工作计划范文汇编6篇_4.docx

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1、工作计划范文汇编6篇工作方案 篇1 一、指导思想 实行切实有效的措施，加强教学质量管理。在认真总结去年教学督导工作阅历的基础上，乐观探究教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效把握和保障。推动良好教风，学风的建设，促进我校教学质量的全面提高。 二、主要措施 1、进一步完善校系两级督导制度。系督导组紧密协作学校督导组的工作，以督带导，督导结合。 2、连续推行同学信息员制度。准时收集整理同学对教学及管理的合理看法和建议，准时反馈给校领导及相关部门。 3、落实督导工作，定期召开教学督导会议，总结沟通状况，准时将督导看法反馈到相关系。 三、主要内容 本学期

2、教学督导将连续围围着教学这一中心开展教学督导工作。 既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估老师如何教，也检查同学怎样学。具体内容有以下方面： 1、听课 （1）本学期将把年轻老师和教学上相对薄弱的部分老师及新进老师的课作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀老师的课堂教学，推广优秀教学教法。在此前提下，尽量扩大听课面，同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要实行随机抽查听课方式，检查督导教学。 （2）教学督导组成员人均听课不少于30节，各系推举被听课人数不少于本系任课老师人数的30%，各系速推举被听课人名单。 2、教学质量评估 通过听课与评价，加强对课堂教学质量的

3、监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，评估状况将在期末与同学评教状况同时反馈给相关系，作为全面评定老师教 学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进宽阔老师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。 3、加强沟通 督导组成员将实行确定的方式与被听课老师进行公正的沟通与沟通，充分地听取授课者看法，准时反馈听课的建议和看法，促使老师能准时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。 沟通将实行以下方式： （1）听课后准时沟通； （2）座谈会上沟通。 4、加强与同学的沟通 准时了解同学对老师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动同学的主

4、动性和乐观性，准时召开同学座谈会。 教学效果的好坏，教学质量的凹凸，归根结底体现在同学身上。老师在教学工作中，应切实体现“一切为了同学进展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对老师教学质量的评价工作，还要留意听取同学看法，了解同学需求，并准时向任课老师和有关职能部门反馈课堂教学督导对老师布置作业和在课后辅导同学的状况也要赐予关注。 工作方案 篇2 一、工作思路： 依托开学初“习惯养成强化月”活动，抓规范，促养成，进一步夯实德育常规。以开展第23届“传承中华文化共筑精神家园”主题读书教育活动为契机，组织开展其次届校内艺术节，在上级领导调研和指导关怀下，努力解决学校实际问题，促进我校德育、体育

5、工作的进一步科学化规范化。 二、工作重点： 1、连续推动同学习惯养成教育。通过“习惯养成强化月”开展文明礼仪，尊师敬长，爱惜环境，爱校爱家教育，提高师生对习惯养成重要意义的熟识，增加班级管理过程性评价，努力探究中学校生习惯培育的有效方法、途径。 2、心理健康学问普及，引导取得心理询问师证的老师做好全校培训工作。 3、进一步探究德育课程化，以班级组为单位开展德活课争论，组织听评课。 4、连续组织开展校内文化建设活动，举办艺术节，开展“传承中华文化共筑精神家园”主题教育活动、开展国学经典进校内活动，充分发挥环境的育人功能。利用电子屏、广播、橱窗、故事竞赛等宣扬阵地创设浓郁氛围。 5、乐观推动落实“

6、校内一小时体育活动”，加强大课间操管理。 进一步加强体育工作的评价争论。充分利用大课间活动及学校常规体育工作评估标准，进一步增加体育工作的实效性。依据同学年龄特点、身心特点确定竞赛项目，个人项目和团体项目相结合，尽量扩高校生参与面；趣味性和竞技性相结合，适当增加趣味性，努力提高同学参与的乐观性。 三、德育工作具体活动支配： （1）3月初“养成教育强化月”宣扬教育活动，新学期开学典礼，第23届“传承中华文化共筑精神家园”主题读书教育活动启动仪式。 （2）37月份：以“传承中华文化共筑精神家园”为主题组织开展读书教育活动、庆“六一”文艺汇演等系列活动。通过开学典礼、主题班会、升旗活动、征文演讲活动

7、、办板报、合唱、文艺汇演等形式，介绍中华优秀传统文化的丰富内涵和辉煌成果，关怀同学深化了解中华民族的历史传统和文化积淀，增加民族文化自信和价值观自信，培育和践行社会主义核心价值观。 （3）79月份开展班主任优秀工作案例征集活动。 （4）9月份“习惯养成强化月”活动，暑期德育工作创新案例征集。 （5）10月中旬举办校其次届班主任素养大赛。 （6）12月优秀中队，队员评比表彰。 四、体育工作具体活动支配 （1）3月初做好xxxx年总结，布置xxxx年工作方案。 （2）3月上旬迎接县大课间操评估。 （3）3月中旬体育老师进行校内足球基本功培训。 （4）4月上旬参加全县中学校生篮球赛。 （5）5月中旬

8、参加全县中学校生乒乓球竞赛。 （6）10月做好国家同学体质健康标准数据测试工作，完成全校同学体质健康测试及数据上报工作。 （7）10月参加全县第三届中学校生跳绳竞赛。 （8）11月下旬参加全县大课间操、学校体育工作评估活动。 （9）做好xxxx年学校体育工作评估和年度报表 （10）做好国家同学体质健康标准数据统计分析报告 工作方案 篇3 一、指导思想 以教育部中学校图书馆(室)规程(修订)为依据，以“为孩子将来奠基，为同学进展服务”的办学理念为指导，依据学校工作的要求，进一步熟识新时期学校对图书馆工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的熟识，进一步确立服务育人的思想意识，充分发挥图书室在教

9、学、科研和实施素养教育中的作用，提高图书资源的使用价值，以同学欢快成长为宗旨，树立为师生服务的意识，全面开展师生的读书、阅览活动，形成“书香校内”的读书氛围，从而提高同学的识别力气、活动力气和写作力气，以学问守护生命，使图书馆的管理工作进一步科学化、规范化。本学期，图书室将紧紧围绕学校工作方案，不断提高图书室的育人功能。 二、工作目标 1、添购新书，调整藏书结构，使藏书在品种和数量上日趋合理。 2、通过宣扬橱窗、讲座及丰富多彩的读书活动，更好地创设浓郁的读书氛围，促使老师、同学，甚至家长形成多读书、读好书、疼惜书、多藏书的意识和习惯。 3、改进图书室开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分

10、发挥图书室的教辅功能和服务效能。 三、工作措施 1、调整藏书结构，争取为我们的老师和同学在学习每一门课程时，供应详细的参考书目。 只有“敬重并满足同学学习的需求”，图书室为同学的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先，从选购图书起，就要围绕对同学进行思想政治教育及学校教学的需要。同学图书应着重于能丰富课余生活、拓展学科学问、普及美育和德育方面的图书。老师用书方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是协作学校有关活动，生疏各学科教学进展和变化，结合书刊发行选择新书，使之既与学校教育教学内容相连接，又是它们内容的延长和辐射，然后是老师进行连续教育深造的.学科专著。学校的教育对象是同学

11、，人数最多的读者也是同学，所以购书要坚持同学为主、师生兼顾的原则，使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。 2、全开架的借阅方式。图书室的借阅方式越便利，读者越多，图书和图书室发挥的作用也就越大。我校图书馆开架借阅，让室藏图书直接与同学见面。做到借阅合一，即在图书室里布置书库区和阅览区。在这个空间里，可以借书，可以在馆内阅读，这样就便利了同学，提高了馆藏文献的利用率，真正体现了以读者为本，以同学为本的办馆思想。 3、制度化的同学管理员队伍。学校图书管理员除了图书的采编上架，还要对近二百多位师生借阅，假如没有一支同学图书管理员队伍当助手，单凭一个专职人员，对同学大流量借阅的开放是不能持之以恒的

12、。学校对一部分同学经过选拔、培训，形成一支相对固定的同学管理员队伍，建立确定的同学管理员的制度，在这些小管理员的关心下，更好地发挥学校图书馆的作用。 4、形式多样的图书宣扬工作。以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣扬和推举图书。并组织专题讲座、争辩会、故事会、演讲竞赛和征文活动。在开展这些活动前，图书室先做好资料配备，活动中协作做好组织宣扬工作，事后尽量整理成室藏文献及同学征文精品集，或横向沟通，或投诸报刊。 5、把握读者心理，供应优质服务。学校生年龄一般是从七岁到十二岁，正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段进展。这个年龄段的男生往往爱看历史、军事、科技、科幻科普读书及故事书。女

13、生爱看童话、散文、民间故事、儿童小说、中短篇小说。(当然，这范围也不是孤立的，有时也相互渗透。)孩子们不满足于课堂上所学学问，需要到图书馆查找自己宠爱的图书。怎样让孩子们选择适合的图书，就需要管理员的指导与教育。管理员必需扮演好教育工作者、忠厚长者、知心伴侣、公仆的角色。 此外，我们的老师担负着比较繁重的教学任务，平常，大多是结合教学工作借阅一些参考资料，因此，图书室要在老师连续教育方面做一些实事，如向老师们推举一些适合他们阅读的书，以关怀宽阔老师在新形势下，以新的思维方式和教学手段去培育新一代的同学。对老师，还应准时供应教学及各项活动的资料，利用图书室的条件为他们开课等供应便利。在图书室组织

14、的活动中，要主动恳切地邀请有关学科老师协作，敬重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书室的合作，又促使图书室开展的活动获得更广泛的支持，取得更丰硕的成果。 工作方案 篇4 为切实做好xx区艾滋病防治工作，连续贯彻落实艾滋病防治条例、湖北省艾滋病防治方法，以“削减新发艾滋病病毒感染、降低艾滋病死亡率、提高艾滋病病毒感染者和病人生存质量”为重点，狠抓关键环节和措施落实，全面推动xx区艾滋病防治工作的深化开展，依据，国务院关于进一步加强艾滋病防治工作的通知(国发20xx48号)和宜昌市xx区20xx年艾滋病防治工作要点，制定我科室20xx年艾滋病防治工作方案。 一、细心组织开展一系列宣扬培训

15、活动 (一)关心健康教育科重新设计或修理小溪塔城区户外大型宣扬广告牌。 (二)在“626禁毒日”期间，与公 安 部门联系，利用禁毒宣扬时机，进行艾滋病防治宣扬活动，活动中主要宣扬艾滋病与吸毒的关系，不吸毒、不共用注射器可有效预防艾滋病通过吸毒途径传播。 (三)组织妇保院、方案生育服务站等单位，联合在人群集中地段开展“121世界艾滋病日”宣扬活动，活动内容包括：现场询问检测、摆放宣扬广告牌、悬挂艾滋病防治宣扬条(横)幅、免费发放宣扬资料和平安套、张贴宣扬画;对艾滋病感染者及病人进行走访慰问，发放艾滋病感染者及病人救助金，报销艾滋病病人相关治疗费用。活动中争取区、卫生局领导参加，扩大宣扬影响力。

16、(四)在1至2个社区开展艾滋病预防学问讲座。 (五)组织各乡镇社区及疾控中心新进疾控系统人员学习艾滋病防治、职业暴露预防及处理学问，提高他们艾滋病防治学问水平及预防处理工作力气。 二、切实加强艾滋病防治重点人群主动检测工作 通过与公安等部门联系，完成区艾滋病防治工作委员会办公室下达给疾控中心的吸毒人员等艾滋病主动监测任务。 三、连续实施消遣场所100%平安套使用项目 (一)广泛开展宣扬教育，努力营造大众支持氛围。将项目的宣扬纳入当地“防艾”的方案之中，广播、电视、报刊等新闻媒体中有关本项目的宣扬每季度不少于1次。在公共场所、商业网点、主要路段、车站、码头等所设立艾滋病防治及平安套使用相关学问的

17、公益广告牌。 (二)组织人员每半年开展一次对小溪塔城区休闲、按摩、足浴、理发、歌舞厅等消遣场所进行全面摸底调查，制定消遣场所分布图。 (三)外展与集中干预、外展与同伴教育员相结合、促进高危行为转变。结合实际制定外展工作方案，每个目标场所每月至少开展一次外展活动。为目标人群供应宣扬教育、健康询问、医疗转介等干预服务，劝告和指导目标人群坚持正确使用平安套。 针对全部的目标场所发放宣扬资料，指导并定期检查张贴及摆放状况。 将外展干预与同伴教育工作结合，实行激励机制鼓舞同伴教育员和同伴教育宣扬员做好同伴教育工作，依靠同伴教育员在目标人群中开展健教干预工作，有效促进目标从业人员的高危行为转变。 (四)做

18、好目标人群艾滋病性病检测工作，规范性病诊疗服务 依据湖北省公共消遣场所服务人员艾滋病性病检测方案，对利用消遣场所供应服务的人员，每半年进行一次艾滋病、梅毒检测，体检合格者发给有效期为半年的体检健康证明。 加强与区卫生监督执法部门的合作，对拒绝艾滋病体检的目标场所，报送区卫生监督执法部门，由区卫生监督执法部门依据有关法律法规，规范其艾滋病防治行为。 (五)乐观探究工作模式，有效保证项目可持续性开展 乐观探究动员社区居委会、非政府组织和性病诊疗机构等资源参与消遣场所100%平安套使用项目工作的模式，扩展多渠道开展项目干预的途径，推动项目工作可持续有效的开展。 通过消遣场所100%平安套使用项目的实

19、施，到20xx年底，目标场所干预掩盖率达80%以上，目标人群艾滋病防治基本学问知晓率达到85%以上，平安套使用率达到80%以上，目标人群半年体检率达80%以上。 四、加强自愿询问检测工作 (一)对全区艾滋病询问检测点人员进行询问检测技术提高培训，提高询问技能，满足更宽阔人群的需要，不断提高询问检测服务质量，完成上级下达的免费自愿询问检测任务。 (二)认真开展艾滋病询问检测工作。充分发挥疾控中心艾滋病自愿检测室功能，认真接待每位前来询问检测人员，为他们供应优质的询问检测服务，保存询问检测资料，并严格执行保密规定和职业暴露预防措施。 五、连续开展流淌人口(建筑工人)哨点监测工作 在xx区城建监查部

20、门的协作下，对xx区建筑工地流淌人员开展艾滋病防治学问宣扬和问卷调查，免费对400名流淌人口(建筑工人)进行HIV、梅毒和丙型肝炎病毒抗体检测，并准时将问卷及检测状况通过网络上报。 六、加强性病监测管理工作 按省卫生厅关于加强性病监测工作的通知(鄂卫函20xx206号)的要求开展xx区性病监测工作，把握性病流行动态、发病趋势、行为危险因素以及相关疾病负担，为制订性病防治对策和评价防治效果供应依据;提高性病疫情报告数据质量，加强、深化和规范各项性病诊疗服务，为指导临床用药供应依据。 制订辖区性病管理工作方案，开展师资培训和性病管理技术指导，关心传染病防治科对各单位报告的性病病例进行审核，定期组织

21、督导检查，并每年对各性病疫情上报点进行1次性病疫情漏报调查，对辖区内性病管理资料进行收集、汇总和分析，并按时向上级主管部门上报分析和总结。 上半年开展城市、农村居民和流淌人口、艾滋病高危人群梅毒预防学问知晓率问卷调查，为达到20xx年卫生部颁布的中国预防与把握梅毒规划(20xx-20xx)制订措施供应依据。 对性病疫情按季度和年度进行分析，并准时上报。 七、加强艾滋病感染者及病人管理，进一步完善落实救助救治政策 (一)准时对新发觉的艾滋病感染者及病人开展流行病学调查，并准时填写流行病学调查表，在接到确认报告后五个工作日内完成流行病学调查及网络报告工作。流行病调查中，对患者做好艾滋病相关学问及法

22、律法规学问宣扬和心理疏导，预防意外大事发生。尽可能对其亲热接触者进行HIV检测。 (二)对艾滋病感染者每半年开展一次随访，并进行一次体检(CD4检测)，准时填写随访状况网报，随访中，了解病人身体健康状况及预防艾滋病传播措施落实状况。对单阳家庭中非阳性一方，每年进行一次免费HIV抗体检测，并指导落实预防艾滋病传播措施。 (三)对达到抗艾滋病毒治疗条件的患者在知情同意状况下准时开展免费抗艾滋病毒治疗，治疗前进行一次全面体检。治疗中亲热关注和准时处理病人用药后不良反应，治疗初12个月内，在治疗0、15天、1月、3月、6月、9月和12月时间点进行随访，查4次CD4，每年查1次病毒载量，视状况查肝功能、

23、血常规等，做好纸质资料留存，并准时网报。 (四)对每位能随访到的.艾滋病感染者及病人和感染者及病人遗留的孤老及未成年人每年向民政部门申请2400元贫困救助金，对特别困难者申请特别困难救助金。对患者发生气会感染后的治疗费及抗病毒治疗中肝功能、血常规等监测费进行全额报销。对感染者及病人的子女全日制教育费用在患者自愿申请状况下进行全额免除。 八、对全区相关单位开展技术指导及督导检查工作 xx区疾病预防把握中心性病艾滋病防治科负责全区艾滋病防治工作中的技术指导，并定期开展督导检查，通过督导检查准时发觉和订正工作方案与实际操作之间的偏差。 (一)督导单位及频次 对高危人群干预、消遣场所同伴教育和病人随访

24、、抗病毒治疗及各乡镇社区艾滋病防治工作落实状况，每季度开展一次，12月1日前后对全部xx区艾滋病防治工作委员会成员单位开展“121世界艾滋病日”艾滋病宣扬专题督导检查。 (二)督导内容： 1、xx区艾滋病防治工作委员会成员单位对本系统人员每年不少于一次艾滋病防治学问宣扬。 xx区财政局按辖区总人口人均不低于0.30.5元标准落实艾滋病防治经费。 区民政局将生活困难的艾滋病感染者/病人接受纳入低保范围或发放贫困救助金等方式进行救助。 xx区广播电视台要将艾滋病防治学问纳入宣扬内容，播放频次每月不少于2次，随时报道艾滋病防治工作新闻，并做好播放记录。 区党校、劳动就业局要将艾滋病防治内容纳入教学内

25、容，有课时支配及专人授课。区交通局在长途汽车站、港口码头、公共交通工具设置宣扬橱窗或放置可供顾客自取的宣扬材料。 区教育局要在学校以上学校开设艾滋病防治学问课程，并将艾滋病防治学问纳入中考内容。 区公 安 部门组织干警学习艾滋病防治学问及职业暴露预防和处理学问，定期对监管人员开展艾滋病防治学问宣扬，对入监的全部人员进行HIV、梅毒抗体检测;依法打击有意传播艾滋病行为和利用感染者/病人身份进行违法犯罪活动。 区人口和方案生育部门充分利用人口方案生育管理服务网络，向育龄人群、流淌人群宣扬艾滋病防治学问。 2、各乡镇社区艾滋病防治工作委员会准时制订艾滋病防治工作方案，并以文件形式下发，各乡镇社区防艾

26、委(办)准时召开成员单位工作会议，并与各成员单位签订责任书。每村不少于一块固定宣扬栏，每季度更换一次宣扬内容;每村不少于两条保存完好的固定宣扬标语，每个村卫生室每年至少两次组织对就诊者进行艾滋病防治学问讲座。 3、xx区各医疗卫生单位搞好艾滋病防治学问宣扬，预防职业暴露大事的发生，加强临床用血及院内感染管理。区卫生局属各医疗卫生单位按要求的确落实阻断艾滋病、梅毒母婴传播的各项措施，孕妇免费艾滋病抗体检测率达95%以上，阳性孕妇免费阻断措施实施率达100%，对感染艾滋病病毒、梅毒的孕妇及其所生婴幼儿免费供应治疗、预防性用药、随访等系列干预措施;完成艾滋病主动监测任务，关心疾病预防把握中心管理艾滋

27、病感染者及病人。卫生监督部门要依据艾滋病防治条例和湖北省艾滋病防治方法的规定，对医疗卫生气构和目标场所进行监督检查，执法掩盖率和违法行为查处率达90%以上。xx区4个艾滋病自愿询问检测点认真开展询问检测工作，准时上报自愿询问检测信息。 4、各防艾委(办)成员单位、各担当艾滋病防治工作单位，合理使用艾滋病防治专项经费，做到专款专用。 工作方案 篇5 一、指导思想 深化贯彻落实省、市、区社区教育工作会议精神，围绕党委政府中心工作，从福全镇实际动身，乐观构建全民终身学习教育体系，努力创建学习型城镇。不断拓展福全镇社区教育进展的广度，深化社区教育进展的内涵，全力打造教育文化事业富强进展的现代商贸新城镇

28、。 二、主要工作 1、健全社区教育管理网络。成立福全镇社区教育委员会领导小组，组长：毛佳丽，副组长：张寅、胡亚芬、赵文雅、朱海燕、俞华良、各村居、企事业单位负责人，组员：各村居妇女主任、企事业单位社事干部。 社区教育委员会领导小组，下设办公室在社区学校内，由社区学校校长兼任办公室主任。 2、健全三级管理网络模式。一级为镇社区教育中心，二级为社区（村居）教学点、企业职工学校，三级为“学习型家庭”、“书香家庭”、“学习型组织”等。 3、乐观开展社区教育培训活动。以村文化大礼堂、学校（市民学校）、企业职工活动基地为主要阵地，开展自下而上、满足需求的教育培训活动。连续办好“遗风大讲堂”为品牌的社区教育

29、活动，细心组织大讲堂系列教育培训活动。 三、工作措施 1、依据各社区（村居）实际，结合村文化大礼堂建设，不断加强基层社区阵地建设，保障社区居民有足够的.受教育和开展活动的空间。 2、统筹、优化配置教育资源，利用社区文化教育力气，供应多样的职业文化教育培训，激发群众参与乐观性、制造性，建设基层群众文化队伍，提高基层文化教育的自我进展力气。乐观推动企业文化进展，利用社区教育资源，为企业员工进行岗位培训和职业技能培训。中学校要乐观组织青少年开展社会公益活动，以及其他有益于身心健康的校外文化教育活动。针对特地人群、专项需求，提高早教、特教、外来人口教育、妇女教育、医疗保健、婚姻教育、老龄教育等特地教育

30、以及专项文化活动的水平。 3、建设一支高素养、专兼结合的社区教育工作者队伍。镇社区学校要通过聘请专家、技术人员等作为社区教育的兼职老师，招募在职老师、退休老师（干部）、村居社区社事干部、专业技术人员和社会能人等作为社区教育志愿者，构成社区学校开展活动的工作人员。加强对志愿者队伍和管理者的培训，提升服务社会的力气。 4、认真组织开展好上半年“成教服务地方活动周”以及下半年的“全民终身学习活动周”，连续办好“中学校艺术节活动”。深化推动老年教育，依据老年人的特点，开展丰富文化、体育活动，使他们老有所教，老有所为，老有所学，老有所乐。加强社区教育的争论，乐观开发具有福全地域文化特色的校本课程争论与开

31、发，乐观推广应用社区教育“学分银行”，“线上+线下”的学习模式。 5、加强宣扬扩大影响。充分利用黑板报、宣扬窗、网络、报刊、广播、电视等多种媒体进行广泛宣扬。围绕终身学习和学习型社会建设，每年十月份开展一次学习型社区宣扬教育活动，大力表彰社区教育活动中涌现的先进典型、先进型学习组织。 6、加强经费保障。以每年户籍人口数人均不低于5元的标准拨付，并列入镇财政预算经费内，以后逐年递增。同时实行单位赞助、上级补助和学校创收等方法，筹措社区教育经费，用于增加设备、改善条件、开展教育培训及询问等。 工作方案 篇6 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的

32、态度，乐观协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强员工培训，勇于面对工作不足，团结一心，增加责任意识，同心同德，努力完成工作。我们会连续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理和人性化管理性结合的方针，推动企业文化，提高公司的分散力和向心力。 一、人事行政 1、办公室年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制。推行绩效考核制度，调动员工的乐观性。绩效源于

33、执行力，执行力源于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的乐观性，使员工不断加强自我管理力气，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面掩盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有方案巡查管理。准时发觉问题，准时改进。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工仆人翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇

34、于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关怀员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并准时赐予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格把

35、握人事成本。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提，乐观与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。准时完成物料选购，严格管理物料的选购、使用把握流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞， 做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 强调成本把握意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化

36、与特约服务的共性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化； 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于90； 服务综合准时率不低于85； 业务技能培训100； 小区 绿化完好率不低于90； 绿化掩盖率不低于60； 管理费收费率一期逐步达到70； 二期收费率达到90； 生活垃圾日清率为100； 工作重点： 依据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 （1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，生疏管理程序，达到规范自我、

37、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 （2）小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、舒适的居住环境，是我们特殊重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。乐观宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 （3）依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门乐观协调协作，完成收楼任务。 （4）

38、对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主急躁解释，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺当开展。 （5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 （6）关心成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20xx年总结和分析工作状况，

39、连续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满意度95%； 无因管理责任事故率0； 新员工岗前培训率100%； 不合格项整改率100%； 员工流淌率20%（不包括非正常流淌率）； 突发大事快速反应率为98%； 非正常投诉率低于2%。 1、做好百日平安无事故评比活动方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和

40、管理，树立保安队伍的形象。 2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和支配好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好预备。 3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入使用的前期预备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，准时进行智能化系统操作规范培训，逐步转变完全靠“人防”的管理模式。同时设

41、专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发大事处理演练。依据实际状况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发大事处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。 6、做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警

42、校、武校人员）。发挥和利用现有人力制造最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五、会所经营 20xx年上半年将连续以服务为先、效益为本的经营方针，乐观协作营销及客服工作的开展。实行灵敏的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识， 最大限度地调动人员的乐观性、制造性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推

43、陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元； 六、财务管理 围绕集团进展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和把握。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，乐观协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作方案如下： 工作目标： 服务满意度90%； 把握亏损在20万元以内； 建立君华物业成本库； 1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下,依据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本把握

44、,准时精确地向管理层供应最真实的财务数据。 2、负责公司资金方案的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争把握半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到30。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格依据制度执行。财务部门进行监督把关。 5、完成*年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门供应的数据编制10年上半年资金方案，上报集团资金方案部，依据集团批准的资金方案，合理支配物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款方案进行相应的调整。 在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信念齐心合力打造物业的企业形象，有信念提高物业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好。26