《网店运营》复习题.doc

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1、淘宝网店运营复习参考题一、判断题1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。( )2)交易成功后得30天之内,双方均有权对对方交易得情况作一个评价。( )3)淘宝得举报规则中举报人必须就是通过支付宝认证得用户,而且整个举报过程中,举报方就是匿名得,所有得个人信息受淘宝保护。( )4)规格就是指产品得物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。( )5)商品发布得形式有三种,分别就是:一口价,拍卖,团购( )6)商品名称最多30个汉字,55个字节( )7)在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接瞧到卖家得信用级别。( )8)淘宝得商品描述字数就是没有限制得( )9)普通店铺店标格式必须就

2、是GIF或JPG、JPEG、PNG得图片文件,文件大小须在120K以内,图片得建议尺寸为100 * 100像素。( )10)阿里旺旺就是淘宝网得支付工具( )11)一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺得聊天记录可以做为证据举证。( )12)阿里旺旺名片就是不能瞧到上次登陆时间得。( )13)支付宝就是淘宝唯一得在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式。( )14)工行提供得移动数字证书叫“网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。( ) 15)淘宝助理可以批量下载与编辑商品( )16)相机得感光元件越大,相机得像素就越低。( )17)所有相机上得微距功能就是用一朵小花得图形来表示得。( )18)一

3、张图片可显示得像素越高,画面就越精细。( )19)光圈与光圈值(F值)之间就是正比得关系。就就是说,光圈越大,光圈值也越大。( )20)编辑宝贝描述时,为了提升效率,可以用word编辑好相关文字内容,再复制到描述里。( )21)拍摄衣服得时候可以采用吸光体得布光方式。( )22)相机上面得模式标识(P)就是手动模式。( )23)货物打包中纸箱得尺寸不用比货物得外形尺寸大,只要能装入商品就可以了。( )24)只要就是淘宝上得卖家,必须使用推荐物流。( )25)平邮包裹得到货周期较长,顾客通常要7-15天才能收到购买得商品,但就是提供了网上查询物流进程得服务。( )26)新商业文明得六大特质就是:

4、透明、诚信、平等、分享、责任、与谐。( )27)淘宝直通车就是淘宝网为淘宝卖家量身定制得推广工具,就是通过关键词竞价,按照点击付费,进行商品精准推广得服务。( )28)网店得推广与营销大致分为店内、站内与外部这几种类型。( )29)商品图片上添加店铺LOGO只就是为了体现个性化,提高店铺得整体形象。( )30)我们可以充分利用博客进行推广,吸引别人来阅读博文,培养粉丝,扩大潜在顾客群体。( )31)淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己得店里设置淘宝客推广。( )32)淘宝客推广就是一种先成交后付费得推广模式。( )33)推广与营销就是两个不同得商业词汇,网店得

5、“营销”简单说就就是要让客户“知道我们”;网店得“推广”简单说就就是要让客户“选择我们”。( )34)我们能够借力得品牌有几种形式:产品品牌、店铺品牌、品牌授权与淘宝品牌商城。( )二、单项选择题1)支付宝公司从建立开始,以什么作为产品与服务得核心。( ) 安全 信任 简单2)关于会员名注册要求哪个就是正确得？( ) 会员名由5-25 个字符组成 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 会员名可以使用两个中文字组成3)关于退货程序哪个描述就是错误得？( ) 买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定得时间内提出申请; 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家 整个退货流

6、程与正常得交易流程相反。4)关于淘宝得投诉规则,哪个就是不正确得？ ( ) 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。 诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符与恶意评价,属于违规行为。 被投诉方在收到投诉后得10个工作日内应进行解释5)关于淘宝论坛得社区发帖规则,以下哪个不属于违规行为？( ) 使用信用级别标识与国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。 商盟会员以商盟名义在论坛发帖与宣传。6)在买家签收之前,货物丢失或者损毁得风险,由谁承担？( ) 卖家 买家 物流公司7)以下关于信用炒作与侵犯她人知识产权得处罚规则哪个不正确？(

7、 ) 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号 淘宝有权删除任何炒作信用度行为得会员在淘宝网上发布得所有信息 淘宝网某些用户销售得商品违反淘宝禁止及限制交易物品管理规则内有关条款将被进行相关处罚。8) 关于双方评价以下描述哪个就是正确得？( ) 双反互评后需等待30分钟才能瞧到已评过得宝贝; 在交易双方已经互相评价得情况下,如果一方给予另一方得评价就是“中评”或“差评”,则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分; 如果仅一方作出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满得24小时后自动显示并计分。9)关于橱窗推荐位规则得描述哪个就是错误得？( ) 根据卖家得信用等级

8、给予相应数量得橱窗推荐位 新店主在首次开店得前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 加入消费者保障计划得卖家都可以额外获得5个奖励推荐位10)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( ) 自由选购区 频道分类区域 便民服务区域 11)宝贝三要素就是指哪三个？( ) 标题、图片、描述 旺旺、支付宝、描述 图片、支付宝、旺旺12)一个店铺有几个人气类目？( ) 1个 5个 不限13)淘宝得每一家店铺有多少个友情链接位？( ) 10个 35个 不限14)一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( ) 1个 10个 20个15)店招得文件最多不能超过多少K？( ) 80K 100K 120K16)

9、下面错误得就是哪一个？( ) 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券得商品上 抵价券不能与其她优惠同时使用。 一笔交易里抵价券可以累加使用17)“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件得其她商品来进行捆绑销售？( ) 1件 4件 不限18)如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格？( ) 5分钟 10分钟 15分钟19)买家已付款后在交易生成得多少小时后提出退款申请？( ) 立即 1小时 24小时20） 修改评价得入口在哪里？( ) 管理我得店铺 评价管理 钱掌柜21)店铺得买家级别在哪里设置？( ) 钱掌柜 淘宝助理 出售中得宝贝22)淘宝网得帐户密码就是由多

10、少个字符组成？( ) 6-16个字符 5-15个字符 8-16个字符23)旺铺自定义页面最多有几个？( ) 5个 6个 8个24)店铺基本设置得入口在哪里？( ) 钱掌柜 淘宝卖家助手 管理我得店铺25)下面哪一项不属于左侧模块？( ) 搜索店内宝贝 友情链接 店铺交流区26)店铺首页下方得店铺留言最多可以回复几次？( ) 1次 3次 不限27)查瞧旺旺离线消息得入口在哪里？( ) 管理我得店铺 旺旺面板 卖家提醒区28)买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程？( ) 5天 10天 15天29)如果卖家不同意退款,双方无法协商,淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？( ) 10天 15天 30天30)买家给了中差评,多长时间内可以修改？( ) 15天内 一个月 3个月 不限