2023年保险公司理赔员个人年终工作总结6篇保险理赔年度工作总结个人.docx
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1、 2023保险公司理赔员个人年终工作总结6篇保险理赔年度工作总结个人 光阴似箭,转瞬间20xx年马上进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这马上一年的工作中,对我的帮忙支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20xx年工作结如下: 20xx年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算治理方法,马上本部门内全部员工的收入分拆成根本工资与绩效工资两个局部,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法,依据工作质量对绩效工资进展核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化。 通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付
2、案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔效劳的质量,进而使中华保险品牌特色效劳进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。 通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。但是,在工作中,我们仍旧发觉了不少的问题与缺乏,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等。因此,全面提高理赔质量和理赔治理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点。在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有鼓励,不断提高保险理赔质量与效率。 时间真快,来太平洋财产保险已经
3、快四年了,在这里学到了许多的学问。在以后的工作当中,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要,应当时刻把学习放在第一位,提高自身综合素养,特殊是增加保险方面的学问,做一个真正的保险人。做为一名理赔员来说,主要工作就是每天把修理站的案子清理洁净,这些看似简洁的事情,做起来却需要有足够的急躁。 但是这是自己的职责,公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件,乃至每一个字,而我明显是微缺乏道的。态度打算一切,在工作中我会连续竭尽全力做好自己的事情。除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情固然也是理所固然的。同时我积极协作领导安排的工作,在年底案子增加的状况下,假如同事的案子没有做完
4、,我积极帮同事把案子解决完毕,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。 在这一年中,存在着许多缺乏之处,在今后的工作中,我会准时与领导同事间沟通,不断学习。让自己的不懈努力制造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批判指出。 最终,在接下来的时间里,我部门将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展现我们公司的效劳优势,力争通过效劳促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。 2023保险公司理赔员个人年终工作总结2 时间一晃而过,到太保工作已经一个月了,在这段时间里领导同事都赐予了我足够的
5、宽容、支持和帮忙,让我充分感受到了太保“诚信天下,稳健经营,追求卓越”的品质,也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时,也为我有时机成为太保的一份子而惊喜万分。 在这一个月的时间里,领导对我们工作学习进度有着细致的安排,一至二周主要学习理论学问,辅以简洁案例的学习,二至三周则以实例案件学习为重心,理论联系实际,加强之前的理论学习,三至四周开头实际处理一些简洁案例并学习系统的录入,第四周则开头了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报。 一、通过学习和日常工作积存使我对太保有了较为深刻的熟悉。 记得初
6、到太保时,在和领导的第一次谈话时就留意到,太保是一家特别重视员工感受的公司,公司的规章制度都特别的人性化,尽量为大家营造出轻松的工作气氛。但是,这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想,作为一个分公司的理赔人员,对单个案件的处理确实只是根本技能,更重要的是对流程的把握,这也应当是自己工作学习的重心。 二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。 在太保工作的前两周,领导并没有安排给我们详细的工作任务,而是要求我们学习公司的条款,学习保险法,学习相关的法律法规,学习总公司的人伤理赔指导手册,或许有的理论我们临时并不会用上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论学问作为根底,今后在
7、在遇到简单一点理赔案例时,我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发觉,之前的理论并没有空学,许多案件都需要理论的支撑,扎实的理论学问让自己在实践工作中受益匪浅。我想,理论学问的学习在任何时候都不会是铺张时间。 三、仔细学习岗位职能,工作力量得到了肯定的提高。 依据岗位职责的要求,分公司人伤核损员的主要工作任务是: (1)人伤案件的查勘工作; (2)人伤案件各项费用的审核; (3)人伤诉讼案件赔偿的建议; (4)分公司人伤理赔工作状况的分析; (5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作,使我熟悉到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学学问和法律学问、良好的沟通力量、理赔数据的分析报告力量
8、、理赔流程的检视力量。 虽然之前对理赔工作有肯定的接触,但实际工作中发觉自己在很多方面都还存在着缺乏,案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏,在日常工作的同时,有针对性的学习了医学、法律专业学问,加强了对查勘流程的学习,加强了电话沟通的学习,目前自己根本能胜任一般案件的查勘、核损工作。 2023保险公司理赔员个人年终工作总结3 本人刚进公司不久,在这段时间匆忙如流水的日子里,依据我对公司的了解和熟悉,使自己学习到了许多有关保险理赔的专业学问。使我受益匪浅,从而看清晰自己还有许多缺乏之处,和不懂的地方,专业学问的缺乏性,为了能更好的完成工作,我应仔细努力学习,用于创新进取。不断总结工作阅历,扬长
9、避短,提高自己的业务技能,现将工作状况总结如下: 一、工作汇报 我认为应当围绕目标,落实规划,紧抓业务工作,规划落实早、措施实。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场,加大新工程、新工程的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”。 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重。在抓业务数量的根底上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些状况,我们充分发动,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人。 在竞争中求生存,在竞争中促进展。以分散业务为突破口,加大市场占有面。狠
10、抓理赔和防灾防损质量的提高。坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利。 一是坚持双人查勘,双人定损,穿插做案,限时赔付,不断提高效劳质量。 二是坚持24小时值班制度,以进一步提高效劳水平。 三是加强考核、加大督查力度。 四是积极做好防灾防损工作。调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平。 二、个人工作感想 踏入新的工作岗位后,经过短暂的熬炼,使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业,每个人都有不同的熟悉和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角
11、度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度打算一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。详细而言,我对工作的态度就是选择自己宠爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。 我始终认为工作不该是一个任务或者负担,应当是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣,也才能毫无保存的为它尽我最大的力气。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何胜利,期间来不得半点牵强。 其次,是力量问题,又可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说
12、明:以一只骆驼来讲,专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存,而根本力量,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,打算了它能在沙漠的环境里生存多久。 详细到人,专业力量打算了你适合于某种工作,根本力量,包括自信力,协作力量,担当责任的力量,冒险精神,以及进展潜力等,将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人,必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业学问,把握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的根底,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。 在生活中发扬艰难朴实、勤
13、俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,尽自己最大的力气和努力完成自己工作岗位的任务。 四、自我对工作岗位的总结 本人在以后的工作中要弥补缺乏,吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作,严以律己,遵守各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心,慎重,律己”的工作态度,在领导的关怀培育和同事们的帮忙下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位的职责。坚持抱负,坚决信念。并不断加强努力完善规划自我学习力量! 随着本职工作的深入,新工作内容的绽开,可以预料我们的工作
14、将更加繁重,要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的.学习,努力提高文化素养和各种工作技能,做出应有的奉献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,娴熟业务力量。积极响应公司加强治理的措施,遵守公司的规章制度,做好个人的本职工作。 2023保险公司理赔员个人年终工作总结4 转瞬间,xx年已成为历史,但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是共性的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只
15、能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(规划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量
16、状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节留意不够:如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,这天和昨日不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,xxx、xxx等人
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