药店工作年终总结范文（5篇）.docx

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1、 药店工作年终总结范文（通用5篇）药店工作年终总结1 本人从学校毕业就来到XX药店，自工作以来，在药店各领导和各位同仁的关心帮忙下，通过自身的努力和工作相关阅历的积存，学问不断拓宽，业务不断提高。工作半年多来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 由于药品是用于防

2、病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的承受患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命安全，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中

3、药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、

4、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的成效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或

5、消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探究和创新,学有全部坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的进展做出奉献。 药店工作年终总结2 从中药房工作的这段时间来看，这份工作很适合自己，而且自己也很喜爱这份工作

6、。 记得刚进来时，我对库房的”工作很奇怪，由于我从来没有接触过这方面的工作，在我脑海里，库房的工作很简洁，但是抱负和现实的差距特别大。库房的工作很繁琐，每天都要检查，验收，入库，出库，工作程序特别多，看起来这些事都很微缺乏道，但它的每一个细节都不行无视，都必需执行所规定的流程以免发生错漏。 但是，随着时间的消逝，在我熟识了库房的流程之后，我就渐渐喜爱上了这份感觉，融入了这份工作。在库房工作的人，需要有急躁，心思细腻，自己的性格也正好适合这份工作，每天重复着同样的事情，入库，出库，上帐下帐等等，但自己并不觉得枯燥，反而认为，药房是医院的核心，心脏，而库房就是给药房供血供氧的地方，库房的良好治理，

7、保证了药房的供给充分，这让我深深的感觉到自己的成就感和责任感。现在在这里的每一天，我都觉得很开心充实，我学会用一颗寻常心去解决全部的问题。 我想，作为一个库房，并不是简洁的入库出库，而是用细腻的心和剧烈的责任感去保管储存药品，合理归纳，清点药品，在保证药房的供给下，也妥当保存药品，不发霉，不变质。我很感谢我的领导和同事，由于当我遇到困难时，是他们在支持我，鼓舞我，更是手把手教育我，让我始终走到今日。我更感谢医院给我这个时机，让我学到了许多，让我渐渐变得心思细腻，坚忍不拔。最终，在医院领导的关心和帮忙下，我会仔细努力，为公司美妙的明天做奉献。 药店工作年终总结3 自年初以来，我店仔细贯彻公司的各

8、项经营方针，作为一店之长，首先我将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，作好承上启下的桥梁作用，其次是做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用，增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购药心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使药店的治理工作更具针对性，以身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身，靠周到而细致的效劳去吸引顾客，发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”，今年以来，在人少、销售额

9、任务重的状况下，我店全体员工努力学习，积极工作，仔细落实本店目标负责制，发扬奉献精神，精诚协作，发扬吃苦耐劳、开拓创新，紧紧围绕工作目标，狠抓工作重心，取得了较好的成绩。 截止8月31日，赤峰门店实现营业销售额1110万元，完本钱年销售规划任务1550万的72%，与去年1至8月同期完成1020万元相比，本年同期超完成营业销售额90万元，是去年同期的109%，超额完成了公司下达的营业额任务。 为了给顾客制造一个良好的购药环境，为公司创作更多的销售业绩，我们每天都做好药店的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购药环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;另外我们还不断强化效劳意识，以发自

10、内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 现在，赤峰门店的治理正在逐步走向数据化，治理手段的提升，对店长也提出了新的要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，治理好我们赤峰门店。 面对下半年后四个月的工作，我深感责任重大，我店还有440万元的销售额任务等待我们去实现，我们还要随时保持糊涂的头脑，理清工作思路，将要在以下四个方面狠下功夫： 1.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各

11、部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 总结今年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏，作为一名店长，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：要想治理好零售药店，一是要有一个专业的治理者，二是要有良好的专业学问做后盾，三是要有一套良好的治理制度，专心去观看，专心去与顾客沟通，你的工作就可以做好。 药店工作年终总结4 2023年，我店在社保处的正确领导下，仔细贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的治理，标准其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现

12、将年度执行状况总结如下： 一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监视电话。 二、在店堂显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及从业人员的执业证明。 三、我店已通过省药监局药品经营质量治理标准GSP认证，并按要求建立健全了药品质量治理领导小组，制定了质量治理制度以及各类治理人员、营业人员的连续教育制度和定期安康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。 四、努力改善效劳态度，提高效劳质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药供应安康询问效劳，营业人员仪

13、表端庄，热忱接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面对社会的文明窗口。 五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，标准医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。 六、我药店未向任何单位和个人供应经营柜台。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核前方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。 七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。 八、敬重和听从市社保治理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并准时将上级精神贯彻传到达每一个员工，保证会议精神的落实。 综上所

14、述，2023年，我店在市社保处的正确领导监视下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须连续仔细做好。20*年，我店将不辜负上级的盼望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供给工作，为我市医疗保险事业的安康进展作出更大的奉献。 药店工作年终总结5 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他确实不简单。现在对近段时间的工作总结如下： 1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢

15、得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积存的阅历和熟识药品的专业度. (1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚

16、了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 2、客户反映较多的状况 对于我们销售型药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 (1)质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 (2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 3、思路打算出

17、路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深入我们每一位心中。 4、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从效劳上来提升我们的信誉。 胜利好比一张梯子，时机是梯子两侧的长柱，力量是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会到达临界值。 【药店工作年终总结范文（通用5篇）】