物业技术人培训心得体会总结物业服务培训心得体会(4篇).docx

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1、 物业技术人培训心得体会总结物业服务培训心得体会(4篇)有关物业技术人培训心得体会总结一 合同双方当事人 托付方(以下简称甲方)： 受托付方(以下简称乙方)： 依据城市新建住宅小区治理方法、吉林市住宅区物业治理条例及其实施细则等国家、地方有关物业治理法律、法规和政策，在公平、自愿、协商全都的根底上，就甲方托付乙方对物业实行专业化、一体化的物业治理订立本物业效劳合同。 第一章物业根本状况 座落位置：市船营区(街道)号 占地面积：3000平方米 物业类型： 其次章物业效劳内容 1房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底等承重构造部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的修

2、理、养护和治理。 2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、共用照明、供暖管线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等)的修理、养护、治理和运行效劳。 3.属物业治理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的修理、养护和治理。 4.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的卫生清洁、垃圾的收集、清运。 5.交通、车辆行驶及停靠。 6.协作和帮助当地公安机关进展安全监控和巡察等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。 7.社区文化消遣活动。 8.物业及物业治理档案、资料; 9.法规和政策规定由物业效劳公司治理的其

3、它事项; 第三章物业效劳合同期限 本合同治理期限为年，自年月日起，至年月日止。 第四章甲方的权利和义务 1.审定乙方制定的物业治理效劳工作规划; 2.对乙方的治理实施监视、检查; 3.根据法规、政策的规定打算共用部位公用设施设备专项修理资金的使用治理; 4.当业主和使用人不按规定缴纳物业效劳费时催促其缴纳;业主入户后不管是否入住，都要足额缴纳物业费; 5.帮助乙方做好物业治理区域内的物业治理工作。 第五章乙方的权利和义务 1.依据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的商定，在物业区域内供应物业治理效劳; 2.有权要求甲方协作乙方的治理效劳行为; 3.向业主和物业使用人收取物业效劳费; 4.对业主

4、和物业使用人违反物业治理制度的行为，有权依据情节轻重，实行劝阻等措施。 第六章违约责任 1.因甲方违约导致乙方不能供应商定效劳的，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期未解决且严峻违约的，乙方有权解除合同。造成经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 2.乙方未能根据商定供应效劳的，甲方有权要求乙方限期整改，造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 3.乙方违反本合同商定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 4.业主逾期交纳物业效劳费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用千分之三加收违约金。逾期不交物业费的，视为甲方放弃物业公司对其效劳。 5

5、.任何一方无正值理由提前解除合同的，影响对方支付违约金;由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应赐予赔偿。 6.为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不行预见的状况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等状况，乙方因实行紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关规定处理。 第七章附则 1.双方可对本合同的条款进展修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的治理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。 3.本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方均不担当违约责任并

6、按有关法规政策规定准时协商处理。 4.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业治理主管部门调解，调解不成的，提交吉林市仲裁委员会依法裁决。 5.本合同之附件均为合同有效组成局部;本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6.本合同正本连同附件共页，一式两份，甲、乙双方及各执一份。 7.本合同自签订之日起生效。 甲方(盖章)：_ 乙方：_ 代表人(签字)：_ 身份证号码：_ _年_月_日 _年_月_日 有关物业技术人培训心得体会总结二 甲方：_物业治理有限公司 乙方（业

7、主）： 丙方（施工单位）： 兹就乙方托付丙方在甲方治理的_花园社区内进展乙方所拥有房屋装修工程事宜，经叁方协商签定本协议书，详细条文如下，系叁方共同遵守： 1.应留意之事项?_花园社区为一个高级商住物业，治理公司必需严格管制各项装修工程，以使_花园社区能成为高尚而环境美丽的高级物业，并祈达成以下目的： （1）促使物业价值日增； （2）削减火警发生及因擅自加建或改装而引致之安全及卫生问题； （3）避开扰及邻居； （4）削减日后物业保养难题； （5）确保遵守_市政府及房管机关有关法规。 业主应严格遵守有关现行法规的规定，并聘用法律规定的认可人士进展工程。若有任何疑问，应向_市政府及有关房管机关查询

8、。 2.?装修及施工工程守则?单元的业主如需在该单元内进展装修，业主及其所雇用的施工单位必需严格遵守治理公司的有关规定和安装标准进展装修工程，不得损及社区房屋的建筑构造。一切费用由业主自行负担。业主及其所雇用的施工单位应遵守的规定包括但不限于： （1）?在对该单元进展装修前，业主必需向治理公司提出书面申请（申请表如附件），并供应该单元有资质的设计单位有效图签的装修图纸（包括但不限于平面配置图、水电施工图）和资料。在不影响社区房屋构造、管道、电源、整体外观、公共设施等和不触犯本公约规定、有关政府法规下，治理公司会对业主的申请进展审批，审批工作自资料完整的申请表提交後叁个工作天完成，若有资料欠缺或

9、资质不符，自补件完成后个工作天完成审批； （2）?施工单位或装修公司在进展装修前必需对所装修工程投保有效的、具足够_金额的“安装工程一切险“和“安装工程第三者责任险“（安装工程期间）。?投保_所需的_费或任何其他费用均由业主、施工单位或装修公司自行负担。?未经治理公司批阅和批准的安装工程，任何加建及改装工程一概不准开工。 （3）?施工单位人员进入社区，经治理公司批准并办妥各式出入通行证前方可施工；施工单位人员进入社区必需遵守治理公司对于门卫保安要求的作业规?登记等手续。 （4）?业主经治理公司同意对该单元进展装修后，业主须与治理公司安排施工材料的搬运时间、地点及所经通道，不得占用、堵塞公共地方

10、，亦不得弄污、损坏、堵塞公共地方和公共设施； （5）?进展装修时，业主须保持社区公共地方和公共设备的清洁和该单元内部卫生，对施工用的材料、易燃物件或有挥发性的化学物品肯定留神保管及使用，不行抽烟，以免发生灾难。一切废物和施工垃圾由业主自费并即时去除和运走； （6）?治理公司有权在施工期内进入该单元视察各项工程是否符合治理公司的审批规格。如发觉有违章施工状况，治理公司可要求业主和施工单位马上停工，并实行相应步骤订正和补救违章施工状况，其间所引起的一切费用、损失或经济责任，均由业主自行负担，与治理公司无涉。 （7）?因装修施工或其他任何行为引致他人受伤或财物损失均由业主负责。 （8）其他制止工程

11、业主不得 （1）转变任何渠道、管井及其他公共装置； （2）悬挂或装设任何物件于窗外（绿化植栽除外但须留意安全）； （3）更改楼宇主要构造（如支柱横梁、构造墙、楼面及天花）； （4）装置神位或任何物体于单位外； （5）更改原有屋外设计及外貌，例如不行击穿外墙装置空调机或其他用途； （6）在单元大门或窗口装置铁闸或窗花。 （7）?空调机?社区全部单元内已备有适当的位置可供安装空调设备，治理公司严禁业主击穿墙壁作安装空调机或其他物件。及任何空调设备、室外管线任意垂悬、安置于非指定位置（尤其是外墙墙面）。 （8）?电视天线?客厅及仆人房间均设有电视视讯插座，接收有线电视节目及卫星电视节目，因此严禁在窗

12、户及外墙装置任何形式天线。 （9）?抽气风扇?社区全部单元内厨房及不直接采光浴室皆预装抽油烟机及抽气扇，业主不得另击穿墙壁或天花以安装抽气扇。 （10）?遮阳篷帐及檐篷?任何临时或永久性之遮阳篷及檐篷不得设置。 （11）?门窗?全部业主不得撤除或更换建筑物外观门窗，门窗亦不行改装反光玻璃或是其他类似材质，以免影响其他住户。 （12）装修工程施工时间：?为避开装修工程施工所产生的噪音、污染影响小区住户的安静，施工时间订为上午08：00至晚上20：00时，在此时段以外时间制止施工，如因特别状况需要在规定时段以外时间施工，必需先向治理公司申请施工许可，经审批通过以后才准许施工（但肯定要遵循审批时要求

13、的条件）。 4.改装及加建工程?当业主装修物业时，谨请留意切勿违_条例或“业主公约“，否则业主须将物业恢复原状，或有可能受到_市政府有关机关检控。?未经_花园社区治理公司书面批准之加建及改装工程，一概不准开工。经_花园社区治理公司批准加建及改装工程申请书，只表示治理公司不反对所拟加建及改装工程，而任何工程若有违反国有土地使用许可证或/及公约或/及市政府法规各条款，进展商及治理公司概不负责。加建及改装工程批准书须经市政府有关机关或其他有关政府部门的允许及批准方能成立。?如果发觉有非法或未经批准的加建及改装工程正在进展或存在，治理公司可依法实行法律行动或其他行动加以制止，或依据公约条款要求作出更正

14、。如有任何法律费用或/及有关支出或/及赔偿，须由有关业主全部负责。如有疑问，请寻求_专业意见及向治理公司查询。 5.装修工程如用重型机械须知?除非已得治理公司书面批准及由装修商交付特殊装修保证金，任何重型机械不得进入本社区内。 6.若有其他未尽事宜另行协议处理之 甲方：_花园物业治理处 法人代表： 联络电话： 乙方（业主）： 丙方（施工单位）： 法人代表： 联络电话： 地址： 签订日期：_年?_月_日 有关物业技术人培训心得体会总结三 本人-于20-年2月1日有幸参加圣沅佳理物业公司，担当唐人街工程保洁主管职务，在20-年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担当保洁主管职务，同年11月，承

15、受公司领导安排，全面治理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业治理学问，对公司现在的根本状况和组织构造，以及企业理念、效劳模式都有了比拟全面的了解与熟悉，对成都圣沅房产将来的进展和前景布满信念。 在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业由于您的需要而存在，由于您的满足而精彩的效劳宗旨，为了给成都后花园二期业主制造优良的居住环境。我在网上和保洁专业治理书籍中查阅了大量保洁绿化治理的专业学问，进一步提升了自己的治理力量和处理突发大事力量。带着着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项规划指标和工作任务。 环境治理工作是一般的，却是物业效劳治

16、理行业中不行缺少的重要环节，它表达着物业企业的最根本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸凳子是否有灰尘。这就是人们端详环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的根本需求，我部门制定了以下的工作标准： 一、在总结去年工作的根底上，优化环境治理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进展责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。 为了到达提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在以往每周培训一次的工作根底上，我通过日常的工作的总结和

17、以往结累的工作阅历，制定了以下培训方案： 1。按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进展培训。安排骨干人员在岗手把手教育员工，让员工娴熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也简单承受和把握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2。按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域根据部门制定的岗位操作流

18、程去做。 3。按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出，留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩处为辅，多方帮助，到达预期治理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，环境治理工作也才能赢得业主和客户的满足和认可。 二、团结讲正气 在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。

19、拿员工们的话讲：现在我们的心情舒服，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一般员工高的精神和境地，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。 三、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是最一般不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不肯定每一个人都会专心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感受，对这些人

20、，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻松，听者难过。面对这些遭受，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。 四、在暴雨灾难中经受考验 在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特殊是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门协作扫水、排水、抽水，谁知第一次将全部积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严峻，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的攻击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开头下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那

21、场暴雨持续时间不长，没有造成损失。 连续的降雨造成绿化草坪严峻的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不立刻想方法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商议解决方法后，准时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化渐渐恢复，大家揪着的心才放下来。 五、存在问题 俗话说女人感性，我部门根本都是女性易心情，工作当中是有波动;工资她们较关怀，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起协商，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开快乐心上班，不要心里有什么不开心，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。 我们环境综合部的全体员

22、工，在政府提倡的创立和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，听从安排，一如既往地做好本职工作，为业主制造美丽的生活环境。 有关物业技术人培训心得体会总结四 东消逝水，叶落纷纷，荏苒的时间就这样静静地，渐渐地消逝了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要写好述职报告了。那么写述职报告需要留意哪些问题呢?下面是小编帮大家整理的物业保安部个人述职报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 本人_x，男，19_年12月诞生，中共党员，中专学历，20_年4月参加公司，20_年被聘为公司物业保安部副部长;两年来在公司领导的帮忙下，顺当的完成了物业保安部的各项工作，为公司今后的进展打下了良好的根底

23、。现将物业保安部两年所做的工作和工作中还存在的问题及下一不的工作安排向领导作以汇报： 一、工作完成状况 1、重点加强了物业保安部人员的培训 针对物业保安部工作岗位点多面广，人员分散，无法集中治理，给治理工作带来很大难度的实际状况。根据公司安排自4月份对我部的工作分工进展调整以来，我部针对物业保安人员素养普遍下降这一突出问题，重点从物业保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧急盲目安排上岗没有参与岗前培训的物业保安人员统一进展岗上补训，对新聘的物业保安人员按要求先培训在上岗，特殊针对公司将物业保安日常治理工作安排由各治理处负责以来，几名中队长和班长都是刚从物业保安提拔上来，在治理上阅历少，处理问

24、题简洁粗暴这一重要问题，我部先后组织班长以上人员培训4次，通过培训和在日常的治理中准时了解每名物业保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员准时进展谈心沟通，对生活上有困难的队员赐予帮忙和关怀。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高了治理人员的综合治理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作。同时杜绝了治理中的盲目现象。 2、不断标准和落实各项治理制度，标准队伍建立 今年来，公司的业务在不断的扩展，我物业保安部的工作及人员也随之壮大，在治理中一些规章制度渐渐的暴露出很多缺乏，为避开制度给治理带来弊端，给治理增加难度，一年来，我部屡次召开部门会议，遵求不同的意见，讨论制定治理制度，屡次自行参观和

25、了解同行单位的治理方式，逐步标准了物业保安员职责、门卫制度、物业保安员治理条例、内务制度等规章制度。在标准制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。治理中严格以公司的各项规章制度要求每一名物业保安人员，重点抓人员的“两服教育”和落实令行制止。要求每一名治理人员作到制度面前人人公平。使每名队员加强了制度观念，极大的提高治理效益。 3、细抓日常治理，提高工作效益 针对物业保安部的实际状况，一年来，我部始终将班长作为治理的重点，实行班长负责制。让治理权限充分下放，避开了应治理辖区广，查岗不便的局限性，使存在的一些问题能准时得处处理。其次，加大了治理人员的查岗力度，要求中队长以上

26、治理人员每周必需进展两次夜间查岗，每周五上午组织中队长对全部辖区的物业保安值班状况进展例行检查一次。发觉问题，准时通报处理。通过不连续的查岗，杜绝了以往简单消失的值班人员睡岗等现象。在治理中还要求每名治理人员从细节抓起，从物业保安的内务和日常值班抓起，不断标准和统一物业保安宿舍、值班室的内务和物业保安值班交 班标准，标准值班人员的每一个动作。到处以军人的要求严格要求每名队员。使物业保安的形象得到了很大的提高。同时也得到了广阔业主的好评。 4、重抓安全治理工作 安全工作是我部门的重中之重，一年来我部始终将其作为主要工作，从年初起我部就制定了部门的治理规划。在日常治理中仔细检查，整改。每月坚持对全

27、部辖区的安全、消防进展全面检查，杜绝安全隐患。通过全部队员的共同努力，一年来，我部共抓获各类盗窃人员10多人次，为公司和业主挽回了经济损失上万元。许多物业保安也屡次受到业主的书面和口头表扬。消防治理上始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对辖区的重点防火部位进展严格的巡查，发觉隐患准时整改，同时，对全部物业保安人员进展严格的消防培训，要求每名人员都要使用消防器材。部门结合实情不定时组织人员进展消防实战演练。今年8月份，在湖天社区的安排下，我部组织物业保安人员，请市消防支队的人员在世纪花园进展了一次消防实战演练和专业学问培训，通过演练和培训大大的提高了物业保安人员的消防实战阅历和理论水平。在工作

28、中我部物业保安人员屡次胜利的扑救了应业主大意而引起的火灾。同时，我部在市消防安全部门的安全检查中屡次受到表扬。 5、完成其他任务 我部今年屡次圆满的完成集团公司的”各项突击任务，如6月28日，处理集团公司纠纷大事，我部在接到公司领导的通知后，在最短的时间集结，合理的处置，确保了集团公司正常的工作秩序。为公司挽回大量的经济损失。为公司树立了良好的外部形象。 二、存在问题 回忆二年来的工作，主要存在以下问题： 1、治理人员没有相当工作阅历，在治理方法上和工作方式上还存在欠缺的地方，导致部门日常治理工作不细，要求不高。 2、对各治理处的中队长、班长的要求不严，致使治理工作脱节，使一些问题不能准时得处处理。 3、治理思想麻痹、放松，处理问题不准时。 4、特殊在安全治理上还存在很大的漏洞，一年来所管辖的辖区曾经屡次发生被盗大事。 三、下一步工作规划 1、加大治理骨干队伍的治理和培训，治理上严格落实公司的各项规章制度。 2、加强物业保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素养不齐的实际状况，制定具体的培训规划。 3、加大安全和消防安全的治理力度，针对各辖区、各岗位所存在的隐患仔细进展整改，对各岗位实行班长安全责任制，谁治理谁负责。 4、帮助公司各部门做好各项治理工作。