2023年保险公司个人年终总结（9篇）.docx

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1、 2023保险公司个人年终总结（9篇）保险公司年终总结范文通用10 篇一 转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少

2、量增长；但蝶阀销售不够抱负（规划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象

3、。 3、交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干

4、、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司

5、应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、

6、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司治理的想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产治理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益”，这个准则大家都知道，但要治理好企业却不是件简单的事。我

7、感觉公司比拟注意感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底，兼顾情感治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程打算结果，细节打算成败。公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的规划，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没

8、有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。 2）例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的规划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查规划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离规划，要否调整

9、，并布置下一段时期的工作任务 4）公正鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性，人事治理上简单消失越级治理

10、、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，积极性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头治理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。 销售目标： 初步设想XX年在上一年的根底上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定盼望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓

11、的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 保险公司年终总结范文通用10 篇二 20xx年x月份开头暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这一年里布满了激情与挑战。 随着公司业务规模快速进展，业务团队渐渐增加，保险监管部门的严格治理下，我的业务治理和专业技能都有了更多提高，现将一年来取得的成绩和存在的缺乏总结如下： 一、提高自我意识 自加xx公司以来，始终从事业管部承保工作。以以往的工作经受，清晰

12、的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业学问，调整自身学问构造、提升自我意识与政策执行把握力量。 公司在承保面对业务量的快速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我始终秉承着仔细钻研，认真调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到标准化、专业化、标准化。 二、日常工作总结 每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的xx万密不行分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，仔细认真的做好每一单业务，严格

13、审核每一点信息，才能把风险拒之门外。 三、下一年规划 在下一年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带着部门员工，仔细学习专业学问，夯实专业根底，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务力量。不辜负领导的信任和关心。 “从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速进展做出自己的奉献。 保险公司年终总结 篇三 回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 参与工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年

14、终岁首时对自己进展一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司协作沟通协作做好本公司的内部效劳工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮忙下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟识该工作的各项细节，不断改良工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回忆马上过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大效劳”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕

15、重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关心和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结。今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部治理工作 20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高效劳意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务进展。积极响应分公司“稳健进展提升治理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗”的工作思路。首

16、先改善端正承保部全员的效劳态度，还特地从人才沟通中心选择出优秀效劳人员来坐柜。标准文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的全都好评。每到月初对各险种业务进展统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计根底工作 （1）仔细执行会计法，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的治理等。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。 （2）按规定时间准时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极协作相关人员工作。 （3）仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的

17、录入、变更工作。 三、财务核算工作 （1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务治理规定。 （2）对公司各营业点的收入进展监视、审核，统一核算口径，准时沟通、亲密联系并留意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。 （3）正确计算营业税款及车船税，准时、足额地缴纳税款，积极协作税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （4）作为公司底层治理人员，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及

18、业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。在紧急的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 保险公司年终总结 篇四 本人自20xx年9月1日参与工作至今，一年零四个月的实习时间已完毕。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之

19、行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有肯定差距。但我肯定会加快脚步跟上来，并超过他们。 一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟识环境、熟识工作、习惯工作环境和压力及把握业务学问。 在每个阶段中都使我我收获良多。 第一个阶段：刚到县公司的前几天特别难熬：不熟悉人、不熟识工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事沟通学习。那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员简单，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小

20、事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，由于坚守信念，所以终会有高度。 其次个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，修理或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供应良好的根底，也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据。可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。 第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作

21、目标。 在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我供应了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，赐予了我进入玉溪太保工作的时机，没有这两者，可能我今日也没有在这里写工作总结的时机，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教育过我的各位教师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、没有他们的急躁教育，就算我有在玉溪太保的时机，也没有今日的成绩，人不学不成器，刀不磨不锐利，假如没有他们悄悄的指导与支持，再锐利的刀韧也因时间的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师

22、终生为父！父母赐予了我生存的时机，他们却给了我事业进展的动力，谁轻谁重，缺一不行！因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，盼望他们工作顺当，身体安康！ 下面将一年多以来的工作总结如下： 一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。工作中，许多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，由于许多时候，由于阅历缺乏，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考

23、虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的士气。 从事查勘工作，是一份特别辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，由于查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开头，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才渐渐体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也特别当心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有犯难客户。我想，是男人就应当不怕苦不怕累，工作中的困难，也应当英勇去做，哪怕做错了，学了阅历之余，

24、还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中肯定会留意改正。我们看似是做售后效劳，实际战斗在业务一线，唯有努力仔细负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务进展的后腿。 二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都特别重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户效劳的窗口岗位，虽然我是一名一般的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们

25、公司的形象。 掌握好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。 三、熟悉并学习太保产险的企业文化，增加自身素养，在参加保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。参加太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零开头，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。 以上总结，是本人在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培！ 保险公司年终总结 篇五 今年以来，在外部经济形势和市场环境更加简单多变的状况

26、下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持协作下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20xx年工作思路和奋斗目标，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，坚固树立并全面落实科学进展观，坚持以“不断创新思维、创新进展、创新治理、创新效劳”为进展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓治理，加快进展，以“突出车险业务求进展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路，坚持内强素养，外塑形象，细化考核，强化治理，求实创新，兴司

27、富员为详细措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作状况汇报如下： 一、20xx年经营状况 截止20xx年11月30日共实现保费收入4775万元，估计20xx年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年规划7000万元的72、86%，同比削减824万元；其中车险业务收入3374万元，同比削减725万元，同比下降17、68；货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%；家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%；责任险保费收入8、6万元，同比下降17、66万元，降幅67、26%；意外险保费收入263万元，同比削减159万

28、元，降幅37、68%；农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%；全年共计发案6357起，案件处理率到达99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。 二、20xx年我们着重抓了以下工作 20xx年是我司贯彻执行党风廉政建立争当效劳先锋主抓办事效率和提高工作绩效；严格根据党委政府提出的“三看三治三确定”和“推动科学进展促进社会和谐效劳人民群众加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作： 一仔细贯彻执行党风廉政建立责任制。 一年来，根据县委、县政府以及曲靖分公司关于仔细贯彻执行党

29、风廉政建立的要求，公司一是结合行业实际准时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学进展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建立这个中心，不断强化党风廉政建立、组织建立、作风建立，充分表达了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺当开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进展，制定了相应的学习规划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政建立责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展

30、警世教育，先后仔细学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的状况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建立活动四次，并制定出台了综合治理考核方法及安全生产工作治理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道准时精确，各项工作有条不紊顺当开展。 （二）争当效劳先锋。 随着保险市场的不断进展，保险业内竞争日益剧烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长期之计。依据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，增加效劳意识，创新效劳方式的通知。我

31、司通过不断完善各项客户效劳制度，取得了广阔客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以效劳求进展效劳求生存”作为公司进展的宗旨，从多方面加强效劳质量的建立。主要从以下几个方面表达： 1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、标准的治理制度，同时根据行业协会公布的保险效劳标准，仔细进展落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保效劳制度和八项客户效劳措施。公开效劳承诺，公布效劳监视电话，自觉承受客户的监视。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是唯一一家国企财险公司，自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且效劳态度的好坏以及效劳质量凹凸直接关系到

32、客户对人保财险公司以及整个保险行业的满足度，因此更加注意对自己进展严格要求，自觉根据职业道德标准和内部规章制度要求标准自己的行为，呈现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“便利快捷”，用急躁、周到、热忱的效劳赢得了客户的普遍好评。 2、成立特地机构效劳曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团供应准时周到的保险效劳，表达人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作阅历丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户效劳部，为集团客户供应从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险效劳，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的治

33、理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时急躁细致地做好沟通解释，双方本着“公平友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。 三主抓办事效率。 办事效率，也就是公司力量的一种表达。根据现在比拟流行的说法，就是“执行力”，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的力量。公司执行力量的强弱取决于两个要素员工工作力量和工作态度，力量是根底，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践熬炼来增加自身素养，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆

34、。 在工作中，我公司严格执行“严、实、快新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，增加员工责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必需发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克制夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应当具备良好时间观念和效率意识，弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克制工作懒散、办事拖拉的

35、恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进展时间治理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、洁净利落的良好习惯。四是着眼于“新”，开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有进展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今日，创新和应变力量已成为推动进展的核心要素。 因此，要提高执行力，就必需具备较强的改革精神和创新力量，坚决克制无所专心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，制造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓舞员工敢于突破思维定势和传统阅历的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、

36、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长思索的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了以前出单出险慢；理赔周期长等问题中总结了阅历，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度；使客户在最短的时间内解决问题。 四提高工作绩效。 绩效是一个公司生存与进展的命脉，为很好的让公司较好较快的进展，提高工作绩效，我司针对公司工作状况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还缺乏够，在实践中，我们发觉还需要构筑一套独立的业绩改良系统，通过循环的改良与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值严密相连，其次，将业

37、绩考核与业绩治理相结合，形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进展月度季度年度的规划设定述职和行动改良。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部经常带头深入基层、深入群众、帮忙群众解决反响剧烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决状况，以便利客户反响问题，让公司承受珍贵意见积极改良提高。 三存在的问题 一由于公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所松。 二面对强大的市场竞争压力，有的员工消失了畏难心情，少局部员工消失了肯定程度的思想惰性。 三对私家车保险业务公关不积极，消失市场占有率偏低。 四20xx年工作目标 20x

38、x年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费规划6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作规划主要有以下几个方面： （一）抓重点，带全盘，实现规模和利益同步进展。 根据“三个转变”的要求，注意业务全面进展的同时，以安康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。 （二）促使业务持续稳步进展 我们要避开20xx年进展误区，要积极适应经营进展的需要，准时调整经营策略。保证进展速度与业务质量同进、拓展业务与经营标准并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步进展。 （三）加强各销售渠道队伍建立 20xx年我们将把业务规划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建立，

39、将是促使各渠道业务正常运转的根底工作。我们要加强各渠道根本法的学习力度，将根本法娴熟运用到各渠道队伍的治理当中去，特殊是中介和互动这两个始终比拟滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的鼓励作用，不断吸引外来销售精英参加和提高内部销售人员的展业热忱，进一步夯实队伍力气。 （四）强化学习、开创学习型组织 日益变化的市场形势、公司业务的快速进展和客户千差万别的需求，这些都对我们发觉问题、解决问题的力量提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略进展规划、专业技术学问、效劳标准等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的力量，才能增加公司整体竞争的实力。 （五）提升效

40、劳意识，提高专业化效劳技能 我们要增加效劳意识。面对剧烈的市场竞争，效劳将成为各家主体竞争的王牌，效劳也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户效劳，做好以下几个方面的工作：连续完善柜面效劳质量考核标准、优化承保理赔效劳流程、加快标准化效劳网点建立。真正做到在效劳上创新模式、做客户的真正贴心人。 （六）积极组织开展工会活动 充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注意公司与员工共同成长，营造人保财险大家庭温馨融洽的企业气氛。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，提倡全员积极参加社会公益活动，一方面活泼员工的精神生活，提高员工

41、的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。 保险公司年终总结 篇六 xxx年，我们个险部在公司经理室的正确领导和大力支持下，紧紧围绕公司业务进展指导思想，积极带着公司个险各团队，开展队伍建立和业务进展工作，现将一年来的工作总结如下 一、主要工作目标完成状况 截止目前已实现个险新单保费收入的X%，其中个险期交新单保费万，占全年任务%，万元，占全年任务的十年期以上新单保费万元，占全年目标的%，59年期交%。新单万元，占全年目标的%；续收保费 二、一年来的工作回忆万元，续收率达 （一）坚固树立大进展思想，全力进展个险期交新单业务。 今年以来，我们从加强队伍建立、目标

42、治理、从开展各种劳动竞赛为载体，大力开展个险期交新单劳动竞赛活动，细心组织筹划，较好地组织开展了“新年开门红”“三月项、目运作”“五六联动”“决战八月”、“再别xx献礼华诞”“全年冲刺”等丰富多彩的业务进展劳动竞赛，充分调动了广阔业务员的展业积极性，掀起了一个又一个展业高潮，一季度、5月、6月、7月、8月、四季度期交新单屡次制造良好业绩，1这些劳动竞赛有效地促进了个险期交新单业务的快速进展，保证了各工程标按时达成，我公司止11月底已累计实现个险期交新单万元，占全年任务的%，同比净增万元，创下了我公司期交新单进展的历史最好成绩。 一、以创星工程为契机，大力进展农村业务。 为保持xx公司农村业务进

43、展优势，我们把很大精力都投入到农村业务中去，经理室对农村业务进展特别重视，常常深入农村展业一线，督导工作，帮忙解决业务进展中消失的问题和困难。 公司个险部详细负责业务的督导和协调，分片包乡，包任务、包进度、包进展，常常吃住在乡。各乡镇效劳部面对多家同业公司剧烈竞争的特别状况，在困难面前不退缩，坚固树立进展才是硬道理的思想，千方百计策进展，取得了良好的业绩，乡镇效劳部个险期交新单到达了万元，制造了农村业务进展最好成绩。xx、xx等部在创星工程活动中成效显著，全县14个效劳部有9个达成创星标准，乡镇效劳部在11年业务进展中取得了辉煌的业绩，为公司业务进展做出了重要的奉献。 二、不断扩大队伍，城区营

44、销部以进展保市场。 今年以来，城区狠抓了团队建立和主管建立，加强了各级主管的治理，调动了各级主管的积极性。注意了晨会经营和营销员治理，细分目标，利用根本法增加了主管和业务伙伴的责任感。充实了组训讲师队伍，为晨会经营、业务推动、2培训、召开产说会供应了有力的支持，同时利用各阶段劳动竞赛，充分调动全员展业积极性，特殊是在今年开门红战役中，实现了万元的好成绩，全年实现新单保费万元。 三、严格标准，积极开展区域收展工作。 在xx年底组建收展队伍的根底上，今年以来，严格根据上级公司关于县域收展工作的有关要求，在增员、考核、分户、效劳、业绩等方面加大催促力度，使收展人员根据高素养、高绩效、高稳定的有关要求

45、，尽快适应收展工作需要，目前实现收展人力xx人，效劳孤独户，进展新单期交万元，成为xx公司售后效劳和业务进展新的主力军。 三、存在问题和改良措施 由于我的工作力量和阅历有限，虽然平常工作能尽心尽力，但不少工作没有抓好，有的是无视了，有的是想到了没有做到。今后要留意改良以下几个方面的工作。 一、要进一步认清形势，制定好城区及农村业务进展的思路和规划。 随着寿险事业的快速进展，改革旧的治理方法，建立适应现代寿险企业进展的治理机制已迫在眉睫。我们要在总结过去改革阅历教训的前提下，依据上级公司有关政策，进一步加大改革力度，制定出一套符合xx公司快速进展的路子。 二、要进一步深入搞好调查讨论，提高新形势

46、下的竞争力量。 3我在工作中，对深入实际调查讨论是重视的，下基层也不少，但总的讲，还是浮在面上多，开会讨论多，下去详细帮忙少。多讨论同业的状况，发挥我们的优势，在剧烈的竞争中取得主动。 保险公司年终总结 篇七 保险分公司自成立以来，仔细贯彻执行保监局关于效劳体系建立和效劳创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、标准”的工作思路，通过强化效劳意识，深化效劳体系建立，全力打造*保险专业、诚信的效劳品牌，现将我司客户效劳工作汇报如下： 一、领导重视，组织有力 保险分公司自成立之日起，始终把“效劳第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常注意治理、效劳和业务三个方面的共赢，特地成立客户效劳公司领导小组，由总经理担当组长，总经理助理担当执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩处等工作，随时发觉客户效劳工作存在的问题和漏洞，准时进展有效的处理和解决，并对效劳质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚，确保效劳通道更为顺畅，效劳流程更为简洁，为保证我公司的效劳品质奠定了坚实的根底。 二、强化制度，标准效劳 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户效劳工作的一大特色。我们坚持寓治理于效劳之中，一手抓治理一手抓效劳，限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩客户