餐厅后勤工作经理年终总结汇编.docx

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1、 餐厅后勤工作经理年终总结汇编_餐厅经理年度工作总结 一、以提升效劳品质为核心，加强效劳品质工程建立 餐饮效劳品质的建立，是一个浩大的系统工程，是餐饮治理实力的综合表达，20xx年度，在对各运作部门的日常治理及效劳品质建立方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升效劳质量 依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会效劳操作标准、青叶庭效劳操作标准、西餐厅效劳操作标准、酒吧效劳操作标准、管事部效劳操作标准等。统一了各部门的效劳标准，为各部门培训、检查、监视、考核确立了标准和依据，标准了员工效劳操作。同时依据贵宾房的效劳要求，编写了贵宾房效劳接待流程，从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、

2、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的效劳质量。 2、加强现场监视，强化走动治理 现场监视和走动治理是餐饮治理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进展治理时间安排（百分之八十的时间在治理现场，百分之二十的时间在做治理总结），并直接参加现场效劳，对现场消失的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进展记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训规划，堵塞治理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴效劳质量 宴会效劳部是餐厅的品牌工程，为了进一部的提升婚宴效劳的质量，编写了婚宴效劳整体实操方案，进一步标准了婚宴效劳的操作流程和效劳标准，突显

3、了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进展了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开效劳专题会议，探讨效劳中存在的问题 良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心，为了保证效劳质量，提高效劳治理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为效劳质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级治理人员参与，分析各餐厅当月效劳状况，检讨效劳质量，共享治理阅历，对典型案例进展剖析，查找问题根源，研讨治理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的效劳质量问题在治理过程中再次消失。这种形式的研讨，为餐厅治理人员供应了一个沟通沟通治理阅历

4、的平台，对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对效劳质量、出品质量等方面的投诉，作为改善治理和评估各部门治理人员治理水平的重要依据，各餐厅治理人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使治理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届效劳技能竞赛，展现餐饮部效劳技能 为了协作餐厅x周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅进行了首届餐饮效劳技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟

5、的效劳技能和过硬的根本功，增加了团队的分散力，鼓舞了员工士气，到达了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提升员工综合素养 本年度共开展了15场培训，其中效劳技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置设想和主要内容如下： 1、拓展治理思路，开阔行业视野 各餐厅中层治理人员大局部是由低层员工逐步晋升（有些治理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），治理视野相对狭窄，为了加强他们的治理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层治理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮治理根底学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的治理员工等。这些课程的

6、设置，在拓展中层治理人员的治理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在治理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 2、培育员工效劳意识，提高员工综合素养 为了培育员工的效劳意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮效劳意识培训、员工心态训练、效劳人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层效劳人员在效劳意识，效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的.人力资源组织的大检查中没有消失员工违纪现象。 3、开展效劳技能培训，提名贵宾房效劳水平 为了提名贵宾房的效劳接待力量，开展了贵宾房效劳接待技

7、能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对效劳接待中消失的问题进展分析说明，并对标准化效劳、推销技巧和人性化效劳进展了实操演示，提升了贵宾房的效劳质量。 4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队 实习生作为餐饮部人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮效劳质量及团队建立。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校园人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发有用课程 培训的目

8、的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。x月份，依据各餐厅治理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使治理人员从根本上熟悉到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进展剖析，使治理者熟悉到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级治理人员对执行力有了全新的熟悉和理解，在治理思想上形成了全都。 四、存在的问题和缺乏 本年度的工作虽然按规划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面： 1、治理力度不够，用力不均，局部环节薄弱 在治理过程中对局部敏感问题治理力度较弱，对屡次消失的效劳质量

9、问题不能一针见血的向治理人员提出，使局部治理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面效劳质量方面，减弱了对管事部、酒水部的治理。 2、培训互动环节不够 在培训过程中互动环节不多，员工参加的时机较少，削减了课堂的生气和活力。 3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快 餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理睬，减弱了这局部课程的培训效果。 五、20xx年工作准备 20xx年是一个时机年，要夯实治理根底，为餐厅升级做足充分预备，进一步提高效劳品质，优化效劳流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌工程，制造效劳亮点，树立良好的餐饮

10、品牌形象。 1、优化婚宴效劳流程，再次提升效劳品质 将对20xx年婚宴整体筹划方案进展流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节参加更多的流行元素（对背景音乐进展调整），对现场喜庆气氛进展包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴效劳这块金字招牌擦的更亮。 2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台 在现有效劳质量研讨会的根底上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参与），提升研讨会的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为中层治理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享治理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的治理品牌工程。

11、 3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况 20xx年将依据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全治理、效劳质量、员工礼仪礼貌、送餐效劳、标识标准等内容进展全面监视检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进展相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量治理工作推上一个新台阶。 4、以贵宾房为平台，制造效劳亮点，树立优质效劳窗口 将在现有效劳水准的根底上对贵宾房效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，并对贵宾房的效劳人员进展构造性调整，提名贵宾房效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬待遇，把贵宾房接待效劳打造为餐饮部的

12、效劳典范，树立餐饮部的优质效劳窗口，制造效劳亮点，在宴会效劳品牌的根底上再创新的效劳品牌。 5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量 出品是餐饮治理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监视等方面做足工作，共同促进出品质量。 6、调整培训方向，创立学习型团队 20xx年将对培训方向进展调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，鼓舞员工积极参加餐饮效劳技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家成认的各种行业资格证书的员工进展嘉奖，培育学问型治理人才，为餐厅升级作好优秀治理人员的储藏工作，把

13、餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升治理水平 20xx年的部门培训主要课程设置设想是：把20xx年的局部课程进展调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：顾客投诉治理、餐饮人员的根本礼仪、如何由校园人转化为企业人、顾客满足经营、如何有效的治理好员工、员工心态训练、效劳人员的五项根本修炼，拟订新开设的课程为：时间治理、餐饮六常治理法、食品安全与养分、菜单制作、治理者情商等，其中餐饮六常治理法将作为年度主要课程进展专题培训，并将把日常治理工作与所学内容严密结合，全面推动餐饮治理。 8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养 积极协作人力资源部的各项

14、培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的分散力。 20xx年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关心，也离不开人力资源部和行政部的帮忙，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新盼望，盼望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的协作和支持。新年新起点，盼望在来年能将餐饮治理工作推上一个新台阶，使治理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬优点，改正缺乏，进一步提升治理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮效劳团队而努力！ 餐厅后勤工作经理年终总结 篇2 1、仔细贯彻公司的

15、经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了

16、给顾客制造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意顾客需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好治理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们农院店。 面

17、对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 餐厅后勤工作经理年终总结 篇3 一、以提升效劳品质为核心 加强效劳品质工程建立餐饮效劳品质的建立，是一个浩大的系统工程，是餐饮治理实力的综合表达，XX年度，在

18、对各运作部门的日常治理及效劳品质建立方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升效劳质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会效劳操作标准、青叶庭效劳操作标准、西餐厅效劳操作标准、酒吧效劳操作标准、管事部效劳操作标准等。统一了各部门的效劳标准，为各部门培训、检查、监视、考核确立了标准和依据，标准了员工效劳操作。同时依据贵宾房的效劳要求，编写了贵宾房效劳接待流程，从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的效劳质量。 2、加强现场监视，强化走动治理 现场监视和走动治理是餐饮治理的重要形式，本人坚持在当班期

19、间按二八原则进展治理时间安排（百分之八十的时间在治理现场，百分之二十的时间在做治理总结），并直接参加现场效劳，对现场消失的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进展记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训规划，堵塞治理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴效劳质量宴会效劳部是酒店的品牌工程，为了进一部的提升婚宴效劳的质量，编写了婚宴效劳整体实操方案，进一步标准了婚宴效劳的操作流程和效劳标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进展了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开效劳专题会议，探讨效劳中存在的问题 良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心，为了

20、保证效劳质量，提高效劳治理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为效劳质量专题研讨会日，由各餐厅45级治理人员参与，分析各餐厅当月效劳状况，检讨效劳质量，共享治理阅历，对典型案例进展剖析，查找问题根源，研讨治理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的效劳质量问题在治理过程中再次消失。这种形式的研讨，为餐厅治理人员供应了一个沟通沟通治理阅历的平台，对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对 餐厅后勤工作经理年终总结 篇4 从20x

21、x年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部治理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身进展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅治理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到兴奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 一、抓学习教育，鼓励奋勉向上 从任职以后，我在四季餐厅分管内部治理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及效劳意识不高，针对此种状

22、况，我把自己所看到的缺乏一一列出病单，进展全面性的培训和现场督导。订正错误的治理方法，进展理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标准八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强效劳质量，提高业务效劳水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前效劳，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，效劳员应准时呈上烟缸等。在四月份时，进行了技能实操竞赛，效劳员李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成绩。其他效劳员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善。 二、抓治理建章

23、立制 前期，四季餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有标准的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进展落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进展现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮忙。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何效劳员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改良并协调，准时将客户反应的信息反应给厨房，如，有时客户反应“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸

24、腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反应，再加上我们仔细的争论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。.F132.COm 四、抓宴席的接待及治理宣传工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进展走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进展电话沟通，对外宣传酒店规模等，规划性地对宴席接待做好充分的预备工作。 五、深入市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了XX万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，屡次协作出摊工作及协作内部治理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在

25、王菲演唱会期间XX，屡次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了XX万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是XX旅行社、XX旅行社、XX国旅、XX旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了本钱费用。并利用接待团餐的时机，仔细询问反应，做好信息的反应统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的缺乏，目前，外面的市场还没有完全翻开，需要我连续努力，我将朝这几个方面努力： 1、不断学习，提

26、高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。 2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维护及沟通工作。 4、有规划性地安排好营销工作。 5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反应信息工作。 6、亲密协作酒店销售部接餐及接待效劳。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 学校后勤工作年终总结范文 一、开学前，重点抓好课桌椅的配备工作。 我依据今年在校学生人数配备，当配备缺乏时，就订购课桌100张，凳子150张，还组织职工修理50套，做到按时按量配足。同时组织人员整修教学大楼的教室、黑板，选购教师用的各种教学用具用品，完善教学设备，并做好安排人

27、员报名、收费等工作，使学校的开学工作顺当地开展。 二、开学初，抓紧制订各项规章制度。 在后勤工作方面有行政领导工作职责、师生员工的考勤制度、学校财物治理制度、学生的住宿治理制度、学生的食堂、摊点治理制度、学生爱惜公物治理制度等等。做到按制度办事，以制度管人。 三、依据学校的工作进程，针对性地协作学校领导班子对学校教育教学工作的治理。 一至二周仔细做好新生的入学教育工作，对根底较好的班级做好提高稳固工作，发挥这些班级在学校各项工作中骨干带头作用。对根底较差的班级，加强力气，仔细抓好，严防出乱班。接着抓学风，通过多种途径对学生进展学习目的教育，培育学生良好的学习习惯和坚韧的学习品质。 四、加强对师

28、生生活的治理。 开学初，先做好住校生住宿和开膳的安排，接着做好学生的食堂、摊点治理工作，严格要求食堂、摊点要做好饮食卫生，食堂环境卫生始终要保持洁净，校领导常常深入食堂检查监视，发觉问题准时解决。师生的宿舍门窗坏了，就组织人员修理。浴处、小便处缺乏，就组织人员再扩建，现在根本上满意师生的需要。目前干旱季节，师生的用水紧缺，我们严禁他人从井里抽水，假如发觉从严处理。为了便利师生用水，我们在大井上面建筑一个水池，并安排人员每天从大井里抽水放进池里供师生利用，解决了师生的实际困难。 五、抓校园环境整治工作。 校园环境的整治与美化特别重要，校园环境美丽，空气清爽阳光充分，清净干净，师生能以轻松开心的心

29、情学习、工作。因此，我们在环境整治中，把学校整个环境卫生区划分包干给各班，严格要求各班始终要保持洁净。规定总务处每周三检查一次，好的表扬，不好的批判，并强调准时搞好。年终总评，并把总评结果列为政绩考核内容。我们还按规划整治学校的场地，体育运动场，种树、种花、种果，绿化学校环境。 六、加强卫生安全工作。 为了做好学校的卫生安全工作，我对学校的饮食卫生安全工作进展全面检查，仔细检查了学校的食堂，以及学校周边的小炒小卖。还深入教室、试验室、图书室、师生宿舍查看电路。试验物品和走廊栏杆等安全防范设施。并严格要求学生食堂、小卖部的摊点要提高安全警觉，严把购菜关等易引起食物中毒的瓜菜。在重点抓好食物中毒的

30、同时，还加大宣传教育力度，通过安康常识课等途径对全体学生进展饮食卫生和预防食物中毒常识教育，提高学生自我防范力量，确保学生安康成长。 七、加强对住校生的治理。 为了做好对住校生的治理工作，我除了安排校警人员轮番值班外，学校领导还常常深入学生宿舍检查监视，严格治理，不允许住校生上课时间在宿舍里闲聊、睡觉或；不许在休息时间大声喧哗，扰乱他人休息；不许损坏学校的门窗、睡床或在墙上乱刻、乱涂、乱画、乱钉；不得在宿舍里擅自拉电、安装插座，使用电炉煮饭等等，假如发觉从严处理。 一年来，虽然做了这些工作，取得了一点成绩，但与党的要求还相差很远，现在还存在了一些问题。 1、学校的校容校貌整治尚未符合要求。 2

31、、学校的水井还不够，干旱季节师生用水紧缺。 3、大便所不符合要求。 为了把上述问题解决好 要靠上级领导的重视和支持。 就要靠全体教职员工的共同努力。 后勤工作总结汇报 *年度，后勤处在党委一班人的领导下，开拓进取，以科学的进展观指导后勤保障工作，使后勤保障工作得到可持续进展。在创立和谐消防支队的主题下，不断加大对基层建立资金投入,积极争取资金积存,加强消防装备建立,改善基层官兵值勤生活条件,扎实推动三基工程建立后勤保障工作取得了明显成效，争取消防业务经费万元，基建经费万元，从区财政局争取基层根底设施投入经费万元。支队出台了5个制度规定，分别是财务报销、物资治理规定，车辆治理及派车制度，官兵就诊

32、、医疗及药费报销制度，伙食治理制度。 本着完善后勤建立，保障执勤备战及灭火救灾工作的需要，为消防事业奠定了坚实的后勤根底。下面就年度工作总结如下： 一、加强器材装备建立 1、完善制度，保证执勤备战需要 依据年后勤部装备处的有关要求和文件精神，结合“防消合一”一年后我支队实际工作状况，准时制定器材装备治理规定。本着完善器材装备治理制度，保障执勤备战及灭火救灾工作的需要。在前半年工作中，我支队紧紧围绕“两会”、“五一”、等重大消防保卫和为中心开展工作，保证器材装备治理工作做到有依可行。一年来，器材治理人员积极进展器材更换、保养、修理，保障重大节日、活动执勤备战的需要。特殊是在“元旦”“春节”“两会

33、”“五一”“十一”“xx大”的消防保卫期间，各级器材员发扬不怕苦、不怕累的精神，加班加点将器材送发到位，保障了执勤工作的需求。据统计，全年累计更换、配发、修理器材件/套/次，累计加班加点小时。为了做好夏季防汛工作,各级器材治理人员准时检查防汛器材,为防汛工作打下了良好的根底。 2、抓好培训，做好账目治理 在器材治理工作中，我支队还积极组织器材治理干部、器材治理员进展培训，实行因人施教、逐一培训、渐渐把握的方法，全年累计培训7次，84人参与培训。严格器材治理和交接手续，保证了各中队在器材治理、交接过程中有程序、有标准、无丧失。在中队票据和账目的治理及填写中，做到每配发一次器材，更换一次装备，准时

34、开票、上账。做到了票据上账，器材到位。 在平常的工作中我们加强治理，加大检查力度，坚持每季度清查器材装备，准时把握状况，逐级落实责任，把每一件器材都落实到人，防止器材丧失。做好安全防事故工作。 3、加强装备建立 ，健全应急保障 为了更好地适应东城区的经济建立进展的需要，消防中队值勤备防管界从新划分，局部中队原有的面积扩大了，原有的值勤备防车辆以不适应形势的需要，为此后勤处主动向总队后勤部呈送了调换车辆的报告，后勤部领导很快就做了批示，为故宫消防中队调换了值勤备防车辆。依据东城区经济进展迅猛的特点，为了遏止重特大火灾，确保有效地胜利扑救一般火灾，积极主动处置抢险救援工作。后勤处仔细制定了后勤工作

35、应急保障预案。联系了多家相关的单位建立应急物资储藏库，确保一旦发生大型火灾和特别灾难事故，能够准时保障供给。对涉及供水、供电、医疗等相关车辆装备器材，建立了政府牵头，部门协作，有关单位参加的紧急调用机制。实现资源共享，削减重复投资建立。 下半年支队进行的大规模灭火救援演习，后勤保障小组在演习中行动快速，业务娴熟，保障有力，博得了现场官兵和观摩领导的全都好评，在国庆节及xx大期间加班加点保证重大消防保卫后勤保障工作，圆满完成了总队党委交给的任务。 二、后勤财务建立 1、我支队财务工作坚持精打细算，量入为出的原则、坚固树立心往基层想，把钱花在刀刃上的观点，坚持依法理财，促进财务标准化建立，强化经费

36、的使用效益，使后勤财务工作为支队的正规化建立供应了强有力的保障。 自消防总队实行防消合一以来,支队与分局调整了财务隶属关系一年后,后勤处党支部一班人在处长、副处长的带着下，全体成员出办法想方法，集思广益，支队要想进展，物质根底必需保障。为此特地成立了财务领导小组，处长任组长，副处长，财务科长为副组长，财务科全体成员参与，主动积极向当地政府争取资金,屡次与区财政局有关领导就消防业务经费问题进展深层次探讨，特地请区财政局有关领导到支队下属中队进展调研，使区财政局的领导真正了解消防部队的真实状况，财政局领导表示肯定要在财力上大力支持消防部队在，财力上向区支队倾斜。 各项工作都是从零开头，在这一年里，

37、我支队严格贯彻落实上级财务治理制度，严格执行专款专用，各种经费使用状况坚持年、季度、月向领导汇报制度。在各种经费的使用中严格把好进出关，杜绝了不必要的开支。对于中队的票据实行月报销制度，在票据报销中严格把关，对于“残缺”票据，即无销、购单位、数量、单价、销货单位公章、收款人、开票人姓名的坚决不予报销。 同时支队为了加强中队财务的治理，标准了司务长记账、改错的方法，凭证封面的打印，差旅费、医药费的粘贴方法，领用支票的治理制度，杜绝白条抵库等一系列措施： 1、每月5日，召开一次司务长例会，并做好例会记录，准时订正，在报销中存在的个别问题。假如遇上周六、周日或特别状况支队财务科将另行通知开例会日，确

38、保每月司务长都召开例会。 2、严格实行各种票据领取制度，各种票据必需司务长亲自领取，杜绝他人代取的现象。特殊是领取票据、往来收据、往来借据，实行以旧换新制度，在领取新票据时、对旧票据进展审查，审查无误后，领用人签字，注明领用日期，方可领取。 3、长期坚持印章与支票分管原则，会计保管印章，出纳保管支票。（中队主管后勤的领导保管财务章，司务长保管人名章与支票） 4、为了做好对司务长每月的监视，要求司务长每月25日，上报中队库存现金盘点表，一式两份，经支队财务科审核后，一份交支队财务科，一份中队留存。上报试算平衡月报表，一式三份，经支队财务科审核后，一份交支队财务科，一份订入月凭证首页，一份中队留存

39、。中队依据银行对账单，填写款项调整表并附银行对账单复印件上报支队。支队财务科将依据中队所报的库存现金盘点表与试算平衡表，随时下中队检查，并依据检查状况准时向支队领导汇报。 同时支队为了进一步标准中队的财务治理，于年初组织了各中队司务长及财务人员到亚运村中队进展培训学习。通过培训学习，进一步标准了账目和各种报表的格式同时增加了司务长的责任意识。 我支队在下一步的财务治理工作中，进一步探询财务治理的新举措，加强财务监视，将不定期的实行支队财务检查，严格落实各种财务治理制度，完善财务治理机制，每年定期对司务长要进展培训，增加司务长业务治理水平。 2、加强对基层中队的经费投入。扩大了业务经费来源渠道,

40、增加了对基层建立投入。对下属三个中队进展了改造和修理,北新桥中队环境恶劣潮湿,官兵生活值勤环境非常艰难,后勤处积极为支队党委出办法想方法,屡次向区政府汇报，区政府、区建委、区财政局就北新桥中队迁址重建给与大力支持，使困扰官兵多年来的难题得到了有效地改善。中队做落繁华地带,是形象窗口,为了提高中队正规化建立水平,今年支队后勤处先后投入生产万元在中队建立了全封闭凉衣场,配备了空调等硬件设施,对营房进展了装修。车库大门也安装了全自动消防门，连续加强了对中队的美化和绿化,使原有的面貌得到了改善。是一个标准的庭院式建筑，为了突出皇家庭院式建筑的特点，后勤处积极协调，对局部建筑进展了修缮。并对院落进展了园

41、林美化，呈现了特有的风貌。树立了首都消防部队的良好形象。 （1）（3）（4）（5） 3、加强固定资产动向治理，防止国有资产流失。根据总队关于加强固定资产治理的要求，我支队结合实际，严密组织，准时组成了固定资产清查小组。在各单位自查的根底上，小组成员深入到所属单位逐室逐物的进展核对，无论是地方捐赠还是上级配发物品均纳入固定资产，统一登记上账，使每件资产都能够账证、账物相符，同时对清查无误的固定资产输入微机，逐一分类、编号、登记造册。通过清查使固定资产治理更加标准化、系统化，对报废、核销的固定资产制定了严格的申请报批手续，切实加强固定资产的动向治理，发挥资产的最大效益。 4、整章建制，做到用制度管

42、人，用制度约束人。支队成立以来，我们在财务制度建立上下了功夫，先后制定了票据治理、经费报销流程、固定资产治理等多项财务制度，在肯定程度上保证的后勤财务的正规化，严格掌握跑、冒、滴、漏的现象。 三、车管建立 年车管工作在支队党委的领导关心和后勤处领导的指导和帮忙下，支队后勤处车管工作，积极响应支队党委号召，贯彻上级文件精神，落实“三基”工作，积极组织好不同时期的车辆治理和交通安全工作，教育准时、措施得力，根底工作的抓实，圆满地完成了全年的各项工作，详细工作总结如下： 1、加强领导、强化治理、提高驾驶员的思想素养。支队驾驶员比拟紧缺，在工作用车和出警用车都带来了不便，在这种状况下支队领导高度重视，

43、立刻成立了安委会领导小组，以政委为组长，处长为副组长，各部门领导为组员的领导小组。随后对支队和各中队驾驶员状况进展调研，在支队驾驶员比拟紧缺的状况下，适当调整中队驾驶员实力，加强驾驶员队伍学习，标准治理制度。支队车管经屡次于后勤部车管处协商对支队持有地方驾驶证同志，经后勤部车管处考核后换发了武警驾驶证从原有持有武警驾驶证人，现增有了人，完成了换发式武警牌照工作，换发式武警驾驶证，式内部准驾证工作，并完成了新训战士驾驶员复训考核工作。 2、严格训练，更新学问，加大重视驾驶员的驾驶技能和教育培训工作。经过对支队驾驶员的调研，支队驾驶员存在少、弱、差等状况，车管科加大了对驾驶员的教育培训，布置学习了

44、中华人民共和国道路交通安全法适用指南。每名驾驶员都仔细了学习，各单位以此为契机抓好了驾驶员队伍治理，加大交通安全宣传力度，提高了驾驶员法规意识，彻底铲除特权思想。并建立驾驶员思想分析制度。驾驶员思想分析每月一次，由中队车管干部和司机班班长对本中队驾驶员的驾驶技术、工作态度、思想状况进展分析，并上报支队，对影响驾车的要马上停顿驾车，不能安心本职工作的驾驶员要收缴驾驶本调离驾驶岗位。今年4月份支队党委对新司机选拔和特种车培训高度重视，选拔2名思想政治良好，工作表现突出有责任心、能安心服役的战士进展新驾驶员培训。选拔了名爱车守纪、驾驶技术过硬驾驶员进展了特种车培训。新司机复训是提高新司机驾驶技术的重

45、要环节。现在学车时间短，而且不能上路驾车，针对这种状况新司机结业后支队进展复训，我们将选择技术好、有责任心、有力量的同志担当教练工作，教出一批技术好的司机来充实我支队驾驶员队伍。防消合一后，支队车管工作头绪多任务重的状况下，为加强安全治理、标准治理制度，车管科下发了“车辆治理规定、油料治理规定”等治理制度文件，为全年的交通安全工作打下了良好的根底。 3、狠抓日常维护保养，提高车辆技术状况。针对支队车辆车况老旧差状况，车管科屡次给总队后勤部车管处反映状况并打报告更换和增加了一批消防车。良好的车辆技术状况是预防车辆事故的技术保证，要使车辆始终保持良好的技术状况，一方面狠抓日常维护保养，对基层消防车辆而言，要实行定人定车定期保养制度，严密组织对车辆进展日常维护保养。要使驾驶员做到：开车爱车，勤检修勤维护。另一方面要加强车辆技术状况检查。要仔细对车辆的主要部位进展检查，自觉做到不带故障出车，支队进展了两次车辆换季保养工作（4月份、9月份各一次）。并下发了“五一、十一”的车辆保养换季通知，对换季保养工作抓严、深、细，不放过每一个该保养的机件，支队车管干部、司机班长、老司机、骨干也要充分发挥作用，共同作好车辆保养工作，保证了车辆机件完好。这样也有利于增长车辆保养学问，提高驾驶员专业素养，保证车辆技术状况符合安全行车要求。 4、各重大节日前对车辆检查，保证了各重大节日的消防保卫任务。“两