电话销售月工作总结电话销售月工作总结(8篇).docx

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1、 电话销售月工作总结电话销售月工作总结(8篇)电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇一 1.技能不过硬，话术还有题目。发觉在跟客户交换的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。 2.工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但星期三时状态就很差，拿起电话不知道说些甚么。头脑一片浆糊。 3.销售意识不强，常常是聊了很长时间的客户都不清晰我毕竟是要跟他倾销甚么。只是从我这里听消息。 4.过分在乎成败，急躁，掌控不好分寸，常常在不恰当的时候倾销产品或烦琐过量，让客户有所反感。 5.自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习进步自己，整体力量素养不够强

2、。 对这些题目，以下是我做出的下个月电话销售工作规划： 在年度销售工作规划里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适宜自己，使用起来得心应手的方式。 3.掌握自己的心情与状态，尽可能保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有规划，有步骤的去和客户交换，戒急戒躁，沉着面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化情势，把学业务与交换技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看

3、看有哪些工作上的失误，准时改正。以上就是我的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇二 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好! 今年以来，在省公司的正确下，我公司围绕年初_总在全省保险工作会议上提出的“_国寿在全国不求但求，在_既做又做”的指示精神，紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利力量为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的销售工作向省公司党委、总经理室作汇报如下： 今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的

4、缘由是我们踩准了省公司的节拍，胜利运作了一系列符合_特色的个险企划案，为个险业务的整体推动起到了推波助澜的作用。 去年末，我们针对全市人力下滑的现状，准时推出了为期20天的_增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力气。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过准时沟通信息、召开现场推动会、爱心鼓励会和参加基层单位主管会、早会等手段进展追踪和落实，准时树立典型，推广先进阅历。通过上述胜利的企划，充分调动了各单位及全体员工业务进展的积极性，为我公司顺当完成省公司安排给_各个阶段的考核任务做出了积极的奉献。 今年省公司连续举办屡次全省各营业单

5、位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销效劳部进展擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部准时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，坚韧拼搏，取得了优异成绩。_、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，屡次受到省公司的表扬;营业部一分部、_分部、_一分部、二分部、_山分部、_城郊等也屡次夺得擂台赛的榜首位置。 通过系列擂台赛的胜利运作，进一步激发了广阔营销伙伴的参赛激情和昂扬斗志，团队的分散力和战斗力明显增加，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种构造也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前

6、列。 在取得成绩的同时，我们在个险业务进展与治理上也存在一些问题与缺乏，主要表现在： 1、全力进展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，无视了一些队伍根底建立和治理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动治理抓得不细等等。 2、新员入司时把关不严，素养参差不齐。 3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点治理干部的培训也不够。 4、新单期交险种构造和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。 2023年马上过去，新的一年又将降临，新起点，新征程，新气象，新进展，我将在省公司的正确领导下，树立科学进展观，以“双成”理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的

7、企业精神，居安思危，永无句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新顶峰，确保实现2023年“开门红”。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇三 从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也布满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发觉，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有规划和目标，也就有前途。我对我的公司有信念，更对我的产品有信念，这是我对自己有信念的源泉和动力! 再谈谈工作收获： 1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧急感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输许多道理。

8、也交了一些朋友。 2，和同事相处的很好，在马上踏入社会之前，教师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，教师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和抱负，并毫不保存的将自己的阅历和心得拿出来共享。领导并会比教师还有急躁的去引导和帮忙我们。我想这是一个团队的气氛吧，很适合工作和奋斗的一个气氛! 3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，或许是第一个客户的缘由，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简洁，我盼望用我的学问，能最大的让顾客获利!结果顾客是满足了。但是面谈过程中，我学了许多东西，也学会了沟通中很最重要的一点，就是要懂得倾听，去听

9、顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户确定会成交的，由于你做的太多了，许多已经超出我们工作的范围。这句话已经确定了我的工作完成状况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我盼望我能用我所能去帮忙顾客得到最好的效劳，这是我所追求的。我信任态度打算一切。 4,一个星期平均每天只睡了5个小时，常常会忙到半夜或半夜醒来就直接翻开电脑工作，由于刚开头工作，我看到自己的劣势，所以自己只有舍命的追逐，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的进行的毕业典礼和散火饭，我只

10、有在这边努力的工作。我不是埋怨，我感谢 这样的一段经受，我觉得充实并欢乐着。这也是一种应当有的工作态度。 最终来谈谈自己的缺乏和规划： 1，一个星期下来，没有一点业绩，肯定有缘由，最大的缘由我认为应当是电话量没有到达数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后肯定要有明确的规划，各个时段分工明确。 2，虽然对自己的产品有肯定的了解，但是还需要学习的东西许多，只有自己拥有更多的学问，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户供应帮忙。 3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种状况的随机应

11、变，时刻记得微笑等，细节打算成败。还需在每个细节上不断总结和改良。 先就分析这些，感谢全部给我支持和帮忙的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润! 盼望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。 一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四;4月份对自己有以下要求 1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。 2：做好电话

12、销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结

13、篇四 x月下旬我参加xx这个团队，绽开做电话销售的工作，当时对于电话销售也没有深入的了解，但是还是有做好这份工作的心理预备。 在这个月以来，这份工作带给许多感受。刚开头，我试着给客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题。 个人工作总结如下： 第一，我对于我们的产品不熟识，每打一个电话都会担忧问到产品学问，我该怎么答复，但是这个状况都比拟少，一般都需要给他发资料。 其次，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的味道，但是我会意识我沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。 第三，现在有加了100个，但是有些发了信息都是没回的，有几个现在聊的还

14、是不错，不过还没有提到合作的事，临时只是把关系搞好。 第四，我的沟通力量有许多缺乏的地方，由于我之前也没接触到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客户绽开话题谈天。每次都是跟他要到，就把电话挂了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会看一些关于这方面的书籍提高自己的沟通力量。 下个月的规划： 以上便是我的个人工作总结及规划。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇五 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比方业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

15、x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢xx，xx的帮助。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得阅历： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常安康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2.其次要

16、有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢立刻挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态，用你的热忱去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的

17、客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，得悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。 接下来的时间，每天还要连续的保持电话量。在马上到来的最终一周我的规划是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇六 ：/ 1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。 2,对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤访问，多和客户沟通，

18、稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。 3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。 4,加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确把握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。 5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。 6,把握客户类型，采纳不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。 1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作。 3,对全部的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。 4,客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽

19、全力帮忙他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心，用者放心。 5,要有安康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。 6,要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。 7,到十二月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8,十二月份是个特别严峻的时期，业务刚刚开头，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。盼望争取拿到一至二个定单。 9,在最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的根底。 “重点式”和“深度式”销售相结合。采纳“参谋式”销售和“电话式”销售相结合。 (一)，整理全部可能用钢管的客户资料

20、，分为主客户，潜在客户和有意向客户。 (二)，从中找出访用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户2，用量小的客户。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇七 今年以来，在省公司的正确领导下，我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求但求,在江西既做又做”的指示精神,紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利力量为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职： 今年，在市公司总经理室的正确领导下，在全市个险战线全体同仁的共同努力下，我司个险业务克制了“3.7

21、”特大交通事故和“11.26”地震带来的重重困难，取得了不俗的业绩，截止到11月30日，累计完成新单期交7156万元，其中十年期交2212万元，折算后完成省公司下达年度目标的100.8%，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元，排名全省第一;续期保费19169万元，续收率为91%。回忆近一年来的历程，我们主要做了以下工作： 。 今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的缘由是我们踩准了省公司的节拍，胜利运作了一系列符合九江特色的个险企划案，为个险业务的整体推动起到了推波助澜的作用。 去年末，我们针对全市人力下滑的现状，准时推出了为期20天的金鸡报晓迎新员增员企划案，全市

22、新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力气。 由于有了人力上的保证，我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务”的口号，推出了首领故里探风水，婺源乡村觅灵光;昆明大理观春色，蝴蝶泉边赏金花的“20_年庆新春个险业务竞赛企划案”，借助保险存折、春联、福字、同一首歌走进中国人寿大型歌会vcd光碟及第四套人民币珍藏版等帮助工具来提升业务员的访问量和客户的购置欲，以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元，完成省公司下达规划的2200万元的143.4%，顺当实现了以期交补趸交的目标。 二季度，我们又协作市公司新大楼乔迁之喜，推

23、出了策马扬鞭自奋蹄，再创期交新佳绩和统一着装大行动系列企划，上下联动，全员照应，以效劳促销售，单季实现风险型新单期交1823万元，有39位销售精英的像片上了明星榜，为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气酷热，业务员访问量普遍下降的现状，推出了南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光“八、九联动”个险业务企划案，胜利地实现了业务进展的淡季不淡;1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了井冈胜地欣赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经井冈山顶峰会业务推动企划案，使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。 为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过准时沟通信息、召开现

24、场推动会、爱心鼓励会和参加基层单位主管会、早会等手段进展追踪和落实，准时树立典型，推广先进阅历。通过上述胜利的企划，充分调动了各单位及全体员工业务进展的积极性，为我公司顺当完成省公司安排给九江各个阶段的考核任务做出了积极的奉献。 。 今年省公司连续举办屡次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销效劳部进展擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部准时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，坚韧拼搏，取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，屡次受到省公司的表

25、扬;营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也屡次夺得擂台赛的榜首位置。 通过系列擂台赛的胜利运作，进一步激发了广阔营销伙伴的参赛激情和昂扬斗志，团队的分散力和战斗力明显增加，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种构造也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。 电话销售月工作总结 电话销售月工作总结篇八 一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息 二、电话要简短 1、打电话做销售访问的目标是获得一个约会。你不行能在电话上销售一种简单的产品或效劳，而且你固然也不盼望在电话中讨价还价。 2、电话做销售应当持续大约3钟，

26、而且应当专注于介绍你自已，你的产品，也许了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费珍贵的时间和你交谈。最重要的别忘了商定与对方见面。 三、多出去访问客户 可以从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体 出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要 四、应具备的心态 1、真诚态度是打算一个人做事能否胜利的根本要求，作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作朋友。 业务代表是企业的形象，企业素养的表达，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 2、自信念

27、自信念是一种力气。 首先，要对自己有信念，每天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是秀的!我是最棒的!信念会使你更有活力。同时，要信任公司，信任公司供应给消费者的是秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的时机。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力气，信任才有力气。乔吉拉德之所以能够胜利，是由于他有一种自信，信任自己可以做到。 3、做个有心人“到处留心皆学问”。 要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么

28、?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发觉工作中的缺乏，促使自己不断改良工作方法，只有提升力量，才可抓住时机。 作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应效劳，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的急躁，要有百折不挠的精神。神。 5、良好的心理素养具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，

29、也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持安静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改良工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克制困难。同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 6、交际力量每一个人都有特长，不肯定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但肯定要多和别人沟通，培育自己的交际力量，尽可能的多交朋友，这样就多了时机，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会胜利，善用资源才会胜利 五、应把握的专业学问作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆 1、充实自己的业务学问： a、自己产品的操作

30、流程; b、产品运价学问的把握; c、应付客户所提问题的应变力量。 2、对公司业务的了解： a、了解设备的优势、劣势。 b、了解设备在市场的地位，及运做状况。 a、了解同行的运价水平; b、预见将来市场状况。 4、调整自己的心态：积极，乐观，向上 a、1%的道理：业务员胜利的根本条件之一就是要有自信念，还要有抗挫折的心理预备，训练并具备面对“要取得1%胜利，前面99%的拒绝无法避开”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃盼望之火。 b、求人与帮人：留意推销不是乞讨，客户在许多时候是需要我们帮忙的。 c、自信与自尊：“推销是从被拒绝开头的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢送你的人很少，甚至让人觉得不正常。 d、原则与信条：“客户永久都是对的”，要了解敬重客户的要求，但不是要满意他的全部要求。实际上也无法满意他的全部要求。