2023年4s店销售经理述职报告.docx

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1、 20234s店销售经理述职报告 范文一 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进展简要总： 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完善，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的

2、指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积存市场阅历，我对销售经理的职责有了新的熟悉，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总对销售经理这个职务的理解 职责阐述： 1.依据公司治理制度，指定销售部治理细则，全面规划和安排本部门工作 2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3.主持指定销售策略及政策，帮助销售参谋执行人员顺当拓展客户并进展客户治理 4.主持指定完善的销售治理制度，严格奖惩措施 5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6.销

3、售部人员建立和团队建立 7.KPI的有效治理，以及促销规划执行和治理 8.制定本部门员工培训规划、培育销售治理人员，为公司储藏人才 9.对局部工作过程，效率及业绩进展支持，效劳，监控，评估、鼓励，并不断改良和提升 10.本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统一 11.市场动态的准时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总，今年实际

4、完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切需要改良的 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。 2、虽然销售部已实行

5、了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和果打折扣。 3、销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对

6、客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 5、销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 6、售人员没有养成一个写工作总和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 7、增值

7、业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1、培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比拟

8、稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节后落实，并进展培训。 2、团队分散力的增加，团队作战力量的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步进展，由生疏变为熟识，严密协作，传帮带，伴随公司的进展共同进展成长 3、敢于摸索，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并标准化世界上没有一样的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高! 4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的根底，销售部已经出台了销售部治理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这

9、个根底上，首先，两组组长要制定销售人员考核方法对组内成员做出明确的标准，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，销售部业务治理方法，该方法在对销售部在完本钱部门工作同时更标准与其他部门协作的标准性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到事事有标准，事事有保障最终形成总问题，提高自己的内部沟通机制，准时找出工作中存在的问题，并准时调整思路，敬重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 关于公司治理的几点想法 1、治理出效益这个准则大家都知道，但是治理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化治理，制度化治理不够。有的时候，征询民意，人性化

10、关心是对的，但是假如高层领导做什么打算和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层治理者，甚至个别人会形成水能载舟，也能覆舟的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也消失个别人不承受公司补充治理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不承受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层治理工作都很难开展。盼望高层领导赐予重视。 2、过程打算果，细节打算成败：公司的目标或者一个规划之所以消失偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有许多好的想法，方案，有很雄伟的规划，为什么到最终没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程掌握就是一

11、个关键! 个人对公司对执行力治理提高和掌握有以下几点建议： a相关人员和局部定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，假如由于忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导赐予工作上指导和支持 b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通缺乏，个人认为总经理对工作规划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反应意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。 c规划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，是否偏离规划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务 d建立一支和谐的团队，调发动工的积极性，主动性都需要有一个公正的激制

12、机制，否则就会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比拟同等品牌的销售人员的待遇，假如公司盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺阅历，治理做的不是很精彩，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也盼望领导能考虑到中层领导的鼓励机制的建立。 e由于公司是合资企业，自身构有特别性，公司治理构和用人问题我认为人事治理上简单消失越级治理，多头治理和过度治理等

13、现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，最终简单导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则简单让员工工作无法是从，过度治理可能员工失去制造性，不自信等。不过现在公司治理构还是趋于阶梯式治理构，也盼望能建立和保持下去。 以上只是个人之见，不肯定对，但是我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。 范文二 首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热闹的欢送心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力协作及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售治理工作已成为公司销售工作的重要组成局部，现我

14、就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结： 一.二级经销网络的建立与完善 公司汽车4S店自成立以来，秉承业精于专的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持市场第一，用户第一，效劳第一的战略思想，根据集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，便利了对经销商的销售治理。公司自4S店成立以来间续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及修理优势的经销商进展了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后效劳，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户供应救

15、济，售后的效劳体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场力量，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将依据地域特点促成代理协议的达成，真正到达全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络效劳人员的关怀，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。 二.价格体系的完善 汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系始终处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在疑心的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整掌握市场的价格，对二级网点的价格进展统一掌握，在二级网点与公司之间价格方面进展多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面进展

16、，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避开了价格战转而将效劳意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进展了新一轮的价风格整，在将近一个月的时间经销商反映剧烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，信任通过一段时间的整体价格掌握过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系布满信念。 三.二级网络与公司关系维护体系的建立 二级网点与总代之间关系的维护始终是汽车销售环节中的重要局部，培育忠诚，有实力的

17、经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系连接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监视有效性，信息渠道畅通性，信息反应的精确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购置车客户群进展行业划分，真正做到购车信息的精确性。盼望通过市场区域人员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将供应更多的市场购车信息安排到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与进展。 四.汽车强势市场与

18、弱势市场的均衡 汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要缘由第一受区域条件的限制，其次公司经销商网络不完善造成。从市场进展状况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜抱负，为到达各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓舞二级网络建立，供应人员及资源支持，全力协作二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能到达预期的效果。 五.经销商治理上的缺乏之处 健全二级网络建立是销售与售后效劳上的双重建立，对于全省车区域治理由于各地区网点建立分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训，广告，售后等赐予大力支持，我们盼望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最正确模式，公司也将仔细听取大家的建议能尽快弥补我们治理上的缺乏之处，确保二级销售网络向安康的方向进展。 总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同进展才能使这个外乡越野品牌进展的更长久，更壮大，同时也盼望公司能在各二级网点的支持下建立成为全国一流的4S营销中心。 述职人：XXX XXXX年XX月XX日