2023年企业管理规章制度2.docx

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1、 2023企业管理规章制度2023企业治理规章制度1 第一章总则 第一条为了加强本公司办公环境的卫生治理，创立文明、干净、美丽的工作和生活环境，制定本制度。 其次条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建立、治理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生治理。 第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。 第四条治理部为公司环境卫生治理的职能部门，负责全公司的环境卫生治理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当根据各自的职责，协同做好环境卫生的治理工作。 第五条环境卫生设施的开支经费由治理部提出规划，经总经理审批后，由财务部监视使用。 第六条治理部应当加

2、强有关环境卫生科学学问的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当仔细履行职责，文明作业。任何人都应当敬重环境卫生工作人员的劳动。 第八条室内(公司统一使用的除外)的清扫保洁工作，由使用者担当。 其次章公共区域的清扫与保洁 第九条公司公共区域(包括主次干道、公共绿地等)的清扫与保洁，由治理部负责安排人员进展。 第十条公司各部门应当根据治理部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制治理。 第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由治理部负责安排清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁

3、。 第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。治理部在与施工单位签订工程建立合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生治理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。 第十三条临时占用道路或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。 第十四条公司会议室的日常卫生由治理部负责清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫干净。 第十五条制止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾，制止将卫生责任区内的垃圾扫入道路或公共场地，制止在厂区内燃烧垃圾和树叶，制止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。 第十六条公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采纳适当方法削减灰尘

4、的飞扬。偏僻地段，每周清扫一次，做到无垃圾、无积水、无死角。 第十七条排水沟应常常去除污秽，保持清洁畅通。 第十八条厕所、更衣室及其他公共卫生设施，必需特殊保持清洁，尽可能做到无异味、无污秽。 第十九条制止在树干、电线杆、建筑物上张贴各种海报、标语及广告宣传品(公司统一安排的除外)。 其次十条必需按治理部规定的区域和位置停放车辆，厂区内严禁乱停放自行车和汽车。 其次十一条公司内(含员工宿舍)制止饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽和动物。 其次十二条治理部要安排人员定期对公共厕所、垃圾场等场所实施药物喷洒，杀灭蝇蛆。 其次十三条厂区内的树木、花草须加强养护和整修，保持鲜活完好，不准损毁、攀摘或向绿

5、化带抛弃垃圾，不准利用树木晾晒衣物。 第三章室内卫生的治理 其次十四条各部室都要建立每日轮番清扫卫生的制度。 其次十五条室内应保持干净，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净。室内无蜘蛛网、无杂物。 其次十六条室内不准许任凭存放垃圾，应准时把垃圾倒入垃圾筐内。 其次十七条办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。 其次十八条室内制止停放自行车。 第四章废弃物收运与治理 其次十九条分布在厂区内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由治理部指定人员负责治理。 第三十条各部门产生的垃圾、废弃物，应当根

6、据治理部规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。配置给各部门的垃圾筐、垃圾袋由各部门使用并帮助治理部治理，勿随便变动地点或位置。 第三十一条生产部、化验室、食堂等部门产生的有机物、无机物垃圾不得任意遗弃，应倒入垃圾桶或垃圾堆放容器内。 第三十二条生产部门产生的垃圾和排放物必需根据公司生产卫生治理制度的规定处置。 第三十三条在厂区内运输生产垃圾、散装产品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及废弃物时，不得洒落和抛撒，如有洒落和抛撒，必需清扫洁净。 第五章环境卫生设施的设置与治理 第三十四条环境卫生设施(垃圾箱、公共厕所等)的设置与治理，应当符合公司生产卫生治理制度的相关规定。 第三十五条任何部门和

7、个人不得擅拘束道路旁或门前放置各类垃圾容器。 第三十六条治理部负责厂区内垃圾堆放容器、垃圾箱、等卫生设施的保洁、维护统一由治理部治理，任何部门和个人不得更改。 第三十七条设置在各部门、办公室的垃圾箱等，部门和个人有责任和义务帮助做好保洁工作，不丧失、不人为损坏。 第六章食堂的卫生治理 第三十八条仔细贯彻中华人民共和国食品卫生法和饮食卫生“五四”制。 第三十九条食堂的环境卫生、个人卫生，由治理部督导，炊事员包干负责，明确责任。 第四十条炊事员必需每年体检一次，并进展卫生学问培训。新上岗的炊事员必需先体检后上岗，取得体检合格证后，进展卫生学问教育，并经简洁考核后才能上岗。 第四十一条食堂操作间和设

8、施的布局应科学合理，避开生熟工序穿插污染。 第四十二条操作间及其环境必需洁净、干净，每餐清扫，保持干净，每周彻底大扫除一次。 第四十三条食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢，玻璃光明;墙壁、屋顶常常清扫，保持无蜘蛛网、无黑垢油污。 第四十四条食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应干净，无油垢和污垢、异味。室内的灯具、电扇见本色。 第四十五条各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。 第四十六条炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪作它作。 第四十七条各种蔬菜加工时，必需严格遵守一摘二洗三切配的程序进展。 第四十八条凡洗完的各种蔬菜，不得有泥沙、杂

9、物，用洁净菜筐装好，存放架上，不允许中途落地。 第四十九条待出售的菜肴、米饭，加盖防蝇、防尘罩。 第五十条炊事人员上岗工作时必需穿戴工作服、帽，上岗前必需先洗手和消毒。 第五十一条炊事员上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作时不许吸烟，不得随地吐痰。 第五十二条出售直接入口的食品必需使用工具，不得用手直接拿取食品。 第五十三条食堂的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具必需每天消毒。消毒程序必需坚持“一洗、二清、三消毒”。客人使用的餐具最好采纳一次性餐具。 第五十四条出售后剩余的饭菜应尽可能放置在冷藏柜里，但放置时间不能超过24小时。剩饭、剩菜出售时，必需先经治理

10、部工作人员鉴别确保无变质、变味后，加温热透才可出售。 第五十五条食堂选购的原材料必需新奇，存放的环境应通风、枯燥，避开霉变。严禁使用过期或变质的原材料和食品。 第五十六条炊事工用具必需生熟分开，生、熟菜板应有文字标识。冰箱中存放的食品必需生、熟分开，有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。冰箱要求清洁、无血水、无臭味，不得存放私人物品 第五十七条遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际状况，根据技术要求在食堂内投放鼠药，喷洒药水，摆放夹鼠板，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。 第七章奖罚 第五十八条治理部要结合公司的详细状况，制订详细的卫生标准和卫生奖惩制度，定期进展检查。对卫生做得好的部门和员工

11、要表扬、嘉奖。尤其是食堂的卫生检查结果要与炊事员的工资挂钩，以促进食堂的食品卫生质量不断提高。 第五十九条同时，违反本制度规定，有以下行为之一者，由治理部责令其订正违规行为，实行整改措施，并可视情节严峻程度赐予经济惩罚： 1、随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及废弃物; 2、垃圾不装袋、不入桶(箱)随便弃置的; 3、施工工地未设护栏设施，竣工后未准时清理和平坦场地，影响厂容和环境卫生的; 4、转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等，造成泄漏、抛撒的; 5、在厂区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽动物的; 6、占用、损坏环境卫生设施的; 7、不履行环境卫生责任区清扫保洁义务、影响环境卫生的。

12、 第八章附则 第六十条本制度自公布之日起执行。 第六十一条本制度由治理部负责解释。 2023企业治理规章制度2 1 范围 1.1 本制度规定了本公司安全生产治理的治理职能、治理内容与要求、检查与考核。 1.2 本制度适用于本公司安全生产治理。 2 引用标准 2.1 电业安全工作规程(电力部DL40891)。 2.2 电力生产事故调查规程(国电发20xx643号)。 2.3 国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定(国电发20xx311号)。 2.4 安全生产工作奖惩规定(国电总20xx478号)。 3 治理职能 3.1 本公司安全治理实行经理负责制，归口安监股治理。 3.2 生产单位的各级安全

13、治理人员按各自职能负责安全治理工作。 3.3 各级领导坚持“安全第一，预防为主”的原则，坚持管生产必需安全的原则。 3.4 全体职工严格执行各项规章制度，搞好安全治理工作。 4 治理内容与要求 4.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，公司各级领导在生产活动中必需把安全工作放在首位，积极实行各种措施和对策，保障职工的安全与安康，防止各类事故发生。 4.2 安全生产无小事，安全一票拒绝，对干部晋级和单位评优，资质评审中，安全具有一票拒绝的作用。 4.3 公司安全目标必需人人熟识，各单位依据公司安全生产目标编制本单位的安全生产目标。 4.4 加强对职工的安全思想教育和现场岗位的技术培训工作，不断提

14、高职工的安全技术素养。 45 安全生产必需正确处理好“四个关系”，做好安全为主体，作好检修消却工作，加强对设备的维护治理，严禁设备带病或超铭牌出力运行，以确保设备的安全稳定运行。 4.6 根据“三不放过”的原则，严厉仔细对待生产中所发生的各类事故的分析报告工作，同时要做好事故，障碍资料的归档工作。 4.7 安全教育治理 4.7.1为提高职工安全思想意识，增加职工安全责任感，增加法制观念，使职工自觉遵章守纪，以确保安全生产，必需坚持长期安全思想教育。 4.7.2对新入公司人员，必需进展公司，股室，班组进展三级安全教育。 4.7.3由综合办负责组织，安监股帮助进展安全教育及电业安全工作规程学习，并

15、经考试合格。 4.7.4离开运行岗位三个月以上的值班人员必需经过熟识设备系统，熟识运行方式的实习，电业安全工作规程考试合格后，才能再上岗工作。 4.7.5各生产岗位的人员，必需熟识把握有关触电现场急救，心肺复苏和紧急抢救以及消防器材使用等方法。 4.7.6对参与本公司工作的临时工，外来施工人员，进入生产现场，相关部门的安监人员必需对他们进展安全教育及安全留意事项的交待。 4.8 安规考试治理 4.8.1每年的安规考试规定在4月份进展。 4.8.2公司安规考试由安监股组织命题，全公司统一时间进展闭卷考试。 4.8.3安规考试成绩合格分数为76分，考试不及格者，限定在1个月内补考合格，补考不合格者

16、下岗1个月，舞弊者或无故不参与考试者，下岗1个月。 4.8.4从事特种工作作业人员，必需参与专业培训和考试，并持合格证上岗。 4.8.5安全监察机构：公司设立二级安全监察机构，即公司，股室二级安全监察机构。 4.8.6安全监察人员必需具备作风正派，实事求是，能坚持原则。 4.8.7安全活动规定：股室安监员应做好记录，活动保质保量，防止走过场，要结合实际，以及担心全隐患等进展争论，记录要工整，每次发言人数不少于60%人/次。 4.9 反事故措施规划和安全技术劳动爱护措施规划治理 4.9.1“三措”规划，应在每年的6月份前编制完成。“反措”规划由生产副经理组织生技，安监和有关部门提出，由生技股，安

17、监股负责汇编：“安措”规划由各生产单位提出，安监股负责汇编：“三措”规划由生产副经理批准后执行。 4.9.2各生产单位每年5月底前，编制完本钱单位的“两措”规划，并报生技股，安监股。部门，单位不能实施的规划，需报公司列入公司年度规划实施，于6月底前由生技股，安监股分别制订“三措”规划报州局。 4.9.3因资金或材料等缘由而影响本年度部门，单位不能完成的“三措”规划内容，在下年度“三措”规划中列入完成。 4.9.4生产副经理，安监股，生技股和各生产部门主要负责人，安监员应常常检查监视“三措”规划的完成状况，公司每季进展一次检查，生产部门每月对完成状况进展一次检查。公司将对“三措”规划未完成的单位

18、，部门，按省公司(1997)148号文关于加强安全治理工作的通知中的规定进展惩罚。 4.10事故和障碍的调查，分析治理 4.10.1事故和障碍的调查，分析及处理必需严格执行电业生产事故调查规程，企业职工伤亡事故报告和处理规定，中华人民共和国劳动法，湖南省电力公司安全生产奖惩罚法(试行)的通知和本公司的安全生产奖罚规定，以及其他规定。 4.10.2事故调查，分析必需坚持“三不放过”的原则，实事求是 ，严厉仔细，反对草率行事，更不能大事化小，小事化了，严禁隐瞒事故。 4.10.3各级领导和安监人员都必需仔细贯彻执行各类事故，障碍统计标准。 4.10.4事故发生后，必需快速抢救受伤人员和防止事故扩散

19、扩大，安监人员和事 故调查人员应快速奔赴现场组织调查，搜集事故原始资料，未经相关公司领 导和安监股同意，任何人不得随便变动事故现场。 4.10.5凡发生事故，值班人员应马上向当值调度汇报，并向相关领导和安监股报告， 事故当事人和相关人员在下班后离开事故现场前写出事故的原始材料。 4.10.6凡发生重大设备事故的调查，由经理组织安监，生技及相关股室负责人和有关专业人员，成立事故调查组，经理担当组长，主持调查工作。 4.10.7凡发一般设备事故，由生产副经理组织调查。发生的未遂事故，一类障碍(非责任的)，二类障碍由股室领导组织调查。 4.10.8凡发生轻伤事故和一类责任障碍，安监股组织调查，主持召

20、开分析会，责任单位安全第一责任人和安监员及有关人员参与;性质严峻的轻伤事故的调查，由安监，生技，工会等相关人员参与。 4.10.9事故发生后，事故单位的安全员应综合写出事故，障碍分析书面材料报公司安监股，安监股综合填写报表报上级安监部门。 4.10.10事故，障碍发生后，责任单位要召开分析会，无故拖延或逾期不报者，安监股有权对其赐予惩罚(惩罚依据本公司的安全生产奖惩治理制度)。 4.11安全报表治理 4.11.1安监股必需按州局规定，准时，精确填报各种安全报表，次月的1日用电话或传真报安全监视部。并根据部电业生产事故调查规程的规定，填报以下卡片，报表报送安全监察部：事故(障碍)卡片，人身事故卡

21、片，交通事故统计卡片，违章下岗统计表，双票合格率统计票。 4.11.2安监股必需按上级要求，准时，精确填报人身事故报表，每月初报出。 4.11.3凡发生设备事故，人身伤亡事故，障碍的单位，必需准时报告安监股。月内交书面报告。 4.11.4对发生设备事故，障碍，人身事故的单位，隐瞒不报者按相关规定加倍惩罚。 2023企业治理规章制度3 第一章、总则 第一条、为了能使公司运作有秩序地进展，维护公司及员工的切身利益，特制定本治理制度。 其次条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作标准条例、账款治理制度、客户关系治理方法等。 第三条、凡本公司销售员适用本制度。 其次章、销售员思想道德行为准则。

22、第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，喜爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，听从公司领导的安排。 第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷要妥当解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉，扣除当月全部工资奖金，情节特殊严峻的，公司有权解除合同，予以解聘。 第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖金。 第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则

23、，严禁销售员之间消失抢单或划单的行为。 第八条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，公司按本钱价从其工资中扣除。 第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并送公安机关依法处理。 第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章、销售员日常工作标准条例 第十一条、销售员严格遵守考勤治理规定，按时上下班打卡。

24、1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中： 周一至周五：上午：8：3012：00，下午：13：3017：30为工作时间，12：0013：30为午餐休息。 2、考勤 (1)全部销售员必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 (2)迟到、早退、旷工 迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3、请假 (1)病假 销售员病

25、假须于上班开头的前30分钟内，即8：309：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 销售员因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作安排。 (2)事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4、出差 (1)销售员出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进展考勤。 (2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单

26、上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 第十二条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 第十三条、销售员在上班期间，要求着装干净，形象安康，制止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第十四条、销售员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 第十五条、销售员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗谈天消磨时间，影响他人的工作。 第十六条、销售员每天必需向负责主管口头汇报前一天的

27、工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。 第十七条、公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定。 第十八条、销售员如需出差洽谈客户的，销售员必需提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有具体规划，并报以上级主管备案。 第四章、账款货物治理制度 第十九条、销售员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必需将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如销售员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。 其次十条、

28、若有客户因某些缘由，收到货后却不能准时交款，销售员必需收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。销售员必需把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。 其次十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司，销售员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。 其次十二条、销售员如遇到客户坏账情形的，应准时上报公司备案处理，不行私下纠纷。 其次十三条、对于那些临时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求销售员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户临时交不出款的，销售员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财

29、务处外，还应准时报知直接上级主管备案，在这期间，销售员应主动提示督促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥当追款方法。 其次十四条、销售员出差旅费报销时，以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。 其次十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的，以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。 其次十六条、对于货物的治理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展现，为了便利销售员的谈判，销售员可从仓管处借出货物，销售员开具借

30、条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由销售员照价赔偿。 第五章、客户关系治理制度 其次十七条、销售员应当熟悉到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。 其次十八条、销售员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。 其次十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进展检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。 第三十条、公司会全力协作销售员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便利等等。 第三十一

31、条、销售员要正确处理客户的投诉。认真倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的敬重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。 第六章、销售员留意事项 第三十二条、在销售过程中，销售员应留意仪表，态度谦和，以礼待人，热忱周到。 第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等。 第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得承受客户礼品盒接待。 第三十五条、在执行职务工作中，不得饮酒。 第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正值渠道支付货款，不得进展与法律相违反的销售行为。 第三十七条、工作时间不得办理私事，不得私自使用公司的车

32、辆。 2023企业治理规章制度4 电子商务公司治理 制度大全 名目 第一章工作理念其次章工作信念第三章组织构造 组织构造图 组织构造描述 电商交易中心 信息中心 客服中心 营销中心 岗位职责描述 电商交易中心经理 信息中心主管 客服中心主管 营销中心主管 硬件网络技术专员 软件数据技术专员 400客服 营销参谋 第四章员工职业行为标准 适用范围 根底标准 形象标准 办公标准 礼仪标准 电话礼仪 第五章绩效考核方案 考核目的 考核用途 考核原则 第四条考核对象 第五条考核机构 第六条考核原则 绩效考核周期 绩效治理工具 考核对应关系 绩效考核维度和指标的选择 年度考核成绩与年终奖金发放对应关系 考核结果的其他奖惩 特殊嘉奖与专项嘉奖 绩效面谈 绩效申诉 跟踪和评估 第六章数据安全治理标准 附件一：电话礼仪标准范本 接听电话礼仪标准 特别状况的处理电话回访语言标准 附表一：员工月工作规划、结果反应表附表二：员工业绩考核表