的银行工作总结范文汇总九篇.docx
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1、 的银行工作总结范文汇总九篇银行工作总结 篇1 自我参与工作到此刻,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培育下,在同事们的关怀和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了必需的成绩,个人综合素养也得到了必需的提高。 在见习期间,我一向严格要求自我,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自我的工作职责,仔细准时地做好每一项工作任务。 我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平常,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功,虚心学习,勤学好问,并仔细做好笔记。 我从一名一般柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务学问,不断积存工
2、作阅历,从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能娴熟操作、沉着的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚效劳的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的效劳,而客户的每一句多谢,都是我连续努力下去的动力。 在这一年的时间里,我从一般柜员的岗位学起,现已根本把握了高级柜员的操作和学问,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅仅是领导对我这一年工作成果的确定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将连续磨炼自我,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。 银行工作总结 篇2 一、内部审计概念 内部审计是一种独立、客观
3、的保证和询问活动。其目的在于为组织增加价值并提高它的运作效率。它实行系统化和标准化的方法来对风险治理、掌握和治理程序进展评价,提高组织的效率,从而帮忙组织实现其目标。 二、银行内部审计现状 为了加强金融监管,中国银行业监视治理委员会印发了银行业金融机构内部审计指引。该指引的公布对于标准和加强商业银行内部审计监视,有效识别、提醒和治理风险具有非常重要的意义。随着金融体制的渐渐完善,银行内部审计的独立性和权威性也得到不断加强,但是银行内部审计在详细实践过程中,仍存在以下缺乏: (一)内审理念滞后,内部审计人员业务素养落后于银行业务进展的需要 传统的内部审计重点关注遵循性等较根底的审计目标,审计方法
4、常常采纳“业务检查“的模式,即采纳查阅财务资料、信贷档案和现场检查等方式,通过比照现行规章制度来发觉问题。简洁地用是否符合现行制度作为推断标准,并要求被审计对象对比整改的模式,无法供应有建立意义的审计信息及实质性的询问效劳信息。内审检查只停留于外表的“查错纠弊“,有宽度无深度,大局部精力用于“捡芝麻“,从而无视“西瓜“的存在,内审理念与现代银行业进展步伐不全都。 (二)内审人员培训和考核机制不健全,阶段性培训重点与不断变化的银行业务品种未保持同步 目前局部金融机构对内审人员未建立正规的培训规划和培训体系,更新银行业务品种及电子化操作流程的同时,内审人员的培训未同步跟进,消失滞后甚至培训缺失,无
5、严格和完善的考核机制,无健全的鼓舞机制。 (三)银行内部审计技术和计量方法缺乏专业性,缺少实施先进风险计量方法的必要支撑 随着科学技术的飞速进展,银行内部审计数据的电子化程度越来越高,受技术力气所限,计算机审计软件的开创造显滞后于审计工作的进展需要。目前多数金融机构仍采纳具体审计或依靠审计者个人阅历推断的抽样审计方式,审计过程中缺少先进的风险计量方法。全部这一切都将使商业银行内部审计难以满意不同层次的工作需要。 三、提高内审职能的几点建议 (一)更新内审理念,加强内审理念的宣传 内部审计除了要关注传统的内部掌握之外,更要关注有效的风险治理机制和健全的公司治理构造。内部审计的工作重点是分析、确认
6、、提醒和防范关键性的经营风险。内部审计的目标应从传统的“查错纠弊“提升为“帮忙组织增加价值“。 加强审计理念的宣传有助于促进内部审计工作的开展。积极宣传新的理念是根底,并将内部审计归纳为“重监视也重效劳;重结果也重过程;重事后更重事中、事前;重财务也重业务和治理;重合规更重。 银行工作总结 篇3 我行一向奉行“效劳源自真情“的宗旨,为客户供应贴心周到的效劳。在这个过程中,微笑便扮演着不行缺少的角色。作为一线效劳人员,平凡的岗位,平凡的x作,为使每个客户都能感受到我行的优质效劳,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑急躁地为客户讲解
7、,让客户真正感受到我们的真情效劳。 一篇文章曾这样说过:人生以效劳为目的,效劳是一种美德,是一种欢乐;效劳别人,得到的是自我价值的确定。通过自身对大堂经理x作的亲身体验,自身对效劳有有了肯定的熟悉,看似平凡而一般的大堂效劳,其本身隐藏着丰富的内涵和价值。就像我在和生疏人交往的时候喜爱首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过,“不管你的x作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱“。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜爱这个x作,喜爱
8、看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满,也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,以真诚效劳换客户真情,使我们的x作生动而多彩。有时候也会遇到许多不讲道理的客户,这时候“微笑“效劳就显得尤为重要,或许一个简洁的微笑就能化解客户原有的怒气。 记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上去,结果被问,你在笑什么,有什么可笑的。同事的答复很机灵,也很奇妙“教师,微笑效劳是我们的根本效
9、劳准则“。为难的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题焦急,真诚的帮忙客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离,而且是化解冲突最有利的武器。真诚是可以传递的,只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在欢乐x作的同时,身心也得到了愉悦。以的热忱效劳客户,由于我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。 随着效劳理念的不断升级,从“银行的效劳“到“效劳的银行“,银行的效劳观念和水平正在发生质变,效劳源自真诚,只有付出真诚的效劳,才能赢得全部潜在的客户。诚
10、意实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是安静的、你的身心是轻松的,你将会被一种愉悦的气氛包围。 银行工作总结 篇4 本人进入公司部已有半年时间,在这半年的奋斗当中,不但学习了许多业务上的学问,还学习了许多与客户沟通的方法,与上年末刚进入公司部时发生了许多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还经常由于个人缘由怠慢工作进度,比拟个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘规划。现在回忆一下这半年来所做的工作: 1、在XX年末刚进入公司部时,每天进展电话营销,胜利营销了两个新客户,分别是广东xx药业有限公司、广州市
11、xx药业有限公司。而截至目前,xx药业在我行贸易融资余额已到达XX多万,日均余额126万,且该司在xx年x月该司把902万房产抵押给我行,估计年末开头间续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在肯定授信风险,最终并没有与该司叙做贷款业务。 2、在20xx年上旬胜利营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达xxxx多万,日均余额xxx万。 3、在20xx年上旬开头维护存量客户xxx新特药有限公司,胜利营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前,贷款余额为 2400万元,银承
12、余额为xxxx万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加xxxx万元,银承余额增加xxxx1万元,票据贴现余额xxxx万,共收取票据融资效劳费、企业效劳费用合计xx万元。授信余额比照如下表: 4、在本上半年中,帮助xxx维护存量客户:xxx等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年上旬,帮助访问新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等,其中广东xx药业授信报告已撰写完毕,但由于与该客户协商问题,到现在还没有上报授信方案。 5、在20xx年上旬,帮助xxx胜利营销新客户广州市xx医药有限公
13、司,截至目前,该司贸易融资余额为xxxx万元,票据贴现余额xxxx万元,存款日均为28万。 在这半年中,我对自己所做出的成绩总体来说还是不满足的,主要是新客户新增数量太少,没有把更多时间放在学习新业务上,根本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下半年里面,我需要加大营销力度,用更多时间学习授信业务及授信产品,为我行的业务进展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力! 银行工作总结 篇5 20xx年是我负责工作的第3年,在领导的关怀和同事的大力帮忙下,本人顺当完成年度工作任务,现将履职状况汇报如下: 1、强化效劳意识,优质高效为一线效劳。做为一名总行员工,效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常
14、工作中,我注意对效劳意识的培育,将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行效劳。 2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了、和内控治理制度等内容。同时,对比工作找差距、找问题,抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。有规划有
15、步骤地选择推举到,制定,以目标为导向,促使员工成长。 3、强化营销意识,积极为客户效劳。20xx年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺当完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识,提高条线人员综合力量。一是注意员工爱岗热忱和工作力量的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分确定为我行在加强案件专项治理,完善内部掌握机制上的有力举措。二是注意沟通反应掌握行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等状况,有的放矢进展会计辅导。 5、工作中存在的缺乏及今后的准备。
16、一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西消失、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应我行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极协作领导和同事们把工作做得更好。 银行工作总结 篇6 我,转瞬已在x行度过两个春秋。我虽是一名一般的
17、保安员,但在我心中,支行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要细心守护我的家,使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。xx钢铁公司总裁xx曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的幻想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必需秉承严厉仔细的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断
18、开展,我常常思考:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素养和工作力量!现总结如下: 一、立足本职工作,处理好每向任务 从我来到xx支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务。记得刚到x行时,为了能快速进入角色,熟识工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着,然后悄悄的登记来,遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作力量和效劳水平,在平常工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我
19、很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户许多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好,先生,请问您需要办什么业务?”客户答复说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?”我说:“要填的,请问你要汇的金额大吗?”客户说:“三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点。也许需要1000多元的手续费”客户惊讶的说,“以前不是50元就够了吗?”于是我急躁的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要其次天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客
20、户介绍了网上银行专业版,然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户削减了等待时间,在我的帮忙下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安效劳态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满足。”然后走到客户意见簿上写道:“保安效劳态度特别好,效劳也比拟专业,请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大确定! 二、勤学苦练、强化自身素养 无论做任何事,务心竭尽全力,由于它能打算一个人事业的成账。我深知,作为银行的警员,平常接触现金的时机多,所以必需具备较高
21、的个人综合素养,否则就简单出问题,而只有不断强化自身的综合素养和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 俗话说的好:“打铁还得自身硬”,假如自己都一知半解又怎么能令客户满足呢?所以我几次参与保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参与了公民道德标准、治安治理惩罚条例、消防法等活动,平常小队长还要求我们相互帮忙沟通沟通的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛,不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养,在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友情,可谓
22、一举多得。 在参与思想道德教育的同时,也积极参与体能训练,内容包括:队列训练、擒拿搏斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参与爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练规划。我刚开头时消失了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警,只有练就了过硬的业务本事和有强壮的体能素养,才能更好地发挥其辅警作用,“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累始终坚持。 三、自动自发 自己的事自己办。想,想别人之前;做,做别人没有做的。 我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时,我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序,并学会
23、了摄像机的简洁维护与安装。平常如消失一些小的故障我都自己完成,削减供给商来行维护所需要的不必要的费用,和带来安全的隐患。熟识消防的总体布局及每一个设备的位置:如火警按扭,烟感探头,消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问:什么着火,用什么灭火器。会主动帮忙班长对灭火器定期检查,如有压力缺乏,准时汇报,确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了安全保障。 最终我想说:我的岗位虽然很平凡,但为了“保卫x行,守护我的家”。我爱我的家,爱x行,爱我的职业,愿将我平凡而又坚强的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去,将来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,为x行奉献自己的
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