2023年企业安全生产应急救援预案范本.docx

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1、 2023年企业安全生产应急救援预案范本五篇企业安全生产应急救援预案范文1 一、总则 （一）目的 为了准时、有序、高效、妥当地处置有可能发生在城区集中供热系统的安全事故，保证安全、稳定和连续供热，爱护公众生命财产安全，最大限度地减轻损失，维护社会稳定，支持和保障经济进展，特制定本预案。 （二）工作原则 1.统一领导，分工协作。在市*统一领导下，明确部门与供热企业的职责，依法确定应急工作程序，有效地处置突发大事和紧急状况。 2.编制依据。依据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国突发大事应对法、山东省突发大事应急预案治理方法、山东省供热治理方法等有关法律、法规和规章编制本预案。 3.适用范围。

2、本预案适用于城内供热系统发生的突发大事，详细包括：（1）供热生产安全事故包括重大设备设施事故、重大锅炉、压力管道安全事故、重大火灾事故等；（2）煤炭供给紧急影响正常供热；（3）因企业自身难以解决的问题造成区域停供或大面积停供。 二、组织指挥体系与职责任务 市政治理部门负责拟定本区城市供热系统突发事故应急预案，报市*批准后组织实施；供热企业负责制定本企业范围内的供热系统突发事故应急预案。 （一）指挥小组组成及主要职责 指挥小组组成： 组长：市政治理局局长 副组长：市政治理局分管领导 成员：供热治理办公室主任、安全治理办公室主任、金安热电有限公司经理、恒阳热电有限公司经理、金泰热力有限公司经理、群

3、众热力有限公司经理、华暖热力有限公司经理、暖到家热力有限公司经理、晨旭热力有限公司经理、龙城热力有限公司经理、春宇供暖有限公司经理、大源热力有限公司经理、鑫诚热力有限公司经理、正大热力有限公司经理、泓利热力有限公司经理、津源热力有限公司经理、华龙热力有限公司经理。 指挥小组下设办公室。当发生城市供热突发事故时，指挥小组成员必需快速到达指定岗位，指挥小组成员未在市内或有特别状况不能到岗的，由所在单位同志按职务排序递补。 指挥小组电话：6161937 各供热企业抢险电话：金安热电有限公司6565015；恒阳热电有限公司6095710；金泰热力有限公司6125089；群众热力有限公司6325087；

4、华暖热力有限公司6126126；暖到家热力有限公司6071778；晨旭热力有限公司6076119；龙城热力有限公司6129999；春宇供暖有限公司6055220；大源热力有限公司6175118；鑫诚热力有限公司6357888；正大热力有限公司6212906；泓利热力有限公司2162086；津源热力有限公司6116158；华龙热力有限公司6162023。 （二）指挥小组主要职责 1.领导和协调城市供热系统重大事故应急工作，妥当处置重大事故和应急响应期间的重大问题，制定切实应急方案，尽快恢复正常供热； 2.贯彻国家、省、市*应急工作方针，依据市*应急工作原则和方案，拟订城市供热系统重大事故应急预案

5、，组织市政治理局有关科室和各供热企业对事故发生地进展技术支持和支援； 3.准时了解把握城市供热系统重大事故状况，依据状况需要，向市*报告事故状况和应急措施的建议； 4.负责城市供热系统重大事故应急信息的承受、核实、处理、传递、通报、上报； 5.组织事故应急技术讨论和应急学问宣传教育等工作； 6.部署市*交办的有关工作； 7.城市供热系统重大事故应急的其他有关重要事项。 （三）指挥小组办公室组成及职责 1.指挥小组办公室设在市政治理局，办公室主任由分管领导担当，副主任由局供热办主任、安全办主任担当，成员由指挥小组成员单位的联络员组成。 2.指挥小组办公室主要职责是应急响应时，负责指挥小组正副组长

6、、成员单位的联络，准时传达指挥小组的指示。负责收集状况，提出报告和建议；准时传达和执行市*的各项决策和指令，并检查和报告执行状况；负责与其他部门的联络。 （四）指挥小组成员单位的主要职责 1.供热治理办公室依据指挥组的指示，组织城市供热专家赴事故发生地帮助供热应急工作；指导事故发生地相关职能部门开展城市供热设施的应急检修、抢险、排险，快速修复和恢复重建等工作；根据指挥组的指示，组织专业技术力气对事故发生地进展对口技术支援；负责核实上报的供热系统状况；组织事故调查。 2.安全治理办公室负责与市*应急机构及有关部门的联系，准时了解最新信息，保证指挥小组正副组长准时参与市*的有关会议；负责安排指挥小

7、组办公地点并通知指挥小组成员参与小组会议；审查供热系统重大事故的信息报道稿件，编制城市供热系统重大事故状况简报；组织全市供热应急学问的宣传教育；负责组织应急响应期间的新闻公布工作。 3.各供热企业依据国家、省有关法律、法规、规定和市*、市政治理部门制定的抢险应急预案，结合本企业详细状况，制定科学的、切合实际的抢险应急预案。健全抢险组织机构，成立抢险队伍，配备必要的仪器机具，交通通讯工具，并定期组织演练。对热用户开展事故应急学问宣传，准时向有关部门报告事故状况。 三、危急目标确实定及评估 （一）、管道爆裂，引起大量热水泄漏； （二）、锅炉、压力容器爆炸及引起的火灾； （三）、供热用煤短缺，引起大

8、面积停暖。 四、突发事故报告和现场爱护 （一）突发事故发生后，事故单位应根据有关规定，马上上报应急领导小组。应急领导小组第一受理人必需在10分钟内将状况上报应急领导小组办公室，状况紧急时，可直接报副组长或组长。对可预见的影响供热运行的大事，需提前20天以书面形式报应急领导小组办公室。 （二）事故报告包括以下内容： 1、事故发生的时间、地点、伤亡人数； 2、事故缘由的初步推断、简要经过； 3、已经实行的救助措施和救助要求； 4、事故报告单位人员通信联络方式。 （三）供热治理办公室应马上赶赴现场，搞好现场爱护，维护好现场秩序。因排解险情、抢救伤员和财产等缘由，确需移动物品时，需做出标记和具体记录，

9、并拍好录像，最大限度地爱护现场、保存痕迹和物证。 五、应急处置 （一）根本应急。发生突发性重大事故时，应本着掌握-报告-抢险的原则进展，并实行以下应急措施： 1、接警者（或发觉事故者）首先应实行有效措施制止事态扩大，并快速向热源单位、部门负责人及供热企业应急办公室报警，供热企业应急办公室快速向应急领导小组办公室报警； 2、接到报警后，应急领导小组成员及供热单位各专业抢险队马上赶往事故现场，开展应急救援工作。 （二）扩大应急。当事故发生为特殊重大时或超出本级预案处置力量时，应急领导小组应马上向市*报告，恳求支援，利用全市各种资源实施应急处置。 （三）应急完毕。突发大事已经得到掌握，重大险情已经排

10、解，处置工作已根本完成，善后工作已有序绽开，无事故发生，应急处置工作即告完毕。 六、后期处置 （一）事故发生后，应急领导小组办公室应马上组织开展恢复重建工作，尽快恢复供热，保障城区正常的生产生活秩序； （二）事故发生后，应急领导小组办公室应组织供热方面的专家和有关人员对事故进展调查，查明缘由，落实责任，制定防范措施，并将调查报告应急领导小组。 （三）应急领导小组办公室应当对应急处置工作进展总结，总结阅历，吸取教训，对责任事故，必需找出治理上的薄弱环节，提出整改意见和措施。 七、应急保障 （一）通讯保障。应急领导小组成员应保持24小时通讯畅通，确保本预案启动时与有关部门及现场工作组之间的联络。

11、（二）应急队伍保障。供热治理办公室要组织建立供热企业的专业抢险队伍，根据事故性质成立蒸汽泄漏抢险队、管道爆裂抢险队、电气事故抢险队等事故抢险队，由应急领导小组统一调配使用，抢险队工作人员不少于10人，其中每支抢险队中的专业技术人员不少于3人。 （三）物资保障。供热企业应供应本单位供热设施设备状况，储藏常用备件。各专业抢险队要配备应急救援物资，包括通讯工具、照明设备、通风机、切割机、防毒面具、灭火器材、电焊机、隔热服、应急救援车辆等，并按标准要求储藏相应燃料。并加强对储藏物资的治理，防止储藏物资被盗用、挪用、流失和失效，并准时予以补充和更新。 八、附则 （一）应急演练。应急领导小组每年要结合平常

12、供热事故状况，组织对供热企业的应急预案进展全面检查。检查内容包括：抢险队人员、设备、设施配置状况；抢险队反响力量及业务技能状况；企业安全生产事故领导小组抢险指挥力量、业务技能；设备、设施、配件、材料预备状况以及预案可行性等有关状况。供热企业每年都要针对各类事故定期组织4支抢险队进展救援抢险演习。 （二）建立健全安全责任制。供热单位要坚固树立防大灾的意识，加强对重点部位、岗位、设备设施的检查，防止锅炉、汽机、发电机组、管道、换热站等方面发生重大事故。要明确本单位危急源并建立档案，加强重点部位的巡检；建立并完善值班、检查、例会等各项制度，实行24小时值班，保持与应急领导小组办公室的联系，保证信息能

13、够准时上传下达。 （三）预案治理。应急领导小组应依据需要和演练状况，准时对预案进展修订和完善。 企业安全生产应急救援预案范文2 在市安全生产委员会的指导、监视下，公司仔细贯彻国家的安全生产法规和省、市关于安全生产的法令，根据排解消防隐患，杜绝机械伤人事故的要求，在严格执行公司制定的安全生产治理制度、松籽仁（坚果）加工厂区禁火规定、防火安全责任制和安全生产机械操作规程的根底上，制定本公司企业安全生产应急救援预案模板。 一、应急预案的组织领导 1、公司总经理为实施企业安全生产应急救援预案模板的第一责任人。如遇火灾和生产事故，应在第一时间赶到现场，组织实施灭火和抢救工作。 2、厂长及安全生产治理人员

14、为企业安全生产应急救援预案模板执行的直接责任人。当发生火灾和生产事故时，必需马上拨打“119”和“120”电话报警，同时向总经理报告，实行应急措施，爱护公司财产和职工人身安全，并协作消防部门和急救中心实施灭火和抢救。 二、防火应急措施 1、当火灾事故发生时，在第一时间组成由公司总经理、厂长和安全生产治理人员组成的指挥部，清点职工人数，安排报警和自救。 2、工厂电工马上切断厂区内全部电源，同时启动院内机井，保证灭火用水。 3、安全生产治理人员在疏散职工的同时，根据公司消防工作分工，在消防车未到之前，组织职工利用工厂的消防水枪和灭火器材进展了自救，掌握火情，等待救援。 三、生产事故应急措施 1、加

15、工、烘干等车间若消失生产事故时，车间主任和现场第一目击人，要在第一时间拨打求救电话，同时报告厂长和总经理。 2、如有机械伤人，安全生产治理工作人员马上关停机械，组织人员对伤者进展止血等应急抢救，并安排专人看护，等候抢救车急救。 3、对受伤人员要有专人陪护到医院救治，安排财务人员亲自到医院办理相关手续，保证明施有效的抢救。 四、火灾、生产事故应急组织 1、火灾扑救应急组织 由公司总经理和分厂及各部门负责人组成灭火指挥部，负责应急预案的组织实施。 成立公司义务消防队。在火灾发生后和专业消防队未到之前赶到，掌握火势扩散或把火扑灭在初级阶段。 义务消防队由机关男职工和分厂工人组成。分三个组：水枪灭火组

16、。由刘德胜败责，利用院内机井和楼内消防栓灭火；泡沫灭火组。由史铁章负责，利用楼内和厂区内的泡沫灭火器进展灭火；报警通讯组。由门卫负责，准时报警，维持厂区秩序，引导消防车灭火。 2、生产事故应急组织 由公司总经理和分厂及各部门负责人组成生产事故自救应急指挥部，负责对生产事故应急预案的实施。 组成由厂长和车间主任负责的机械伤人自救小组。在万一发生生产事故时，切断电源，抢救受伤人员，报警求救。 成立由副总经理和财务人员组成的抢救组。负责伴随受伤人员到医院进展救治。 成立由办公室和业务部门负责人组成的事故报告组，协作相关部门处理事故的善后事宜。 五、预防为主、杜绝事故发生 1、公司及分厂和各部门，在严

17、格执行本公司的防火和安全生产的各项规章制度的同时，强化对安全生产的治理工作，把预防放在首位。严格治理一切不标准和违反安全生产的行为，加大硬件设施改选和建立，保证准时排解隐患，确保安全生产。 2、加大安全生产的宣传力度。提高全体职工的安全生产意识和全体职工处理突发大事、执行应急预案的力量，做到保证自身安全和企业削减损失、准时报警、报案，充分利用“119”、“120”等急救方式。 3、应急预案每年演练两次，各工种岗位培训每年两次，特别工种必需持证上岗。各项应急预案措施落实到详细责任人，保证预防为主，不出事故。一旦发生事故，准时启动应急预案。 以上应急预案落实到机关、工厂、车间、班组，并遵照执行。

18、企业安全生产应急救援预案范文3 为快速、准时、妥当地处理水利系统内部发生的安全生产事故，做好应急处置和抢险救援的组织工作，最大限度地削减事故造成的人员伤亡、财产损失和社会危害，提高应对水利工程建立重大质量与安全事故力量，做好应对处置工作，保证水利工程建立质量与安全。依据中华人民共和国突发大事应急法、*国家突发公共安全大事总体应急预案、水利部水利工程建立重大质量与安全事故应急预案等法律法规和规章制度，结合我市水利工程建立实际，特制定本预案。 1.应急指挥机构与体系 1.1应急指挥机构及职责 xx市水利局成立水利安全生产事故应急救援领导小组 组长：局主要负责人（党委*、局长）： 副组长：局领导班子

19、成员： 成员：局办公室、安全生产办、纪检效能科、水利派出所、工程治理科、农水科、安全饮水办、水资水政科、移民科、财审科。 安全生产事故应急救援领导小组下设决策组，技术抢险指导组、安全保卫组、信息宣传组、后勤保障组、事故调查组6个专业处置组。 决策组由局领导组成、局长为决策组组长，分管局长及其他局领导为决策组成员。决策组主要职责为： （1）指挥、协调应急反响行动； （2）与应急反响人员、部门、组织和机构进展联络； （3）直接监察应急操作人员行动； （4）通报外部机构，打算恳求外部救济； （5）打算应急撤离，打算事故现场外影响区域的安全性； （6）按“四不放过”的原则对相关人员进展惩罚。教育。 技

20、术抢险指导组由局工程治理科、安全生产办、农水科组成，由局分管水利技术领导负责牵头。技术抢险指导组主要职责为： （1）依据各水利工程生产工作场所、内容的相关特点，制订其可能消失的需技术解决的应急反响方案，为事故现场供应有效的工程技术效劳和技术储藏； （2）依据事故现场的特点，准时向领导小组供应科学的工程技术方案和技术支持，有效地指导应急反响行动中的工程技术指导工作； （3）对各生产工作场所特点以及生产安全过程的危急源进展科学的风险评估； （4）制定应急反响物资器材、人力规划； （5）指导和参加各类险工险段的抢险救灾工作。 安全保卫组由水利派出所、纪检效能科组成，由分管领导牵头。安全保卫组主要职责

21、： （1）做好救援工作的安全保卫，防止人为有意阻挡或破坏救援行动； （2）保证救援工作不受外部的干扰； （3）爱护好事故现场； （4）对现场的有关实物资料进展取样封存。 后勤保障组由局办公室、纪检效能科、移民科、财审科组成，由局领导负责牵头。后勤保障组主要职责： （1）帮助制定水利工程应急反响物资资源的储藏规划，按已制订的应急反响物资储藏规划，检查、监视、落实应急反响物资的储藏数量，完善物资资源收集和储藏的相关工作； （2）应急预案启动后，按应急领导小组的部署，有效地组织应急反响物资资源到生产作业场所，并准时对事故现场进展增援，同时供应后勤效劳； （3）负责抢险救灾人员、车辆的调集； （4）做

22、好受伤人员医疗抢救的跟踪工作； （5）慰问有关伤员及家属，确保事故发生后伤亡人员及家属思想稳定。 信息宣传组由办公室、安全饮水办、水资水政科组成，由局领导牵头。信息宣传组主要指责： （1）负责应急反响人员、部门、组织和机构进展详细联络，信息收集，各组的协调沟通等工作； （2）积极同媒体等相关部门连接，准时、精确、客观、全面公布大事信息； （3）事故发生的第一时间要向社会公布简要信息，随后公布初步核实状况、*应对措施和公众防范措施等，并依据大事处置状况做好善后续公布工作。 事故调查组有水利派出所、安全生产办、纪检效能办、水利工程治理科组成，由局领导牵头。事故调查组主要职责： （1）查明安全生产事

23、故发生的缘由、过程和人员伤亡、经济损失状况； （2）初步确定安全生产事故的性质和责任者； （3）提出对安全生产事故有关责任单位或责任者的处理意见； （4）总结事故教训，提出防范和整改措施； （5）向派出调查组的领导小组及人民*或安全生产监视治理部门提交生产安全事故的调查报告书。 2.预警和预防机制 2.1工作预备 定期讨论水利安全事故应急工作，指导建立和完善本行政区域内以及所主管水利工程工程应急组织体系和应急队伍建立，加强安全事故应急有关学问的宣传教育，开展工程工程应急预案以及应急救援器材、设备的监视检查工作，防患于未然。在建水利工程工程法人、施工单位要提高熟悉，加强宣传，增加职工预防安全和自

24、我爱护意识，克制麻痹大意思想。 2.2预警预防行动 2.2.1局二级单位、在建水利工程工程法人、施工单位应当依据工程的特点和范围，加强对易发生重大事故的部位、环节进展监控，配备救援器材、设备，并定期进展演练。 2.2.2对可能导致安全事故险情的，在建水利工程工程法人、施工单位等知情单位应当按工程治理权限马上报告当地水行政治理部门、安全监视治理部门和工程所在地人民*，必要时可越级上报。 2.2.3接到可能导致水利安全事故的信息后，准时确定应对方案，通知有关部门、单位实行相应行动预防事故发生，并根据预案做好应急预备。 3.事故报告 3.1事故报告程序 3.1.1水利安全事故发生后，事故现场有关人员

25、应当马上报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当于1小时内向当地水行政主管部门、安全生产监视治理部门和事故所在地人民*报告。状况紧急时，事故现场有关人员可以直接向事故发生地县级以上人民*安全生产监视治理部门和上级水行政主管部门报告。 3.1.2接到水利安全事故报告后，应当遵循“快速、精确”的原则，根据分级负责、属地治理的原则，严峻的应马上逐级报告同级人民*和上级水行政主管部门。 3.1.3各地水行政主管部门逐级上报事故状况，每级上报的时间不得超过2小时。 3.2事故报告内容 （1）事故发生单位概况； （2）事故发生的时间、地点以及事故现场状况； （3）事故的简要经过； （4）事故已造成或者

26、可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估量的直接经济损失； （5）已实行的措施； （6）其他应当报告的状况； （7）事故报告后消失新状况的，应当准时补报。 4.指挥协调和紧急处置 4.1发生安全事故后，在工程所在地人民*成立的事故现场应急处置指挥机构统一领导、统一指挥、统一协调下，开展事故应急救援工作。 在事故现场参加救援的各工作组、单位和人员应当听从事故现场应急处置指挥机构的指挥，并准时向事故现场应急处置指挥机构汇报有关重要信息。 4.2发生安全事故后，安全责任单位等相关单位必需快速、有效的实施先期处置，防止事故进一步扩大，并全力帮助开展事故应急处置工作。 4.3应急指挥部应高度重视

27、应急救援人员的安全防护，后勤保障组依据工程需要准时供应劳动爱护用品，救援器材等保障用品，参加伤员抢救工作。 4.4在事故应急处置过程中，依据工程特点、环境条件、事故类型及特征，由技术抢险组专家提出相应的技术处置和抢险方案，准时投入抢险工作。 4.5在事故应急处置过程中，依据事故状态、事故现场安全保卫组协作应急指挥机构划定事故现场危急区域范围、设置明显警示标志，准时公布通告。 4.6在事故应急处置过程中，安全保卫组要留意做好事故现场爱护工作，因抢救人员防止事故扩大以及为缩小事故等缘由需移动现场物件时，应当作出明显的标记和书面记录，尽可能拍照或者录像，妥当保管现场的重要物证和痕迹。 4.7信息公布

28、工作。事故发生后，事故的信息和新闻公布，由信息宣传组积极同新闻宣传等单位连接，准时、精确、客观、全面公布大事信息，并更具大事处置状况做好后续公布工作。 5.应急完毕 5.1安全事故现场应急救援活动完毕以及调查评估完成后，根据“谁启动、谁完毕”的原则，由有关应急指挥部打算应急完毕，并通知有关部门和公众。 5.2善后处置 5.2.1安全事故应急处置完毕后，依据事故发生区域、影响范围，有关应急处置机构要催促、协调、检查事故善后处置工作。 5.2.2事故发生单位应依法仔细做好各项善后工作，后勤保障组帮助妥当解决伤亡人员的善后处理，以及受影响人员的生活安排，按规定做好有关损失的补偿工作。 5.2.3事故

29、发生单位及其他有关单位应当积极协作事故的调查、分析、处理和评估等工作。 5.3事故调查和阅历教训总结 5.3.1水行政主管部门要根据有关规定，准时组织有关部门和单位进展事故调查，仔细吸取教训，总结阅历，准时进展整改。 5.3.2安全事故调查组应当依据事故等级严格根据国家有关规定帮助或自行进展事故调查，查明缘由、损失状况，提出对事故责任者的处理建议等，并写出事故调查报告。 5.3.3安全事故现场处置工作完毕后，参与事故应急处置的各项工作组应当组织有关单位对本部门（单位）应急预案的实际应急效能进展评估，对应急预案存在的问题和缺乏准时进展完善和补充。 5.3.4事故发生单位及相关单位，应当从事故中总

30、结阅历，吸取教训，实行有效整改措施，确保后续生产安全。 6.应急保障措施 6.1应急支援与装备保障 6.1.1工程现场抢险及物资装备保障 （1）依据可能突发的安全事故性质、特征、后果及其应急预案要求，水利运行治理单位、施工单位等单位应当配备适量应急机械、设备、器材等物资装备，以保障应急救援调用。 （2）安全事故发生时，应当首先充分利用工程现场既有的应急机械、设备、器材。同时在地方应急指挥部的调度下，动用工程所在地的*、消防、卫生等专业应急队伍和其他社会资源。 6.2经费与物资保障 工程建立工程法人，施工单位等应当建立安全生产保障经费，储藏相关的抢险设备和物质。 6.2.1技术储藏与保障 整合水

31、利工程建立、运行治理、机电设备、勘察设计等方面的应急救援专家并建立专家库，常设专家技术组，依据安全事故的详细状况，准时派遣或调整现场应急救援专家成员。 7附则 7.1预案治理与更新 随着应急救援相关法律法规的制定、修改和完善，部门职责或应急资源发生变化，以及实施过程中发觉存在问题或消失新的状况，准时修订完善本预案。 7.2本预案自公布之日起实施。 企业安全生产应急救援预案范文4 1目的 为标准物业治理到处理突发大事的程序，提高对突发大事应急的处理力量，维护辖区内的正常工作和生活秩序，实行快速、有效的措施处理紧急大事，从而掌握事态的进展。 2适用范围 适用于物业辖区内的各类突发大事的处理 3职责

32、 3.1各工程治理处保安、中心监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3工程部和各物业辖区工程修理值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急大事。 4操作程序 4.1处理各类突发大事的原则 4.1.1快速反响的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发大事现场，保安部负责人在休息时接到突发大事报告后，30分钟内到达突发大事现场 4.1.2统一指挥的原则： 1）处理突发大事由保安部负责人负责统一指挥 2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3听从

33、命令的原则：各保安队员需无条件听从指挥人员的命令，班长负责事后对突发大事的处理过程作具体记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发大事的处理部门，治理处其它部门应予以积极协作，在保安部作出突发大事处理打算时，各相关部门均应当团结全都，严密协作，协作保安部处理好突发大事 4.2盗窃、损害大事 4.2.1若发觉盗窃分子正在作案，应当场抓获，并留意收集现场证据，报告*机关，连同物证送*机关处理 4.2.2对可疑人员，可实行暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏大事时再把握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害大事报案时，应马上用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具*置，然后留在事

34、发觉场，或快速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，制止无关人员进消失场 4.2.4保安部班长到达现场后视状况轻重，马上调遣保安人员对现场进展爱护，若状况特殊严峻，应马上向治理处主任进展请示和报告 4.2.5盗窃案件应依据当事人供应的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请*人员速来小区侦破。治理处将组织力气，制造良好的条件协作*部门对案件开展侦破，排摸线索，供应相关的状况 4.2.6当班班长对大事的发觉和处理过程，做好具体的书面记录，保安部将进展存档备案 4.2.7大事的处理流程 4.3打架斗殴 4

35、.3.1当值保安员发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时： 1）应马上上前制止或快速赶到现场进展制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应马上用对讲机向保安班长报告具*置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援的范围。 2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场， 3）将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗 4.3.2保安班长接到报告后，马上用对讲机指挥调遣现场或四周的保安人员对现场进展爱护，并快速赶赴现场指挥： 1）对事态稍微的大事进展调解 2）对事态严峻或造成不良影响的打架斗殴大事的当事人带回保安办公室，进展询问记录，并交由*

36、机关处理 3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作 4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严峻造*员伤亡的，应马上与*机关协调有关的处理工作，并报告治理处主任，治理处报告公司领导。 4.4抢劫 4.4.1当班人员发觉有抢劫行为或接到抢劫报案时： 1）应马上上前制止该犯罪行为或快速赶赴现场制止，并对现场进展爱护，同时用对讲机向班长报告 2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上带回保安部，并请事主一起到治理处，交由*机关处理 3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如事主受伤则视其伤情送医院救治 4）如劫匪逃离现场，要向

37、目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并马上组织追截； 4.4.2保安班长接到抢劫报告后，马上调遣四周的队员对现场进展封锁和爱护，并快速赶赴现场指挥 1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进展询问和记录 2）如向*机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交*机关处理 3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作 4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严峻造*员伤亡时，应马上与*机关协调有关处理工作，并请示和报告治理处主任，治理处主任报告公司领导。 4.5凶杀 4.5.1当班人员发觉有

38、凶杀或接到凶杀报案时： 1）马上赶赴现场，并对现场进展爱护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告， 2）封锁案发觉场，在*人员到达前，坚决制止任何人进消失场 3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送*机关处理 4）对伤者马上送往医院抢救 5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进展仔细细致的登记 6）在*人员到达时，马上将登记的事项向*人员报告 4.5.2保安部负责人接到报告后马上上报公司领导，并快速赶赴现场指挥，对现场进展戒备封锁，严格检查出入人员 4.5.3保安部负责人将案情向*机关通报，并帮助和指挥安全人员协作*人员， 4.5.4同时，保安部负责人将案情准时报告

39、公司领导。 4.6交通意外事故 4.6.1当班人员发觉意外事故或接到交通意外事故报告求助时： 1）应马上用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具*置， 2）留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和爱护现场，抢救伤者 3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进展支援 4.6.2保安部负责人在接到报告后马上报告治理处主任，并快速赶赴现场参与抢救；治理处主任报告公司领导。 1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序 2）送重伤者到医院救治 3）报交警大队事故组 4.6.3治理处主任在接到报告后马上赶赴现场，依据事故的需要，负责指挥及报告公司领导 4.7紧急停电处理 4.7.1保安人员接到有关区域停

40、电报告后，马上组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看 4.7.2保安领班接到停电报告后，马上组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作 4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，马上启动小区紧急停电预案，并通知治理处领导请示工作 4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警觉，严防有人趁机破坏或实施盗窃 4.7.5停电事故处理完毕后，留意收集各类信息，做好记录，特别状况要马上请示和报告。 4.8台风 4.8.1在台风到达前一、二天内由治理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时预备加班 4.8.2保安部门要做好小区安全隐患和重

41、要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好预备工作 4.8.3台风降临时要在小区内和四周进展不连续巡察，发觉状况准时处理和报告 4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监视抗台各项措施的落实与检查 4.9水浸等自然灾难事故 4.9.1工程部对易水浸的部位进展疏通、排泄工作，防止堵塞； 4.9.2当班班长接报后马上调遣队员处理或帮助其他部门处理此类灾难大事 4.9.3保安部负责人接报后马上作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生 1）相关人员和车辆的疏散 2）向医院、*、消防等相关部门寻求支援 4.9.4保安部负责人准时将状况向治理处主任和公司领导汇报工作和请示 5.电

42、梯困人应急预案 5.1任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知保安消防监控室，同时记录接报和发觉时间。 5.2保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往拯救。 5.3保安部负责人或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，急躁等待求援。尤其当被困乘客惊慌担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要急躁告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能

43、离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人员的心情和安康状况，同时准时将状况向治理处主任汇报。 5.4工程部经理或值班人员接报后，应马上派人前往现场拯救，必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法拯救，应设法实行措施，确保被困乘客的安全，等待电梯修理公司技工前来拯救。 5.5若工程部和电梯修理公司都无力量拯救或短期时间内拯救不了，应视状况向*部门或消防部门求助（应说明求助缘由和状况）。向*、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 5.6在拯救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进展抢救。 5.7被困者救出后

44、，保安部负责人或当班班长应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 5.8被困者救出后，工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由，修复前方可恢复正常运行。 5.9保安部负责人或当班班长应具体记录大事经过状况，包括接报时间、保安和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的拯救时间、被困人员的根本状况、电梯恢复正常运行时间。若有*、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院。 5.10工程部经理或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、拯救方法和修复时