2023年个人年终工作总结范本(7篇).docx
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1、 2023年个人年终工作总结范本(7篇) 时间如流水般匆忙流淌,一段时间的工作已经完毕了,信任大家这段时间以来的收获确定不少吧,是时候认真的写一份工作总结了。在这给大家带来2023年个人年终工作总结范文(精选7篇),欢送大家借鉴参考! 个人年终工作总结【篇一】 2022年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,自觉履行_规章制度和做好收银领班的职责,仔细完成领导布置的每一项工作,现将一年来的工作作以下总结: 一、听从治理,虚心学习 做为一名收银领班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的业务,仔细学习业务学问,不管是前台收银还是餐饮收银都代表着_的形象,言行举止肯定要符合
2、_的标准,收银员职责要求和工作纪律牢记在心,虚心承受领导对自己的批判和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。 二、注意细节,效劳第一 我们的工作是直接面对客人,收银是整个工作中最终一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的专心效劳,要想客人之所想急客人之所急,我牢记着一句话:效劳工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的效劳质量将提高一点,一点点的积存,一点点的进步,不仅证明了自己的力量,也为收银工作中增加光荣,努力努力,顾客是上帝。固然,面对客人时难免消失过失,但要学会客服困难,遇到问题准时上报领导,在原则的根底上敏捷处理。 三、敬
3、重自己的工作,敬重每一个人 作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必需具备一颗积极、热忱、主动、周到急躁的心态去效劳每一位顾客,在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我们都必需克制,不能在工作中带有负面的心情,由于这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客效劳中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,应针对不同的客人我们供应不同的效劳,面对客人时脸上始终要保持微笑,供应无微不至的效劳,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,得到客人的认可,这样才是胜利的效劳。 四、明确目标,正确把握 面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去对待工作,不仅要做好自己的本职工
4、作,还要娴熟的把握收银操作流程和收银工具。要学的东西有许多,从工作的开头就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完善的交待,明确自己的目标,让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。 五、再接再厉,永创佳绩 没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20_已经到来了,我坚信在领导的带着下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结,盼望领导多提珍贵意见。 个人年终工作总结【篇二】 不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。或许对大家来说,做一名收银员是一件很简洁的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在
5、,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简洁。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下: 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 二、有序离岗,仔细做事 收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司
6、规定办事 严格根据公司规定的收款程序进展收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 四、礼貌待客,热忱急躁 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小心情带进
7、来,这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结,我会保持这种积极正面的状态,争取在20_年更加优秀! 个人年终工作总结【篇三】 2022年_月_日,从踏入_的第一步开头明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开头,近一年的工作和学习,在领导的带着下,在同事的帮忙下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,仔细完成各项必需所要完成的工作内容,现将一年来的工作状况作以简要总结: 一、听从治理,虑心学习 做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,仔
8、细学习业务学问,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止肯定要严格要求自己,收银员工作纪律牢记在心,加快脚步熟识前台的根本状况,从房态图到办理入住,从押金单到来宾账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习,实践中虑心承受老员工对自己的批判和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。 二、敬重自己的工作,敬重每一个人 坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,阅历和根底的差异,从工作的开头敬重我们的职业,只有在我们为别人打工时敬重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成
9、就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境美丽的大家庭里,我们相互敬重,相互学习,相互制造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。 三、注意细节,效劳第一 记得_章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在的专心效劳中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最终一句话:效劳工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的效劳质量将提高一点,一点点的积存,一点点的进步,不仅证明了自己的力量,也为收银工作中增加光荣,努力努力,顾客是上帝。固然,面客中难免消失过失,但要学会客服困难,遇到问题准时上报领导,在原则的根底上敏
10、捷处理。 四、明确目标,正确把握 用学习的眼光去对待工作,不仅学好收银业务学问,娴熟操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有许多,与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理,这样就不会始终只停留在一个阶段,从工作的开头就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完善的交待,明确自己的目标,让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开头了解日夜审工作内容,办公室根本工作流程,办公室详细工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监视下,努力完成各项晋级考核,先将
11、自己的目标画上一个完善的逗号,由于,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的鼓励自己前进,前进。 五、明年工作规划 1、深入学习,责人责已 不能停顿学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象。 2、加强监视,严格把关 每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视,避开错账,削减风险,将一切犯错误的可能性准时消除,保证每一笔账清晰,每一项收入精确。 3、阳光心态,相互制造 端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关怀下属,听从治理和安排,积极协作,不断鼓舞,让
12、每一位收银员感受到财务部的暖和,相互学习,求长补短 4、再接再厉,永创佳绩 没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,2022年马上到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都,共同进步。 个人年终工作总结【篇四】 时间过的很快,一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天,也不是明天,而是现在。所以昨天有多少胜利与失败那不重要,重要的是在今日做到。 有句话说的特别好!淘汰,其实不是你没有力量,而是你是否在乎你的工作。是的,其实不是你没有力量去胜任这份工作,而是你不
13、喜爱这份工作,所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利,而有的却一天不如一天;最终被淘汰呢?其实很简洁,那就是对工作的态度不一样。 工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么快乐与苦恼的事。回想过去有许多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,假如你这样想那么就错了。其实只要擅长发觉,工作中是有许多值得我们快乐的东西。 有的时候我也会埋怨怎么搞的,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,固然我们都知道,在最忙的
14、时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想,为什么会这样。或许由于他们认为我有这个力量,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?静下心想一想,我的这些埋怨都是错误的。其实只要擅长抓住幸福,幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满足的一笑,这莫非不是我的幸福吗? 有的时候我也会埋怨怎么会这样,我常常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连小学生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的态度转变了。第一个故事说:_的一个_,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当效劳员。
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