邮政员工的心得体会范文邮政员工的心得体会范文简短(5篇).docx
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1、 邮政员工的心得体会范文邮政员工的心得体会范文简短(5篇)2023邮政员工的心得体会范文一 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应标准化和优质的效劳,取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮忙下,
2、经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄
3、银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,急躁解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会进展对效劳行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需
4、要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的效劳理念,仔细遵守员工行为守则,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我最大的幸福和欢乐。 (四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业严密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从
5、本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我喜爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作规划 在马上到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底,抓大不放小”的目标,实行“确
6、保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个效劳”。 (一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细效劳留住客户。专心效劳,客户至上,注意细节,追求完善,始终是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化效劳,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)
7、做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 (四)做好创新效劳招纳客户。我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行进展,更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品
8、牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户。 2023邮政员工的心得体会范文二 根据培育方案要求,我们08级商贸系的学生要进展为期三个月的毕业实习。依据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位。本人自3月1日开头在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习状况汇报如下。 (1)实习单位状况介绍: 邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速递物流客户效劳方面的强化和升级,增加了专业的效劳手段和效果,弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为严密,效劳效率要求更高。 速递物流客户效劳中心定位为速递物流
9、专业效劳,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度效劳,速递物流客户效劳中心的效劳质量治理由速递物流总部负责。 (2)实习主要内容: 首先,第一个阶段,也是全部实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进展了专业化的培训,由来自全国各地的教师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务,主要针对业务学问进展了重点培训。 其次,在经过了为期两周的业务培训后,开头试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反应到揽收员的pda手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三,第三阶段的职位仍旧是前
10、台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反应到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的意见和建议。 (3)实习收获与体会: 1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时,我们开了礼仪公共课,当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为标准离我们特别遥远,特殊是电话礼仪,平常打电话特别的随便,也不注意言简意赅的表达方式,更不会敏锐捕获对方话里的意思,经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的学问都是有用的。作为呼叫中心,信息传播的载体之一就是电话
11、,我们在实习中有严格的电话礼仪考核,例如:接起电话时,根据话述使用标准一般话,礼貌清楚的问候来电客户,通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息,正确准时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等,以此得出,在大学里所学的全部学问我们都应当仔细学习并积极付诸实践,这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。 2、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性,经受过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑,“觉得邮件有问题了,客户才会来查。”企业导师常常这样说,是的,我们接到的大多是有问题的邮件,不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中,这样的邮件其收寄双方都是特别焦急并且心情
12、上都是很感动的,挨骂,我想任何一位客服工都已习以为常,但初入职场的我们却不是那么简单承受的,常常被客户骂哭,不但没有给客户解决问题,也严峻影响了自身的工作心情,所以一个良好的心态,也是自身进展的前提和保障。 2023邮政员工的心得体会范文三 2023年2月22日至26日,集团公司党组巡察组分别向天津、上海、福建等3省(市)12家邮政企业单位党组织反应了巡察意见。各被巡察单位党组织能够以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,贯彻中心巡察工作部署,根据集团公司党组巡察反应意见要求,提高政治站位、强化责任担当、压实整改责任、明确整改任务、细化整改措施、明晰责任分工,积极推动巡察整改
13、任务落实,取得了阶段性整改成效。根据中国邮政集团公司党组巡察工作实施方法有关规定,从6月29日起,上述单位党组织将间续向社会公布巡察整改良展状况,承受干部群众监视。 天津市邮政分公司党委 发挥党委理论学习中心组领学示范作用 天津市邮政分公司强化党委理论学习中心组学习制度和“三个第一时间”学习机制的落实,印发党委理论学习中心组2023年度学习规划,党委成员结合自己分管工作深入沟通、研讨,截至2023年6月,已组织7次理论中心组学习。根据“三个第一时间”学习机制要求,创立党建学习沟通微信群及党建工作论坛,累计编发学习通讯51期。 加强基层党组织建立,标准选人用人工作。开展基层党组织党内政治生活专项
14、检查、基层党组织设置专项检查,对滨海新区分公司党总支组织生活不严厉问题进展通报并问责。对“干部担当作为”差评和“一报告两评议”不认同率较高的9名领导干部书面提示。 维护好员工切身利益。下发关于加强基层绩效薪酬安排治理的通知,开展“薪酬二次安排”专项检查,对违反规定的河东区大直沽支局原负责人赐予党内警告、行政警告处分,对红桥区咸阳北路支局原负责人赐予党内警告、行政警告处分;对硬性摊派营销任务、薪酬发放二次安排等核查属实的一律予以严厉处理。 订正交通费、住房租赁费不合规的问题。对1名违规报销异地沟通住宿费的干部赐予党内严峻警告处分。修订印发领导人员异地任职有关事项治理规定,重新核定相关费用标准,明
15、确了报销内容和报销方式。 邮储银行天津分行党委 把形式主义、官僚主义作为巡察监视重点 邮储银行天津分行党委召开案件警示教育大会,聘请法律专家开展讲座,分两批组织集中观看案件警示教育宣传片,强化案件警示作用。组织开展业务条线从业人员准入培训、力量提升培训、专项培训等共12次,提高风险识别与掌握力量。 完成7家党支部的委员增补工作,对新成立的3个党支部准时启动党支部委员会选举,组织12名党支部书记开展抓党建现场述职评议。加强干部人才队伍建立。启动了中高级治理人员集中培训;分支行沟通7人次,丰富干部工作经受;开展年轻干部专项调研工作,强化干部梯队建立;完善职级晋升制度,对2023至2023年员工流失
16、缘由进展全面分析,制定天津分行2023年员工职级晋升实施方案,逐步提升员工职级。 将形式主义、官僚主义问题作为巡察监视重点内容,下发关于压降会议、公文数量有关要求的通知,对压降会议、公文数量提出明确要求;下发天津分行2023年调研规划,落实好“一月一事,毁灭最差”活动。下发关于标准天津分行2023年一级支行各岗位人员绩效安排相关工作的通知关于加强对一级支行员工绩效考核方法宣贯工作的通知等文件,加强绩效方法的宣贯。 中邮保险天津分公司党委 加强选购治理监视 中邮保险天津分公司党委制定2023年党委理论学习中心组学习规划,组织召开党委(扩大)中心组学习6次;深入开展“大学习、大争论、大落实”活动,
17、组织全体党员开展党建学问应知应会闭卷考试。开好巡察整改专题民主生活会,对比查找自身存在的差距和缺乏,深刻进展党性分析,并提出下一步努力方向和整改措施,做到见人见事见思想。 优化干部人才队伍。依据工作需要,安排4名业务骨干到人力资源部、营业部等部门进展培育熬炼。召开党委会专题讨论干部队伍构造优化方案,持续推动建立与保险行业进展相适应的高素养干部人才队伍。 加强选购治理监视。印发选购治理实施细则(修订),梳理业务流程和廉洁风险点,对流程中存在的短板和未细化的环节进展标准。加强对选购相关人员的培训,提升选购专业力量。托付专业的招标代理机构开展集中选购活动,增加选购工作的标准性和透亮度,强化过程治理和
18、监视。针对选购治理制度执行不到位和流程不合规等问题,对财务部、市场经营部负责人进展诫勉谈话。中邮保险公司总部对分公司党委书记进展诫勉谈话。 上海市邮政分公司党委 实施房屋资产治理市场化运作 印发关于进一步全面彻底洁净肃清上海邮政系统各类宣传载体有关违纪违法人员余毒的通知,共排查传统媒体及资料库1099期,对发觉的问题进展处理。对执行上级要求搞变通的问题,对徐汇区分公司党委进展通报、对党委书记赐予党内警告处分、对纪委书记进展诫勉谈话。对松江区分公司主要领导防范金融风险“只挂帅不出征”的问题,在全市大会上点名批判。制定上海市分公司房屋土地资产治理方法(试行),调整房屋资产出租治理模式,实行市场化运
19、作方式向社会公开招租,并进展集中治理。制定房屋资产租赁专项整治工作方案,开展出租房屋自查自纠。 加强基层党组织建立,指导基层党组织开展换届改选工作。就基层单位党组织换届选举不标准、党员民主评议材料存在抄袭、会议记录存在造假等问题,责令长宁区分公司党委作出书面检查,对原速递国际分公司机关党支部书记、邮件处理中心党支部书记进展通报,对静安区分公司党支部书记赐予党内警告处分。就党员学习宣传问题口袋书印制消失低级错误,对原速递物流公司党群部主任进展诫勉谈话,对经办人赐予批判教育并责令作出书面检查。 标准干部选拔任用工作。分公司对闵行区寄递事业部负责人,根据所在岗位调整职务级别,执行相应的薪酬待遇。完成
20、19名兼职领导人员干部任免审批表的制作归档。制定年度提示工作方案,梳理提示问题清单,对13名市分公司党委治理的领导人员进展了提示谈话。 仔细解决监视执纪问责宽松软,调整崇明区分公司纪委书记分工,并对16家单位纪委书记分工状况进展摸排梳理,对其中8家提出调整要求。对违规发放的凉爽饮料费用8.9万元予以收回。对违规发放一次性嘉奖的静安区分公司主要负责人进展诫勉谈话,对二级单位薪酬安排制度开展专项检查。 邮储银行上海分行党委 完善防范化解重大风险工作机制 邮储银行上海分行党委完善防范化解重大风险工作机制,制定风险应急处置方案,建立风险监测与报告机制。开展小企业信贷屡查屡犯专项治理。完善金融精准扶贫产
21、业贷款治理管控流程,推动精准扶贫贷款落地。制定分行转型进展行动方案(20232023)和打好防范化解重大风险攻坚战三年规划2023年落实推动工作方案。成立上海邮政协同进展委员会,印发上海邮政协同工作治理方法。 举办基层党务工作培训班,开展自查和检查,点名通报党员学习材料抄袭造假典型问题,赐予有关责任人党内警告处分、党支部书记诫勉谈话。就“三超两乱”问题,总行党委约谈分行党委书记、纪委书记,责令分行人力资源部负责人作出书面检查。 对2023年以来在处分影响期内干部调动状况开展排查,对存在违规的1人赐予行政记过处分,纪委书记在民主生活会上作自我批判。赐予违规购置高档香烟和有价证券用于商务接待的浦东
22、新区分行党委书记、行长党内警告、调离原岗位,纪委书记党内警告、改任高级经理,办公室副主任(主持工作)告诫,未使用的物品退回商户,已使用的物品费用4410元由个人担当。分行党委对中心其次巡察组交办的反映静安区支行问题,赐予1人党内严峻警告、1人党内警告处分,在分行警示教育大会上点名通报批判。 中邮保险上海分公司党委 推动党建与经营工作有机融合 今年以来,中邮保险上海分公司党委共开展党委理论学习中心组(扩大)学习研讨5次,各党支部学习研讨共12次。坚持根据“三个第一时间”机制,做到上级党组织要求和监管政策第一时间传达。按月对党员学习状况、党员笔记进展检查,下发党建学问应知应会口袋书,推动理论学习入
23、脑入心。 加强内控治理,强化检查督导,制定分公司合规与操作风险排查方案。坚持党建引领,推动党建与经营工作有机融合,深化“自营+代管”模式,担负起对代管机构的治理职责。修订分公司“三重一大”决策制度暂行方法,开展对分公司一季度落实党委工作规章和“三重一大”决策制度执行状况专项自查。 进一步标准党支部根底工作,仔细落实“三会一课”制度。推动基层党组织标准化建立,开展党支部建立示范点、党员先锋岗创立活动。严格执行选人用人工作要求,强化任前审核,在进展干部选拔任用过程中一律落实党委书记、纪委书记在廉洁自律结论意见上“双签字”制度。 修订分公司会议治理方法,严格把控参会人员范围,有效解决“陪会”现象。制
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