20XX年银行年度总结范文.docx

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2、括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！：一、主要经营指标完成状况XXXX年，我支行各项业务发展态势良好，各项指标较年初均有大幅增长，达到了历史最好水平，较好地完成了市分行下达的各项主要任务：截止XX月末，我支行各项存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行全年任务XXXXX万元的XXX.XX%，其中：储蓄存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXX万元，完成市分行全年任务XXXX万元的XXX.XX%；对公存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行下达任务XXXX万元的XXX.XX%。各项存款日

3、均余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行全年任务XXXXX万元的XXX.XX%，其中：储蓄存款日均余额XXXXX万元，较年初增加XXXX万元，完成市分行全年任务XXXX万元的XXX.XX%；对公存款日均余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行下达任务XXXXX万元的XXX.XX%。各项贷款余额为XXXXX万元，较年初增加-XXXX万元，其中：流淌资金贷款XXXXX万元，较年初增加-XXXXX万元；中长期项目贷款XXXXX万元，比年初增加XXXXX万元(系统内联合贷款增加XXXXX万元；行外银团贷款增加XXXXX万元)。实现中间业务收入XXX万元，较同期XX万元

4、增加XXX万元，增幅XXX%，中间业务收入在全部收入中的占比达到XX%，人均中间业务收入达到近XX万元。XXXX年，我支行各项收入达到XXXX.X万元，其中：实现利息收入XXXX万元，较同期增加XXXX万元，增长了XX.X%；票据直贴额XXXXX万元，贴现利息收入XXX万元，较去年同期XXX万元增加XXX万元，增长XXX%。各项支出达到XXXX.X万元。收入与支出相抵，全行实现拨备前利润XXXX万元，较同期增加了XXXX万元，增长了XXX%。二、主要业务工作开展状况今年以来，我支行根据市分行的工作部署，一方面，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，先后绽开了托付贷款、流淌资金贷款投放、“

5、XXXX”项目行内银团贷款、“XX”项目行际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中间业务、新业务等一系列重点工作；另一方面，狠抓全员教化学习，不断加强队伍建设，强化内控管理，深化开展案件防范，各项业务工作齐头并进，全行经营管理呈现出跨越式、超常规的发展态势：（一）牢牢把握创新思路、大力发展新型业务XXXX年以来，我支行立足于将来发展的定位和目标，结合自身实际，紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，对内丰富业务品类、完善服务机制，对外以品牌形象赢得客户户，深化开展关联营销、捆绑营销、换位营销，主动依据客户的实际状况，向其供应立体化、深层次、一站式的综合金融服务，满意客户

6、日益丰富、多元化的金融业务服务需求。在主动巩固储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的基础上，重点开拓新型业务市场空间，大力发展了托付贷款、银团贷款、短期融资债券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金管理服务、融资顾问等新型业务和服务，有效的推动了核心竞争力的提高、经营效益的不断增长，经营思路和经营模式的有效转变：一是胜利办理了全市首笔托付贷款业务。在去年XX月、XX月为企业顺当开展委贷收款的基础上，今年年初，我支行刚好组织人员探讨了有关金融法律、法规，经过反复论证，依据企业须要为其制定了XX集团职工集资办理托付贷款业务实施方案。同时，在上级行的大力支持下，主动与省、市分行相

7、关业务部门加强沟通，为企业出谋划策，与企业领导保持亲密联系，最终为企业胜利办理了全市首笔XXXXX万元的托付贷款业务，赢得了企业的信任与支持。该项业务的胜利办理，三年内每年可为我行带来XX万元的中间业务收入。二是胜利办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务。今年以来，我支行集中人力和精力，投入到XX集团XX化工发展有限公司“年产XX万吨XX项目”银团贷款和XX集团短期融资债券两项重点业务工作中。为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务的胜利办理，行领导多次亲赴总行、省分行，和审批、评估、公司业务、信贷管理等部门进行联系沟通、探讨探讨业务的相关状况和细微环节，并主动主动地和企业及各参贷行保持亲密联系，

8、就工作中遇到的状况、问题刚好与相关部门进行沟通，照实反馈动态信息。同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一系列基础性工作，以及为了确保该业务提款工作的顺当进行，在总行领导的大力协调下，先后与北京分行和河南省分行取得联系，现场学习业务操作流程，并结合业务实际，制定了适合的银团贷款操作流程和贷后管理实施细则。X月XX日，该项目银团贷款签约仪式在太原正式实行；X月XX日银团贷款第一次XXXXX万元提款工作顺当完成，我支行顺当实现银团贷款支配收入XXX万元，也实现了支行投行业务“零”的突破。三是胜利办理全市首笔企业短期融资债券业务。在银团贷款业务惊慌进行的同时，由我支行详细营销的XX集团X亿元短期融

9、资券业务也抓紧进行。我支行克服了工作任务多、从业人员少的困难，合理支配时间，加班加点地进行该业务的申报、审查和资料打算工作，使该业务先后顺当通过工总行和人总行的审批并于XX月X日胜利发行首期X.X亿元，给我行带来XXX万元的承销收入，有力地促进全年经营效益的大幅提高。四是胜利办理付款保函业务，票据业务创下历史新高。在对XX集团业务整体营销过程中，我支行了解到XX项目存在短暂的资金缺口，马上感到了营销机遇的存在。于是，我支行马上为企业制定了票据融资和担保业务实施方案，依据XX集团与XX公司签定的XX代销协议和XX项目工程进度，向XX集团分两次营销总额X.X亿元的银行承兑汇票，实现中间业务收入XX

10、X万元，并在票据签发后马上对票据接受单位XX公司绽开票据贴现营销工作，使其中X.XX亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现，支行实现贴现利息收入XXX万元；同时，把握企业定购运货槽车的时机，向XX公司营销全额保证金设备付款保函XXXX万元，实现中间业务收入X万余元，实现了风险限制与收益的有机结合。（二）不断巩固传统业务，持续扩大经营效益重点抓好各种新兴业务的同时，我支行也不放松储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的发展：X月初，我支行主动把握市场机遇，通过和企业有关领导、部门的刚好联系及向企业的主动营销，胜利地为XX集团新增流淌资金贷款X亿元，为支行圆满实现“首季开门红”奠定了坚实的基础。在两

11、项存款工作中，针对储蓄存款的发展，高度重视，及早支配，年初即召开了特地会议，对储蓄存款业务的发展进行专题探讨分析，并出台了考核方案，将稳存、增存目标量化分解到各科室各部门，挂钩员工绩效工资，明确了嘉奖方法，从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心，也充分调动了全行员工主动主动地开展营销活动的主动性，在全行形成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。同时，主动加强服务和营销工作。充分利用“两节”有利时机，强化柜面服务，加强营业厅安保工作，为客户营造庆祝、祥和、温馨的业务办理环境，吸引客户；抽调业务骨干组织几个营销小组，深化各企业单位和优质个人客户，宣扬我行结算和产品优势，争存揽储；充分捕获

12、市场信息，开展营销揽存活动。春节前后，我支行通过主动主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈，实现了各单位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单，稳定增存XXX余万元；主动通过对我行各类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销，巩固了老客户，增加了新客户，稳定并带动了储蓄存款的增长。针对公司存款同业竞争日益激烈的形势，设立了对公存款专管员岗位，扎紧口袋严防流失；制定完善了大额走款备案制度，加强与企业客户的联系，提高业务透亮度，严防他行挖转；提高工作敏捷性。通过与有关企业单位领导和财务人员进行充分协商，进行“合理结算”，削减不必要的经营支出，增加我行存款余额；大力开展贷款营销，以贷引存等。通

13、过这些措施的进行，对公存款工作走上规范化发展轨道，实现了稳定的增长。（三）健全产品营销机制，完善营销组织体系为推动各项业务的快速发展，经营效益的稳步提高，今年以来，我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要工作来抓，取得了显著的成效。第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。依据支行业务实际，将客户分为优质类、发展类、一般类三大类，指定营销责任人，设计营销方案和营销方法。针对不同层级的客户，由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等根据不同的营销方法分别负责营销，各专业员工分组开展相关业务的营销，从而把全行上下紧密结合起来，形成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚毅有力的营销力

14、气，为实现良好的营销成效供应了牢靠的保障。其次是依据业务发展的不同阶段，抽调各专业业务骨干组成专项营销团队，并按业务种类的不同分成营销小组，依据业务须要和产品种类向不同的客户有安排、有针对性地开展市场营销，如分成票据营销组，基金、保险营销组，电子银行、银行卡营销组等等。第三是有目的地把社交实力强、人际关系广、营销水平高的员工充溢到营销队伍中，负责详细业务产品的营销推广，做到人尽其才、术有专攻，收到了良好的效果，如在支行开展的代理基金和保险业务营销活动中，支行两名员工充分发挥各自懂业务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点，主动开展营销活动，赢得客户信任，取得了优异的营销业绩。第四是由分管行长带领

15、部门科股长在一线面对客户干脆进行业务宣扬和营销工作，为高端个人客户现场制定产品组合营销方案，并建立了重点客户档案，在业务营销后指定专人进行跟踪服务。对辖内个人客户信息数据和资料进行整理，筛选出与我行业务往来较为亲密、有较多闲置资金并有较强理财须要的优质客户群，主动上门向客户进行宣扬、推介和营销。对重点客户推出营销实惠政策。例如：对大量购买、持有我行代理基金、代理保险，坚持常常运用我行电子银行等业务产品的优质个人客户，在购买国债及办理其他业务时赐予优先权，在柜台办理业务时有专人接待等，稳定了我行的优质客户资源。第五是完善考核方法，建立公允的营销嘉奖机制，明确“谁营销谁受益，谁多劳谁多得”的薪酬安

16、排原则，有效地激励全员参加营销，充分发挥了全行员工的主观能动性和主动性，从而激发了大家的营销热忱，在全行不断掀起各种业务产品的营销热潮，收到显著成效。（四）以服务促营销，新业务快速发展主动适应形势须要，深化推动经营和业务结构的优化升级，对各项新业务高度重视，制定了各种详细的服务和营销措施，收到了显著的成效。X、依据企业降低经营成本，敏捷经营手段和创新经营模式的须要，针对企业单位客户主动推介营销公司理财业务和产品。针对中青年个人金融客户群的金融业务产品消费需求的时尚性特点，结合辖区居民电脑网络普及率较高和购物消费实力强的实际状况，主动发展营销网上银行、银行卡和理财金帐户等业务产品，同时，主动加强

17、和做好业务办理前的宣扬讲解和演示工作，业务办理后客户运用过程中的“售后服务”工作，使个人客户对相关业务产品的认同感、接受度有效增加提高；针对当前个人投资渠道狭窄、辖内金融市场上个人理财产品有限而广阔中老年客户对闲余资金保值增增的理财需求，我支行新业务专业主动营销代理基金、代理保险等代理业务，将代理产品的低或零风险、收益率高于一般定期存款等特点广泛宣扬推介给客户，满意了客户了需求心理，得到了客户的广泛认同；同时，组织营销人员深化广泛地开展柜面营销、关联营销、捆绑营销、上门营销、电话营销等各种敏捷的营销活动，从而使代理基金、代理保险业务实现了可喜发展。截止XX月末，我支行新业务工作实现个人网上银行

18、XXX户，完成全年任务XXX户的XXX%，企业网上银行XX户，完成全年任务X户的XXX%，个人网上银行证书客户XX户，完成全年任务XX户的XX.XX%，个人电话银行XXX户，完成全年任务XXX户的XXX%，手机银行XX户，完成全年任务XX户的XXX.X%；代理销售基金、稳得利等理财产品XXXX余万元，代理保险业务XXX.X万元，灵通卡发卡量新增XXXX张，牡丹信用卡发卡量新增XXX张，牡丹白金卡新增X张，电子帐户卡新增XX余张等，各项任务指标呈现出可喜的发展势头和局面。（五）开展一百零一日竞赛，推动经营升级为了迎接我行股改上市，省分行从X月XX日起先在全行范围内深化开展“迎上市、促发展”一百零

19、一日劳动竞赛活动。活动过程中，我支行高度重视，仔细深化动员、加强组织领导、制定活动方案、出台激励措施，使一百零一日劳动竞赛活动得到了扎实有效的开展并取得了可喜的成果。通过活动的开展，也使支行的经营格局和业务结构得到了进一步升级优化：X、为深化实行全市“迎上市、促发展”一百零一日劳动竞赛动员大会的精神，支行成立了活动领导组，制定了劳动竞赛方案和考核方法，然后依据我行实际状况，在全行干部员工中进行了两次深化再动员，以充分调动全行员工的工作主动性，使全行干部员工增加了信念、明确了目标、驾驭了方法、为营销工作和竞赛活动的更好开展夯实了基础。X、高度重视XX煤化工集团有限公司等重点客户的资金归行工作，不

20、断加大公司存款业务工作力度，强化工作措施，通过各种敏捷有效的方法，确保重点客户资金归行率保持高位增长。X月份，我行在长期跟踪XX集团子公司股权转让进展状况后，刚好开展工作，使股权转让资金X.XX亿元顺当归行；XX集团九亿元短期融资债券第一期五亿元胜利发行后，我们组织专人对该笔资金的入帐和归行进行跟踪监测、严格管理，使对公存款工作局面得到显著增长。同时，我们还严格根据银团贷款协议规定，抓好XX集团XX公司的资金的管理和监督，最大额度地确保对公存款不流失，促进了对公存款业务的发展。X、在上半年票据业务发展迅猛的基础上，接着保持醒悟头脑，对该业务保持高度重视，并根据上级行要求就其下一步的发展召开特地

21、会议予以探讨分析和支配部署，制定了工作方案和考核方法，组织业务骨干组成营销小组，抓住该业务发展的有利市场和时间机遇，努力多揽票、多完成，为全行效益的增长做出我们的贡献。活动期间，我支行完成票据直贴额XXXX余万元，实现贴现利息收入XX万元，顺当完成“迎上市、促发展”一百零一日劳动竞赛任务。X、根据“超双千”活动要求，通过制定营销方案、组织银行卡专管员为全行员工讲解牡丹卡系列产品学问和营销方法，提高了员工营销的实力、成立特地的银行卡营销小组等措施的落实，掀起牡丹卡营销热潮，使牡丹卡业务得到了长足发展，固定客户群体快速壮大。X、做好中间业务工作，按时完成市分行下达的任务。X月末，我行抓住机遇，胜利

22、向XX集团营销银行承兑汇票XXXX万元，收取中间业务收入XX万元，同时使XXXX万元对公存款得以接着留存。亲密关注企业动态，加强信息沟通，将XX集团短期融资债券业务的发行作为工作的重中之重，全力协作省、市分行作好短期融资券的发行工作，顺当于XX月X日胜利发行第一期X亿元短券，收取中间业务收入XXX万元。X、提高思想相识，把发展个人全额质押贷款业务做为新的效益增长点来抓，以个人全额质押贷款业务的突破和壮大，作为支行业务结构优化、效益持续增长、市场空间拓展、经营发展壮大的新的有效途径。在本次“迎上市、促发展”一百零一日劳动竞赛活动中，我支行累计办理个人质押贷款XXX余万元，日均余额达到XX万元，完

23、成市分行下达竞赛任务XX万元的XXX%。（六）加强队伍建设，夯实发展基础建设一支思想政治素养高、业务工作实力强、能够不断适应改革发展形势的干部员工队伍，是支行在股改上市后实现可持续发展的关键所在。今年以来，我支行以接着推动“保持共产党员先进性教化”为契机，坚持在全行员工深化开展各种思想政治教化、职业道德教化和形势教化和“荣辱观”教化。上半年，依据上级行党委的统一支配部署，我支行党支部在全行深化开展了“破除雇佣思想、增加团队精神”和“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”两个主题教化活动和“知荣辱，树新风”职业道德教化活动。活动中，支行支部班子各成员带头学习、主动接受教化，做学习笔记和撰写心得体

24、会文章，引导、督促全行党员干部主动主动地搞好学习教化，不断提高思想政治素养，增加党性党纪党风观念，在此基础上调整了支部各党小组组长、选拔优秀党员担当重要岗位，负责窗口科室，让他们发挥带头带动作用，为全行经营业务工作的发展进步起到了主动的影响。在庆祝建党XX周年系列党建活动中，我支行的全体党员干部在党支部班子的组织带领下，重新仔细学习党章、回顾党的光辉历史，展望国家和人民以及我行事业在党的正确领导下的绚丽前景，倍受鼓舞、以极大的热忱主动投身到庆“七一”歌咏竞赛和各自所负责的业务工作当中，使全行上下各项工作呈现出一片热忱饱满、斗志昂扬的可喜局面。在参与上级行党委统一支配的庆“七一”歌咏竞赛活动过程

25、中，党员干部们主动带头参与排练活动，听从指挥、遵守纪律、仔细学习、潜心揣磨，努力唱出精神、唱出气概、唱出XX支行党员干部和群众员工们的时代风貌、队伍风采，勇创精彩和一流。时值二季度尾声，在搞好庆“七一”党建活动的惊慌劳碌的同时，广阔党员干部更以斗志昂扬的姿态，主动投身到支行的各项经营管理和业务当中，抓营销、完任务、增效益、搞内控、强管理、防风险，为上半年各项经营管理与业务工作任务全面圆满完成供应了有力保证。同时，也在全行党员干部和员工中形成了一种深厚的主动发展、勇于拼搏的工作氛围，有力地促进了全行全年各项经营与业务工作的稳步、持续开展。（七）深化员工培训，建立长效机制加强学习型银行的建设，是我

26、行主动适应金融改革进程的深化、不断提高干部员工队伍整体素养、加强经营管理实力和业务发展创新水平的提升的客观须要。今年以来，我支行坚持深化“学习型银行”的建设，不断强化全行干部员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等方面的学习、培训工作，并实行以考评促进学习、以应用推动学习的方法，在建立周三全员集中学习培训、周四专业科室学习培训等学习考评机制的基础上，有重点地强化中层干部队伍整体素养的提高。一季度，下达了中层干部学习安排，实行了“集体学习和个人自学相结合，外聘讲师和内部沟通相结合，基础普及和重点讲授相结合，书本学习和实践演示相结合”四个“相结合”的措施，仔细开展了各种金融经济理论

27、、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等各方面的学习、培训活动。为检验大家的学习成效，就学习内容进行了考试测评。与此同时，为让大家将学习的学问特殊是业务产品和市场营销方面的学问得到充分应用，支行出台了中层干部营业大厅轮番座班规定，让全行中层干部到营业大厅轮番座班，充分利用所学的学问，和各界客户面对面地开展业务产品的宣扬、介绍和讲解及营销，使各位中层干部们感受很深，坚决了他们搞好学习的决心，增加了他们以学习推动营销工作的信念，收到了良好的效果，也更有效地推动了全行员工队伍综合素养的不断提高。（八）深化内控管理，高筑平安“大坝”随着业务的快速发展，“两手抓，两手都要硬”，不断加强内部管理、坚决防止

28、案件发生成为保障支行稳健经营的重要工作任务。今年上半年，我支行在仔细搞好各项内控管理日常性、基础性工作的同时，集中精力，突出重点地抓了“内控达标”工作。多次召开专题会议对“内控达标”工作进行探讨，并结合我行今后案件防范和化解金融风险的要求，对工作规程中涉及案件防范的内容如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理方法及规定等进行细致探讨、探讨、审查，将案件防范的理念和意识融入全行各专业业务工作的每个环节中。同时，我支行根据上级行统一支配，深化开展“案件专项治理”、“会计结算大检查”、“内控评价”等活动，针对检查中发觉的问题与不足，督促各级科室负责人主动限期整改，对屡查屡犯问题在干部考核中实行一

29、票推翻制，有效提高了管理人员管理主动性；对查出的问题仔细落实整改并追究相关责任人员的责任，赐予通报指责、经济惩罚等；坚持深化开展员工规章制度学习考核活动，将学习考核状况与绩效考核挂钩，这些工作的开展，增加了全行干部员工自觉主动搞好内控案防、仔细主动落实规章制度的意识和实力，不断地筑起了一道道案件事故的“大坝”，促进了全行内控管理工作水平的持续提高，为全行经营良好运行供应了牢靠保证。三、存在的主要问题及明年准备XXXX年，我行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内限制度逐步完善，各项工作成果突出，但同时也存在着一些问题，主要表现在：一是对公存款结构总体状况较好，但结构不均衡，突出表现在机构和同业

30、存款较同期、较年初出现了大幅削减；二是资产负债结构不合理，存贷款比例不均衡，截止XX月末，我行贷款余额XXXXX万元，存款余额仅为XXXXX万元，存贷款比例为XX.X%，我行贷款资金仍须要依靠拆借解决，拆借资金利率成为制约我行利润增加的最重要制约因素；三是存款结构不合理，储蓄存款中高成本定期存款约占储蓄存款总额的XX%，低成本储蓄存款仅占约XX%，筹资成本高也是制约我行利润增长的因素；四是收入结构有所改善，但仍不尽合理，截止XX月末，我支行实现中间业务收入XXX万元，较年初和同期均有大幅增长，但占全部收入为比例仅为XX%，与优化经营结构、提高盈利实力的要求还有较大差距；五是员工素养的提高和业务发展速度不相适应。我支行现有职工在复合型、全能型、学问型等方面有所欠缺，面对日益发展、不断推陈出新的经营模式和业务品种面前，不同程度的存在着不适应的现象。第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页