银行春节客户回馈活动方案(7篇).docx
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1、 银行春节客户回馈活动方案(7篇)银行春节客户回馈活动方案 篇1 一、活动主题:“新春社区行 精彩巧亮相” xx银行滨海支行作为一个座落于高端社区的新开支行,借助两节之间的喜庆气氛,以个人业务产品与效劳为主,积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务,逐步扩大客户根底。 二、活动时间: 20xx年1月5日、12日、19日、26日 2月16日、23日、3月1日、8日。 共计8次 三、活动形式与内容: (1)社区活动 针对支行周边社区,在社区开展营销活动,支行全体人员规划在春节前后利用八个周末的时间: 、分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区,摆设我行的营销展台,现场
2、进展讲解和宣传(或现场开户),把我行的产品介绍给客户,明确我行的详细位置, 结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩,吸引客户在我行办理个人业务。 、针对一些相对较远的重点社区,如:蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等,以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导,利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信公布等形式全方位公布信息,逐步树立我行的社区银行的效劳形象,加强与目标社区的各项联系,亲密网点与社区客户的感情,稳步推动社区营销工作。 (2)闹市区活动 主要依托四周写字楼、超市、消遣场所等开展宣传。 、在四周天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆
3、放我行开业宣传单,租用场地设立相关展台,介绍我行刷卡优待回馈政策及轻松理财卡的强大功能,吸引客户了解浦发银行。 、在四周天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档消遣场所设计展台,推出相关优待促销活动吸引客户在我行开户。 、走访周边地产公司地铺及商铺商户,重点介绍我行的个人信贷产品及优待政策。 四、活动目标 通过本次系列活动,全支行个人银行业务力争实现以下目标: (1)使四周潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦发银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。 (2)开展产品宣传,抓住年末存款回流的时机,抢占市场份额。 (3)争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千
4、万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定根底。 五、活动费用 (1)场地租赁费:平均600元/次x8次=4800元 (2)宣传制作费:约3600元 (3)促销礼品购置费:18000元 (4)午餐饮水费用:平均150元/次x8次=1200元 (5)短信公布费:约6000元 (6)资料投递费:约3000元 上述六项合计,约需36600元。 支行已于近日下发滨海支行户外社区营销宣传活动指引(见附件),为此次活动的组织与实施制定了初步的标准和要求,1月5日首次活动已经在滨海之窗小区南门广场胜利举办。全行员工热忱高涨,现场气氛热闹,当场就有4名客户随客户
5、经理到支行办理了新股直通车的开户签约手续,显示了积极的前景。 鉴于支行刚刚开业,完全没有经费资源积存,支行规划班子成员自筹垫付16600元待日后逐步消化;盼望分行条线主管部门能够帮助划拨专项费用额度20230元,支持我支行上述营销规划的实施。 以上状况,特此汇报,请予审批为盼。 银行春节客户回馈活动方案 篇2 一、活动目的 通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象,以现场造势及回馈客户活动来到达充分的影响力,吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料,通过优质的效劳及后期有序的客户维护工作,将客户资源紧抓手中,以到达实现网点产能提升的最终目的。 二、活动说明 开业活动时间:xxxx年11月25日08
6、:00开头 活动持续时间:xxxx年11月25日-27日 地点:南部县建兴镇牌坊街46号、建兴镇支行 三、活动前期预备工作 (一)、客户资源: 电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部播送宣传邮政开业活动、22号逢场散发dm单、23、24号地毯式走访商户发放dm单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的商户详细的反应数据,以到达统计当日实际意向参加开业时期的客户总数。24日最终制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。 (二)开业所需要的物质 1、花篮、气氛营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。 2、舞台、音响设备、话筒、活
7、动当天播放的音乐(提前下载) 3、邀请腰鼓团队、游街活动展现板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴 4、登记处凳子和桌子,礼品发放处凳子及桌子,免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个,星级客户的标识标签,奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参加流程及须知的x展架。 5、所需的各类实物奖品的选购、 四、开业当天的活动流程 1、7点全部岗位人员到位,检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。 2、8点开业典礼正式启动,放鞭炮。放音乐 3、8点-11点 腰鼓队巡街造势,广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。 五、开业当天人员分工及岗位职责内容 (一)、开业时营业厅室内岗位设置及人员分工
8、: 1、营业厅室内登记来访客户信息处,负责人主要负责当日来宾的信息采集,另外对客户的星级系数进展识别(详细识别操作方式方法待定),并发放对应的星级标示便签给与客户,然后指引客户到礼品领取处排队领取精致礼品。 星级客户系数的参考依据: (1)、50万以上客户 五星级客户 (2)、30-50万客户 四星级客户 (3)、10-30万客户 三星级客户 (4)、5-10万客户 二星级客户 (5)、1-5万 一星级客户 2、礼品派发处,负责人主要核实客户手中星级系数标示便签上内容,发放对应星级的礼品;另外主要负责礼品的存放及安全,保管礼品及开业完毕后对礼品总数的核算和归库。 星级客户系数的参考依据: (1
9、)、50万以上客户 五星级客户 赠送洗澡机一台 (2)、30-50万客户 四星级客户 赠送脚部按摩器一台 (3)、10-30万客户 三星级客户 赠送茶具一套 (4)、5-10万客户 二星级客户 赠送食用油或大米一袋 (5)、1-5万 一星级客户 赠送指甲钳1套 3、营业厅室内两位工作人员负责流淌解答和指引客户;主要讲解当日开业的活动内容,引导客户到指定区域办理相应业务(vip客户引导至vip专柜办理,注要设别手持大量现金的客户指引到vip柜台);维持现场厅堂内的人流秩序,适当帮助登记信息处a负责人的工作和礼品派发处b的工作。 (二)、开业当天厅外的布置及人员分工: 以下全部人员负责开业当天营业
10、厅外景活动气氛布置:营业厅正门利用拱形门,通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响,搭建抽奖小舞台。 1、 主持开业活动现场,营造开业的喧闹气氛,h和i指引人流量到活动现场来参加免费抽奖; 2、 客户信息登记,对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记;e邀请客户参加免费抽奖活动;j负责对免费抽奖的客户派发礼品,并负责礼品数量的补寄。 针对新客户的免费抽奖箱奖项设置: 一等奖、xxx; 二等奖、xxx; 三等奖、xxx; 幸运奖、感谢参加 口袋一份 针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖,奖项设置: 一等奖;xxxx 二等奖;xxxx 银行春节客户回馈活动方案 篇3 一、活动时间 过
11、年包红包、市民钞换钞。春节将至,为了能在节日期间送出包着新票的红包,到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机,春节前30天至春节后15天,为活动宣传、客户开卡、客服使用期,并在此期间做好支局人员培训,包含网银使用、手机银行使用、以及留意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务,让他们办理农商行卡,并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。 二、活动目的及意义 所谓旺季营销,指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等),利用市场金融资源相对集中的特点,加大营销力度,使业务在短期内获得超常规地进展,从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构进展业务的经营策略,旺季营
12、销在促进银行业务快速增长方面,能起到重要作用。 旺季营销后应培育一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点,绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点。最抱负的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特殊是手机银行的相关功能分流散户,到达高效率效劳的效果。最重要的是不断满意用户的需求,提升用户的满足度,保持用户对农商行的满足度和忠诚度。 重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能,能够满意客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系,比方当当网上用农商行缴费就
13、找不到怎么付款,不得不使客户对其他银行的依靠,不利于培育客服的忠诚度和依靠度;三是随着智能手机的逐步普及,应特殊加强对手机银行功能的宣传,使用户可以随时随地的办理相关业务,同时通过这次活动大力宣传,使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期相互转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节,使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面,使用户可以体验到快速简介的效劳;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能,不局限于下午4:30分以后都不行以转账的功能,比方支付宝相关功能,随时随地可以转账,很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件,加强农商行手机app的相关宣传
14、,满意用户的相关需求。 三、活动地点 支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。 四、实施方案 利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等效劳方式,对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进展走访,登记客户资料。支行人员持“新零钞”,借助帮客户“换新钱”的效劳方式,携带适宜的宣传品,包括对联、福字、围裙等,再次对相关人员进展实地走访,核实客户信息,落实客户使用农商行业务的详细状况,对尚未使用农商行的客户要重点进展宣传和公关,利用农商行的便利性以及手续费优待,力争走访相关人员拥有一张农商行卡。 重点宣传农商行相关便利效劳,比方给年轻人宣传网上银
15、行和手机银行的作用和安全性,着重对相关业务进展介绍。开卡时,肯定要为客户开通免费一个月的试用短信业务,确保客户能实时看到账户变动状况。针对年轻群体客户,要为其开通网上银行和手机银行,便利客户转账及节约手续费。 对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商行作为主的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等,可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后,是农商行营业厅客户到访量最多的时期,营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时,可以向客户推介“在我行办理业务,可免费做帮您做业务宣传,可为
16、您在节日期间带来更好的效益”,站在为客户利益着想的角度,实现双方合作共赢的目的。 五、活动留意事项 纵观近年来银行旺季营销,大多模式单一,不外乎推出大量优待效劳、开展交易费用让利、客户联谊活动等,缺乏创新,对客户没有足够的吸引力;二是未做到细分客户,对客户真实需求了解不够,往往适得其反;三是销售产品时,对风险的提醒不尽责,误导顾客,以银行良好的信誉诱导客户购置其他金融产品。 总之,以客户的满足度为目标,不断完善农商行相应的功能,不断提升自身效劳质量;力争以实事求是的态度、高质量的效劳满意客户的需求,使旺季营销后培育又一批忠诚农商行的客户。 银行春节客户回馈活动方案 篇4 开门红筹备阶段 1、集
17、中招募阶段(20xx年12月1日-12月10日)。 经营目标:参与培训的专职理财队伍人力要到达240人。 经营重点:为20xx年储藏有效人力,全市客户经理仍有缺口的县局同步开展招募活动,12月1-6日为本次集中招募的意愿启动,7日-8日各县局进展职场面谈,9-10日市局组织一场“同心、同行、同幸福”大型人才聘请会,市局将借鉴专业聘请机构运作本场创说会,11-12日市局组织新人培训班。各局要务必高度重视,并提前做好包装炒作(详细要求详见附件2:集中招募方案)。 2、培训启动阶段(20xx年12月11日-12月18日)。 经营目标:参与市县两级培训、启动、通关人数达至1000人。 经营重点:为快速
18、调整队伍状态,激发队伍热忱,提升队伍技能,以“疯抢”的态势全力备战开门红,市县两级做好以下三项工作:一是市局定于12月14日至16日分别组织治理层、精英层、全员三个层级进展培训启动,力争在市级启动会上参加人数到达500人;二是17日,各单位进展县局职场布置,营造开门红大战气氛;三是18日,县局召开启动大会,确保全市有1000人参与启动,了解本次开门红的意义、明确开门红的主打产品、了解开门红的鼓励政策。 3、客户积存阶段(20xx年12月19日-12月31日)。 经营目标:实现准客户积存12023人,全市日均1000人,支局日点均4.2人,全员行动率到达85%。 经营重点:一是抢抓元旦及春节前节
19、日经营契机,以“传递福满卡,乐享全家福”为访问理由、以“福满刮刮卡”进展客户信息收集;二是各单位要做好“传递福满卡,乐享全家福”的持续宣导和职场深度培训,对“福满刮刮卡”的使用流程和话术务必进展屡次通关,确保全员“会讲、会用”,市局将进展“飞检”,检查营销员对工具的把握状况;三是各单位务必要把客户积存当做最重要的工作去抓,要安排专人对客户积存状况进展追踪督导,不行流于形式。 4、平台搭建阶段(20xx年12月22日-12月31日) 经营目标:确保“123”底线目标达成。 经营重点:为协作访问活动的持续跟进和成果检验,全市系统上下联动组织多层次的客户答谢会,市局将定于12月28日(周六)组织一场
20、“喜乐年华”祈福迎新会,请各单位做好组织,县局百人以上答谢会在此期间不得少于2场 ,支局层面网点沙龙不得少于3场。 自首季开门红活动开展以来,卫东农商行结合辖区实际,早动手早安排,实行多种措施,不断创新营销手段,持续加大宣传力度,确保了各项业务实现首季开门红。 尽早安排争主动。为抓住春节期间储蓄存款这个重要节点,卫东农商行围绕“早”字做文章,将工作重心前移,要求各支行借助春节期间的有利时机,通过细分市场,抓好根底工作,开展分层营销,使存款工作乘势而上,再创佳绩。 加强宣传树形象。该行借助公交车冠名报站提示、LED电子显示屏、宣传海报、折页、报纸、简报及悬挂横幅等各类宣传媒介平台,大力开展全方位
21、宣传营销活动,不断提升农商行的社会形象和美誉度。 提升效劳赢客户。该行以营业网点为阵地,提出了“赢在大堂”效劳理念,倡树“向效劳要存款,向效劳要形象,向效劳要规模,向效劳要效益,向效劳要进展”的主旨内涵,紧紧围绕“效劳客户”这一中心,树立“大效劳”观念,做到领导为群众效劳,机关为基层效劳,后台为前台效劳,全员为客户效劳。 银企联络增广度。开门红活动以来,该行先后在屡次组织人员深入到辖区工商个体户、专业市场及小微企业,以客户广泛沟通沟通,听取客户的寻求和意见,帮忙客户解决生产当中遇到的一些实际问题,通过形式多样的沟通与沟通,增进银企间的感情联系,拉紧彼此之间的距离,为实现银企共赢夯实了根底。 特
22、色营销求实效。该行从综合、信贷、卡部等部门抽出人员,成立了宣传营销团队,特地负责首季开门红宣传营销活动的方案制定、活动筹划、产品设计等工作。为彰显营销活动特色,营造活动气氛,该行开展了一系列宣传营销活动。一是开卡、刷卡消费抽奖活动。对新开金燕IC卡且金额在1000元以上的客户,享受当场抽奖资格;二是对卫东区属行政事业单位公职人员开展刷卡消费抽奖活动;三是对新老POS机商户开展送礼品营销活动;四是规划与汽车4S店及周边大型商场协商,对新开金燕卡的客户开展刷卡消费送礼品活动。五是利用春节开展为广阔客户义写春联送春联活动。六是开展送环保袋活动。该行规划印制一批带有农商行标示的环保袋,组织人员深入辖区
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