2023年信访工作条例心得体会生态环境（2023年）.docx

《2023年信访工作条例心得体会生态环境（2023年）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年信访工作条例心得体会生态环境（2023年）.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023信访工作条例心得体会生态环境（2023年） 信访工作条例心得体会生态环境6篇 第一篇: 信访工作条例心得体会生态环境 信访工作心得体会 如何做一个称职的信访工，我在实践中积存了一点阅历，认为主要应当做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的熟悉，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正值权益，坚持党的利益同人民利益的全都性。我们党和国家的性质打算了信访工作必需以“为人民效劳”为根本动身点。信访干部只有从这个高度熟悉问题，才能喜爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信

2、访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利，它表达社会主义制度的优越性，表达党和政府同人民之间水乳交融的亲密关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假如得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的根底。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新状况、新问题、新冲突不断涌现。信访部门作为党和政府亲密联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不行替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和熟悉虽属偏见，但也道出了信访机构

3、设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正由于如此，就需要信访工必需具有“耐得住清贫，守得住孤独”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注意语言修养、文明行事； 同时，也要留意仪表干净、举止端正、礼貌热忱。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的士气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不行能做好信访工作的。 第三，要有较强的业务素养和应变力量，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比拟强，要求每一名信访工在娴熟把握工作业务的同时，还必需对突发大事快速作出对策，应

4、付简单多变的信访状况，准时、主动、敏捷地把握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要准时捕获信访活动中反映出来的萍未之风，把握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满足。新的形势对信访干部的素养提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变力量强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达力量； 二要有运用政策和法律处理重要信访问题的力量；三要有准时化解冲突和独立办理信访案件的力量；四要有灵敏的信息反应和对信访形势进展科学、全面综合分析的力量；五要有肯定的组织协调力量。 第四，要喜爱本职，树

5、立群众观念，这是做好信访工作的根本。特别的信访工作环境，使每个信访工都能得到充分熬炼，成为能说会道、擅长总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多，各级领导的高度重视，但我们对自己所干的事业布满信念。一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工绝不能有“厌战”心情。冲突一天不消退，社会就不行能安定； 问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。在工作中，更要有细心、急躁和怜悯心，对待信访群众要满腔热忱，让上访群众正值合理的要求得到满意，困难和问题得到准时妥当解决，对于群众反映的问题要仔细地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工的职责和义务。在工作中，我

6、们必需根据“三个代表”的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不非常完备。新形势下，信访工作必将消失一些新状况、新问题，这就要每一名信访工在工作中不断总结阅历和教训，并将取得的阅历教训运用到详细工作中，努力探究做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。 三年多的信访工作实践证明，但凡上访的群众都是信任党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和局部有理的，那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有仔细接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让冲突化解在基层，让上访群众体会到党和政府的暖和。 其次篇: 信访工作条例心得体会生态环

7、境 信访工作心得体会 如何做一个称职的信访工，我在实践中积存了一点阅历，认为主要应当做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的熟悉，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正值权益，坚持党的利益同人民利益的全都性。我们党和国家的性质打算了信访工作必需以“为人民效劳”为根本动身点。信访干部只有从这个高度熟悉问题，才能喜爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利，它表达社会主义制度的优越性，表达党和政

8、府同人民之间水乳交融的亲密关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假如得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的根底。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新状况、新问题、新冲突不断涌现。信访部门作为党和政府亲密联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不行替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和熟悉虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正由于如此，就需要信访工必需具有“耐得住清贫，守得住孤独”的思想。信

9、访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注意语言修养、文明行事； 同时，也要留意仪表干净、举止端正、礼貌热忱。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的士气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不行能做好信访工作的。 第三，要有较强的业务素养和应变力量，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比拟强，要求每一名信访工在娴熟把握工作业务的同时，还必需对突发大事快速作出对策，应付简单多变的信访状况，准时、主动、敏捷地把握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、

10、逐级、有序上访，又要准时捕获信访活动中反映出来的萍未之风，把握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满足。新的形势对信访干部的素养提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变力量强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达力量； 二要有运用政策和法律处理重要信访问题的力量；三要有准时化解冲突和独立办理信访案件的力量；四要有灵敏的信息反应和对信访形势进展科学、全面综合分析的力量；五要有肯定的组织协调力量。 第四，要喜爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。特别的信访工作环境，使每个信访工都能得到充分熬炼，成为能说会道、擅长总结的有用之才。随着

11、这几年我县信访工作量的增多，各级领导的高度重视，但我们对自己所干的事业布满信念。一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工绝不能有“厌战”心情。冲突一天不消退，社会就不行能安定； 问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。在工作中，更要有细心、急躁和怜悯心，对待信访群众要满腔热忱，让上访群众正值合理的要求得到满意，困难和问题得到准时妥当解决，对于群众反映的问题要仔细地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工的职责和义务。在工作中，我们必需根据“三个代表”的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不非常

12、完备。新形势下，信访工作必将消失一些新状况、新问题，这就要每一名信访工在工作中不断总结阅历和教训，并将取得的阅历教训运用到详细工作中，努力探究做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。 三年多的信访工作实践证明，但凡上访的群众都是信任党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和局部有理的，那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有仔细接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让冲突化解在基层，让上访群众体会到党和政府的暖和。 第三篇: 信访工作条例心得体会生态环境 信访工作条例 第一章总则 第一条 为了保持学院及各部门同广阔师生员工的亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，依据

13、国务院信访条例和上级有关信访工作的规定，结合我院实际，制定本条例。 其次条 本条例所称信访，是指本学院师生员工以及与学院师生员工有关联的当事人或组织实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式，向学院或相关部门反映状况，提出意见、建议和要求，并由学院或相关部门根据规定进展处理的活动。 第三条信访工作应当在学院党政的领导下，坚持为学院的大局效劳、为学院的改革和进展效劳、为全院师生员工效劳的原则； 坚持“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”，依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。要发扬党的亲密联系群众的优良传统和作风，建立文明的接待秩序。要关怀群众疾苦,仔细为信访人解决问题，充分信任和依靠群众

14、，承受群众监视。 第四条 学院党政领导和各部门负责人应当加强对信访工作的领导，批阅重要来信，接待重要来访，定期检查指导学院和本部门的信访工作。 第五条 我院信访工作实行两级治理。学院办公室是学院信访工作的主管部门，负责学院层面的来信、来电处理和来访接待以及全院范围内有关信访问题的协调、落实和督办。学院其它各部门应当明确一位负责同志分管本部门的信访工作，并指定一名工作人员详细办理。 其次章信访人 第六条信访人，是指实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式向学院或相关部门反映状况，提出意见、建议和要求的本院师生员工以及与学院、各部门或师生员工有关联的当事人或组织。 第七条信访人对以下信访事项，可

15、以向有权做出处理打算的学院各部门提出： （一）改革、进展、稳定工作和教学、科研、后勤、治理等各项工作的建议和要求； （二）对学院各部门及其工作人员的建议、批判和要求； （三）对学院各部门的工作人员违法违纪及失职行为的监视和揭露； （四）对学院、各部门或师生员工侵害自己合法权益、且属学院解决范围的行为的控告； 应由学院各部门受理的其他信访事项。 第八条信访人实行走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学院指定的信访接待场所提出。走访学院领导，须经学院信访工作主管部门批准，一般安排在院领导接待日内进展。 第九条信访人应当遵守信访秩序，不得影响学院正常的教学、科研、生活秩序和学院各部门的正常工作秩

16、序，不得围堵、冲击办公场所，不得拦截学院领导及其车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、污辱、殴打、威逼接待人员，不得携带危急品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十条多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当实行书信、电话等形式提出； 需要实行走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。 第十一条信访人应当照实反映状况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 第三章受理 第十二条学院各部门在其职权范围内，受理信访人提出的属于本条例第七条规定的信访事项以及由上级机关批转和下属部门上交的信访事项。 第十三条对于学院各部门收到的信访事项，但凡属于各级人民代表大会、法院、检

17、察院和政府部门职权范围内的，应建议、劝说信访人向相应机关提出；对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。 第十四条对于学院信访工作主管部门收到的信访事项，需要由学院解决的，由学院信访工作主管部门受理；需要由上级部门解决的，由学院信访工作主管部门请示有关院领导后进展处理；属于不同部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门分别批转所涉及部门受理，若需要协调，则由学院信访工作主管部门召集所涉及的部门协商解决；属于各部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门批转有关部门受理。 第十五条对于学院各部门收到的信访事项，属于本部门职责范围内的，由本部门负责受理

18、；属于其他部门职责范围内的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门批转给有关部门受理；需要由学院解决的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门依据状况进展处理。 第十六条信访工作人员发觉来访人员精神不正常时，应当通知病人所在部门或其监护人将其接回；对不能掌握自己行为、阻碍信访秩序的病人，可通知学院保卫处将其带离接待场所，进展适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知院卫生所根据有关卫生防疫法规处理。 第十七条学院各部门在得悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当坚决依法实行必要措施，首先掌握好局面，防止不良影响的发生、扩大，同时马上报告学院信访工作主

19、管部门和学院有关领导。 第四章办理 第十八条信访事项的办理一般采纳登记、编号、调查、转阅、领导批示、提出办理意见及回复等程序，并视状况将办理结果答复信访人。 第十九条学院各部门及其工作人员，在办理信访事项时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，准时、恰当、正确处理，不得推诿、拖延。 其次十条办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 其次十一条信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭露、控告材料及有关状况透露或者转送给被检举、揭露、控告的人员和部门。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。 其次十二条由学院各部门直接办理的信访事项应当在1

20、0个工作日内办理完毕，并视状况将办理结果答复信访人；状况简单的，在征得学院信访工作主管部门同意后，时限可以适当延长。 其次十三条对学院信访工作主管部门交办的信访事项，学院各部门应当自收到之日起10个工作日内办结，并将办理结果报告学院信访工作主管部门；不能按期办结的，应当说明状况，并征得学院信访工作主管部门同意。学院信访工作主管部门认为对交办的信访事项处理不当的，可以要求有关部门重新办理。 其次十四条信访人对学院或各部门做出的信访事项处理打算，应当遵守、执行；对处理打算不服的，除依照法律、行政法规的规定申请复议或者提起行政诉讼之外，可以自收处处理打算书之日起30日内请示原部门或其上一级部门复查。

21、原办理部门或其上一级部门应当自收到复查恳求之日起10个工作日内提出复查意见。 经复查，若信访事项处理打算正确，就不再重新办理；若信访事项处理打算确有错误，应当重新办理。 其次十五条学院领导和各部门负责人应当准时分析信访事项所反映的有关状况和师生群众的愿望，实行切实措施，不断改良工作。 第五章嘉奖与惩罚 其次十六条对于在信访工作中做出优异成绩的部门或个人，由学院予以嘉奖。 其次十七条信访人提出的建议、意见被接受，并在实践中证明对学院改革、进展、稳定富有奉献的，由学院赐予嘉奖。 其次十八条信访工作人员不履行职责，推诿、敷衍、拖延工作，或在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失或责任事故的，视

22、其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移送司法机关处理。其次十九条信访人阻碍信访秩序的，要实行有效措施予以制止，并视其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移交司法机关处理。第四篇: 信访工作条例心得体会生态环境 信访工作心得体会 信访工作心得体会 “ 改造思想、转变习惯、改良作风 ” 是市委书记回建提出的明确要求，是我市夺取疫情防控和经济社会进展 “ 双成功 ” 的工作方法、行动指南。全市信访系统将进一步增加政治自觉、思想自觉和行动自觉，统一思想，形成共识，坚持在 “ 学 ”“ 改 ”“ 行 ” 上用真心、下真功、使真劲、见实效，坚决打赢疫情防控

23、阻击战和信访积案攻坚战，为全市社会大局和谐稳定保驾护航。 以 “ 学 ” 为先导，筑牢思想政治之魂。思想是行动的先导 ,熟悉是行动的动力。“ 改造思想 ” ，表达在信访工作上，首要就是加强学习、守牢初心，做到利民之事、丝发必兴。练就 “ 最强大脑 ” 。把擅长学习作为永恒课题，把改造思想作为终生任务，坚持读原著、学原文、悟原理，以坚实的理论根底淬炼思想、增加党性、武装头脑、洗涤心灵，树牢 “ 四个意识 ” ，坚决 “ 四个自信 ” ，做到 “ 两个维护 ” 。点亮 “ 政治明灯 ” ，时刻牢记自己的 “ 第一身份 ” 是共产党员， “ 第一职责 ” 是为党工作，把初心使命铭刻于心，自觉把信访工

24、作放在市委、市政府工作大局中来思索，放在改 革进展稳定的大背景中来谋划，放在完成三大历史任务、交出两份优异答卷的生动实践中来推动，在思想、力量、行动上始终跟上时代前进的步伐和事业进展的需要，切实担负起 “ 了解民情、 集中民智、维护民利、分散民心 ” 的重要职责和 “ 为党分忧、为民解难 ” 的时代使命。把握 “ 看家本事 ” 。发扬一学究竟的精神，自觉主动学、准时跟进学、联系实际学、笃信笃行学，进一步深化 “ 人民满足窗口 ” 创立活动，开展 “ 四聚焦四提升 ”和岗位练兵行动，坚持做到把来访群众看成考官，把解决群众信访诉求当作考题，把群众满足视为最好答案，真心实意、扎扎实实解决好群众 最关

25、怀、最急迫、最难解的事情，使群众信任不断 “ 升级 ” 。 以 “ 改 ” 为主线，打造创先赶超之源。落后的工作总是同落后的思想、落后的观念和落后的习惯相伴。“ 转变习惯 ” ，表达在信访工作上，就是既要始终把纪律挺在前面，严格遵守党的纪律法规，打造一支信访 “ 铁军 ” ，更要变被动为主动，创新转变工作思路，着力推动信访工作重心由对信访事项的转办交办向督导检查并促进问题解决上转变，由被动受理群众来信来访向猜测、防范并准时协调化解上转变，由对办信接访状况的简洁反映向综合分析并供应决策建议上转变。要进一步建立健全信访工作责任清单，严格 全年重点工作建账交账责任清单治理，使信访部门职能、信访干部职

26、责作用得到充分发挥； 进一步完善信访工作督查督办机制，对群众反映的每一件信访事项，都纳入督查范围，通过实行驻点督办、电话督办、发函督办、现场督访、群众回访等方式，确保做到件件有着落、事事有回音；进一步强化信访形势分 析研判，充分发挥信访部门 “ 三项建议 ” 职责，定期分析研判群众来信来访，准时了解群众所需所盼，为党委、政府决策供应参考建议，真正让各项决策赢得群众支持，让群众满足。 以 “ 行 ” 为根本，形成精准落实之力。作风问题根本上是党性问题。“ 改良作风 ” ，体 现在信访工作上，就是要强化标准、提升效率，做到知行合一、较真碰硬。全市信访干部要始终坚持 “ 躺着想事、坐着议事、站着干事

27、 ” 的工作作风，切实做到 “ 三个注意 ” 。即： 注意“ 精准式 ” 推动改革，立足打造 “ 才智信访 ” ，健全网上信访办理工作机制，建立完善市县两级市（县、区）长信箱、手机 APP、信访微信公众号等网上信访效劳平台，让群众觉得 “ 好用、管用、爱用 ” ，真正做到数据多走路、群众少跑腿。注意 “ 实效性 ” 推动化解，提升工作效率，严格办理时限，压实首接首办责任制，依法依规推动问题化解，努力做到 “ 事心双解 ” 。注意 “ 较真式 ” 推动工 作，对群众生产生活中最关怀关注的热点难点问题和信访积案难案，全部落实领导包案，并加强督办，确保做到问题不解决不收兵，为群众幸福 “ 加码 ”

28、。 第五篇: 信访工作条例心得体会生态环境 渠县望溪乡其次中心小学 信访工作条例 信访工作是学校党政机关的一项常常性的群众工作,是党政各级领导体察民情,联系群众的重要渠道,是承受群众监视,实行民主决策、民主办校的重要手段，也是维护和实现群众民主权利的重要保证。依据国务院信访条例，为做好学校信访工作，特制定本细则。 一、信访工作的指导思想 仔细贯彻中心领导同志对信访工作的指示精神，坚持四项根本原则，把信访工作作为一项重要的思想政治工作和群众工作来抓。全力维护学校的稳定和安定团结，积极推动党风廉政建立，努力为师生员工排忧解难、释疑解惑效劳。 二、信访工作的原则 信访工作的根本原则是：以事实为依据，

29、以党和政府的政策，国家的法律为准绳，依据学校的有关治理规章制度，积极主动，实事求是地处理人民群众来信来访中提出的问题 (一) 对正确意见和合理要求的处理 对来信来访中所提出的正确意见，包括对学校工作和领导干部的合理建议和正值批判，要热忱欢送、虚心接受； 对有代表性和建立性的意见，应予以鼓舞表扬。对信访中反映的问题和困难，在政策法律法规允许的范围内，要尽力帮忙解决。如有漠视信访人员的利益，对信访人员的要求不予办理，拖延推诿或有其他损害来信来访人员正值利益行为的，学校信访部门有责任检查监视，必要时报请有关领导批示处理；对某些因条件限制而临时未能解决的问题，应对来信来访者急躁细致地解释和做好思想工作

30、，取得来信来访者的信任及体谅。 (二) 对不符合政策法律法规和有关规定，但确有实际困难的问题的处理。对这类问题，在体谅、怜悯来信来访者的根底上，恳切地讲清学校的困难，使他们能顾全大局。同时，积极制造条件，帮助解决不违反政策法律法规又有可能解决的实际问题。 (三) 对申诉、控告和检举的处理 、对于申诉信访应深入调查了解，分清是非，仔细负责地处理。对事实清晰，处理正确的，应在维持原处理打算的同时积极作好思想工作； 对事实不清或处理不恰当的，有关部门应仔细负责核查，作出恰当处理。对动机正确但因了解状况片面而诬告者，应对其作出解释说明；对出于不良动机而诬告、陷害他人或有意挑拨离间者，应严厉批判，造成严

31、峻后果，违反法律规定者，依法移送司法部门处理。 、严格爱护控告、检举者的民主权利。学校向下批转的申诉、控告和检举信访案件，不得转给被控告和被检举者，或及本案有利害关系的部门和人员。严禁被告人和被检举人的部门及有关领导对控告或检举者实行报复行为。对控告、检举人实行报复行为者应予严厉处理，造成严峻后果，违反法律规定者，依法移送司法部门处理。 (四) 对无理取闹者、诈骗分子和其他不良人员的处理 无理取闹指来信来访者无正值理由，欲借来信来访到达某种目的，或来信来访者所提要求已经在合理范围内予以解决，但仍旧纠缠不休，影响公务。对此要在弄清事实的根底上适当批判，对其进展民主权利和法制教育。对劝告无效者，可

32、会同有关部门予以教育制止，若其行为违反法律规定，可送公安机关或司法部门处理。对假借来信来访名义，进展诈骗或从事其他违法活动的，依法移送司法机关处理。 (五) 对匿名、化名来信来访的处理。 对此类来信来访要弄清事实真相，依据状况区分处理，不得搁置不理。检举、揭露的状况属实，可依据事实对被检举者进展处理，不必也不准追查来信来访的真实姓名，对匿名、化名的诬告、诽谤、诈骗者，在查明其犯罪活动的同时，报请领导和司法部门批准后，追查其真实姓名和身份，并追究其法律责任。 三、根本程序 (一) 处理来信 、拆信。拆信时做到精确、准时、仔细、细致。在拆信时留意：一是对来信夹有的各种证券、票证、现金等，要核查登记，及原信一起妥当保管； 二是对来信有缺页、破损的，要注明状况；三是要留意保持信封和邮票的完整，以核查投信的时间、地址；四是信封及信纸一并装订，如属上级机关或其他部门转办的信件，随信的转办单应一并装订。 、阅信。在仔细阅读的根底上，依据不同性质的问题分别处理。如属申诉信件，阅信时对比有关政策法律法规制度，确认是否应当再行处理； 如属检举、揭露、控告信，核实信中所涉及的人、物状况和问题性质情节；如属建议信，应讨论所提建议价值，请学校有关部门考虑处理。 、