饲料销售开发心得体会范文.docx
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1、 饲料销售开发心得体会范文_心得体会范文公司销售员新客户开发心得体会内容显示中公司销售员的新客户开发心得体会新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长,能为销售员带来更多的奖金和职位提升时机,优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说,衡量销售员的水平凹凸所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要胜利开发新客户,首先必需把水烧到99,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发规划等前期性的开发预备工作。最终1关键在于打动客户,消退客户顾虑与异议。许多销售员都做到了99,但要将最终1烧开洞察客户顾虑,消退客户异议,却不知所措。新客户开发过程中,常常遇到的异议列举1、价格太
2、高:“你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?”2、公司政策不敏捷:“你们公司的政策不够敏捷,你们还是去找别人吧?”3、独家代理权:“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气:“现在市场不景气,生意不好做,你们还是过一段时间来谈吧?”5、要铺底:“我的资金很难周转过来,你们应当支援我一下,铺点底给我”6、要保证金:“我与你们公司没打过交道,不了解你们公司,你们应当给我点保证金”7、缺乏资金:“我现在资金实力有限,不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系:“我与现有厂家感情很好,临时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系:“我与现有厂家xx是多年的交情,不好意思再引进其他厂家”10、生意小:“
3、我们生意做得很小,不便利到你们厂家进货,你们还是找别人吧”11、运输:“这里离你们厂家太远,运输不便利且运输费用高”12、小公司:“你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品”13、厂家约束:“我与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”14、专销奖:“现有厂家给了我专销奖,我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权:“经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧”16、历史问题:“xx经营你们公司产品,反映不是很好呀”17、市场冲突:“你们的产品xx在经营,他不是卖得很好吗?”以上列举的异议,使厂家销售员与客户的谈判卡壳了,很难进展下去。实际上,以上异议并不肯定是客户的真实异议,可能只是客户委婉拒
4、绝的一种方式。客户产生异议的主要缘由有:客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优待政策;客户对厂家及厂家产品不了解,缺乏信念;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此,面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和推断客户异议的真假及产生的缘由,然后对诊下药。客户主要异议的解答方法与策略一、 当客户异议厂家产品价格太高1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议,可能是厂家产品价格的确要高于其他厂家或品牌的价格,客户一则担忧用户没有方法承受,产品卖不出去;也可能是担忧产品价格太高,他的利润下降,没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多,
5、客户是想通过心理战,要求厂家产品价格还要作出让步;2、策略与方法(1)当调查获知,厂家产品比其他厂家或者品牌差不多,甚至还低时:a、“你认为我们产品价格太高,你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比拟呢?”b、“你能不能告知我,xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗?”c、“据我了解,我们的价格与xx品种的价格差不多(公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法),你还担忧什么呢?”注解:通过反问客户的策略,消除客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法,同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮忙客户推广产品上来。(2)当调查获知,你的产品的确比其他厂家或者品牌高时:a、“我们的价格的
6、确高了点,你是担忧我们的价格高,用户不承受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?”b、客户答复产品价格高,用户不承受不好卖“你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念:帮忙客户共同销售。我们有一整套产品推广规划和方法(列举一些帮忙客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题,产品卖不卖得出去,是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?”c、客户答复产品价格高,经营利润不高“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估量经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目标是多少?依据我们对市场的了解及阅历,你经营我们的产品的总体利润目标可以实现,。(从我们全方位的推
7、广支持后估计能达成的销量及促销政策支持等,计算出总体利润),你还有什么担忧吗?”“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点,也应当高些高一些,(说明价格高的缘由)。价格的确影响用户购置的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购置。(理论结合案例绽开说明)。我们公司现在推行的是价值营销,(一整套的推广方案和规划与案例)。”注解:厂家产品价格高,不应简洁的与竞争对手比价格,而是应与竞争对手比价值,同时有一整套的推广策略、方案与规划。并将这些道理,通过理论联系实际的方法,告知客户,引起客户的理解、认可与共鸣。二、 当客户异议厂家的政策不够敏捷1、由因分析:厂家政策不敏捷,常常是指厂家的结算
8、方式、铺货政策、嘉奖政策不是很敏捷,原则性比拟强。在这种前提下,客户有两种目的:一种是以此为借口,不情愿做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品,只是想获得更多的更优待的政策支持。2、策略与方法(1)客户以此为借口,不情愿做你的产品a、“你认为我们的政策优待到什么程度,我们才有可能合作(更多精彩文章来自“秘书不求人”)呢?”b、“你要的这么优待的政策,我没有方法答复你,要么这样吧,我请示了公司领导后,再来访问你,行吗?你也好好考虑一下吧!”注解:既然客户做厂家的产品临时没有需求,短期内厂家再如何努力估量效果也不会很好。因此,针对客户的这种借口,厂家既不要过多的解释,又不要把话说死,连续与这种客户保持
9、联系与接触,说不定以后有时机合作。(2)客户有与厂家合作的需求,可能是向厂家要更多的政策a、“你能不能讲详细一点,你认为公司哪些政策不敏捷?”b、“你认为我们的xx政策,对你来说,可能会造成什么样的不利影响呢?”c、“的确xx政策可能会给你带来许多麻烦,短期内不利于你的经营,但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗?”d、“你想过没有,其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个:这个厂家实力不是很强大,对自己及产品缺乏信念,只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你外表上的支持,还给你带来了什么?(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有,为什么
10、我们的政策不是很宽松,反而许多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?由于我们给他们带来许多价值(结合案例说明公司给客户带来许多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?”e、“我们给你供应xx政策到达何种程度,你才有可能与我们合作呢?”注解:通过开放式的提问形式,了解客户需要何种政策,了解客户对这种政策的顾虑是什么,同时引导客户从要政策的误区中走出来,变要政策为要进展,最终使客户明白要进展就要与象你这样的厂家合作。三、 客户异议要求“独家经销或者总代理”时1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理缘由可能有:客户的观念比拟落后,认为只有做厂家的独家
11、经销或者总代理面子上才风光;担忧市场做起来后,厂家不断开发新客户,自己的利益得不到保障;担忧厂家开发多家后,相互冲突,市场难以掌握;2、策略与方法(1)“独家经销或者总代理我们厂家也并非不行以给你,但你要告知我假设我们公司产品让你做独家经销或者总代理,你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?”(2)“你能不能告知我,你为什么要独家经销或者总代理呢?你担忧什么呢?”(3)“你担忧你的市场权益得不到保障,市场难以掌握,是可以理解的,也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益,(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客
12、户,同时加强市场的标准与掌握,对于你来讲,确定利大于弊(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。”注解:当客户提出独家经销或者总代理的要求时,不要将话说死,要留有余地,假如客户独家经销能保证厂家每月比拟大的销量时,可以考虑独家经销,究竟销售目的是产品销量和市场份额。假如对方不能保证,则要告知对方特约经营也是一种很好的经营方式,厂家有许多政策和措施来消退他的顾虑,直至承受厂家的做法。四、 当客户异议“市场不景气,生意难做,过一段时间再说”时1、由因分析:客户异议市场不景气主要有三种可能:一种是市场的确不景气,生意难做,客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑,对公司没有信念,是一种借口;一
13、种是客户没有需求。2、策略与方法(1)客户认为市场不景气,不是引进厂家的最好时机“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品,对吗?既然你有诚意经销我们的产品,我认为市场不景气是经销我们产品的最正确时期(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的胜利销售市场预备很重要、竞争对手无视是新品进入最正确时机等等方面,结合案例说明)。”注解:针对这种客户,最主要的是引导他的观念与思想,他的观念转变胜利了,那么可能你的开发也就胜利了。(2)客户还有顾虑,以市场不景气为借口,持观望态度“你是生意专家,你应当明白:但凡生意做得好的人,他肯定是个很坚决且精明的人。他们不会只顾眼前,更主要的是他们知道将来,知道将来什么
14、生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式,都代表将来的潮流(结合案例,全方位的介绍公司及公司产品和营销做法,树立客户信念)。你能不能告知我,你还有什么顾虑呢?”注解:这种客户比拟迟疑,说话反复无常,针对这局部客户要实行恩威并用策略,要告知他将来的趋势和他目前存在的危机,同时也要告知他厂家是他的唯一救星。(3)客户没有需求,只是以市场不景气为借口,来拒绝你“没有关系,今日你不做我的,或许明天你会做我的。我们生意做不成,可以做朋友吧。你说是吗?xx老板。这是我的名片,你需要我时,随时可以打电话。我也会常常来访问你。”注解:这种客户很有主观,除非他真正有需求,否则你很难打动他。这局部客户,厂
15、家保持与他联系,或许以后有业务往来。五、 当客户异议要“铺底资金”时:1、由因分析:可能客户真正的缺乏资金,需要厂家资金周转;可能是客户有钱,但想通过铺底资金掌握厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作,纯粹一种借口;2、客户资信调查后,没钱且信誉很差,完全可以拒绝“对不起,我们厂家的付款方式是现款现货,执行的是零帐款,在这一点上,公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。”3、有钱,想掌握厂家要铺底,尽量说明现款现货,的确没有方法,可以适当铺底;“的确没有方法,现款现货这是公司的法规,没有谁敢做主。你能告知我现款现货,可能会面给你带来什么麻烦吗?我回去请示下公司吧。不过,据
16、我所知,假如我们铺底给你,可能你要办理抵押或者担保手续。”六、 当客户异议“没有钱”时1、由因分析:有可能的确没有钱;有可能有钱,但只是一种借口;还可能有钱,想要厂家垫底,以此来掌握厂家;2、策略与方法(1)的确没有钱者,圆滑收场。“xx老板没有钱,真是开国际玩笑。”(2)还存顾虑,有钱称没钱,应连续探询需求;(3)有钱想要垫底,以此来掌握厂家。(参照五大点3小点策略应对)七、 当客户异议“已与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”时1、由因分析:可能的确跟其他厂家签订了合同,年终有一些政策要兑现,要完成销量任务,不敢轻易承受新的品牌,而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。2、策略与方法(
17、1)的确签订了目标合同,有三种处理方式:一种是等到合同到期再说,但此过程始终保持联络;二种是以算帐的方式说服客户,其实经销公司产品也不会吃亏,甚至赚得更多;三种是公司赐予相应的补偿;(2)没有签订合同,只是借口:搞清主要顾虑是什么,对诊下药;八、当客户异议“xx以前经营你们公司产品,做得并不胜利呀”1、由因分析:厂家以前在这片市场上有经销商做过,但由于历史缘由,经营失败了。在重新启动市场时,客户对公司缺乏信念。2、策略与方法:向客户分析和解释当时失败的缘由,同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了,重新树立客户的信念,激发他的经营欲望。“你说的一点不错,公司的产品曾在这个市场上红火过,但不
18、久也消逝了,或许你也知道其中一些缘由(联系实际,客观分析和说明缘由)。现在我们公司在xx方面做了很大的改善,(改善方法与效果)。你还有什么顾虑和担忧的呢?” 浅谈饲料销售工作心得 在饲料销售这个布满挑战的行业中,真可谓是人才济济,竟争剧烈,如不准时充电,随时都有被淘汰的可能。因此,我们不但要有坚决的信念,更要吃苦耐劳,讲究策略和方法。而不断加强学习,不断充实自己,就是提高业务素养最有效的途经。为此: (1)、我们要保持安康的身体,使自己随时都有旺盛的精力投入到营销工作中去。 (2)、要养成良好的习惯,习惯左右胜利,习惯转变人生,一个人事业要想获得胜利,必需要有一个良好的工作习惯,否则,就会事倍
19、功半,甚至毫无收获。 (3)、要营造好的人际关系,要团结四周的同事,要有良好的团队协作精神,与客户不仅是生意上的往来,还应当成为朋友,唯有到达了这种境地的客情关系,我们的行销工作才算有所突破。 (4)、要加强学习,要做到在工作中学习,在学习中成长,阅历和阅历是人生的无价之宝。同时,我们还要仔细学习别人的优点,克制自己的缺点,在学习中不断提高。 (5)、要保持乐观的心态。乐观向上,积极进取,信任自己的公司,是做好行销工作的制胜法宝。 (6)、要提高口头表达力量,对销售主体精确恰当地表述有助于用户的理解和承受,因此,提高口头表达力量,能够取得事半功倍的销售效果。 (7)、还要提高自己的综合素养,素
20、养是一个人思想成熟的程度,是人格健全的程度,是心理承受的程度,是学问构造的程度及为人处事通达的程度等的总体表现。只有不断提高综合素养,总体表现才能够到达完善,也才能够真正意义地做好销售工作。 我们在下市场时也要做一些销售前预备。也就是我们古话说的到有鱼的地方去钓鱼。要收集各类信息,包括竟争对手及竟争产品。要撑握客户资料,包括饲养规模及本钱,当前使用效果,付款方式,嗜好,信用,购置类型及决策人,要做出与多个决策人沟通的决策。同时,我们还肯定要做好养殖户的根底工作,要融入到他们中去,和他们构成一种良性的亲和力,那么我们就要学会接近客户: 首先,是我们给他的第一印象,第一印象构造心理定势。包括你的形
21、象气质,亲和力,敬业精神,专业水准,诚信度等。由于我们面对的是广阔老百姓,他们最讲实在。所以我们要有理有节,落落大方,坦率真诚,清晰明白地答复客户提出的各种问题,保持良好的心态。第一印象好,那么他就有与你交谈的兴趣,就会产生共同的话题。给客户留下美妙的印象。这样对销售也能起到事半功倍的效果。 其次,要学会赞美及询问,每个人都盼望被赞美,可在赞美客户后接着要以询问的方式引导客户的留意,引起他们的兴趣和需求。 第三,要了解客户的需求。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费劲气又看不到结果,但了解决不是全部满意他们的需要,而是要让客户承受我们的条件下满意他们的需求。 第四,销售必需要有急躁,不断
22、地拜坊,要避开操之过急,亦不行掉以轻心,必需沉着不迫,察颜观色,并在适当的时机介绍我们的产品,从产品的持征到成效再到给他们带来的利益。我们要确定自己的产品,要以竟争产品进展比照,有差异的要说明差异,无差异的要强调增值效劳,要抓准时机促成交易。 第五,在访问新的客户时,应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙,不能空手而归,即使推销没有胜利,也要让客户能为你介绍一位新的客户。 第六,要让客户服气并欢乐与客户交朋友。假如你送走一位欢乐的客户,他会处处替你宣传,帮忙你招来更多的用户。我们要使客户动人心弦。假如你想推销胜利,那就肯定要按下客户的心动钮,要努力赞美客户。热忱远比花言巧语更有感染力,由于做饲料
23、是狡猾人的事,做广告,做促销,可以骗人,但是骗不了猪,猪吃了是要长肉的。我们不能学本山大叔那样忽悠人,但我们要学习他那种忽悠人的精神,那种不达目的不摆休的精神。你不会以过分热忱而失去某一笔交易,但会因热忱不够而失去一百次交易。饲料销售员是一身四仆,有50%的推销之所以胜利,是与客户的交情关系有亲密的联系的,这就是说假如销售员没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人。但是与客户的关系再好,我们也不能忘了企业才是我们的家,经销商是我们的亲戚,养殖户是我们的老板,最终只有我们口袋里的钱才是我们的亲爹。 第七,假如未能与客户达成合作。销售员要马上与客户约好下一个见面时间,我们打出去的每一个电话
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