民意调研心得体会总结民情调研报告(七篇).docx
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1、 民意调研心得体会总结民情调研报告(七篇)关于民意调研心得体会总结一 一、我区社会治理工作的现状 近年来,我区坚持以旅游经济进展为中心,围绕建立“平安南岳”、“和谐南岳”、“幸福南岳”的目标,全面加强和创新社会治理,为全区经济社会进展供应了和谐稳定的社会环境。综治维稳工作连续20xx年获得了省市先进,连续两届(20xx年20xx年、20xx年20xx年)获得“全国社会治安综合治理先进集体”荣誉称号,连续多年群众上访总量全市最少,非正常赴省进京上访保持零记录。20xx年,南岳在全省公众安全感和政法队伍形象民意调查中位列全市第一、全省第六。 1.以健全机制为前提,社会治理格局根本形成。经过调研,我
2、们感到,全区上下对社会治理工作高度重视,已形成了良好的工作格局,主要表达在:一是有地位。区委、区政府将社会治理工作摆在全区各项工作的“第一位置”,把维护社会稳定作为“第一责任”,成立了由区党政主要负责人挂帅的综治委,明确了由区政法委、综治办牵头主抓的特地工作班子,形成了区、乡镇(单位)、村(社区)、村(居)民小组四级综治网络。每年的社会治理工作与全区经济工作都是同谋划、同讨论、同部署、同落实、同考核。政法委、综治办被区委、区政府给予了“领导权、调度权、处置权、拍板权、奖惩权、拒绝权”等六大职权,并对综治成员单位的干部任免具有建议权。二是有机制。结合区情实际,主要做了三件事:第一,领导联点。对全
3、区36个村(社区)逐一明确了联系的县级领导和责任单位(较大的村明确了2名以上领导和2个以上单位),各村的社会治理、和谐稳定状况与联系领导的进退留转挂钩,与责任单位的评先评优挂钩。其次,完善制度。先后围绕综治工作考核、流淌人口治理、出租房屋治理、“四型小区”创立、创新社会治理等出台了10多个特地文件,制定了一系列政策措施。第三,健全机构。继前几年成立综治委总揽全区社会治理工作后,去年以来又以自然爱护区治理局成立为契机,重新调整了景区治理处、综合执法大队等工作机构的职能职责;特殊是推出了城区路段治理责任制,实行职责分区、条块治理、责任到人的治理方式,提高了社会治理的工作效能和工作水平。三是有保障。
4、主要是在经费上保障到位。如,对政法干警和综治干部的待遇优先到位(近三年政法综治干警人均工作经费预算远远高出市级标准);对政法综治工作的财政预算优先保证(近三年财政投入政法综治的经费年均增长11%);对社会治理工作经费优先拨付,区财政除为各乡镇足额安排社会治理专项经费外,还为每个村(社区)安排社会治理工作经费(20xx年每个村5万元、每个社区8万元,20xx年每个村6万元、每个社区10万元)。 2.以加快进展为先导,社会治理根底不断夯实。调研中,大家普遍反映,我区社会治理的根底之所以比拟坚实,主要得益于三个方面:一是定目标鼓舞群众。结合区情实际,始终坚持以旅游经济建立为中心,确立“建立具有国际水
5、准的特色精品旅游区”的总体目标和建立“生态南岳、休闲南岳、文化南岳、高速南岳、活力南岳、幸福南岳、和谐南岳”的主要任务,有效地分散了全区人民的共同意志。经过近几年的不懈努力,我区经济社会进展取得了世人瞩目的成绩,人均gdp(南岳为3.4万元,全市为2.2万元,全省约为2.98万元)、人均可用财力(南岳人均7988元,全市为3231元,全省为5276元)、人均银行储蓄(南岳人均为4.5万元,全市为1.9万元,全省为2.9万元)、人均收入水平(南岳城镇居民人均可支配收入和农夫人均纯收入分别为1.96万元、0.89万元,全市分别为1.78万元、0.85万元,全省分别为1.88万元、0.65万元),均
6、居全市、全省前列。人民群众在实实在在的进展中受得了鼓舞,得到了实惠,增加了信念。二是讲民主敬重群众。近年来,我们非常注意爱护群众的知情权、参加权、决策权和监视权,着力推动决策的科学化、民主化、制度化,建立了具有南岳特色的重大事项沟通协调制度,区委、区政府在作出一些重大决策之前,坚持广泛听取相关专家和人大代表、政协委员、居民群众的意见建议,在反复征求意见的根底上,统一思想,达成共识,然后再按程序进展决策,切实提高了决策的群众参加度和社会透亮度,增加了决策的科学性、民主性和精确性。在决策中敬重了群众,在工作中就自然而然地争取了群众、赢得了群众,确保了工作的顺当实施和社会的和谐稳定。三是解难题赢得群
7、众。近年来,我们举全区之力,负重加压,攻坚克难,办成了一批影响和制约南岳加快进展的大事、难事。如,全面完成区属国有企业改制、古镇整修、城市道路改造、景区环境整治、营运格局调整、开通免费公交、创立5a级旅游景区和全国文明风景旅游区等等,得到了全区人民的拥护支持和社会各界的充分确定。经济社会进展的实际成效和攻坚克难的实际行动为区委、区政府树立了权威,赢得了民心,获得了支持。 3.以改善民生为根本,人民群众实惠逐年增多。民生是最大的政治,也是维护社会稳定、促进社会和谐最重要的前提。调研中,大家全都认为,这些年我区社会治理工作最大的亮点就是民生建立。近年来,我区始终坚持“民生优先”的执政理念,明确提出
8、“确保让全区人民共享旅游经济进展的成果,确保新增财力主要用于改善民生,确保民生保障水平逐年提高并持续高于周边县区”的原则,全区每年用于民生方面的支出占全区财政总支出的三分之二强,民生保障工作在全省实现了“两提前”,即:免征农业税比全省统一部署提前一年、免除义务教育学杂费比全省统一部署提前一年。在全市实现了“五领先”,即:在全市领先实现了全区村村通水泥路,局部条件较好的地方还实现了通组到户;在全市领先为村民发放风景资源爱护补偿费(每年500多万元,受益群众占全区农夫的三分之一强),在全市领先推行农村低保制度,在全市领先为全部被征地的失地农夫落实了社保,在全市领先为村(居)干部购置养老保险。目前,
9、全区城乡低保实现了应保尽保,城乡低保的保障标准为全市最高,村(居)干部每人每月待遇超过省定标准200多元,人民群众的幸福感持续攀升,最大限度地激发了社会活力、融洽了社会关系,促进了社会和谐。 4.以群众工作为统揽,社会政治大局保持稳定。社会治理,说究竟是对人的治理和效劳,是做群众工作。这些年我区社会和谐稳定的良好局面,与过硬的群众工作是密不行分的。全区坚持以群众工作攻社会治理之难、以群众工作创社会和谐之优,成立了群众工作部,围绕加强基层根底、改良群众工作、干部参与劳动等出台了特地文件,完善了相关制度,为做好群众工作供应了有力保障。同时,注意加强干部作风建立,对全区36个村(社区)、410个村民
10、小组、11537户村(居)民,坚持“辖区群众全走访、上访群众全接待、冲突纠纷全调处”,建立了区、乡、村、组四级冲突纠纷调处机制,完善了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系,实现了群众工作的“无缝掩盖”。特殊是近两年来,以深入开展创先争优和“十万干部百乡千村万户大走访”等活动为载体,变“群众上访”为“干部下访”,组织各级干部深入基层,进村入户,通过落实干部联系卡、民情日记、民情台帐等便民、近民、惠民举措,先后共落实整改工程12类239个,为老百姓办实事238件,解决老百姓反映的热点、难点问题125个,群众测评满足度在98%以上。坚持以群众工作统揽信访工作,除严格执行县级领导接访日制度
11、外,针对劳动、民政、征地拆迁、涉法涉诉等方面群众反映问题比拟多的实际,还从这些部门抽调班子成员长期到信访局接访,组成“专家门诊”,当场“会诊”,当场“开处方”。对于能即时解决的问题即时解决,不能即时解决的限定时间、明确责任人限期解决,直到来访群众满足为止。近几年全区冲突纠纷排查调处率达100%,调处胜利率98%以上,根本做到了“小事不出村,大事不出乡,冲突不上交”,全区信访数量与规模持续下降。 5.以平安创立为载体,和谐南岳建立成效明显。近年来,我区以争创“长安杯”为目标,以“四型”(安全稳定型、环境美丽型、文明学习型、友善和谐型)小区创立为载体,在全省领先将平安建立推动到小区层面,出台了一系
12、列特地文件,严格工作考核和责任追究,对各居民小区和联创单位实行责任捆绑,坚持“乡镇(街道)包重点、政法单位包社区、联创单位包小区”的责任机制,城区87个小区、134家区直单位全部开展“四型”小区联点联创,创立参加率到达了100%,形成了“社会和谐人人共建,和谐社会人人共享”的良好局面。在平安创立工作中,各机关单位建立了单位负责人、内保主任、门卫、楼栋长四级责任机制,各乡镇街道建立了村(社区)、小区、中心户(街巷院落)、楼栋四级治安防范网络,各居民小区广泛开展了“我为别人守一天,别人为我守一月”的居民义务巡逻,切实增加了全区上下抓平安创立的积极性和主动性,形成了“小区有事喊得应、居民遇事看得到、
13、防控处事来得及、冲突化解摆得平”的工作局面。通过“四型小区”创立,去年全区50%以上的小区实现了“零发案”,后山三乡近20xx年来未发生刑事案件,南岳镇被评为全省平安乡镇。 6.以游客满足为宗旨,对外旅游形象不断提升。南岳既是一个人口小区,又是一个旅游大区,年接待中外游客超过500万人次,如何营造好环境、效劳好游客,是我区社会治理工作的重点内容。我区历来非常注意旅游环境综合治理,坚固树立“以游客为本”的理念,全面推行旅游综治路段治理责任制,不断强化广阔市民特殊是旅游从业人员的教育培训和日常治理,建立健全了24小时不连续的旅游投诉处理体系,推出了“南岳旅游诚信十大承诺”,严格做到“主客纠纷、只找
14、仆人”,“游客被盗、宾馆先赔”,来南岳旅游的车辆在本区范围内违章做到只纠章,不罚款、不扣车,寓效劳于治理,努力营造文明、安全、热忱、周到的旅游环境,进一步提升了旅游效劳质量。良好的旅游环境受到了广阔游客的全都确定,近几年的旅游黄金周调查,南岳旅游的游客满足度均在97.5%以上。 二、存在的主要问题 虽然我区在社会治理方面进展了一些探究,也取得了一些成绩,但在当前经济体制深刻变革、社会构造深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的新形势下,我区的社会治理工作与上级的要求和人民群众的期盼相比,还存在一些差距和缺乏,主要表现在: 1.体制机制有待进一步完善。一方面,“党委政府统一领导、政法综治部
15、门组织协调、相关部门协同协作”的工作机制还不完善,一些部门职能穿插重叠,“有利的事争着管,麻烦的事都不管”的现象时有发生,简单留下治理空挡,造成秩序紊乱。另一方面,社会治理工作责任划分不明确,考核不科学、不细致、不详细,一些职能部门在执法治理过程中随便性大,甚至为防止群体大事发生,不惜“花钱买平安”。此外,村(社区)工作重心尚未完全摆正,有趋于行政化治理的迹象,基层自治和效劳功能亟待加强。 2.基层根底有待进一步夯实。主要表达在:一是基层党组织不健全、作用发挥不到位。全区基层党组织普遍存在数量不够、班子不强的问题,如全区非公企业和协会党群组织仅19个,村两委干部队伍年龄老化(50岁以上的村干部
16、数占总数25.5%)、文化程度较低(高中以下文化程度占36.7%),综合素养难以适应工作要求。二是社会中介组织、行业自律组织奇缺。据初步统计,目前全区社会中介组织只有5个,行业自律组织根本没有,社会治理主要依靠政府大包大揽,社会自治功能非常薄弱。三是公共安全体系亟待完善。城区治安巡逻主要集中在几条主干道上,案件易发的小街小巷仍旧警力缺乏、力气不够。局部住宅小区围墙、大门、门卫值班室、物业治理中心等物防设施建立有待进一步加强。城景区电子监控系统科技防控的技术含量有待提高。农村地区人防、物防、技防设施比拟缺乏,“空巢”老人、留守妇女及儿童自我防范力量较弱,财产和人身安全易受侵害等等。 3.干部作风
17、有待进一步转变。转变干部作风,是保持党同人民群众血肉联系的必定要求,也是加强和创新社会治理的重要保证。近几年我区干部作风总体上在不断好转,但在少数干部身上还存在这样那样的问题。如有的片面理解社会治理就是社会稳定,只要不捅娄子、不出乱子就不会“丢帽子”;有的作风不实,不深入基层,不把握状况,有时即使下到基层也走走过场,做做样子,身入而心不入,当“葫芦式”干部;有的责任意识不强,凡事“怕”字当头,怕冒风险,怕担责任,怕出问题,歪风邪气不敢管,大事难事不敢抓,不敢坚持原则,事事明哲保身,当“老好人”干部;有的懒懒散散,松松垮垮,对工作不尽心,推一推,动一动,应付了事,被动执行,当“拖拉机”干部。这些
18、现象虽然发生在少数人身上,但影响很坏,不容无视。 4.群众工作水平有待进一步提高。近两年我区的群众工作出与过去相比,有了明显的进步,但离上级的要求和群众的期盼还有明显差距:主要是一些干部缺乏与群众沟通沟通的阅历和方法,不擅长用群众的语言与群众打交道,用群众简单承受的方法做群众工作;特殊是少数干部把群众工作简洁理解为与群众拉关系、交朋友,为群众办实事、解难题、促进展的意识不强、水平不高,不能有效地宣传群众、组织群众、发动群众。 5.旅游综治工作有待进一步加强。这些年我区虽然在旅游综治工作方面做出了艰辛努力并取得了显著成绩,但是目前仍旧面临不少问题。如,在治理机制上尚未实现长效治理,主要是依靠“人
19、盯人”式的高压式治理和“亡羊补牢”式的集中整治,代价大,本钱高,效率低;特殊是重点地段和顶峰时段,游客大量集中,全区200余处景观景点,几千家经营门店,治理的点多、线长、面宽,而对旅游综治工作具有执法资格的只有少数几个单位,不但工作力气远远不够,而且对一些违法违规经营行为的打击,调查取证难,执法手段不多、不硬。去年推出的城区路段治理责任制,虽然比原来的治理模式有了明显进步,但由于路段治理人员都是各单位临时抽调组成的,素养参差不齐,治理难以到位,分散力、战斗力不强,经过一段时间的实践,也渐渐暴露出一些问题。 6.公众参加意识有待进一步增加。人民群众是社会治理的主体,他们的参加度打算社会治理工作的
20、力度、广度和深度。当前我区社会治理工作主要是依靠区委、政府主导,人民群众参加和社会自治亟待加强:一是群众参加意识不强。调研中,我们发觉,许多居民群众认为社会治理就是党委政府的事,是相关职能部门的事,与自己没什么关系,“官急民不急,上急下不急”的为难局面使一些工作推动比拟困难。二是部门主动履责不够。一些部门认为社会治理主要是政法、综治部门的事,在工作中被动应付的多、主动作为的少;有的则认为社会治理冲突多、麻烦多、费劲不讨好,工作中能躲则躲,能推就推,严峻影响了工作效果。 三、加强和创新社会治理的建议 社会治理是一项浩大而简单的系统工程,必需突出重点部位和薄弱环节,从影响和谐稳定的源头性、根本性、
21、根底性问题入手求变求新,才能使工作更加富有实效。 1.以制度建立为重点,在体制机制上求创新。良好的体制机制是创新社会治理的前提和保障。一要完善社会治理工作机制。要以组建综合执法局为突破口,深化体制机制改革,对全区各级各部门的社会治理职能进展全面梳理和科学分析,重新界定自然爱护区治理局、综治办、城管办、景区治理处、综合执法大队以及各综治成员单位的职能职责,切实解决相关部门职能穿插重叠和工作“缺位”、“越位”的问题,以工作职能的归位推开工作水平的提高。二要完善领导干部联点机制。建立领导干部联系点制度,既是联系基层的需要,更是加强基层、稳定基层的需要。要充分发挥南岳地域小、人口少的优势,进一步完善领
22、导干部联点制度,除连续实行“县级领导包村、乡镇干部包组,联创单位包小区”外,对一些生活困难、冲突集中、心情不稳、社会关注的特别人群,还要建立定向联系制度,对联系的领导和单位实行经济工作和社会治理工作一岗双责,确保工作落实到位。三是完善科学决策和风险评估机制。进一步提高决策的群众参加度,对重大工程、重要决策坚持邀请群众参加,听取和敬重群众意见,做到群众不参加不决策、群众意见发表不充分不决策、大局部群众不支持不决策,确保决策的科学化、民主化。同时,对重大决策的落实和重大工程的实施要进展专项风险评估,在敏感期、重大节假日要进展综合评估,既保证各项工作快速推动,又能及早发觉苗头性、倾向性、潜在性问题,
23、把冲突纠纷化解在萌芽状态。四是完善冲突调处机制。完善冲突纠纷预警和排查调处制度,定期开展拉网式排查,对排查出的冲突纠纷,通过“三调联动”工作体系、维稳专项督办等方式,准时进展化解,切实防止小事拖大、冲突激化。五是完善群众诉求处置机制。要进一步完善制度,畅通渠道,引导群众理性合法表达利益诉求;健全部门联动、问题化解制度,准时解决群众反映的问题;加强治安防控,提高突发大事应急处置力量,确保社会安全稳定。 2.以组织建立为重点,在夯实根底上求创新。加强和创新社会治理,重心在基层,关键在基层,活力源泉也在基层。要切实扭转社会治理过分依靠区委、政府的现状,把工作重心转移到基层自治上来,真正把基层打造成为
24、政府社会治理的平台、居民日常生活的依托、社会和谐稳定的根底。一要完善基层组织。深入开展“基层党组织建立年”活动,加强支部建立,对基层党组织进展定等分类,加强对后进党组织的整顿转化;配强基层班子,特殊是要加强村支书队伍建立,抓好村级后备干部队伍建立,解决村干部年龄老化、素养不高、后继乏人的问题,着力把致富能手培育成党员,把党员培育成致富能手,把党员致富能手培育成村干部,提高基层党员干部素养,提高基层组织的战斗力和分散力。强化多方参加,社会自治的理念,着力加强非公有制经济组织、社会中介组织、行业自律组织建立并不断强化其社会治理职责,建立健全“以城乡基层党组织为核心,以社区自治组织为主体,以政府部门
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