客户装修意向调查表优质资料.doc

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1、客户装修意向调查表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。一、 基础信息篇： 客户姓名： 联系 ： EMAIL：测量地址： 实际量房时间： 年 月 日 时 分至 时 分预计装修时间： 年 月 日 预计装修总费用： 元 居

2、室面积：（建筑面积） 平米居室种类：平层 错层 跃层 复式 别墅 其他二、个性记录篇：1、您的年龄：2025 2535 3545 45以上2、您的学历：本科以下 本科以上3、您的职业：经商 公务员 高层管理 医生 教师 艺术家 其他4、您从事的行业：IT 电讯 贸易 服装 鞋业 房地产 旅游 媒体 金融 其他5、您的居室成员：父母 夫（妻） 女儿 儿子 孙子 孙女 保姆 其他6、您的孩子年龄：还没有孩子 13岁 46岁 79岁 1013岁 1418岁 18岁以上7、您认为最重要的日子：您的生日 孩子的生日 结婚纪念日 其他 日期是：8、您喜欢的家居风格：中国古典风格 欧式古典风格 日式风格 自

3、然乡土风格 现代风格 混合型风格 其他 9、您喜欢的陈设品： 摆设类：雕塑 玩具 酒杯 花瓶 其他壁饰类：工艺美术品 各类书画作品 图片摄影 其他 10、您喜欢：陶器 玉器 木制品 玻璃制品 瓷器 不锈钢 其他11、您喜欢哪类画？壁画 油画 水彩画 国画 招贴画 其他12、您喜欢的家居整体色调：偏冷 偏暖 根据房间功能13、您喜欢喝：茶 咖啡 饮料 水 其他14、您的用餐习惯：经常在家用餐 经常在外用餐 经常在家请客 15、您的洗浴方式：淋浴 浴缸 两样兼有 其他16、您的作息时间：正常 早睡早起 晚睡晚起晚睡早起16、您的个人爱好：收藏 音乐 电视 宠物 运动 读书 旅游 上网 其他17、您

4、的个人交际：喜欢一家人享受家庭生活 交际广泛 家中偶尔有交际活动18、您通过什么媒体了解外面的信息？电视 广播 报纸 网络 杂志 （渠道发行）直投杂志19、你的住宅使用目的：常年居住 度假居住 投资20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素 以此类推）价格 设计 品牌形象 人员素质 运作效率 施工质量 家居饰品配套功能三、电器记录篇：家电名称电冰箱电视音响洗衣机空调网线 线备注家电规格家电品牌及颜色所处房间名称四、家具记录篇所处房间名称门厅客厅餐厅书房衣帽间卧室1卧室2卧室3卫生间1卫生间2车库家具名称家具规格制作或采购五、居室测量.沟通记录篇：1、 庭

5、院：有 无 共 平米2、 家庭共用空间间数： 阳台：个 书房：个 餐厅：个 客厅（起居室）：个储藏间：个 娱乐间：个 视听室：个 车库： 个 4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是 否具体列举： 5、设计师备忘录：六、居室功能记录篇功能 空间门厅客厅餐厅厨房书房卫生间儿童房主卧主卫生间衣帽间卧室1卧室2门套门门五金色彩墙体改动墙面取暖空调电源线网线 线管道下水管煤气表风烟道玄关吊顶备注七、反馈篇1、设计师反馈： A、初次方案首约时间： 年 月 日。 B、预约签单时间： 年 月 日 。 C、测量的居室面积： 平米；设计费：免费 收费； 设计费 元其它备注：D、基础材质确定 饰面板： 地面： 您

6、的建议（或特殊说明）：1、 您对本公司的印象： 很好 比较好 一般2、 您对设计师量尺服务的印象： 很好 比较好 一般3、 您的补充说明：设计师签字： 客户签字： 设计部经理意见： 此单交回时间： 年 月 日客户需求表尊敬的客户：您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！客户姓名：楼盘名称：工程地点： ：联系 ：（ ）（住宅）E-mail

7、: MSN（QQ）: 一、 项目基本信息建筑面积：使用面积：房型： 房 厅 卫 台物业类型： 多层 高层(小高层)复式 别墅层数： 第 层 共 层交房时间：计划装修时间：计划装修资金：二、 说明1. 项目相关信息-家庭情况请尽量详细填写2. 项目相关信息-软装饰情况已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式，尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详细填写。3. 项目相关信息-电器情况已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。4. “计划装修资金”指软装饰费用总和三、 项目相关信息-家庭情况家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的常年居住度假居住投

8、资使用第二居所生活习惯交际喜欢独处交际广泛家中偶有交际活动爱好作息时间正常（早、晚）睡（早、晚）起工作上班SOHO自由饮食习惯主要烹调方式中餐西餐两种兼有用餐习惯：在家用餐在外用餐两种兼有经常在家请客洗浴习惯方式淋浴浴缸两种兼有其它使用情况与他人共用独自使用其它客房的使用频繁（每周至少一天）经常（每月一天）偶尔书房的使用纯为办公兼休闲兼客房休闲为主其它书籍数量很多较多一般较少很少衣物数量很多较多一般较少很少玄关所需物品鞋柜衣柜镜子装饰陈设是否介意能够直观全室是否对玄关有无特别要求色彩灯光是否要考虑其它设计造型是否客厅客厅的主要功能休息影音娱乐其它接待客人偶尔经常是否与餐厅合为一体是否音像制品数

9、量多少有无特别的灯光设计有无客厅的基本色调暖色系冷色系地面的材料有无特别要求有无是否有其他使用功能要求有无餐厅餐厅使用人数餐厅使用频率高正常低是否需要配置餐边柜酒柜陈列柜藏酒是否是聚会交流主要场所是否是否需要电视、娱乐活动（棋、牌等）是否对餐厅无特别要求色彩灯光家庭烹饪的特点书房书房的使用读书、写作电脑操作、工作会客、品茶其它书房使用以何人为主？共有几人同时使用书房？存书数量、种类？藏书类工具书杂志类装饰用书主卧室对寝具的选择购买制作品牌颜色床的要求标准加大圆形什么类型的床木制板式金属铁艺布艺软床对衣柜存衣数量的要求女主人是否需要梳妆台需要不需要对灯光设计有无特别要求灯光色彩可调光源卧室整体色

10、彩搭配暖色系冷色系墙、地面材料有无特别要求有无是否需要视听设备、 是否儿、女房间（老人房间）房间的使用功能及具体使用要求？（居住情况：单独、老人、保姆）家具的配置制作、购买电脑桌、写字台、衣柜、书柜儿（女）房间的规划有没有考虑时间段今后变更的要求？儿（女）房间有无色彩要求？儿（女）房间对墙、地面材料有无特定的要求儿（女）有何兴趣、爱好？（钢琴、绘画等儿（女）、老人房间有无特别的灯光要求？请注明儿（女）年龄及玩具、书籍的数量？卫生间对顶、墙、地材料的要求？洁具的颜色档次高中低品牌冷、热水系统如何改造？灯光的具体要求？卫生间的色彩倾向？阳台是否需要封阳台是否如何使用、规划晒衣健身休息储物养殖花木替

11、他补充空调的数量？ 要求？ 的数量？ 要求？电脑（多媒休）？ 位置？视听设备？（是否需要单独的视听室？）是否对那些地域文件、生活感兴趣？请例举国家或城市。中国传统文化、城市 亚洲其他国家欧洲文化、国家非洲文化 美洲文化、国家其它对绘画、饰品的兴趣、爱好油画国画水彩画现代装饰画摄影作品其它个人是否有特殊物品需要展示是否对植物品种有何种要求是否养宠物？（如猫、狗、鱼等）是否对家具的风格、款式有无特别要求有无个人对服装着装、色彩有什么喜好、习惯？对家居色彩的感觉、喜好？暖色系冷色系平日从事（喜好）何种体育项目、有什么运动器械？在设计、装修中有没有忌讳、禁忌 风水要求等有无有无宗教信仰有无在装饰后有何

12、种使用变化，更换周期？投资计划您在装修计划当中的预期投资额？您在家具中会投资多少？ 会选择什么品牌？您在后期装饰中的投资额为多少？如：灯具、布艺、窗帘、植物、饰品等。您对装修、家具、后期配饰三部分，哪一项投资比例最重？ 装修 家具 后期配饰客户满意度调查表尊敬的：感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“”内画“”），同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXXXXXXXXXXX ，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。

13、谢谢配合！XXXXXXX 年 月 日下表由我司业务人员填写：客户名称客户电邮客户 客户 业务代表希望客户回复日期调查方式电子邮件 下表由客户填写：第一部分: 售前部分1、 您对我公司的认识程度如何？543210要求和建议2、 您对我公司XXX品牌的认识程度如何？54321 0具体要求和建议3、 您对我公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？54321 0要求和建议4、 您对我公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？54321 0要求和建议5、 您对我公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？54321 0要求和建议6、 您对我公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能

14、力评价如何？54321 0要求和建议第二部分: 售中部分7、 您对我公司产品的交货周期评价如何?54321 0要求和建议8、 您对我公司业务人员的在产品生产进度方面的信息沟通能力评价如何?54321 0要求和建议9、 您对我公司业务人员的在产品运输过程中的问题处理和应对的能力评价如何?54321 0要求和建议第三部分: 售后部分10、 您对我公司产品质量方面的评价如何？54321 0要求和建议11、 您对我公司产品包装方面的评价如何？54321 0要求和建议12、 您对我公司业务人员在售后业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？54321 0要求和建议13、 您对我公司在退换货政策方面的评价如何？54321 0要求和建议14、 您对我公司业务人员在处理退换货事宜方面的业务能力评价如何？54321 0要求和建议15、 您对我们双方的合作关系评价如何？54321 0要求和建议16、 您对于我们双方的合作将为您带来的利益和发展的期望值评价如何？54321 0要求和建议表格说明：评价标准分值制（每个问题0-5分）5 = 非常满意满意度为90%100%4 = 比较满意满意度为70%90%3 = 满意满意度为60%70%2 = 一般满意度为40%60%1 = 不满意满意度为 0%30%统计人员统计时间（年/月/日）