物业下半年工作计划九篇.docx

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1、 物业下半年工作计划九篇物业下半年工作规划 篇1 20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设施完好、无随便转变用途; 5

2、、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无安全生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。

3、我们要连续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，

4、特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门

5、人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。 我们将健全各项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的治理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进

6、展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，培育独有的

7、精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。 物业下半年工作规划 篇2 回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好

8、工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合力量强、有较高治理水平的优秀团队。 20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公

9、司总结20xx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好

10、市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客

11、服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗

12、旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在20xx年6月之前完成15营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 依据20xx年

13、中支保费收入1515万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入1515万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风

14、险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的.战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 在新的一年里，虽然市场的

15、竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 物业下半年工作规划 篇3 20xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型进展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会进展供应物业支撑。 （一）做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力协作区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。 （二）购置优质物业。根据深

16、圳市罗湖区政府购置物业实施方法（罗府办20xx8号），针对社区基层根底设施用房缺口及产业进展布局的需要，购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46物业购置、高水平物业治理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推动按本钱价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。 （三）连续做好物业清租收楼工作。1、联合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在20xx年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业

17、退租工作。 （四）处置低端物业。分批对难治理和效益差物业进展公开处置。 （五）城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新工程配建社区基层根底用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新工程拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新工程中区属物业拆迁赔偿工作。 （六）连续推动金威啤酒厂工程工业遗迹爱护规划方案和运营方案工作。 （七）做好“区政府机关物业治理1+6文件”的修订工作。 物业下半年工作规划 篇4 物业治理是城市治理的重要组成局部，搞好物业治理是政府的重要职能。它关系到城市治理水平，关系到人们群众的安居乐

18、业。2 上半年工作总结： 1、在3月份组织各社区成立了物业治理组织机构 由于我街道地处市中心，辖区内大多数小区物业治理没有形成或者缺乏统一有效的治理方法，于是我部门依据上级的指示，在我街道辖区内的各个社区间续成立了物业治理组织机构，随着机构的日益标准，我街道辖区内个小区的物业治理将会有很大的提升和标准。对业主的日常生活也将会有很大的帮忙。 2、进一步完善了物业治理工作职责 对于我街道各社区刚刚成立的物业治理机构，正在不断的进展完善，制定了各项物业治理的工作职责，随着上下级各部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业治理效劳工作抓好抓实，为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力。 3、完善了各项工作制度

19、4、对本地区危旧房屋进展了摸底登记及测量工作 5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会 6、6月中旬对辖区内危旧房屋进展拆迁征收发动工作 7、对辖区内的局部旧小区进展改造 东街街道地处新城区的老城区，根底配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题，局部小区处于无专人治理状态，居住环境差、乱搭乱建问题严峻、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题，降低了小区居民的生活质量，给居民的生活带来了诸多不便，旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期，东街街道办事处集中力气加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度，着力改善居住环境，构建良好市容市貌。 自开展此次旧小区改造工作

20、以来，从规划、施工到验收，因地制宜、科学规划、严格把关，做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年估计改造点12处，自6月13日以来，护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别实行有效措施，改造工程包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、撤除乱搭乱建、修建小区大门、新建或修理车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区马上间续开工改造。 下半年工作规划： 1、进一步完善各社区物业工作制度 2、积极催促施工单位按

21、期完成旧小区改造工作 目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进展当中，物业办将会协作各部门积极监管和催促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满胜利。在规划改造的12个小区中剩余7个小区也将间续开头开工。 3、努力协作上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作 4、完善旧小区改造后续治理工作 5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作 业主委员会或者院委会在物业治理活动中，能否发挥业主在物业治理中的主体地位，对行业安康进展启到至关重要的作用。为提高广阔业主在物业治理活动中参加意识，实现业主 “自我治理、自我效劳、自我负责”的工作目标，我办工作人员预备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组

22、建工作。并对组建工作的各个环节进展细心指导，并严格做到程序合法，手续合规，随着业主委员会业或者院委会的成立，在小区的物业治理中将发挥积极作用。 6、积极做好危旧平房征收安置协调工作 通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广阔业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业效劳工作将会进一步标准。物业办将连续以完善旧小区改造后续治理工作为宗旨，积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作，通过物业效劳单位、小区业主委员会、广阔业主和有关部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业治理效劳工作抓好抓实，为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力。 东街物业办 20xx年6月24日 物业下半年工

23、作规划 篇5 鉴于往年的工作安排使我明白今年下半年的客服工作肯定是不轻松的，因此有许多事情我都应当要提前规划好才能够保证物业客服工作的有效进展，尤其是在上半年的工作并不能够令我感到满足的前提下，如何将下半年的工作做好像乎成了我最近比拟困扰的问题，因此我准备先制定好一份关于物业客服工作的下半年工作规划，这样的话才能够保证自己日常工作能够有条不紊地进展下去。 首先我应当将自己的工作态度由平常的被动转化为积极主动，不要总是等到业主进展投诉的时候再去联系物业那边进展修理，平常肯定要多去了解一下业主对物业这边有着怎样的需求，当小区内消失停电停水状况的时候肯定要提前一天向业主发出通知，这样的话也能够准时让

24、他们做好相应的预备并削减对物业的怨言，这一点也是上半年的工作中做的不够好的地方，尤其是最近小区四周的街道进展翻新的时候常常会消失停水的问题，但由于没有提前对小区内的业主通知到位，因此停水的次数过多导致引起了业主们的集体投诉。 其次则是应当培育好物业客服应当具备的效劳态度，究竟客服的效劳态度的好坏也间接影响着物业这边的形象，因此在拿起电话的时候我应当要保证自己说话是能够让对方理解的，并且自己工作时的姿势肯定不能够太高，当业主有着所谓的潜在需求的时候也应当要准时的发觉，并且我也应当要向业主做好相应的科普工作，由于并非小区内任何的问题都应当找物业解决的，因此我必需要向业主解释清晰物业的这边的职责与业

25、主自身的职责。 最终则是做好每一个节日的节日问候，虽然说现在大多数人对短信的关注度已经大幅度削减了许多，但是这并不意味着不需要向客户表示物业这边的祝愿，由于这也涉及到物业对业主的关怀程度，至少我需要将物业客服应当要做到的本分工作做好，这样的话才能够在同行之中做到优秀的程度，有的时候正式这类最为根底的事情更能看清客服之间效劳水平的差距，我并不奢求每个业主对我都能够做到零差评，但是我至少也要应当要做到小区内每一个业主都能够辨识出我的声音。 虽然说物业客服的工作更多的是对效劳水平的看重，但这并不意味着其他方面并不需要我去进展进展，我应当在维护物业公司形象的根底上尽量保证业主们的利益，人与人之间只有相

26、互为善才能够构建出一个和谐小区的美妙蓝图，至少我始终坚信着我能够将这份最为平凡的工作做到极致。 物业下半年工作规划 篇6 时间飞逝，转瞬上半年已经完毕，为了更好地工作，现将下半年工作规划如下： (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 (六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获

27、了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 一、 狠抓团队的内部建立，工作纪律。 二、 定期思想沟通总结。 三、 建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。 四、 完善治理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 五、 人员的聘请、培训。 六、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。 七、 交房工作的预备、实施。 八、 空置单位的治理及代租代售业务。 九、 完善业主档案。 十、 费用的收取及催缴。 十一、 处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 十二、 组织学习培训，提高员工的工作水平

28、、效劳质量。 十三、 定期走访，征求业办法见，不断提高效劳质量。 十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 十五、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 十六、 签订物业效劳合同、装修协议等文书。 十七、 依据业主要求开展其他有偿效劳。 十八、 监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳准时进展整改。 十九、 定期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。 二十、 领导交办的其他工作 物业下半年工作规划 篇7 今年，物业治理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务，公司下半年工作规划。X年，是集团提倡的优质效劳年，是集团进展规划蓄

29、势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业治理公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1仔细贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量。这对于物业治理公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 2整顿干部队伍。物业治理公司

30、由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部力量还比拟欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进展调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。 3合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓治理部、校园治理部、楼宇治理部、保安部、办公室。 4积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业治理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举

31、步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难，工作规划公司下半年工作规划。所以，有必要积极推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 5进展定编、定岗、减员增效。考虑到物业治理公司队伍浩大，经费比拟紧急，公司预备尽量把年

32、轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 6有规划、有步骤地进展干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普

33、及，使每一位员工都有可能参加其中。 7调动全公司员工积极性，多渠道进展创收。在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有： （1）开展家政业务。物业治理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 （2）办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让教师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替

34、教师们解决。 （3）花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 （4）承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤治理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 （5）增加、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业治理公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收

35、。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 物业下半年工作规划 篇8 （一）连续做好业委会的指导、监视工作，确保业委会依法依规完成换届选举。 （二）做好辖区小区调整物业治理费的指导、监视工作，避开引发不稳定大事。 （三）连续帮助区住建局推动“两金合一”工作，渐渐实现辖区全掩盖。 （四）做好物业冲突纠纷排查（特殊是名磊公司所管小区）调处工作，确保辖区和谐稳定。 （五）做好落实推动各项物业治理试点工作，积极协作市区调研工作。 1、抓根底，进一步完善和稳固“533”网格化层级动态治理责任制，加强对社区网格员、计生专干、网格长计生业务学问培训。

36、 2、完善常态考核和督导机制的落实，对各部门反应的信息和管辖范围内的其他计生信息进展排查、核对工作，对全员人口和育龄妇女个案数据进展清理、补充，不断完善，提高入库数据质量，确保计生信息的精确率和准时率。 3、加大宣传、组织力度，积极落实孕前优生安康检查工作，力争完成区下达295对目标任务的80%以上。 4、坚持依法行政。重点解决行政惩罚难问题，连续加大社会抚养费的征收力度，加强行风正风建立和计生证明治理等。 5、做好人口计生宣传阵地建立和宣传报导工作，以及卫生日、世界人口日等重大节日联合辖区内的医院、社康中心为居民群众免费供应安康义诊、询问、宣传效劳。 6、连续完善劳务工大食堂优生安康答题送餐

37、券和科学育儿指导站的宣传教育工作。 （一）下一步我街道网格治理中心根据区网格办的业务要求，明确责任分工，落实工作责任，全面开展网格治理工作。 （二）进一步加大对自主申报的宣传工作，通过扩大自主申报试点范围，让更多的居民自主申报信息，业主和用人单位依法登记租住人和员工根本信息，实现全面开展自主申报工作的目标。 （四）进一步加强对房屋租赁行政执法工作的力度，查处违法出租行为，维护租赁市场安康进展。 （五）进一步加强税款征收治理，严格标准税征收程序，确保税应收尽收。 物业下半年工作规划 篇9 上半年xx物管办公室在蓝湖郡治理处的正领导及帮忙下、在业主方金泰公司的大力支持下，进展稳健、治理效劳质量得到

38、强化、在本工程的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作状况总结如下： 一、根据实际状况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改 xx大厦作为公司一个大的外接工程楼盘，以前无固定治理模板及工作阅历，xx大厦全体员工依据现有的实际状况，准时对存在问题进展调整，现就几件典型大事总结如下： 1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力量，其次对拒不登记及无

39、理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。 2、会务组方面：因天气温度渐渐上升，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。 3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20xx年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间

40、保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对消失的问题也作出了分析，分析主要缘由是治理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。 4、工程方面：20xx年x月左右，管委会对外招商进入一个新的顶峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，大厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进展了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显

41、，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议预备预案。 二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进展整改 因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的外表现像，尽量回避其中消失问题的缘由，消失问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年x件典型的整改问题得到了解决，

42、x件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。 1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆预备正式入住，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进展了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。 2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况特殊严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停顿使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单

43、位到现场查看及分析缘由，最终确定了责任方，并准时予已了解决。 3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。 4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护缘由，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进展委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明状况外，还

44、与外环植物供货方就植物死亡的缘由进展了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都意见，并依据植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。 5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进展严格把关，就施工方的不合格工程上报建立局催促施工方整改。（此问题正在整改中） 三、20xx年下半年工作总体框架 完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实际状况进展考核。完善各部门作业文件，使工作更标准化、专业化。 打造两个和谐即打造和谐团队，和谐楼宇。 推动一大整合推动大厦现有资源的整合。 （一）进一步优化“为客户供应高效优质的效劳并影响他们的行为”的企业目标。 通过严格要求各部门

45、班组长的效劳考核，进一步发动大厦各部门为业户满足而供应精细效劳。提高业户满足度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从讨论业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、本钱目标和时间目标，尽最大努力提高治理效劳水准。 （二）进一步建立“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。 由于行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成简单，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一局部“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工分散力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业

46、的满足是客户对企业满足的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业兴盛兴旺的象征。目前，xx大厦的进展比拟好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建立，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加xx大厦的分散力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作气氛，打造和谐团队。 （三）、进一步推动现有资源的整合，提高班组长的治理力量、专业人员的工作力量、全体员工的学习和创新力量。 整合资源加快人才培育，人才培育分两个步踌：一是现职班组长自身工作力量的培育和提高，要学治理、学本钱掌握、学习协调解决各方面的冲突。根据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是治理和专业人员的培育和储藏。要