群众信访工作总结群众信访工作总结报告(13篇).docx

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1、 群众信访工作总结群众信访工作总结报告(13篇)群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇一 一、根本状况 截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增加，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加标准，与去年同期相比，信访秩序明显好转。 二、反映的主要问题 目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信削减。状况说明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，

2、制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层根底工作的必定结果。 近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务治理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面( 三、工作开展状况 (一)加强领导，为信访工作创新进展供应顽强的组织保障 全区各级各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工

3、作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。 (二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任

4、，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇二 市信访局： 今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持协作下，依法、准时、妥当处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音。为落实市信访局关于报送20xx年网上信访工作状况的通知要求，现将我区一年来网上信访工作总结如下： 一、工作开展状况及特点 20xx年全年共受理网上信访投诉件件，其中初信件，重信件;上级交办、转办件件，自收自办件件。

5、根据承受渠道分类：中心直转网上信访件(包括国家投诉中心)件，省长信箱件，网上信访平台件;根据信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)件，政法件，市政及物业治理件，其他民生类问题共件(住房与房地产件，民政件，环保件，交通件，城管件，门面纠纷、教育、计生、户籍各件，医保、规划、其他各件)。全部收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理状况报区信访局存档，今年全部自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面： 一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区

6、受理的自办信访件下降比率为%，上级交办、转办的信访件上升比率为%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为%，比去年上升%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有局部信访件联系电话不实、内容简洁、用词随便，局部举报状况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严峻。信访局目前担当三个渠道的网上信访，今年以来屡次消失国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。 二、网上信访反映的突出问题分析 依据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面： 一是

7、网上信访虽极大地便利了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达供应了便利。因网上信访便捷性、开放性、本钱低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的缘由。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不行控的因素，比方信访人匿名、联系电话不实、诉求不清楚、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简洁，工作人员致电询问具体状况，对方答复没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党 和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性大事的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位依据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答

8、复意见书后与信访人联系见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了冲突的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体常常在网上进展投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将全部人员都聚拢起来一起见面，这样的状况极大地增加了群体性大事的不确定性、不稳定性、不行猜测性，掌控和处臵难度大大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府供应了便利。投诉人进展网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍旧需要通过网络对问题处理状况进展公布，这是政府办事透亮化的要求，也是网上信访的

9、要求，公开透亮的回复可以让网友对问题的处理有清楚的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等缘由没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，简单导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进展炒作，极易导致网友围观，引发网络大事。 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实

10、解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇三 今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持协作下，依法、准时、妥当处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：

11、一、统一思想，提高熟悉 市委市府高度重视网上信访工作，深刻熟悉到开展网上信访工作的重大意义，充分熟悉到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推动建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建立成为群众信访活动的重要渠道。 二、仔细组织，加强领导 一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立网 络信访科，详细

12、处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作规划，一起安排，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是特地配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺当开展。 三、畅通渠道，丰富形式 我市于今年初开通运行信访网(域名)，共设置组织机构、信访动态、网上信访受理中心、领导信箱等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展供应了有效平台。 目前，我市网上信访工作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了本钱，畅通了渠道，在群众中形成了上网能说事、能办事、能办成事的

13、良好社会气氛,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。 四、建章立制，标准操作 依据国务院信访条例和网上信访的特点标准了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标治理制度，逐步实现了网上信访的标准化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科准时对问题进展审核分类;三是报批。先由网络信访科对信访件提出初 步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报市委、市政府主要领导)签批。四是办理。依据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门

14、办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理状况报告市信访局，然后由市信访局审核后准时反应信访人，做到案结事了。 五、工作成效及阅历 今年111月，我市共受理书记、市长接访热线981件，其中：求决、投诉类287件，询问类559件，建议及意见类135件;办理网上信访292件，其中：书记、市长信箱180件，省长信箱转交办件71件，人民网地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇四 今年来，信访局根据市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落

15、实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式进展供应了重要保障。 一、根本状况 截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增加，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加标准，与去年同期相比，信访秩序明显好转。 二、反映的主要问题 目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信削减。状况说明，大量的不稳定

16、因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层根底工作的必定结果。 近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务治理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场治理等。 三、工作开展状况 (一)加强领导，为信访工作创新进展供应顽强的组织保障 全区各级

17、各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。 (二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市

18、两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇五 现将主要活动状况汇报如下： 一、领导重视、组织有力、全民参加 镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济进展同等

19、重要的位置。为确保本次宣传活动顺当开展，我镇召开特地主题会议，明确了宣传重点，宣传形式和工作要求，对全镇的宣传工作进展了全面部署和安排。根据会议部署，我镇司法、纪检等部门在综治办的统一组织协调下，积极地参加到了本次宣传活动中，各部门相互协作、各司其职，同时充分利用平安志愿者平台，深入基层各村、社区、企业单位，使群众深切了解信访条例，极大地提高了全体群众的依法信访学问水平。 二、形式多样、内容丰富、深入基层 根据会议要求，我镇各有关部门在镇综治办的组织协调下，分别实行张贴标语、分发信访传单、信访学问讲解与问答、悬挂条幅、发表播送讲话等行之有效、群众喜闻乐见的形式，进展了广泛宣传。各村、社区、企业

20、单位广泛参加，大大增加了人民群众的安全感、归属感。 (一)广泛宣传了中华人民共和国国务院令(第431号)信访条例内容，内容包括七章共五十一条。使信访条例能够深入人心，使信访群众能自觉遵守信访规定，做到依法信访、有序信访，标准信访行为。 (二)宣传了关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法内容，为进一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项准时就地解决供应了法律依据。 (三)宣传了网上信访学问问答，为群众宣传了一种本钱低、速度快的便捷信访方式。 三、规模宏大、成效显著 本次宣传活动参加人数包括我镇各部门职员13人，平安志愿者67人，以及各村、社

21、区、企业单位全体人员;活动有效形式5种;分发信访条例宣传单800份，关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法500份，网上信访学问问答以及信访条例学问问答共500份;宣传条幅6条，宣传标语30条，播送讲话循环播放20次，规模宏大，成效显著。 在这次依法信访宣传工作中，我镇通过各单位的大力宣传，营造出了深厚的依法信访舆论气氛，进一步调动了全党齐抓共管、全民参加依法信访的积极性，提高了广阔干部群众的信访工作效能，推动了我镇信访工作的纵深进展。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇六 我部(局)深入贯彻落实中心及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工

22、作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联系信访群众 最终一公里问题上取得了更大进步。 一、统一思想，提高熟悉 教育局深刻熟悉到开展网上信访工作的重大意义，充分熟悉到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中心的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极

23、推动教育系统建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建立成为群众信访活动的主渠道。 二、加强组织领导 一是根据新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室协作的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建立。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下： 领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。 三、工作原则 网上信访工作根据国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教育局网上信访的现有根底和实际状况，抓好了各项工作的贯彻落实。 (一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源

24、和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。 (二)便利群众的原则。充分利用现代技术手段，面对广阔群众，简化操作流程，便利群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉恳求。 (三)公开透亮的原则。严格根据信访条例的规定，增加工作透亮度，力争把大局部可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动承受群众和社会监视。 (四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和便利群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反应处理结果。 四、建章立制，标准程序 依据国务院信访条例和网上信访的特点标准了网上信访事项办理程序，讨论建立了领导阅批网上信访事项

25、制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标治理制度，实现网上信访标准化和制度化。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇七 在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，仔细做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，*年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：*年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展解难题，促和谐实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访2号，关于落实全市解难题，促和谐，保稳定工作座谈会紧急通知，以及辽宁

26、省处理信访突出问题及群体性大事，联席会议办公室，关于做好三跨三分别信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局依据上级的指示精神，仔细做好国庆期间的安保工作，局各部协作信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象消失。依据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，仔细学习科学进展观从领导到同志都参与，解难题，促和谐，第一批，其次批实践活动领导干部亲自到成平乡调查讨论为贫困户送暖和，使人民群众体会到党对他们关怀爱惜。 为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策询问21起，66人

27、次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总发动，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。 一、主要领导亲自抓，安排部署工作。 在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广阔干部的积极性，安排一名副局长特地负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，仔细对全县涉地案件进展排查，特殊是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的状况发生。 从*年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局

28、询问人员200人次，主要询问农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。 在阶段性信访活开工作中，我局信访工作人员仔细遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，常常进展排查，仔细做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。 二、主要领导接访，畅通信访渠道。 *年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局依据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并依据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，

29、仔细排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解状况，找出问题，仔细同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并依据法律、法规和文件要求，一件件赐予解答，使信访人真正熟悉到、了解到、体会到党和政府对信访人关怀和爱惜，从而到达把冲突解决在萌芽状态。 1、主要领导接访时间：每周一。 2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。 三、信访组织建立。 *年，依据信访工作量的增多和各种应急状况突发，我局建立了系统的信访工作机制。标准信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透亮度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网

30、络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案标准，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、标准化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥当处理信访案件，供应便利条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种状况。 四、仔细学习，抓好新形势下信访工作。 一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关怀和爱惜，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，标准来信、来访程序。*年信访工作变化大，中心、省、市、县信访电视电话会议和联席会议常常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访

31、活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们熟悉到，做好信访工作，首先要有一颗关怀群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分表达出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。 领导干部能主动深入基层，带案下访，到冲突多、问题简单的地方调查讨论，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，毁灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。 4.关注热点难点，加大解决力度。 今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。 在城镇建立、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益安

32、排等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广阔人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自讨论工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难简单信访问题得到妥当解决。城镇建立方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。 群众信访工作总结 群众信访工作总结报告篇八 今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡(镇)和县直相关部门的支持协作下，妥当处置和协调

33、解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、准时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他缘由而导穿越小说网 致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展状况总结如下： 一、根本状况 二、工作开展状况 (一)高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室详细处理群众网上来信来访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作规划，一起安排，一起部署;三是落实了肯定工作经费作为网上信访工作经费;四是特地配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。 (二)标准操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，局办公室准时对问题进展审核分类;三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导(重要信访件报县委、县政府主要领导)签批;四是办理。依据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后准时回复上访人。 三、存在问题