酒店销售工作计划开头酒店销售工作计划和总结(九篇).docx
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1、 酒店销售工作计划开头酒店销售工作计划和总结(九篇)酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇一 市场营销部的作用是重大的,它负责对外处理公共关系和销售业务,同时也是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进展经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部年工作思路,现在向大家作一个汇报: 今年重点工作之一建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户,有进展潜力的客户等进展分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,除了日常定期和不定期对客户进
2、展销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户意见。 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,进展新客户,并在访问中准时了解收集来宾意见及建议,反应给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调相互合作,相互帮忙,营造一个和谐、积极的工作团体。 接待团体、会
3、议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,留意效劳形象和仪表,热忱周到,针对各类来宾进展特别和有针对性效劳,限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,准时调整营销方案。 常常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营治理和接待效劳动向,为酒店总经理室供应全面,真实,准时的信息,以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密协作,依据来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,制造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推举酒店,宣传酒店,努力
4、提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 以上就是我们部门对于来年的工作规划,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,制造营销部的新形象、新境地。 酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇二 20xx年酒店全年营业任务1670万元,市场营销部全年任务890万元,占到总任务的53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述,20xx年的市场营销部工作规划显
5、得任重道远,承载了众多盼望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作规划就尤为重要。 在20xx年我规划从两方面入手绽开工作,一方面抓好治理工作,建全部门各项治理制度,建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最珍贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本,在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。 另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务仔细完成,免于流于形式,需将全年销售工作详细量化,把全年营
6、销任务依据详细状况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 全年各阶段工作安排将根据20xx年下发工作规划仔细完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好: 建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户,有进展潜力的客户等进展分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了稳固老客户和进展新客
7、户,除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户意见。 今年营销部将协作酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务规划及业绩考核治理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必需完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,进展新客户,并在访问中准时了解收集来宾意见及建议,
8、反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调相互合作,相互帮忙,营造一个和谐、积极的工作团体。 酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇三 依据上半年详细销售部工作状况特此对下半年销售部工作作如下部署: 针对员工在工作中所暴露出来的缺乏之处,将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进展强化及标准化的培训,同时也要加强对员工业务力量的培训,增加效劳意识。 制定各月整体促销规划,部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品,并且做好前期的宣传推广工作,以确保活动的效果和影响力。 部门将增加一至两名销售经理,使销售部销
9、售人员人数到达x人并一起分成两组,每组x人,将本地市场及外地市场进展区域某营销,扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制,每个工作日必需完成部门规定的销售工作,以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户,进展新客户,并准时收集来宾意见及建议,反应给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高,以提高新客户开发力度。 接待团队、会议、vip客户,做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,热忱周到。供应人性化效劳,针对不同客户进展共性效劳,限度满意客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,准时调整营销方案和策略。 以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了
10、解市场、面对市场和开发市场,了解市场是了解青岛同行业的治理水平和效劳水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场,是亲密留意市场进展、变化的动向,尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努力开掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。 效劳行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为效劳行业之间的竞争,实质上是效劳质量的竞争、出品质量的竞争,技能水平的竞争、信息的竞争、治理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异,并由此产生不同的经济效益。 酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇四 宾馆营销由销售部负责,是对外处理公共关系和销售业务的
11、部门,销售部的形象,直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口,它对宾馆进展决策,为经理人制定销售方案,为宾馆开拓销售渠道,疏系网络,实现公关互联,极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期,工作重点赢放在以下几点。 一.目标市场 (1)各个公司到本地出差的员工;稳定性高,不具有太强的季节性。是特别有潜力的客户类型。 (2)各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性,聚拢在一个时期。 (3)零散客户;零散客户时刻都有,所以抓紧零散客户很重要,可以给公司在淡季创收。 二.目标市场产品定位 宾馆行业受季节等各个因素影响,例如旅游旺季,销售量大。 三.产品营销
12、渠道 (1)网络公布信息,网上销售。 (2)与各大旅行社,旅游团队合作。 (3)与各大公司,政府机关建立业务往来等。 四.产品定价 (1)淡旺季实行适当决策,适当提高或降低价格。 (2)适当提高价格,并多打一些折扣。 详细实施方案 1.实行销售优待政策 可以与各个酒店,旅行社合作,相互推举客户。共同进展。并对各大公司,政府机关,各事业单位及老客户实行优待政策,建立业务关系。并建立完善的档案治理系统,为客户建档,对客户实行分层治理,对重点客户,一般客户,和有潜力的客户进展分类建档。具体记录客户所在单位,客户姓名,地址,全年消费金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议,完善反应机制,准时修改销
13、售决策。 2.建立敏捷的鼓励营销机制。来争取客源 销售部应协作宾馆整体的营销体制,制订完善市场营销规划及业绩考核实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。每工作日必需完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,进展新客户,并在访问中准时了解收集来宾意见及建议,反应给总经理。 3.中介开发: 宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比拟稳定的订房中介,结合23家次要中介的合作根本能保证酒店维持比拟高的入住率。 4.各部门亲密合作,进展优势 宾馆各部门做
14、好业务结合工作,亲密协作,依据来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥宾馆整体营销活力,制造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推举宾馆,宣传宾馆,努力提高宾馆知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 5.热忱周到的效劳 接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,留意效劳形象和仪表,热忱周到,针对各类来宾进展特别和有针对性效劳,限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,准时调整营销方案。 6.完善反应机制,准时修改制定决策 常常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息
15、,把握其经营治理和接待效劳动向,为酒店总经理供应全面,真实,准时的信息,以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 7.实行网络治理机制 建立公司网站,实行网上订房机制。并加强网络宣传,可以在各大网站公布宾馆信息等等。比方携程和易龙,加上同程、汇通天下。 8.周期性优待促销 有许多种方式,主要目的固然是吸引周边散客及一些周边宾馆,宾馆的客源。现在许多宾馆都用送早餐,延迟退房(提高效劳附加值),住16免一等等活动。这类活动开展主要要留意2点: 1.活动的吸引力,比方住10免1的诱惑肯定大于延迟退房的吸引,更能吸引消费者产生连续消费的冲动,零散客户可以在门市价的根底上打一点折等等。加强忠诚度。 2.活动的
16、推广,例如,可实行针对性的会员电话访问,短信群发,传单发放等等。 宾馆的大局部运营及治理都是具有季节性的,完全可以依据实际状况调整并制定一套销售规划并予以实施。 酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇五 为实现酒店在20xx年更好的进展路线,现将20xx年本酒店的工作规划总结如下: 1、区市场分析猜测 近几年来随着社会的进展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济进展快速,目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析,现在中抵抗酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算剧烈,可以从中采纳各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某
17、些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前状况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是四周的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会依据实地的实际状况定位。 3、本酒店竞争力量分析 本酒店的优势:1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用根据连锁酒店的模式赐予定价,可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有肯定的独占性和排他性。 4、销售模型制定 为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客进展模型,对顾客进展销售前讨论,以收集并猜测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探究和分析其特定需
18、求,进展共性化销售宣传,打算竞争者类型及范围;接下来制定满意目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同;第四步是实施详细策略营销,尝试添加满意或超越顾客需求的增值产品或效劳;第五步,随时追踪监控效劳反应信息,保证顾客满足最大化;最终是了解时尚趋势,细心讨论客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、全年本酒店客源猜测 全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必需着力拓展商务会议团队,不但只是四周地区的,而且要把触角进展到其他县、区,提高酒店的知名
19、度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下根底。 依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。 酒店销售工作规划开头 酒店销售工作规划和总结篇六 针对销售部的工作本能机能,我们订定了市场营销部工作思路,如今向大家作一个报告请教: 本年重点工作之一建立美满的客户档案,对来宾按签单重点客户,集会欢送客户,有成长潜力的客户等进展分类建档,细致记录客户的地点单位,关联人姓名,地点,全年消耗金额及给该单位的扣甲等,建立与保存同当局构造集体,各企奇迹单位,贩子著名流士,企业家等紧急客户的交易关联,为了稳固老客户和成长新客户,除了寻常按期和不
20、按期对客户进展销售会见外,在年末筹划在得当期间召开次大型客户报答关联会,以加强与客户的感情交换,听取客户定见。 本年营销部将互助旅店集体新的销售系统体例,从头订定美满20xx年市场营销部销售任务筹划及事迹考核办理履行细则,销售代表履行工作日记志,每工作日必需完毕访问两户新客户,三户老客户,四个关联德律风的2、3、四工作程序,以月度销售任务完毕环境及工作日记志综合考核销售代表。鞭策销售代表,经过议定各种方法篡夺集体和散客客户,稳固老客户,成长新客户,并在访问中准时明白汇合来宾定见及发起,反应给有关局部及总经理室。 强调团队精神,强调彼此互助,彼此救助,营建一个和谐、自动的工作集体。 欢送集体、集
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