某科技公司管理组织结构设计方案.pptx

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1、01/07/2000-PAGE 1 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技管理体制设计北大纵横管理咨询公司二零零一年一月01/07/2000-PAGE 2 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计过渡期组织结构设计（目前2001年底）中期组织结构设计（2002年2004年）主要集成业务流程01/07/2000-PAGE 3 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录组织结构 职能部门营销中心人力资源中心研发中心财务中心事业部跨部门委员会 华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 4 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技组织结构设计的原

2、则资源的共享促进核心能力的形成尽可能地实现资源共享，实现规模经济效应最大化，降低成本技术能力营销能力运作能力管理能力结构简化职责分明管理层级少，适度的管理跨度，便于指挥、协调和控制组织效度高对内部管理问题快速反应，及时调节对市场变化反应快，调整及时01/07/2000-PAGE 5 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计通过并购方式实现组织及人员的迅速扩张导致华立科技管理能力的滞后与不足战略目标3年实现销售额30亿元，市场份额35%地域差异文化差异技术差异管理差异较短时期内大量并购相关企业，实现人才、技术、市场的快速扩张地域分布广技术领域多且复杂企业文化多样化管理风格多样化华立科技作为集

3、团进军电力自动化领域的主力，面临诸多管理问题：管理体系尚未完善跨文化管理能力不高对新市场未熟悉对新技术领域不熟悉01/07/2000-PAGE 6 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计为平稳过渡、降低学习成本，建议华立科技在过渡期采用事业部制组织结构（目前2001年底）市场部 硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁 常务副总裁 副总裁战略发展管理委员会技术发展管理委员会集成研究所营销中心 研发中心 人力资源中心 财务中心客户服务部专项研究所华立电网 华立尼斯科 其它公司软件工程部营销部工程服务部财务部管理部计划采购部生产部营销部财务部管理部技术部计划采购部生产部营销部财务部

4、管理部技术部计划采购部高层管理委员会 总裁办01/07/2000-PAGE 7 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 8 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计人力资源中心从公司发展战略出发，对人力资源发展作出整体规划战略发展管理委员会战略发展委员会根据公司经营战略及年度业务发展目标，就人力和组织发展作出战略性规划 人力资源中心人力资源中心就人员数量、结构、整体水平作出适合战略发展的发展计划；承担招聘、任用、培训、考核、晋

5、升等主要职能 各用人部门各部门协助执行人力资源中心完成各职能行为；各事业部承担各自事业部临时性、突发性的小型招聘.01/07/2000-PAGE 9 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计研发中心负责公司核心技术的发展及关键技术人才的培养，建立华立科技核心技术能力在以尼斯科为代表的一类专项产品生产厂家所在地设立研究所，负责专项技术、产品的研究，该研究所直接对研发中心负责成立硅谷研究所，负责前瞻性研究及技术引进，研发中心对硅谷研究所直接管理以华立电网为基础，辅以从其它各子公司抽调以及招聘引进技术人员，成立集成研究所，负责华立科技集成产品技术的研发01/07/2000-PAGE 10 ALL

6、PKU-HOLLEY-科技管理体制设计各事业部面对客户的销售体系营销中心从市场角度统一规划公司营销体系，指导各事业部销售行为面对产品的行销体系华立科技营销中心集成产品销售专项产品销售 专项产品销售 专项产品销售01/07/2000-PAGE 11 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 12 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计成立战略发展管理委员会，及时进行战略回顾与调整总裁、副总裁、营销总监、技术总监、人力资源总监、财

7、务总监、事业部总经理、主要业务骨干、外部专家学者、顾问公司人员委员会下设立办公室，准备会议资料，组织会议人员组成每半年举行一次，封闭式会议工作方式办事机构回顾战略实施过程重新确认战略目标讨论重大战略举措讨论和制定、修订公司发展战略规划工作内容01/07/2000-PAGE 13 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计总裁、副总裁组成总裁室，负责重大决策，保证决策民主化总裁、副总裁总裁办负责资料准备人员组成根据需要召开会议，总裁主持工作方式办事机构制定公司重大经营决策对各部门人力、资金资源分配确定高级人员人事调整确定人员奖惩工作内容01/07/2000-PAGE 14 ALLPKU-HOL

8、LEY-科技管理体制设计成立高层管理委员会，扩大部门横向沟通，及时了解情况和解决相应问题总裁、副总裁、各中心总监、事业部总经理专项会议相关人员列席参加总裁办负责组织会议日常召开人员组成常务副总裁主持会议每月一次定期举行专项问题可临时举行工作方式办事机构讨论与制定专项职能策略各部门间事务协同制定和修改公司有关制度工作内容01/07/2000-PAGE 15 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计成立技术发展管理委员会，负责公司重大技术事项讨论与决策技术管理委员会讨论和确定公司技术发展方向、重大技术项目评审总裁、常务副总裁、技术总监等相关技术人员列席参加研发中心人员组成技术总监主持会议临时举

9、行工作方式办事机构确定公司技术发展方向重大技术项目评审工作内容01/07/2000-PAGE 16 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能.01/07/2000-PAGE 17 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计以人力资源中心为主，各部门协助执行为辅，共同履行人力资源管理活动职能 各职能部门/事业部责任 人力资源中心责任吸引提供工作岗位描述的详细资料，符合公司总体发展目标和本部门发展目标之需工作分析人力资源计划招聘、赞助性行动录用对求职者进行面试，综

10、合人力资源中心门意见和收集的资料内容，作最终录用的决定初步筛选求职者，面试或笔试，背景调查，组织体检，根据劳动法律法规办理手续保持公平对待员工，加强沟通，面对面解决争端，促进协作，充分的尊重酬资及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务发展在职培训，工作丰富化，工作指导，激励方法的应用，及时的反馈技术培训，管理发展与组织发展，职业培训，职业发展咨询评价 工作评价，士气调查研究工作绩效系统和士气评价系统，人事研究与审核调整 纪律、解聘、提升、调动临时性解聘，退休咨询以及解聘前代谋新职的方针各事业部临时性、小规模招聘由各事业部执行，人力资源中心提供辅助性信息，最后由人力资源中心备案完成01/07/20

11、00-PAGE 18 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计以人力资源中心为主,编制华立科技的工作岗位说明书年度总结执行与跟踪审批沟通确定说明书讨论分析说明书编制工作岗位说明书提出需求各用人部门人力资源中心各用人部门人力资源中心各用人部门总裁室人力资源中心各用人部门人力资源中心01/07/2000-PAGE 19 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计人力资源中心统一制定公司人力资源招聘计划公司战略发展委员会制年度业务及机构发展计划人力资源中心门统计分析现有人力状况总结上年招聘计划执行情况确定招聘计划调整招聘计划审批编制招聘计划制定招聘政策人力资源中心财务中心人力资源中心各用人部门

12、总裁人力资源中心人力资源中心01/07/2000-PAGE 20 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计执行严格的招聘流程应招者应聘初步筛选勉强合格者 合格者 不合格者人力资源中心面试 必要测试按工作规范进行评估，体检勉强合格者 合格者 不合格者上报审批不合格者 合格者决定录用是否接受录用办理手续，试用不予录用进入人才库保留以备参考否是不予录用用人部门面试试用期考察、考核不予录用不合格办理转正手续合格多渠道招聘01/07/2000-PAGE 21 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计从招聘起，同员工一起进行职业生涯发展设计，使员工与企业共同成长助理工程师工程师技术主管 部门总经理

13、主任工程师销售经理 区域经理销售事业部总经理营销总监营销人员市场助理 产品经理市场部总经理一般管理人员专业职员 主管 部门总经理 总监技术总监工程技术人员业务员统计员秘书办事员高级工程师 资深工程师工人班组长/工段长厂长生产人员车间主任/科长付厂长01/07/2000-PAGE 22 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计人力资源中心统一规划公司培训流程人力资源中心财务中心人力资源中心各用人部门总裁室确定培训计划调整培训计划审批编制培训计划制定培训政策初期：技能培训为主，素质为辅近期：素质培训为主，技能为辅中远期：企业文化、价值观培训为基础 不同时期的培训重点执行部门人力资源中心各用人部

14、门人力资源中心各用人部门01/07/2000-PAGE 23 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计考核工作贯穿人力资源职能管理的全过程 考评种类评价因素 考评手段方法 实施时期 考评对象 主要目的录用招聘考评 能力 适应性 工作态度 面试 特殊测验 适应性测试 评价中心招聘时 求职者正式录用的取舍奖金考评 业绩 工作态度 绩效考评表 每年一次 全体员工 分配奖金提薪考评 能力 成绩 工作态度 绩效考评表 每年一次 全体员工决定提薪与否及幅度职务考评 业务熟练度 熟练度评定表 每年一次符合评定资历者增加职务工资调配考评 能力 适应性 能力评定档案 适应性考察不定期职务调整对象调整岗位晋升

15、考评 能力与成绩 工作态度 适应性 人品 面谈 适应性考察 考评档案不定期符合晋升条件且受到推荐者确定晋升与否01/07/2000-PAGE 24 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计在人力资源中心的指导下，各用人部门完成具体的考核工作任务总裁人力资源中心战略发展委员会战略发展委员会、财务中心营销中心 各事业部 研发中心审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖金、职位改动建立关键业绩指标体系初步建议关键业绩指标及争解对结果提出分析报告追踪关键业绩指标，确保质量收集各种考核资料设立管理考核方案与指标建议考核流程及内容统筹考核工作各部门上级被考核人分解考核指标建议工资、奖金、职位

16、变动提出考核意见并反馈汇报表现情况01/07/2000-PAGE 25 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计针对大量关键岗位人才需要引进的现实，制定薪资体系时，应重点强调外部优势和内部“不公平”员工公平内部公平外部公平业绩决定报酬关键岗位的相对价值重点突出内部工作的相对价值根据业绩水平高低获取报酬外部工作的相对价值考虑因素 建议方案 效果关键岗位员的报酬保持行业领先者地位外部优势吸引、保持关键人才内部“不公平”保证关键人才的引进保证了员工公平利于华立科技完成初期的人才积聚和保持类型01/07/2000-PAGE 26 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计人力资源中心基本职责和主

17、要考核点部门名称：人力资源中心 分管领导：副总裁 上级领导：总裁基本职责制定符合公司战略发展总体目标相适应的人力资源战略长期规划。根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度。制定年度人力资源管理计划并组织实施。组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作；指导各用人单位人力资源工作。了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作。处理员工关系，解决纠纷。关注员工动态，促进内部沟通。关注人力市场动态，定期组织调研，并提供制式调研报告。促进企业文化。完成其它交办的事宜。主要考核点：关键人才引进情况

18、 人才流失率低于预定标准 人员合理配置 各部门满意度员工满意度 01/07/2000-PAGE 27 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 28 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计市场部主要负责全国市场拓展工作，客户服务中心提供服务支持营销总监制定产品计划建立信息收集系统预测客户的产品需求量客户ABC分析与分类管理制定产品价格和竞争策略销售预测,制定年度营销企划制定沟通策略,组织广告和销售推广市场研究、分析参与产品创新

19、研究未来市场发展战略支持各事业部的销售行为市场部负责相关客户资料和项目资料的收集、整理和管理接收客户投诉，并及时向主管经理及相关部门反映主动售后问讯，了解客户困难销售档案的管理客户服务中心01/07/2000-PAGE 29 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计市场部设产品经理负责产品的市场行销工作市场部总经理产品策划 市场策略 产品行销 渠道 产品定价信息收集系统产品经理主要职能01/07/2000-PAGE 30 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计信息主管基本职责和主要考核点01/07/2000-PAGE 31 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计客户服务中心基本

20、职责及主要考核点部门名称：客户服务中心 分管领导：营销总监 上级领导：副总裁本部门基本职责负责相关客户资料和项目资料的收集、整理和管理接受客户投诉，并及时向主管经理及相关部门反映主动售后问讯，了解客户困难客户档案的管理主要考核点：相关客户、项目资料收集、整理的完整性和及时性。向主管经理及相关部门反映客户投诉的及时性。主动向客户提供问询、服务的质量。01/07/2000-PAGE 32 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 33

21、ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计成立研发中心，负责企业R&D职能，逐渐建立公司的技术优势，提供公司持续发展的“源动力”研发中心总监集成研究所 专项研究所R&D能力逐渐形成公司在技术上的先进性，为维持公司可持续发展提供“源动力”硅谷研究所01/07/2000-PAGE 34 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计研发中心负责研究所的行政管理，但业务上研究所要同时对研发中心和事业部负责行政关系 业务关系研究所所长由研发中心总监任免工资关系在研发中心研究所人员发展由研发中心与人力资源中心统一规划事业部提供工作平台对研究所的考核由研发中心和事业部双方完成，重点在研发中心主要完成研发中

22、心分配的开发任务对事业部日常经营提供技术支持除硅谷研究所外，其它各研究所一般设在各事业部所在地01/07/2000-PAGE 35 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计研发中心的主要职能是消化吸收先进技术和开发成型产品按照质量体系要求执行现有产品及新产品的设计、开发、改进、升级、维护，对研发中心设计开发的产品质量负责。制定产品技术文档，标准规范，管理产品的各种形态。向各事业部提供必要的技术支持。消化吸收最新技术信息，形成技术积累。跟踪、搜集先进技术、人才信息。设计、维护产品开发的质量体系组织目标强化前瞻性研究和技术力量储备，为生产经营提供持续的新技术或产品支持01/07/2000-PA

23、GE 36 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计硅谷研究所主要职能是负责国际先进技术的追踪及新产品基础预研负责与华立科技发展相关的国外先进技术信息、产品信息以及人才信息的收集、分析和整理，定期向公司相关部门汇报工作成果为公司现有现有业务寻求前前沿技术，保持现有产品的技术先进性遴选国外先进技术及产品，以拓展公司业务范畴对遴选的技术、产品进行基础的预研与设计，初步完成本土化研发向各研究所的产品开发提供必要的技术支持向事业部的日常经营提供必要的技术支持组织目标紧跟技术潮流，保持技术优势01/07/2000-PAGE 37 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计集成研究所的主要职能是对电

24、力系统自动化系统集成产品的研发组织目标开发成型产品，提供技术支援负责竞争对手、院校、协会等与华立科技发展相关的国内先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理在硅谷研究所基础预研通过的基础上，进一步实现该技术的产品化完成研发中心布置的其它开发任务开发过程中，接受来自硅谷研究所及专项研究所的技术支援负责实施公司的产品开发对研发产品的进度和质量负责对本事业部的运作过程提供技术支持及售后技术服务01/07/2000-PAGE 38 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计专项研究所的主要职能是专项技术的产品化组织目标开发成型产品，提供技术支援和技术服务负责竞争对手、院校、协会等与华立科技发展相关的国

25、内先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理在硅谷研究所预研通过的基础上，负责预研成果的产品化完成研发中心布置的其它开发任务开发过程中，接受来自硅谷研究所的技术支援负责实施事业部的产品开发对研发产品的进度和质量负责对集成事业部及本事业部的运作提供技术支持及售后技术服务01/07/2000-PAGE 39 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计对各研究所研发成果的考核应技术性考核和经济性考核相结合，以促进前瞻性技术的商品化、产品化技术效益奖技术产品化后，三年内每年提取该产品利润额的310%作为各研究所的奖励，促使开发人员注重商品化技术成果奖从公司R&D费用中拨出专项资金，以奖励前瞻性研发人员

26、，以研发成果技术上的先进性为评价标准硅谷研究所技术转移专项研究所集成研究所定制化生产软件工程部或技术部产品化01/07/2000-PAGE 40 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 41 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技财务管理体系架构财务总监财务处 审计处会计部 财务部 投资部事业部财务部事业部财务部事业部财务部事业部财务部事业部财务部金融部01/07/2000-PAGE 42 ALLPKU-HOLLEY

27、-科技管理体制设计事业部财务部的行政管理由财务中心承担，但业务上向事业部和财务中心双方负责行政关系 业务关系事业部财务部部长由财务中心总监任免工资关系在财务中心事业部财务部人员发展由财务中心与人力资源中心统一规划各事业部提供工作平台对事业部财务部的考核由财务中心和事业部双方完成，重点在财务中心定期向财务中心上报财务报表完成事业部内部日常的财务会计职能01/07/2000-PAGE 43 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技财务管理制度从财务内部管理制度、会计稽核制度、财务预决算制度、税务管理制度四个方面建设财务管理制度体系财务内部管理制度财务岗位制度财务分析制度会计稽核制度会计

28、电算化管理制度应收帐款管理制度销售合同管理制度财务预决算制度目标成本管理制度风险管理制度财务信息管理制度税务管理制度费用报销制度定额管理制度财务收支审批制度财务审查制度01/07/2000-PAGE 44 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技财务管理部门基本职能财务部部门职能 会计部部门职能进行财务预测，制定财务计划负责利润分配政策的制定与实施分析企业财务状况按照企业会计准则的要求编制对外会计报表按照内部管理的要求编制内部会计报表进行成本预测、计划、核算、控制、分析等工作负责纳税的计算和申报及税务事项的处理分析税收政策，合理避税对二级子企业的财务管理和监督考核参与产品价格的制定

29、制订会计管理制度负责企业的现金管理费用的管理、考核和分析编制合并报表01/07/2000-PAGE 45 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技金融部、投资部完成公司融资、投资的职能投资部部门职能 金融部部门职能筹集投资及生产经营所需资金 分析、评估投资项目的可行性，编制资本预算对投资企业的管理资金供需预测资金的调度和使用资金使用的分析和考核投资方向预测和选择宏观环境分析投资环境分析分析投资效益资本运作和管理中心资产运作和管理中心证券业务01/07/2000-PAGE 46 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立科技审计处主要部门职能是对公司财务系统的监督管理负责对公司

30、内部财务制度执行效果的监督负责对公司会计核算的审计监督负责对公司资金运作的审计监督负责对各事业部财务运作的审计监督负责对各事业部的经营状况、财务状况、资产状况审计监督负责对公司各部门、各事业部主要负责人的离任审计负责对公司基建工程或技改的审计监督负责对固定资产的保值增值的审计监督01/07/2000-PAGE 47 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 48 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计在过渡期，华立电网扮演着华

31、立科技电力系统自动化系统集成事业部的重要角色市场部 硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁 常务副总裁 副总裁战略发展管理委员会技术发展管理委员会集成研究所营销中心 研发中心 人力资源中心 财务中心客户服务部专项研究所华立电网 华立尼斯科 其它公司软件工程部营销部工程服务部财务部管理部计划采购部生产部营销部财务部管理部技术部计划采购部生产部营销部财务部管理部技术部计划采购部高层管理委员会 总裁办01/07/2000-PAGE 49 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网组织结构华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部行政管理部计划采购部销售大区销售管理部测

32、试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区计划采购质检仓储财务会计结算培训部01/07/2000-PAGE 50 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计行政管理部的主要职能概括为：人力资源协助执行、工作接口、事业部日常管理部门名称：行政管理部 分管领导：事业部总经理 上级领导：（付）总裁本部门基本职责协助人力资源中心实施人事工作，负责人力资源工作的执行和接口管理工作，实时更新人事资料。负责事业部临时性、小规模的人事招聘。负责事业部与华立科技其它职能部门的工作接口及相应的执行职责。规划办公区域，维护办公环境；负责办公文具、福利物品的发放及统计。负责设备工具的领用、退还、维修、保

33、养等资产管理；定期核查资产，协助公司完成年终盘点负责总经理室的日常行政事务；完成总经理室成员临时交办的任务。负责图书、软件工具和其它外来资料的管理主要考核点：人力资源协助执行情况。日常办公职责完成情况。总经理室的日常行政事务的处理情况。与相关部门的接口工作完成情况。01/07/2000-PAGE 51 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网营销部华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部行政管理部计划采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区计划采购质检仓储财务会计结算培训部.01/07/2000-PAGE 52 ALLPKU-HO

34、LLEY-科技管理体制设计事业部下的营销部要完成产品和服务的销售职能营销部总经理所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区销售管理部销售大区01/07/2000-PAGE 53 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计营销中心统一销售网络规划，事业部区域经理负责对各自销售经理的业务指导及管理考核区域经理大区主任销售经理销售管理部销售经理大区主任由营销中心派出，负责行政事务管理统一区域划分事业部营销部总经理营销总监区域经理销售经理 销售经理01/07/2000-PAGE 54 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计营销部总经理销售大区组织制定和营销部内部管理制

35、度和措施销售及客户档案的管理负责日常销售支持工作与各部门协调工作销售合同的分解制定回款计划和催款计划执行销售行为，制定有效拓展市场的的销售策略和政策负责所辖区域的市场分析和市场策划执行并完成公司下达的销售目标积极开发、联系、维护客户，保持高水平的市场占有率进行市场一线信息收集客户分析与管理建立良好的销售网络销售管理部区域经理负责完成销售任务，销售管理部负责支持工作01/07/2000-PAGE 55 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计营销部的考核方式兼顾财务指标和市场指标产品销售额完成百分比产品利润率完成百分比销售额及利润的增长目标完成百分比产品的市场份额目标完成百分比产品及服务的规

36、划与实际情况的差异程度客户和合作伙伴的满意度费用控制达标程度01/07/2000-PAGE 56 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网软件工程部华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部管理部计划采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区计划采购质检仓储财务会计结算培训部01/07/2000-PAGE 57 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计在华立电网下设置软件工程部，负责客户产品的定制，积累客户资源和技术应用经验测试部技术支援部开发一部部门职能对华立电网营销部的合同开发提供技术支持负责完成华立电网营销部合同要求的生产开

37、发任务负责客户产品/系统的售后服务任务负责对工程服务部的技术支持对研发产品的进度和质量负责软件工程部经理华立电网总经理开发二部01/07/2000-PAGE 58 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计技术支援部的主要职能是完成销售过程中的技术支持负责与有需求的客户沟通，明确业务需求，并依据实际情况制作技术方 案、配置报价。负责与客户进行技术交流和技术谈判，并在谈判过程中管理用户需求。作为客户代言人参与项目开发，协助项目顺利进行。负责制定系统的产品规格书，管理产品的需求。参与系统各阶段的评审，确保系统的需求得到满足。通过沟通协调制定各系统的营销、价格策略。经常性的与开发部门协作，定期更新

38、技术方案。01/07/2000-PAGE 59 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计测试部主要对各种形态的产品进行功能及性能等多方面的测试，保证产品质量性能根据开发计划，制定各项目的质量计划及测试方案，负责各项目的系统集成测试，制定测试报告。参与研发中心各项目的设计过程，参与各个模块的测试，并与项目组一起确定项目的关键控制点，检查项目关键控制点，及时向总监室报告项目的进展及存在问题。负责搭建、维护测试部的各种测试环境与管理测试实验室设备。评价、审核项目组开发文档的质量、软件配置管理的质量，制定开发中心质量标准规范，参与研发中心的管理制度体系工作的推进。负责项目的售后技术支持工作。负责软

39、件版本的管理与控制。01/07/2000-PAGE 60 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计开发一部主要负责配电集成领域的面向客户的产品定制化生产立足于公司已有成型技术平台上的应用开发，负责在配电集成领域新业务的研究、开发负责配电集成市场上各类系统工程的安装、维护、售后服务、升级改造工作。负责项目的设计、开发、编码、集成、工程设计安装，项目的技术文档、用户文档的编制，项目软件版本及软件配置的管理。负责项目的内部测试，协助测试部完成系统集成测试及验收，负责搭建、维护项目的开发环境，管理部门实验室的各种资源。支持售前技术支持及售后服务。01/07/2000-PAGE 61 ALLPKU-

40、HOLLEY-科技管理体制设计开发二部主要负责用电集成领域的面向客户的产品定制化生产立足于公司已有成型技术平台上的应用开发，负责在用电集成领域新业务的研究、开发负责用电集成市场上各类系统工程的安装、维护、售后服务、升级改造工作。负责项目的设计、开发、编码、集成、工程设计安装，项目的技术文档、用户文档的编制，项目软件版本及软件配置的管理。负责项目的内部测试，协助测试部完成系统集成测试及验收，负责搭建、维护项目的开发环境，管理部门实验室的各种资源。支持售前技术支持及售后服务。01/07/2000-PAGE 62 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计软件工程部基本职责及主要考核点部门名称：软

41、件工程部 分管领导：华立电网总经理 上级领导：（付）总裁本部门基本职责对销售中心的合同开发提供技术支持负责完成公司合同要求的软件生产开发任务负责客户产品/系统的售后服务任务负责对工程服务部的技术支援对研发产品的进度和质量负责主要考核点：全年参与开发的新项目数量。项目开发按时完成率。产品质量稳定可靠性。项目开发管理符合管理制度体系要求。售前支持和售后服务执行状况。01/07/2000-PAGE 63 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网工程服务部华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部管理部计划采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区

42、北方区计划采购质检仓储财务会计结算培训部01/07/2000-PAGE 64 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计工程服务部的主要职能是对销售的产品进行工程设计、施工及安装本部门基本职责对公司销售产品进行工程设计、整合、施工、安装、按期、保质地交付给用户对用户进行培训，保证用户对产品的使用质量；建立工程文档，为产品生存周期的维护提供数据，备份移交项目推进部存档完成接收到的产品的售后维护任务、最大限度地满足用户要求主要考核点：费用控制水平。项目按期初验合格率。售后服务执行情况。作业管理符合管理制度体系要求。部门名称：工程服务部 分管领导：华立电网总经理 上级领导：（付）总裁01/07/2

43、000-PAGE 65 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计工程服务部组织结构的设置分为工程安装和工程培训两大体系；工程安装体系按区域划分为片区工程部工程服务部经理片区工程部 片区工程部 培训部所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区片区工程部职能说明负责各工程项目的工程设计及工程进场条件调查工程安装的计划及实施工程项目的施工及验收系统维护与升级的实施所在地区职能说明负责工程的施工安装任务负责完成或协助完成对系统的售后服务对重大工程问题负有上报责任和权利遵守公司的管理制度和质量保证体系培训部职能说明根据合同要求对客户进行售前培训与服务制定培训计划，对培训费用进行预算及统计对教师

44、安排接受新业务培训建立培训人员的文档01/07/2000-PAGE 66 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计技术转移：不同时期以不同方式，工程服务部获得软件工程部的技术转移，保证了工程安装的需求工程服务部软件工程部项目开发期间：共同开发工程安装期间：技术支援新项目安装期间：现场培训售后服务期间：技术支援工程间隙期间：技术培训01/07/2000-PAGE 67 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网计划采购部华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部管理部计划采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区计划采购质检仓储财务会

45、计结算培训部01/07/2000-PAGE 68 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计计划采购部为软件工程部、工程服务部等部门提供采购支持及服务计划采购部经理采购 质检 仓储 计划根据物资采购计划采购物资 制定分承包方供货协议、购销合同，建立分承包方档案 对新产品货源的信息提供 负责物资的送检和进仓手续制定采购付款计划负责分承包方的评审负责分承包方的评审进货检测采购商品的品质调查、跟踪系统产品最终检测不合格部件返修返修件的再利用评审负责各公司检验和试验设备的校准按质检要求接收进仓物资按系统整合计划发放物资定期检查各种物资的贮存保管状况和质量记录对已发货系统未完成部分进行跟踪根据常用物资

46、最低库存表检查库存情况接收营销部门合同，分解任务到各本部门单位根据合同，下物资采购计划安排系统整合发货计划负责营销部合同方案评审、价格审核及基础报价参与分承包方的评审01/07/2000-PAGE 69 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计华立电网财务部华立电网总经理软件工程部 营销部 工程服务部 财务部管理部计划采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区计划采购质检仓储财务会计结算培训部01/07/2000-PAGE 70 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计财务部主要负责会计、财务及结算三方面职能财务部会计 财务 结算01/07/200

47、0-PAGE 71 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计财务部各部门的主要职责财务职责 会计职责进行财务预测，制定财务计划负责企业的现金管理分析客户信用、制定信用政策、收款政策财务分析和考核按照企业会计准则的要求编制对外会计报表按照内部管理的要求编制内部会计报表进行成本预测、计划、核算、控制、分析等工作负责纳税的计算和申报及税务事项的处理负责会计信息的输入、输出和传递结算职责分析税收政策，合理避税参与产品价格的制定费用控制制度的制订费用的管理、考核和分析费用的报销内部往来的结算对外付款01/07/2000-PAGE 72 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目 录设计原则组织结

48、构 职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网 关键职能01/07/2000-PAGE 73 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计过渡期内，尼斯科同其它收购来的专业子公司一样，扮演着专项产品事业部的角色市场部 硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁 常务副总裁 副总裁战略发展管理委员会技术发展管理委员会集成研究所营销中心 研发中心 人力资源中心 财务中心客户服务部专项研究所华立电网 华立尼斯科 其它公司软件工程部营销部工程服务部财务部管理部计划采购部生产部营销部财务部管理部技术部计划采购部生产部营销部财务部管理部技术部计

49、划采购部高层管理委员会 总裁办01/07/2000-PAGE 74 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计在营销部下增设销售支持部，负责销售支持华立尼斯科总经理生产部 营销部 财务部 管理部 技术部 计划采购部销售大区销售管理部车间模块工段工艺科计划采购仓储财务会计结算 销售支持部设备科技术管理科品质部01/07/2000-PAGE 75 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计建议充分利用华立电能表的销售网络，在短期内构建华立尼斯科公司的销售体系及销售渠道销售代表 销售代表 销售代表 销售代表 销售代表 销售代表 销售代表营销部经理销售管理部销售大区营销部设销售区域经理若干负责所辖

50、区域产品销售、区域经理及销售代表。建议从华立电能表销售人员中选拔人员，建立尼斯科公司骨干销售队伍。销售代表驻华立电能表所在地区，区域经理负责其行政和业务管理。01/07/2000-PAGE 76 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计过渡期组织结构设计（目前2001年底）中期组织结构设计（2002年2004年）主要集成业务流程.01/07/2000-PAGE 77 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计目录体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择01/07/2000-PAGE 78 ALLPKU-HOLLEY-科技管理体制设计为提高完善华立科技的管理能力，建议华立科技