淘宝客服季度工作总结范文汇总淘宝客服工作总结范文简短(七篇).docx

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1、 淘宝客服季度工作总结范文汇总淘宝客服工作总结范文简短(七篇)2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总一 而淘宝也并不是想象中那么简单做起来，不过它与人才网的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对将来淘宝店的进展，抱着很大的期望，也布满了信念。 要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作规划是必不行少的，以下是我的工作规划。 平常要多思索，了解顾客的心理需求。 利用平常空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。 顾客旺旺询问商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的谈天气氛，让顾客感受到卖家的诚意。 工作中遇到问题或是有

2、很好的建议、想法，最好是记录下来。 固然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观看、多付出行动。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总二 从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从今清楚了自己的人生目标，像我学历和资格不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的效劳质量认可和夸大时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或胜利的客服要急躁、细心和团结，做到精学到精，信任会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，盼望能与有阅历者共

3、同沟通一下，以下是我在工作上的规划： 1、 【接待】 真诚的面对每一位前来询问的客户，用和蔼友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。 对客户提出的问题要快速，精确地进展解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再答复客户!也不行自大夸张产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。 2、 【通知付款】 建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单，系统会为亲把订单保存3天的时间，建议亲便利时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语肯定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的缘由，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来稳固付

4、款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购置的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的” 3、 【回访/留言】交易胜利后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比方这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优待，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢送亲来选购呵!”实在没有动静再实行其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清晰呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽削减售后些工作。 4、 【登记好友的信息】为更快捷完成订单和

5、更贴心效劳，但凡加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购置信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次询问时记得联系小青呵，会很贴心地为亲供应效劳的, 另外，可以在询问中可以任凭了解顾客平常穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推举 ! 5、 【登记每天的日记】 a 遇到临时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。 b 平常有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。 6、 【检查】 每天会规划

6、在后天刷新一下，了解一下销售状况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。 7、 空闲时我会尽量去猎取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。稳固一下自己对外以及对内的学问。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总三 淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话确定要比自动售货机的生意要好的。 1、客服根本流程： 熟识产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟识自己店铺产品是最根本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就永久失去了这个客户。对于产品的特征、功能、留意事项等要做到了

7、如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息 2、接待客户： 作为导购客服来说，要热忱、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进展附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要说明一个店铺立场：珍宝的价格都是很低的，不好再还价了。假如客户非的纠缠在价格这个因素上，看状况打算是否接下这单生意，就算最终给客户优待了，也要顺水推舟让客户觉的这个优待来之不易，是店铺对他个人的特别优待。 问候语、顾客询问答复、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系 3、货到付款的订单处理： 许多买家并不清晰货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时

8、候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在_他，拒收订单，假如只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是假如客户在心里认为你是在哄骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要马上联系买家，告知货到付款的价格略微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，假如买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实状况证明：拒收率变得很低了。 4、客户评价： 交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的时机。 中差评处理，许多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评

9、不行怕，可怕的是不去处理。当发觉有中差评的时候，抓紧跟客户沟通下，看看是什么状况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解状况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要留意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总四 实习的这一个月之中，在老板的关怀、支持下，在同事的热心帮忙下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也渐渐熟识把握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，渐渐能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了确

10、定。 与此同时，我自己的思想熟悉都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，由于员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得： 在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热忱，真诚，不管自己心情如何，也不行对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时留意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然答复客户客户，更不能给客户承诺，也不能根据主观意识告知一下事情。比方鞋子的款式等这些看似很小的问题，许多客户会由于你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就消失了

11、这种状况，一位“无望“的客户在公司店铺的沟通区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不生疏，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们似乎上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是治理不到位“)。因此在给客户推举或承诺 时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟识本店铺的产品，由于要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比拟专业的答复。 在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们许多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这

12、个团队中，就主动跟其他同事沟通，要少说多做，多听听别人的意见，敬重他人，同事有不懂的地方要主动急躁的帮忙，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，常常跟同事相互沟通沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，究竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人沟通的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。 在学习方面。在学校时，教师总是强调我们要注意培育自己的自学力量，也拓宽自己的学问面，只有自己学问面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到教师的良苦专心，我担当客服一职，平常在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业学问。但平常电话回访客户的时

13、候和处理一些问题时，靠原有的一点只是确定是不行的，所以要不断学习不断积存，不断丰富自己。工作总结 在心理素养方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素养是很难胜任的，这里的心理素养不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本事，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，特别重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析力量，从而引导交易胜利，比方说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖固然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家承受，而不是一句“我们的商品都不讲价的“了之! 在效劳态度方面。态度可以打算一切，这一点

14、都不夸大，作为一名客服，态度是特别重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进展的交易，整个过程都只能通过语言文字沟通来进展，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是打算买家是否情愿购置的关健因素，不管什么状况，都要记得“买家是上帝“，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应当主动向买家道谦，对于买家的过错，应当积极引导。 在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的鞋子专业学问，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟识，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的

15、必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。 学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻鼓励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发觉了自己有许多缺乏之处，专业学问不够扎实，学问面不够宽阔，欠缺实践，不能很好地将理论学问很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户沟通沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户连续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，盼望接下来的学习中能够不断学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力量，为以后求职做好预备。同时也盼望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大

16、学期间能够多参与一些活动，积存一些实践阅历，开拓自己的视野。 此时此刻;马上面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作态度是很重要的。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总五 实习单位： 武汉无极网络科技有限公司 这是一家淘宝网店公司，特地通过淘宝平台销售台式diy电脑主机以及电脑周边其他配件，这几公司成立于2022年，业绩始终不错。电脑主机搜寻跳栏中，人气搜寻栏，总是占据前十的成绩。公司有特地的实体店面以及货源的合作伙伴。目前淘宝统计状况，淘宝上销售数码电子产品很占据优势，所以公司进展前途很广。 实习的职位： 淘宝网店客服 主要装修店铺，上架下架

17、商品，修改商品信息，编辑上架商品的描述，以及完成购置客户通过旺旺回复以及售后效劳，知道客户购置产品，介绍产品等等。 实习的内容 1.关于电子商务网购的介绍 21世纪，人们渐渐倾向于网络。网络渐渐成为人们生活中的一局部。特殊是网购（网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物恳求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，财付通等的担保交易），货到付款等）。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物渐渐成为人们的消费行为之一。据悉，cn

18、nic采纳电话调查方式，在20_3年6月对19个经济兴旺城市进展调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额到达了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性的网购金额略低于男性，到达78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（cnnic）公布第27次中国互联网络进展状况调查统计报告，截至20_年底，我国网民规模到达4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额估计

19、可达5231亿元。 2.网购的好处 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 其次，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避开现金丧失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营本钱低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的准时反应适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参加国际竞争的

20、力量。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是到达“多赢”效果的抱负模式。 3.岗位的详细要求 网店客服 至少会几种设计性的软件，比方flash，ps，dreamweaver等等。其实，在公司除了用旺旺跟顾客谈天，帮助回复顾客以及看管店面等，还需要设计店面，设计店招店标，每天查看同行的店铺业绩和产品配置。 需要对产品熟识 刚进公司，第一步就是要了解产品，只有对产品的深入了解，你才会懂得如何去给顾客讲解电脑配置，才能促进

21、顾客的购置欲望。做电子产品最大的特点就是要熟识各个配置的型号以及功能特点。我是学电子商务专业的。可是对台式机硬件方面的不是很了解。我渐渐的从装机开头做起，知道熟识每个产品的特点和搭配起来的一些优缺点，这样，业绩才会提高，才会扩大自己的学问面，才能学到更多。 4.实习收获与感想 实习的开头 当散伙饭完毕的那一霎那。我明白了，已经毕业了，曾经友好每天黏在一起的同学朋友，马上分别，各奔东西。人各有志，在介绍的其次天，参与了聘请，企业许多许多，可是我看到了一个觉得适合我有挑战性的公司。武汉无极网络科技有限公司，就这样，开头了我的职业生涯。许多其他的同学都到外地去了，可是我想留在武汉，一是由于我英语四级

22、还没有考，二是，由于武汉是我的家乡。 我学的电子商务，刚好这家公司就是电子商务的，岗位是是电子商务最基层的网店客服。就这样，我开头了第一天上班。第一天上班，感觉还不错，很充实。究竟老板跟我讲了许多许多，关于这个岗位的要求，公司的进展史，以及各位同事的一些状况，都相互了解了一下，感觉很不错。可能是第一天吧，所以就像上课一样的去公司，根据任务完成工作。没有想象得那种职场可怕，也没有想象中那么美妙。下班后，考虑的第一件事，就是我该不该在这家公司连续工作。想了很久，不知道其次天老板会安排我详细做什么，也不知道有没有休息的时间，更不知道，这个公司的业绩如何。头脑发蒙的睡了一晚上，其次天照常上班了。 实习

23、的过程中 以前以为做电子商务客服就相当于高级白领一样坐在电脑面前，很轻松哦。其实不然，电子商务客服，每个人都可以做，但并不是每个人都能做好。首先要抱着能够承受巨大压力的决心和信念，当顾客问你是不是假货或者是不是骗子的时候，你要很明确很简洁的解释清晰，当老客户问退货，说有质量问题要投诉，你也需要冷静，把他们的流言蜚语当作耳边风，只是想着怎么去解决这个问题，如何做好更好更有礼貌的去回复一个一个老顾客。我学着从不懂电脑硬件开头，渐渐的适应去学会装机，去了解最新的一些产品的特点。每天翻开淘宝，输入电脑主机人气排行榜，看最人气的店铺，看他们的销售业绩，以及售后评价。学会如何与同事打交道，学会如何与老板打

24、交道，学会了做人最起码的，就是要敬重。只有你敬重别人，才能获得别人的敬重。 实习感受 通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉： b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业，为了一样的经济利益，而利用信息网络来进展设计、开发市场及库存治理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段

25、来进展的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，b2b电子商务具有以下5项竞争优势： （1）使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的根底。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不行同日而语。 （2）降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销本钱。即通过internet公布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）

26、和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的110。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购本钱。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供给商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用30，其中人工本钱降低20，材料本钱降低10。另外，借助internet

27、，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供给商，而不是只局限于原有的几个商家。 （3）削减企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产规划受阻，交货延期。因此寻求最优库存掌握是企业治理的一个目标之一。以信息技术为根底的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供给商而适时得到补充供应，从而实现“零库存治理”。 （4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的

28、设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 （5）24小时天无连续运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无连续运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总六 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通力量，有肯定的谈判力量。 3、要特别熟识本店的珍宝

29、，这样才能很好地跟顾客沟通，答复顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营治理各个环节要清晰(珍宝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要常常爱护联系，在有时间有条件的状况下，节日可以送上祝愿。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。 2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增加按质按量地完成工作任务的力量。 4、养成勤于学习、擅长思索的良好习惯。 5、自信也是特别重要的，拥有安康乐观积极向上的工作态度才能

30、更好的完成任务。 目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当转变小的方向。 最终，规划当然好，但更重要的，在于其详细实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标规划随时都可能遭受问题，要求有糊涂的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着抱负、信念、追求、理想;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芳香、失意、磨砺。一个人，若要获得胜利，必需拿出士气，付出努力、拼搏、奋斗。胜利，不信任眼泪;胜利，不信任颓废;胜利不信任幻影，将来，要靠自己去打拼! 有位智者说过：“上帝关闭了全部的门，他会给您留一扇窗。” 我们曾经失败，我们曾经苦痛，我们曾经迷惘，我们曾经艳

31、羡最重要的，我始终在奋斗。 2023年淘宝客服季度工作总结范文汇总七 勤俭节省，作为我们中华民族的传统美德，是一种高尚的思想道德素养，更是我们当代大学生必需传承的文化。为创立节省型校园，弘扬勤俭之风，同时挖掘同学们的创业意识，培育市场观念，实现同学们在实践中“学学问、长力量”的根本目标，校园使者团社会实践部特举办“有你有我，共建节省型校园”系列活动之“淘宝一条街”。 （一）丰富校园生活，以“淘宝一条街”的形式，推动资源综合利用和循环利用，提倡节省意识，为同学们供应一个学生之间互利互惠的交易平台。弘扬勤俭之风，优化校园风气。 （二）培育学生的创业和市场经济意识，熟悉市场规律和规章，实践课堂所学学

32、问，真正做到学以致用，活学活用。 （三）增加大学生关注经济社会进展、关注市场的意识，切实地为学生日后走出校园供应阅历。 共建节省型校园，弘扬勤俭之风，搭建创业平台，培育创业意识。 牵手长中学子，共建节省型校园 全校师生 同学自由组合形成销售团队（个人或多人），采纳仿真市场的形式，在规定的时间、指定的区域内销售各类商品。 第一教学楼与第一学生公寓之间区域（详见附录二） 本活动将持续两天，为4月23日（周六）和4月24日（周日）两天，活动时间为周六和周日下午1：006：00。 （一）前期宣传1。第一期宣传：宣传活动意义，招募参加团队通过海报宣传的形式，对同学们普及“共建节省型校园”学问，介绍开展“

33、淘宝一条街”的目的和意义，提倡同学们参加到淘宝一条街的活动中来，盼望同学们积极收集二手物品或购进学生生活必需品，为报名的开展做好前期工作。同时在全团开展发动大会，盼望我团成员也可以参加到本次活动中来，并且向同学们推广此次活动。2其次期宣传：发放、收取报名表，做好统计工作在第一期宣传完成之后，进展其次期宣传，本次宣传的目的是号召广阔同学参加到活动现场，感受活动气氛，同时发放和收取活动报名表，统计参与人数和交易物品数量，保证物品的质量，确保活动的顺当开展。 （二）活动预备依据参与团队个数，进展划分场地，依据所卖物品的数量划分摊位面积，依据所卖物品的种类划分为书籍区、生活用品区、电子产品区等，以便利

34、同学们的交易。在活动开展前一天告知各团队负责人活动时间和指定摊位地点。同时与团队负责人进展沟通，了解团队人员对活动的看法和预备状况，准时解决所遇到的困难，为大家营造公正公正的交易环境。 （三）活动现场1我团工作人员和团队成员提前半个小时到场预备，各团队在指定地点进展交易，校园使者团依据现场状况于活动当天在指定区域安排工作人员，工作人员需带工作证和团徽。2现场工作人员维持市场秩序，保持环境卫生。3活动现场设立维权中心，安排我团12名成员任维权中心负责人，维护同学权益，保证交易的公正公正。4网络信息部负责活动现场信息的采集工作。 1社会实践部进展文字材料的整理，完成活动总结和活动意见反应。2网络信息部负责文字材料和图像信息的博客上传。3办公室负责报道稿的整理并发表在我校校园媒体上。 名称数量价格 宣传条幅2 80 宣传海报8 其他 总计 附录： （一）活动报名表 （二）活动现场安排图 （三）宣传条幅内容 长春中医药大学校园使者团 x年四月十三