2023年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺备考200题（含详解）.pdf

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1、2023年物业管理师 物业管理综合能力冲刺备考200题(含详解)一、单选题1.照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。A、10%20%B、20%25%G 20%30D、25%30%答案：C解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%30%o照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统冷的能耗。2.下列关于电梯分类的说法，哪种是错误的()。A、“低速梯”指的是速度低于2.00米/秒速度的电梯B、“乘客电梯、载货电梯、观光电梯”等是按照用途对电梯进行分类的C、交流电梯多为低速和快速电梯D、直流电梯多为快速和高速电梯答案：A解析：按

2、照额定速度，电梯可以分为低速梯 中速梯 高速梯。其中，低速梯常指低于1.00米/秒速度的电梯。3.在居住小区中，社区文化建设的内容不包括()A、环境设施建设B、行为模式塑造C、组织结构建设D、精神文化建设答案：C解析：社区文化是个多层次的体系，这就要求社区文化建设既要从总体着眼，又要重视从不同层面开展，为提升社区自组织能力提供全面的文化支撑。包括：环境设施建设，行为模式塑造，组织制度建设；精神文化建设。4.空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按 照（）分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气水空调系统 制冷剂空调系统。A、负担空调负荷所用介质B、空气处理设备的集中程度C、被处理空气来

3、源D、处理空气的方式答 案:A解析：A项，按照负担空调负荷所用介质，可分为全空气空调系统 全水空调系统、空气-水空调系统 制冷剂空调系统，B项，按空气处理设备的集中程度，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统，C项，按被处理空气来源，可分为封闭式（全部回风式）空调系统、直 流 式（全部新风）空调系统、混 合 式（新风与一次回风或两次回风混合）。此外还可分为：定风量、变风量空调系统，低速、高速空调系统，工艺性、舒适性空调系统，一般性、恒温恒湿性空调系统等。5.划分天然石材强度等级的依据是()。A、抗拉强度B、抗剪强度C、抗弯强度D、抗压强度答案：D解析:抗压强度是划分强度等级的依

4、据。天然岩石的抗拉强度比抗压强度小得多,约为抗压强度的1/20 1/1 0,是典型的脆性材料。这是石材不同于金属材料和木材的重要特征，也是限制其使用范围的重要原因。6.物业服务最显著的特征是()。A、无形性B、同时性C、差异性D、不可储存性答案:A解析：物业服务的特征包括：无形性、同时性、差异性、不可储存性、质量评价的主观性和不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。7.关于共有，下列说法不正确的是()。A、必须是三个以上的主体，他们共同享有一个所有权，而非数个所有权B、其客体必须是一项特定的统一的财产C、在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务D、共有关系具

5、有对内和对外的双重特性答案：A解析：共有是指某项财产自两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系，共同共有，指两个或两个以上的权利主体，根据某种共同关系而对某项财产不分份额地享有权利并承担义务。因共有的不动产或者动产所产生的债权债务，在对外关系上，共有人享有连带情权、承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外，在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权 承担债务，共同共有人共同享有债务、承担债务。偿还债

6、务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿。8.耶鲁大学的阿尔德福对马靳洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马靳洛理论成为了 ERG理论，其中成长需要与马靳洛的（）相对应。A、生理需要B、安全需要C、社交需要和尊重需要的外在部分D、尊重需要的内在部分与自我实现的需要答案：D解析：ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及自我实现的需要相对应。9 .()是指设有法定的或者约定的义务，为避免他人利益

7、受损失而进行管理或者服务的行为。A、合同B、侵权行为C、不当得利D、无因管理答案:D解析：债权是指债权人享有的请求债务人为特定行为的权利。债权的发生主要基于四种原因：合同，侵权行为，不当得利，无因管理。其中，无因管理是指设有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为。无因管理人有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。1 0 .按照群体的组织化、正规化程度，可将社会群体划分为()。A、初级群体和次级群体B、所属群体和参照群体C、正式群体和非正式群体D、内群体和外群体答案：C解析：根据群体的组织化、正规化程度可将群体分为：正式群体，是指有一定的规章制度、既定的目标、固定的编

8、制和群体规范，成员占据特定的地位并扮演一定角色的群体，非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。从形成的基础上来看，非正式群体具有以下类型：友谊型 同好型 利益型、信仰型。11.一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容，该社会化类型是指()。A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化答案:C解析：社会学者们一般把个体生中所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，是指个人在儿童、青少年时朗的社会化，是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容，继续社会化，是指继基本社会化之后的成年人的社会化,他从个人完成基本

9、社会化的时候开始,一直到他离开世界时才结束,再社会化,是种十分特殊的社会化过程。它是指个体从原有的生活方式向另种新的生活方式的转变 适应和文化内化的过程。12.在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的倾向是群体互动效应的()效应。A、社会的群体B、社会促进C、社会闲散D、社会的官方答案：B解析:社会促进作用，又称社会助长效应,是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这种社会促进效应来自几种因素：群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，自于人

10、们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。13.按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和()。A、财产损失保险B、信用保证保险C、政策性保险D、人身保险答案：C解析：按照经营目的，可将保险分为：商业保险，是指以营利为目的，按照商业经营原则所经营的保险。社会保险，是指国家通过立法形式，对社会成员在年老、疾病 残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的种社会保障制度，是社会保障体系的重要组成部分。政策性保险，是一国政府为推行某种政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。14.在家庭保险中，保险公司不对担保人实行全额保险，而是规定某些最低数量的免赔额，主要是针对()

11、。A、逆向选择B、委托人一代理人问题C、背德行为D、负的外部性答案：C解析：由于信息不对称，市场的方不能观察到另方的行动，则另方就可能因此采取不利于对方的行动，这即为背德行为。背德行为是指个人在获得保险公司的保险后，缺乏提防行动，而采取更为冒险的行为，使发生风险的概率增大的动机。题中所进针对的即为背德行为。15.建筑制图一般规定，详图符号的圆应以直径为()mm粗实线绘制。A、8B、10C、12D、14答案：D解析：详图的位置和编号，应以详图符号表示。详图符号的圆以直径为14mm粗实线绘制。16.下列关于保险承诺的说法错误的是()。A、保险承诺是要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示B、保险承

12、诺又称为承保C、保险承诺可自保险人亲自作出，也可自其代理人作出D、保险人或其代理人为承保的意思表示是无条件的答案：A解析：保险承诺是指重要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示。在保险合同订立中，承诺通常表现为保险人完全接受担保人发出的保险要约的意思表示,即保险人接受担保人在担保请求书中提出的全部条件，在发生保险事故时承担保险给付义务。保险承诺也称为承保。承保既可自保险人亲自作出，亦可自其代理人作出。保险人或其代理人为承保的意思表示须是无条件的。1 7 .认为管理就是决策的管理学家是()。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、西蒙答案：D解析：决策理论学派的代表人物、诺贝尔奖获得者赫伯特A 西蒙(H

13、e r b e r A.Si n o n)认为，“管理就是决策”决策是管理的首要职能。1 8 .下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。A、社区党组织B、社区政府组织C、社区超市D、业主委员会答案：C解析：社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。1 9 .下列各项属于互利性组织的是()。A、工会B、商业组织C、医院D、政府机构答案：A解析：按照组织目标和获利者的类型，可分为互利组织，如工会；私有者的营利组织，如商

14、业组织；服务组织，如医院；公益组织，如政府机构。20.建筑施工图类型中，()是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。A、建筑平面图B、建筑立面目C、建筑详图D、建筑剖面图答案：A解析：屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。21.自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。A、宪法B、法律C、行政法规D、部门规章答案：B解析：法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：由全国人民代表大会制定和修改刑事 民事、国家机构和其他的基本法律，全国人大常委会制定

15、的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。22.下列属于委托合同委托人义务的是()。A、报告的义务B、转移利益的义务C、办理委托事务的义务D、赔偿责任答案：D解析：委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造

16、成的损失。23.居住小区行为文化的核心是()。A、制度建设B、居住行为C、观念意识D、环境答案：B解析：行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容。行为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映了社区成员的道德风尚和文明程度，社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的要求。2 4 .窗的散热量为围护结构散热量的()倍。A、2-3B、3-4C、4-5D、5 6答案：A解析：窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的2 3倍。25.对于需

17、求价格弹性分别为1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙 丙、丁、成五种商品，厂商可以通过降低价格增加收入的是()。A v甲和乙B、乙、丁、戊C、丙和丁D、甲和成答案：B解析：I Ed|1,表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。当价格上升时，消费者支出减少(或销售者收入减少)；当价格下降时，消费者支出增加(或销售者收入增加)。26.照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。A、放射式配电系统B、树干式配电系统C、直线式配系统D、混合式

18、配电系统答案：B解析：树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。27.下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是()。A、物业管理促进社区物质文明的发展B、物业管理文化塑造社区文化C、物业管理是社区关系的润滑剂D、物业管理是社区文化的附加值答案：A解析：物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配言是优质服务的必备前提。物业管理文化塑造社区文化，物业管理是社区关系的润滑剂，物业管理是社区文化的附加值。28.国家创制法的形式包括制定、认可和()。A、审查B、执行G解释D、监督答案：c解析：法是由国家制定 认可和解释

19、的规范，体现统治阶级(或人民)的意志。国家创制法的方式包括：制定；认可；解释三种。29.物业管理的核心是()。A、服务B、管理人员C 态度D、业主答案：A解析：物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。30.下列关于统计指标的说法中，正确的是()。A、统计指标是现象总体特征属性的文字表达B、平均指标是其他指标分析的基础C、总量指标抽掉了差异性D、相对指标抽掉了整体规模答案：D解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，c项，平均指标反映总体的一般

20、水平和集中趋势，抽掉了差异性。31.在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。A、10-50B、50-100C、100-150D、150-200答案：c解析：踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面46mrrio32.居住小区文化的核心是()。A、环境文化B、行为文化G制度文化D、精神文化答案：D解析：精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的

21、居住观念和社区精神。它使同一文化环境中的成员知道好坏 是非、真假、积极和消极，树立人文意识 环保意识、精品意识 效益意识和健康向上的生活理念。33.在管理的基本特征中，管理的核心是()。A、有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B、有效的组织子系统C、处理好各种人际关系D、满足社会活动组织的要求答案：C解析：管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。34.下列关于抽样调查的说法错误的是()。A、样本的抽取是按照随机原

22、则进行的B、由部分推断总体C、抽样误差可以事先计算并加以控制D、抽样调查涉及面广，工作量大答案：D解析：抽样调查是指按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本数据推断现象总体特征的一种非全面调查。抽样调查特点如下：样本的抽取是按照随机原则进行的，部分推断总体，抽样误差可以事先计算并加以控制。35.()是保证工程质量的基础。A、设计图纸质量B、施工质量C、建筑材料质量D、施工人员素质答案：A解析：设计图纸质量是保证工程质量的基础。实践证明，很多质量问题的形成都和设计有关。由于设计人员未按规范设计、施工重要部位缺少详细图纸、缺少实际经验等因素造成设计水平低下，造成质量问题。因

23、此，完善设计图纸，尽量找出改进处，是设计人员的职责所在。3 6.建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是()。A、纤维石膏板B、石膏空心条板C、纸面石膏板D、石膏砌块答案：B解析：石膏空心条板生产方法与普通混凝土空心板类似。生产时常加入纤维材料或轻质填料，以及提高板的抗折强度和减轻自重。这种板多用于民住宅的分室墙。3 7.文化的核心是()。A、道德B、宗教G习惯D、价值观答案：D解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。38.关于心理健康，下列说法不正确的是()。A、心理健康是指在瞬时对事物的反应B、心理健康的人能保持镇静的情绪C、心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外

24、部环境能以社会上认可的形式进行适应D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况答案：A解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情感 意志、行为 人格等完整协调，能适应环境并与社会保持同步。心理健康主要包括以下几个特征：智力正常，健全的情感，行为协调，反应适度。A项，心理健康是一种持续的心理状态，而非瞬时的反应。39.关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。A、建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可B、是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防

25、等有关强制性标准、规范C、施工图是否达到规定的深度要求D、不审查是否损害公众利益答案：D解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全 可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。4 0.寻求自信、自立、成就、知识、地位 受人赏识、受人认同的需要属于（），A、生理需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要答案：C解析：马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要-安全需要-社交的需要-尊重的需要-自我实现的需要。其中，第四层次是尊

26、重的需要，包括受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要，还包括自尊的需要。4 1.下列理论中，（）被称为操作条件反射理论、行为修正理论。A、需要理论B、强化理论C、期望理论D、目标设置理论答案：B解析：强化理论是美国心理学家靳金纳（B u r r h u s F r e de r i cS I i n n e r）等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。该理论认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对其有利时,这种行为就会在以后重复出现（正强化），不利时，这种行为就减弱或消失（负强 化)。所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾

27、向于重复，得不到奖励的行为不予重复。42.在管理的基本特征中，管理者的任务是()。A、组织B、处理好各种人际关系C、有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标D、建立完善的管理体制答案：C解析：管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。43.电梯通常自机房、井道、()轿厢几部分组成。A、层站B、电源开关C、曳引电动机D、呼梯盒答案：A解析：电梯通常由机房、井道、层站、轿厢等几部分组成。44.某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于()。A、功能服务B、心理服务

28、C、个性化服务D、主动服务答案：B解析:物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，情感化服务又包括两个方面：功能服务。功能服务指的是具有一定客观标准的服务内容，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待的“实用性”与“享受性”的需求，心理服务是“软件”，是通过人际交往而产生的，态度在人际交往中的作用至关重要。心理服务的常用办法包括：使用得体的服务语言，礼仪着装体现职业素养，抓住业主的心理需求，表现出使人感受亲切的态度，发自内心地微笑，以及适当运用幽默感等。45.目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。A、太阳能电池B、太阳能热水器C、太阳能空

29、调D、智能毯答案:B解析：太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为1 5-2 0年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万 14 0万元。46.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。A、行政命令B、经济制裁C、双向的信息传播D、单向的信息传播答案：C解析：传播是公共关系的联结手段。公共关系的传播是一种社会现象，是指个人之间、群体问或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程，这种传播是

30、双向性的信息交流与分享。组织与公众通过双向的信息传播，增进了相互间的认识和理解，既有利于塑造良好的组织形象，也有利于塑造支持组织发展的公众。47.承诺必须在()作出。A、要约的存续期间内B、要约的存续期之前C、承诺期限内D、要约失效前答 案:A解析：承诺，是重要约人作出的同意要约以成立合同的意思表示。构成承诺须满足以下条件：承诺必须自重要约人作出，承诺必须向要约人作出，承诺的内容应当与要约的内容一致；承诺必须在要约的存续期间内作出。48.按照()，可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。A、对媒介的依赖程度B、所使用的符号形式C、组织程度D、有无信息反馈答案：C解析：人际沟通的类型有多种划分方式

31、：按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通，按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通，按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通，按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。49.()反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。A、平均指标B、相对指标C、总量指标D、劳动量指标答案：C解析：总量指标反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模和总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平,所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。50.室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于()A税务熔断器或自动保

32、护开关。A、5B、10C、15D、20答案：C解析：室内照明支线的每一单相回路,一般采用不大于15A熔断器或自动保护开关。每一单回路所接灯头数(包括插座)一般不超过25个。51.担保物权的成立以()的存在为前提。A、主债权B、占有权C、使用权D、处分权答案：A解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立 转移和消灭，均从属于债权。52.李某于2011年12月1 2日向保险公司购买保险。保险公司在

33、当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月1 3日零时起至2012年12月1 2日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月2 0日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。A、2011年12月1 2日零时B、2011年12月1 3日零时C、2011年12月2 0日零时D、2011年12月2 1日零时答案：D解析：保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间

34、，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。53.人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。A、标的的内容B、标的的性质C、业务内容D、保障责任的范围答案：D解析：人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄 期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。54.开展控制工作的前提是()。A、分析偏差原因B、明确问题实质C、建立控制标准D、采取矫正措施答案：C解析：控制是依据预定的目标和标

35、准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。因此，控制首先要有个控制的依据或标准。55.若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是（）。A、价格P 与需求量Q 乘积为定值B、价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关C、当价格下降时，销售者收入增加D、价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等答案：C解析：C 项，若某种商品的需求为单一弹性，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求减少（或增加）相同的比率，此时价格P 与需求量Q 乘积为定值，因此价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关。56.强制性国家标准的编号为（）

36、。A、GB50XXXXXXB、GB/T50XXXXXXC、GB50XXXXXXXXD、GB50XXXXXXX答案：D解析：强制性国家标准的编号为：GB50XXX-XXXX（GB:强制性国家标准的代号，5OXXX；发布标准的顺序号，XXXX：发布标准的年号）。57.小李已16周岁了，于 2012年 12月份与某房地产公司签订了一份购房合同，购买了一套价值2000万元的别墅，小李的行为属于0oA、有效民事行为B、无效民事行为C、可撤销民事行为D、效力待定民事行为答案：D解析：效力待定民事行为，是指行为虽已成立，但是否生效尚不确定，只有经特定当事人的行为，才能确定生效或不生效的民事行为。本题中，小李

37、属于限制民事行为能力人，其购买价值2000万元别墅的行为与他的年龄、智力不相适应，应由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意，即小李的行为属于效力待定民事行为。58.某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场选择策略为()。A、集中目标市场选择策略B、差异目标市场选择策略C、无差异目标市场选择策略D、集团化目标市场选择策略答案：C差异目标市场选择策略指企业并不对市场进行细分，而是将整个市场都作为个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案。该策略强调消费者的共同需要，忽视其差异性。59.关 于“社会

38、闲散效应”，下列说法错误的是()。A、个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动时不会出现的行为B、多个人在起工作还不如一个人工作时多产C、群体情景下个人的努力与贡献不如单独工作时明显D、人们在群体中宁愿其他人承担更多任务答案：A解析：社会闲散效应，又称社会惰化效应，指的是多个人一在起工作还不如一个人工作时多产。当个人在任务上的努力不能得到评估时，他人在场会导致社会惰化。造成社会闲散效应的主要原因在于：在群体情景下各人的努力与贡献不如单独工作时明显，人们在群体中宁愿其他人承担更多任务。6 0 .下列各项中，（）级钢筋的强度最低。A、H P B 3 0 0B、H R B 3 3 5C、H R B

39、 4 0 0D、H R B 5 0 0答案：A解析:热轧钢筋根据其力学指标的高低,分为H P B 3 0 0 （I级），H R B 3 3 5、H R B F 33 5 （5 级），H R B 4 0 0、H R B F 4 0 0 （川级，H R B 5 0 0、H R B F S 0 0 （IV 级）四个种类。I级钢筋的强度最低，II级钢筋的次之，I I I 级钢筋的最高。6 1 .“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写（）。A、心境B、激情C、应激D、快乐答案：A解析：情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度 速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境 激情和应激

40、。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点,即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。62.在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。A、光环效应B、成见效应C、以点概面效应D、移情效应答案：D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。63.“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的()。A、首因效应B、近因效应C、马太效应D、晕

41、轮效应答案：D解析：晕轮效应，也称光环效应。指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即自知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。晕轮效应常常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。晕轮效应最明显的表现之一就是以貌取人。64.关于承诺，下列说法错误的是()。A、承诺可以撤回B、承诺可以撤销C、承诺通知到达要约人时生效D、承诺生效时合同成立答案：B解析：合同法中对承诺生效的规定采用到达主义，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效时合同成立。承诺生效的地点为合

42、同成立的地点。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或同时与承诺到达要约人。65.下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是0。A、劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退B、用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同C、用人单位被吊销营业执照D、用人单位经济性裁员答 案:A解析：根据我国 劳动合同法第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：用人单位有过错，劳动者提出辞职，用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，用人单位经济性裁员

43、的，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根 据 劳动合同法第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，用人单位被吊销营业执照或者破产的，法律、行政法规规定的其他情形。66.自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。A、水平式B、倾斜式C、双线式D、螺旋式答案：C解析：自动人行道是用于水平和倾角不大于12 输送乘客的固定电力驱动设备。自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前两种。67.某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。A、功能服务B、心理服务C、特约性服务D、主动服务答案：D解

44、析:物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。6 8.建筑能耗占社会总能耗的()以上。A、4 0%B、5 0%C、6 0%D、7 0%答案：A解析：据统计，建筑能耗占社会总能耗的4 0%上。所以，建筑节能对于促进能源资源节约和合理

45、利用，缓解我国能源资源供应与经济社会发展的矛盾，实现经济社会的可持续发展，有着举足轻重的作用。同时，建筑节能也能在一定程度上减少使用或运营物业的开支，提升物业的品质，促进物业保值。6 9.建筑物内部或建筑群之间的信息传输网络是()。A、楼宇自动化系统B、通信自动化系统C、办公自动化系统D、综台布线系统答案：D解析：综合布线系统(G e ne r ic C a b l ingS y s t e m,即 G C S),是把楼宇自动控制系统、通信网络系统 办公自动化系统三大要素联系在一起，以实现图文 数据、语音等快速传递的传输网络。7 0 .下列各项不属于社区的是()。A、聊天室B、网上沙龙G 村落

46、D、世贸组织答案：D解析：社区是指聚集在定地域中人群的生活共同体。具体而言，社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动 有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。D 项是个国际性贸易组织。7 1 .热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A、HP B3 0 0B、HB3 3 5C、HR B4 0 0D、R R B5 0 0答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分 为HP B3 0 0级（I级），HR B3 3 5、HR BF3 3 5 级（3 级）,HR B4 0 0 级、HR BF4 0 0 （I I I级）和 HR B5 0 0、HR BF

47、S O O 级（IV级）四个种类。7 2.列关于品牌战略的说法错误的是（）。A、产品战略是品牌战略的一部分B、品牌化决策解决的是品牌的属性问题C、品牌识别界定确立的是品牌的内涵，也就是希望消费者认同的品牌形象D、品牌战略是产品战略的一部分答案：D解析：品牌战略，就是把品牌作为企业获得核心竞争力的主要手段，以获取差别利润与价值的企业经营战略。产品战略是品牌战略的一部分，品牌战略是市场细分、目标市场选择、产品定位与4 P营 销 组 合（产品、价格、地点、促销）策略的总和。7 3 .社会学成为个独立学科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科发展的基础。这是社会学的（）。A、整体性特征B、综

48、合性特征C、实证性特征D、应用性特征答案：C解析：社会学的研究特点有：整体性。社会学与其他社会科学的不同之处，并不在于他们有着全然不同的研究客体，而在于它们对同一客体的研究角度不同,这在自然科学中是常见的现象，综合性。几乎各种社会学流派都承认社会学具有综合性的特征，实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。社会学家们普遍运用实证方法，对各种社会现实情况和问题进行广泛的社会调查。7 4 .下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A、品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B、品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C、品牌忠诚度是品牌价值的核心D、从顾客角度，

49、品牌忠诚度可以划分为五级答案：B解析：B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：无品牌忠诚者，习惯购买者，满意购买者，情感购买者，忠诚购买者。7 5 .揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。A、科学B、政治经济学G伦理学D、社会学答案：D解析：社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B

50、项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。76.下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是0。A、水泵启动前未灌满足够的水B、水流的进出水管中的阻力损失过大C、水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松D、进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞答案：B解析：进水管和泵体内有空气的原因包括：水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空