关于服务工作计划集锦9篇.docx
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1、关于服务工作总结计划集锦9篇服务工作总结计划篇1根据省、市、县计生工作的要求,针对我乡第二次明查暗访存在的问题,乡委、乡*决定,从11月2日开始,在全乡开展冬季计划生育集中服务活动。切实抓好各项工作,取得了较好的成绩,顺利完成了今年的人口与计划生育目标,现将有关工作情况总结如下:一、明确工作任务,突破重点难点。自开展本次活动以来,我乡完成各种计划生育手术47例,其中结扎19例(两女户3例),上环18例,人流3例,引产2例,知情选择5例。20xx年至20xx年未结案数为44例,应征收金额68440元;20xx年计划外出生25例,立案数16例,应征金额296920元。本次活动累计兑现社会扶养费29
2、000元;结案5例。这次活动共分三个阶段,第一是宣传准备阶段(11月2日11月10日),主要是成立领导小组,制订工作总结计划,进行宣传发动。第二是检查清理阶段(11月11日12月10日),主要是清理计划生育资料,认真核对卡册、村级台帐;开展计划生育综合改革工作;花大力气对计划外怀孕进行终止妊娠;对当年收集尚未结扎、放环对象及时采取措施,落实到位;对计划外征收社会扶养费未落实对象,排查核实,立案调查,作出征收决定;对尚未到位的生殖健康检查对象动员到位;推行避孕与节育方法知情选择,程序规范,资料齐全,提高优质服务;加强对计生专干和驻村干部业务培训。第三是总结验收阶段(从12月11日开始),主要是计
3、生办进行自查,总结经验,迎接省、市、县年度考核。活动的两大重点分别是:一是社会抚养费大征收。计生办对20xx年9月30日之前的违法生育案件要彻底清查,所有案件均要立案调查,并作出征收决定;在征收过程中要做到“公*、公正、公开”,杜绝“面子案”、人情案;对拒不缴纳社会抚养费的违法生育对象,选择“钉子户”或反响较大的对象,申请县人民法院予以强制执行,以造成强大的影响和声势。二是四项手术大落实。对历年来遗留的应扎、应放环对象,要及时做好动员和服务工作,落实长效避孕节育措施;对不符合生育政策的怀孕对象,要花大力气做好终止妊娠。知情选择程序要规范,资料要齐全,杜绝“室内操作”。二、强化责任,狠抓落实。一
4、是将全乡分为三片来管理。各片组长负责督促、指导所包片的计划生育工作,各驻村干部负责所联系村的计划生育工作,要求切实抓到位,确保全乡迅速掀起冬季计生活动高潮。二是乡党委、*一把手集中精力,切实做到亲自部署、亲自检查,确保责任到人,措施到位。三是计生办充分发挥职能作用,当好参谋助手,搞好优质服务,加强保障和业务指导,保证各项工作顺利进行。三、齐抓共管,综合治理。乡计生办对各村活动开展情况进行指导、督促、落实,将需要送交法院的计生案件彻底清查送交法院。对历年来遗留的应扎、应放对象做好动员和服务;派出所及时将户籍登记等信息提供给计生办;乡纪检、监察、组织等部门对违反计生政策的党员干部、公职人员按有关计
5、生法律、法规及相关政策进行处理;各村围绕活动的主要内容和各阶段工作,开展宣传工作。四、督查督办,严格奖罚。1、活动期间,乡委、乡*从党政、纪检、监察、组织、计生、宣传等部门抽调专人组成领导小组,对全乡冬季计划生育集中服务活动进行全面督查,做到措施到位、责任到人。2、12月中旬,整个活动完成情况进行全面检查验收,对工作落实不到位的驻村干部,严格追究责任。本次冬季计划生育服务活动任务重、要求高,乡党委*把本次活动作为当前工作的重中之重来抓,各驻村干部集中精力,全面完成冬季计划生育服务活动的各项任务,确保完成全年的各项计生工作任务,坚定信心,始终保持与时俱进的精神状态,脚踏实地,开拓进取,再创佳绩,
6、为确保我乡进入优质服务合格乡、争取优质服务先进乡,为全面建设梅溪小康社会创造良好的人口环境而努力奋斗!服务工作总结计划篇2乡计生服务站在20xx年要以人口法和计划生育服务管理条例为准绳从稳定低生育水*,提高人民群生活与生命质量的需要出发,创新工作机制和工作方法,大胆创新,统一思想,统一认识,增强信心。紧紧围绕“三为主”开展“三结合”,加强服务站的标准化建设,进一步优化服务环境,加强站内管理,提高服务质量,确保我乡计生服务站在人员思想素质节育技术和疾病治疗上有新的特色,社会效益和经济效益上有新的突破。一、工作思路以人为本、提高服务质量;强化管理,获取效益。加强,促进事业发展。二、工作目标1、抓宣
7、传教育落实,强化忧患意识。紧紧抓住贯彻落实全国人口计生工作会议精神和*、*,关于全国加强人口和计划生育统筹解决人口问题的决定的锲机,以婚育学校为龙头,“五期教育”内容为要点,结合“婚育新风进万家”活动的开展,切实抓好进村入户的宣传教育,积极引导人民群众树立文明进步新的生育观念,切实改变粗放型的工作方法。2、转轨变形,抓好孕前型工作,全面抓好“双查”。双查面达85%以上。3、抓优质服务,确保无手术事故发生。节育有效率达90%以上,术历书写达100%,随访率达100%。4、抓好药具工作,应用率98%,有效率98%以上,随访率达100%。5、已婚育龄妇女免费享受疾病的计划生育服务率达100%,知情选
8、择面达100%,接受生殖健康率服务达80%,群众满意率达90%以上。三、工作任务加强站内管理,严格考核,提高经济效益和技术水*。3、对享受免费人员,必须持乡计生办开据的免费介绍信为准,本人需持印章身份证,签订手术知情选择同意书,方可行术,并填写技术服务医疗文书,分类存档。4、严禁手术人员乱收费,一经查出,按相关文件执行。5、做好避孕节育知情选择,要向群众广泛宣传,使群众正确理解,把握知情选择的含义,懂得知情选择不是生育政策,要通过积极科学全面的宣传,使群众了解各种避孕节育方法的优缺点,以稳定综合节育措施的落实率和有效率,严禁超范围、超地点服务,确保育龄群众身心健康。6、依法服务,提高质量:一是
9、站内职工要树立全心全意为人民服务的思想,做育龄妇女的贴心人,要围绕婚育、生育、节育,开展送药、保健、随访、生殖健康等全方位、一条龙服务,使育龄群众落实节育措施有安全感,进站安心、住站放心、出站称心;二是抓好站内优生优育的咨询服务,上门服务率达95%以上,门诊咨询服务人*完成1000例;三是抓好三查服务工作,以村为单位,一年开展两次三查工作,达到该查必查,双查率达85%以上;四是以计划生育三大干预工程为突破口,在依法搞好计划生育技术服务的同时,积极开展生殖健康服务,为育龄妇女开展三查服务时,切实推行检查免费,治疗优惠,重点随访,效果确切的便民措施,依法拓宽业务范围,努力增强服务站的造血功能,力求
10、实现社会效益和经济效益双赢,促进我乡计生服务站有长足发展。服务篇3尊敬的各位业主:*小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!1.七期绿化移交目前七期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于1
11、0月20日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高七期绿化养护水*。2.原装修垃圾场改建绿地50号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉*部门下发的限期整改通知书,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。3.园区设立宠物便便箱由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于10月20日前,在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。4.绿化补种补栽为提高
12、园区绿化水*,物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100*米:绿篱补种、补栽及移植100*米。5.提高地下车库清洁效率地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。6.拆除54排、55#、56#三栋楼宇一层大厅地面防护地板三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于9月23日前完成全部拆除。7.设置“不文明行为曝光台”结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水*,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立“不文明行为曝光台”,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵
13、占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。8.客服管家信息公示计划于10月15日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。9.漏水问题处理说明排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处
14、理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。几处疑难漏水问题的处理:38号楼2单元负一层和53号楼3单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:33号楼1单元负一层和48号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。10.32号楼南侧垃圾说明此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。11.电梯轿厢顶损坏的
15、维修小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。12.外墙落水管维修七期外墙落水管个别损坏间题正在与开发商及施工单位的协调处理中:六期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。13.电动车进入车库专用停放处停放为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。14.保安、保洁相关说明保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很
16、大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧追性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从9月23日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水*。15.便民眼务为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目9月23日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。16.增
17、加园区休闲座椅为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于10月20日前购买并增加安装20把园区休闲座椅。服务工作总结计划篇4进单位入农户公共卫生以人为本,抓服务重质量关爱健康以情感人,服务百姓这是我院20xx年基本公共卫生服务工作的基本要求,思路是突出抓好服务质量,落实好党的民生工程,努力完成上级交给的工作任务。为了我镇公共卫生服务工作做得更好,各项工作再上一个新的台阶,让我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务,根据湖北省相关政策以及区卫计局的有关要求,现对我镇公共卫生服务均等化工作开展作出以下安排:一、指导思想和目标要求公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水*的重要方法和惠民政策,通
18、过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目,对居民健康问题实施干预,减少主要健康危险因素,有效预防和控制主要传染病及慢性病的发生,提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处理能力,使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。二、工作内容1、一体化管理;狠抓村卫生室综合管理,加强岗位责任。村卫生室必须服从卫生院的领导和工作安排,严格执行“一体化管理”相关规定,同时加大农合政策宣传,合理使用农合资金,严格医疗文书书写规范,项目填写完整,登记齐全,做到登记与电子录入、处方三相符,日清月结公示到位,全面提高卫生室的工作形象与工作质量。如因工作能力不足、办事敷衍拖沓、不能履行责任或有不服从上级领导的
19、村医,卫生院要及时进行引导与指导,亦可根据工作需要,必要时调整村卫生室工作人员,并报区局备案。2、居民建档工作;继续抓好档案质量,制定建档计划和随访方法,及时更新档案内容。对重点人群按规范要求进行随访,并做好随访工作总结计划,确保随访工作做好、做实,让服务工作真正落到实处。医务人员每次为重点人群服务后,如实填写重点人群管理手册里面的服务记录,并由服务对象在服务卷(由随访单位留存)上签字,并剪裁下服务券作为完成任务、录入信息和报销劳务费的唯一凭据,每次只能剪裁一张。回收的服务卷按重点人群分类分人进行整理。3、健康教育工作;要真实,有意义。在原有的基础上,要结合季节防病特点,每两月更换一次室外健康
20、教育宣传栏的内容,发放不少于十二种内容的健康教育资料;要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传,使居民基本卫生常识知晓率达80%以上;孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达到85%以上,3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康知识讲座;落实好卫生宣传日的健康咨询活动;在院内每天循环播放音像资料,内容不少于六种;居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达850%以上,其开展健康教育活动的相关资料(通知、照片、记录、教材、签到表等)必须规范存档。4、预防接种;重点抓接种率,搞好查漏补种。准确掌握0-7岁儿童的基本情况,经常督导儿童家长带自己的孩子前往接种门诊接种疫苗,每
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