2023年小学提升群众满意度工作实施方案.docx

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1、 2023年小学提升群众满意度工作实施方案 实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、详细而又明确安排的规划类文书，是应用写作的一种文体。以下是共享的小学提升群众满足度工作实施方案，盼望能帮忙到大家!小学提升群众满足度工作实施方案 为切实解决群众关怀的教育热点、难点问题，办好人民满足的教育，提高群众对教育的满足度，同时提升学校治理水平，增加学校工作实效性，依据xx区教育体育局关于做好提高群众对教育满足度工作的通知精神，经学校领导班子讨论，特制定如下实施方案。 一、实施原则 以科学进展观为指导，以一切工作都要让群众满足为宗旨，以满意广阔人民群众对教育的需要为导向

2、，坚持立德树人，依法治校，不断增加与社会、家庭的联系与互动，深入推动素养教育，促进少年儿童安康（成长），为全社会供应更优质的教育效劳，不断争创学生、教师、家长和社会满足的抱负学校。 二、实施目标 群众满足度调查不仅是对教育工作的评价，也是促进教育行风建立，提升教育工作整体水平，办人民满足教育的必定要求。群众对教育工作满足度是xx市对xx区科学进展考核的重要指标，是区委、区政府考核教育工作的主要依据，也将是区教体局对学校进展学校治理综合评价的重要内容。 今年，区委、区政府明确提出了xx区教育必需在群众满足度问卷调查中成绩进入全市前3名的目标任务，并将实行严格的目标责任考核制。区教体局将成立领导小

3、组，对群众满足度工作的开展进展统一调度、组织协调、催促落实和监视考核。今年，群众对教育工作满足度调查的主要内容包括“整体办学水平、师德表现、教学工作、学生课业负担、学习生活条件及效劳、校园安全环境”等六项指标，分别设满足、根本满足、不满足、不了解四个选项。通过开展各项工作，确保总体满足率（满足票+根本满足票/满足票+根本满足票+不满足票）达标值达新水平。 三、组织领导 学校高度重视群众满足度调查工作，准时召开领导班子会议，讨论科学可行的实施方案，并成立以学校校长为组长的领导小组，严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。（附：汤头小学提高群众对教育满足度工作领导小组） 组长

4、：李 成员：倪 四、活动实施 （一）重点解决教育热点、难点问题。组织教干教师采纳定期沟通、定时接访或电话沟通等形式解决群众反映的教育热点、难点问题，包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全治理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资缺乏等难点问题。尽快（整改）学校治理及教育教学中存在的个别问题，并准时整改落实到位，切实提高群众对教育的满足度。 （二）深入开展“开门办教育”活动。积极开展“校长接待日”和“学校开放日”等活动，我校将

5、每月的第一个周一设为“校长接待日”，成立接待小组，由领导班子成员组成，接待小组在仔细听取来访群众意见或（建议）的根底上，进展合理具体解答，或者形成整改材料准时讨论科学实效的对策。； 将每月的第一个周三设为“学校开放日”承受广阔家长或社会人员对各班任课教师的访问，承受他们对学生课堂教学的访问，承受他们对学校教学教研工作的访问，做好与他们的诚意沟通，为增加家校合作，共同培育孩子成长奠定根底。每学期聘请10名社会各界代表担当学校教育监视员，参加学校监视与治理，不定期座谈，听取意见，承受监视。要充分发挥好家长学校、家长委员会的作用，定期组织家长讲坛、举办家长座谈会，畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点

6、问题。 （三）深入开展“千名教师访万家”活动。实行的形式是“实地家访+电话家访”相结合。一是确定联系对象。每位教干要联系效劳20名学生和家长，每名教职工联系效劳10名学生和家长。联系对象应涵盖优等生、特长生、贫困生、学困生、留守儿童、单亲学生家庭等层面。二是仔细联系走访。定期和学生谈心，定期与其父母进展沟通，每学期至少对其进展1次家访，了解每个学生的家庭状况和在家表现。三是虚心问计问策。要征集家长对学校工作的意见建议，了解家长所思、所忧、所盼，确保学校教育工作始终围绕家长需求开展。同时向家长推介教育政策、办学理念和办学特色，引导群众关怀、支持和理解教育工作。四是确保走访质量。每位教师要制定好走

7、访规划，有具体的家访记录，（保证）活动不走形式，确保质量。实行分类实施、区分对待的原则，通过走访帮忙学生解决学习、家庭、心理等方面存在的困难和问题，加强家校联合，实现家校共育，为孩子安康成长奠定根底。 （四）深入推动家委会工作。以家委会建立为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参加到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进沟通和理解，让家长和教师成为合作人，学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建立及治理体系，充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。每学期，进行至少两次家长会，进行至少4次家委会会议。 五、严抓落实 （一）分工明确。学

8、校领导班子及各学部负责人进展具体分工，每个人有详细负责的学部，每个学部都有详细负责的教干，于8月9日前不定时的了解各项工作开展状况，催促并确保教干教师仔细做好群众满足度调查这项工作。 （二）计入考核。全部教干教师对待群众满足度调查这项工作的重视程度、工作质量、舆论影响等依据个人详细开展状况，由学校领导班子讨论后计入本学期教师综合考核。 小学提升群众满足度工作实施方案 为促进环保工作开展，进一步改良工作作风，改善效劳质量，提高工作效能，使群众合理诉求得到充分解决，全面提升群众满足度，结合我局实际，制定实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以群众路线教育实践活动

9、为主线，以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为目标，坚持一切以群众满足为最高标准，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解群众冲突、解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满足。 二、工作目标 围绕贯彻绿色进展理念，以贯彻青岛市环保系统标准化建立为统领，以环境质量改善和提升群众满足度为主线，打造“心系碧水蓝天”效劳品牌和“情系环保，忠诚奉献”党建品牌，突出抓好环境监管监察、执法效劳标准、加强环境宣传等工作，切实改良工作作风，着力提升效劳力量与效劳水平，确保群众对环保工作满足度明显提升。 三、详细内容 （一）加强环境监管，改善群众环境质量。 一是以迎接中心和省厅环保督查为契机，深入推动

10、党委政府及有关部门环境爱护工作职责的落实和环境网格化监管体系的运行，促进“党政同责、一岗双责”落到实处，通过努力营造齐抓共管的工作局面，促进各个领域的环保工作均衡推动。二是进一步加大环境监察执法力度，打好监管组合拳，严峻打击环境违法行为，在法律规定范围内对违法行为严惩重罚，保持高压态势，促进企业达标排污，防止污染扰民，确保辖区环境安全。三是持之以恒的抓好环境安全风险防范工作，加强污染隐患的排查与消退，防止消失重大环境安全事故。同时，加强突发环境大事应急工作，完善突发环境大事应急预案，增加应急处置力量，有效防范和妥当应对突发环境大事。四是加大对大气、水、土壤的污染治理力度，实行工程措施根治污染源

11、，对长期没有解决的环境污染问题列出清单，向社会公布，让社会监视，抓好历史遗留等缘由造成的污染区域的生态修复，改善群众生活环境质量，让群众感受到环境质量的变化。 （二）着力解决群众关怀问题，提升群众满足度。 一是仔细解决群众反映的环境信访问题。对“三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映剧烈的环境污染问题仔细办理，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满足度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益，又利于化解冲突的原则，妥当解决好各类环境信访，确保处理率、结案率到达百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到变化。 （三）加强工作标准，树立良好形

12、象。 一是加强标准化品牌创立，结合马上到来了的环保垂管体制改革，积极贯彻市局关于环保系统标准化创新的工作部署，大胆进展创新，深化“心系碧水蓝天”效劳品牌，打造“情系环保，忠诚奉献”党建品牌建立，通过抓党建、带队伍、促业务、树形象，让群众感到环保形象的变化。二是标准窗口效劳，增加工作透亮度，积极推动“阳光审批”，在环评审批等工作中，落实好行政审批“两集中、两到位”制度，进一步优化行政审批流程，对重点工程提前介入、主动效劳，实行容缺受理，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口效劳的变化。三是加强队伍素养建立，标准环境执法行为，做到标准执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务力量培训

13、等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的变化。 （四）加强宣传教育，营造良好的舆论气氛。 积极开展环境宣传教育工作，通过开展“六.五”环境日等活动，利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体，加强对环保工作的宣传，正面报道工作成果，反面曝光环境违法行为，让人民群众准时了解工作动态、举措、成果，零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作，力争让群众喜闻乐见，让媒体主动发声、让企业积极参加，让社会引起共鸣，让群众感到环保气氛的变化。 （五）加强新媒体推介，不断增加工作透亮度推动政务公开。 发挥新兴媒体的舆论引导和对外宣传作用，加强平度环保政务微博和微信公众

14、号的推介工作，定期更新环保工作动态、公布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普学问等内容，准时快速发觉网络舆情，提高与社会各界的沟通力量，加强与网民的沟通互动，拉近与公众的距离，增加工作互动性，促进环境突出问题的解决，以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持，提高社会满足度，积极传播环保“正能量”，让群众感到平度好声音的变化。 （六）加强党风廉政建立，确保不消失任何超越底线、触及红线的问题。 牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调，严格落实中心“八项规定”精神和省厅“五项禁令”，在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定，根据“三严三实”的要求为人做事； 认清反腐败

15、工作严峻形势，自觉增加政治意识、责任意识、大局意识、担当意识，增加压力感、高危急职业感和廉洁自律自觉性，树立环保为民新形象，让群众感到环保风清气正的变化。 （七）沟通协调到位，建立良好的长效沟通联系机制。 常常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系，定期公布信息，走访调研，征求意见建议，形成调研报告作为决策参考，争取群众对环保工作的理解和支持，让群众感到执政方式的变化。 四、工作要求 1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长，副局长任副组长，各科室站所负责人任成员的领导小组（名单见附件），领导小组下设办公室，详细负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极协作，形成工作合力。

16、2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满足率、建立工程治理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题，结合入户走访、电话调查状况，一月一汇总，一季度一小结，准时公布调查结果，年底进展汇总计分，并结合青岛、平度两级市群众满足度调查结果作为年终评比“群众满足度先进单位”的重要依据。 3、注意统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作，把开展活动与业务工作结合起来，做到两不误、共促进。要对比全年工作规划目标，特殊是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推动落实，以工作落实的成效提升环保的公信力，从根本上提升群众满足度。 小学提升群众满足度工作实施方案 现在各地都特别重视提高群

17、众对学校教育的满足度工作，“让群众满足”是群众语言，但似乎加了一个“度”，就变成专业语言了，其实这还是一个很实际的工作，我用通俗的语言讲讲怎样才能提高学校教育的满足度。 想得清晰定位精确。办人民满足的教育已经成为普遍共识，但何为人民满足的教育，需要追问，需要明确满足度的内涵，这样学校办学的定位才能精确。是坚持立德树人，坚持学生核心素养的培育，坚持面对将来的教育价值观； 还是仅仅注意当下的分数，仅仅关注升学的价值取向，片面追求升学率。需要办学团队想清晰，治理团队把视界翻开。 说得到位理念先进。满足度的首要内涵是办学理念先进，办人民满足的教育肯定是为了学生终身进展的教育，是基于学生长远利益的教育，

18、不是被动地迎合群众功利化需求的教育。作为校长，有责任主动带头向社区、家长作办学思想的宣讲，同时组织学校各级干部、班主任、教师利用学校开放日、家长会、家校互动等方式和路径宣讲，特殊是结合学校发生的案例宣讲到位，给家长以亲近感。学校要抢占舆论制高点，发挥正面导向作用，引导家长端正教育思想，摒弃急功近利的教育价值观，树立科学全面的育人观。假如学校不主动出击，一味被动地听凭局部功利心强的家长的摆布，结果只能是听任家长把学校教育引导到纯功利的分数教育、提高升学率上去。那么所谓的满足度就成了从反面制约学校正向进展的工具和手段，这是我们不想看到的。 学得科学人人进展。满足度主要表达在学校教育教学的核心工作上

19、，学生以学为主，这也是家长最关怀的地方。基于学生终身进展的教育理念，学校要让学生学得科学、学有所得、学有所长。这就需要学校治理团队面对将来，以培育学生核心素养为中心目标，对学校课程、课程实施、课程评价等方面做全面系统的设计、切实有效的实施。根据要求开足开齐国家课程，同时基于学生实际状况进展校本化探究，以更大限度地提高教与学的效率。现在的家长既要孩子成绩好，又不盼望孩子作业量过多，因此提高学习效率是必定选择。如何提高效率？分层教学是一个很好的思路，让每个学生在原有根底上得到提高。要通过现代技术来撬动教学现代化，从阅历教学走向实证教学，从标准化教学走向共性化学习。现在的班级授课制属于标准化，是适应

20、工业化时代的要求所采纳的教学组织方式，教学并没有实现因人而异。可以通过观看记录学生课堂表现、作业、测验等状况做综合分析，推送不同的作业，实现教学共性化，让学习内容因人而异。要基于学生个体学习档案，确定学生适合什么样的学习方式，实现学习方法上的因人而异； 基于学生行为数据，实现学习情境因人而异，有些学生喜爱自己学习，有些喜爱小组学习，有些喜爱在教室或是试验室学习，可以针对学生不同的状况进展调整。 玩得尽兴活动多样。学生在学校的成长不仅要有文化课的学习，而且需要人格的安康成长，所以学校治理团队应当用童心拥抱校园，用孩子的视角来规划学校生活。除了开展丰富多彩的文艺、体育、科学技术活动，还可以开展跨学

21、科活动，并打破学校与社会之间的围墙。小学生可以走进社区，走进当地标志性社会场所，让学生初步感知社会的根本样貌； 初中生可以走进工厂和农村，做根本的社会调查，了解工人的工作状况和农夫的生活状况；高中生可以走进农村实地参加劳动，走进企业参加生产制作，走进科研院所参加相关根底试验，深入了解社会生活。把教育翻开，把学校翻开，把课程翻开，把课堂翻开，让学生与自然对话，与社会对话，与文明对话，与大师对话，与将来对话，最终把学生的思维翻开，把学生的胸怀翻开，把学生的格局翻开，提升学生的境地，让学生视野广博，身心愉悦，安康成长。 听得仔细广泛征询。学校教育教学不断迭代进展，是提高学校满足度的关键环节。主动征求

22、民意，征求社区、家长的意见建议也是不行或缺的。学校教育效劳于特定的人群，因此治理团队定期听取相关效劳对象的意见是使双方关系融洽的有效途径。我在深圳担当校长的时候，每学期定期听取家长代表的意见，每个班级推选一个代表，全掩盖、无遗漏，家长所提意见合理合规的，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限期解决。每学期定期召开学生代表座谈会，每班一个代表，充分表达合理诉求，同时把学生、家长的才智吸纳到学校治理中。 做得暖心文化自觉。学校要制造高人文性的贴心效劳，学校以人为本，作为校长应当经常想想：我们这所学校给学生、教师带来了什么暖和？反过来说，学校让人心寒的地方在哪里？一个学生为什么辍学？一位教师为什么要提前离开学校？我们能不能制造有温度的细节、有品位的细节、有文化的细节？比方中山大学附属深圳试验学校校长罗灿自己设计，与有关厂家合作制造了教室里的学生午休床，解决了困扰学校多年的学生午休问题，赢得了家长、社会广泛赞誉。细节由人制造，由校长带着教师和学生一起制造，这就是学校的文化自觉。