求职面试语言技巧-PPT.ppt

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1、一、求职面试概述一、求职面试概述 1 1、面试前的思考、面试前的思考（1）确定目标理想+机遇+奋斗=超越的人生 （2）正确认识自我能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况。美国著名学者霍兰德将人个性特点分为六个类型 企业型、社会型、常规型、实际型、调研型、艺术型（3）、求职定位确 定 一 个 广 泛 的 兴 趣 领 域确 定 选 择 领 域 的 特 点 职 业确 定 向 往 的 工 作 地 区确定可以发挥自己技能的机构对自己的选择做出估价做出最终抉择漏斗法漏斗法2 2、了解用人单位、了解用人单位v作为一个求职者，应该对招聘单位有一个全面的了解，熟悉该单位的性质、背景、企业形象、经济效益、发展前景

2、，以及机构设置、招聘原则、人际关系状况、福利待遇情况等等。此外，还应当尽可能地了解求职面试的规则和要求，面试官的身份、性格等有关情况，以及竞争对手的有关情况等。3 3、了解面试的目的、了解面试的目的 招聘单位通过会面来考察求职者，即在短时间内招聘单位通过会面来考察求职者，即在短时间内从求职者的：从求职者的：v 着装打扮、着装打扮、v 待人接物、待人接物、v 语言表达、语言表达、v 知识能力知识能力做出全面综合评价！做出全面综合评价！4 4、了解面试的方式：、了解面试的方式：（1）单独面试与集体面试；（2）一次性面与分阶段面试（初试、复试、录用试）；（3）常规面试与 情景面试（实际操作）。5.5

3、.了解现代社会的用人观了解现代社会的用人观工作能力工作能力学习能力学习能力 合作能力合作能力敬业精神敬业精神（即招聘者着重求职的几项条件）二、求职面试礼仪二、求职面试礼仪面试时的服饰面试时的服饰v服装服装 整洁、端庄、大方整洁、端庄、大方v发式发式 显示青春朝气显示青春朝气v化妆化妆 适度修饰、以淡妆为宜适度修饰、以淡妆为宜外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用！演讲与口才演讲与口才大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点v谈吐谈吐 态度谦恭、注意礼貌态度谦恭、注意礼貌

4、 语气平和、切忌争论语气平和、切忌争论v注视对方注视对方v学会倾听学会倾听v注意体态语的运用注意体态语的运用 面试时的仪态面试时的仪态用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选我是最适合的人选”。三、求职面试语言要求三、求职面试语言要求 v简明扼要简明扼要v 真诚朴实真诚朴实v 谦恭有度谦恭有度v 突出个性突出个性 （一）、简明扼要，重点突出v 面试主要是求职者和考官面对面的交面试主要是求职者和考官面对面的交谈，一般来说，面试的时间不会很长，谈，一般来说，面试的时间不会很长，要使考官在短短的几分钟之内了解你，要使考官在短短的几分钟之内了解你，

5、欣赏你，求职应答就要简明扼要，重点欣赏你，求职应答就要简明扼要，重点突出。突出。（二）、真诚朴实v 用人单位很看重求职者是否具有诚实的用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。在面试中，如果主考人员问到超越品质。在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平的问题，不要不懂装懂，最自己知识水平的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。好就是坦然承认。（三）、谦恭有度v 求职面试少不了要谈自己的基本情况求职面试少不了要谈自己的基本情况和所长所短，但交谈时不可一味地只谈自和所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己，而应该时时不忘谈到对方，或者是站己，而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对方的立场上来谈自己，做到

6、谦恭有度。在对方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。（四）、突出个性v 求职者要使自己在众多的竞争对手中脱颖而求职者要使自己在众多的竞争对手中脱颖而出，就必须用出，就必须用“个性鲜明个性鲜明”的回答，来吸引的回答，来吸引招聘者的注意。招聘者的注意。四、求职面试语言表达的技巧四、求职面试语言表达的技巧在求职面试的过程中，在求职面试的过程中，如何与面试考官进行如何与面试考官进行良性双向沟通，是求良性双向沟通，是求职者能否求职成功的职者能否求职成功的重要保证重要保证。案例分析：案例分析：v “教教研研室室要要招招聘聘两两名名语语文文教教师师，消消息息在在网网上上一一公公布布，一一下下子子来来了了几几百百

7、人人，其其中两位应聘者给我留下了深刻的印象。中两位应聘者给我留下了深刻的印象。一一天天，我我的的好好朋朋友友找找到到我我：“哎哎，听听说说你你们们教教研研室室要要准准备备进进人人？我我的的一一位位亲亲属属想想来来。拜拜托托了了。”她她如如约约而而至至了了，是是由由男男朋朋友友带带来来的的。一一见见面面，男男孩孩子子我我认认识识，是是我我多多年年前前的的学学生生。我我们们简简单单的的寒寒暄暄过过后后，他他主主动动介介绍绍道道：“辛辛老老师师，这这是是我我女女朋朋友友赵赵巍巍，赵赵老老师师给给您您介介绍绍过过她她的的情情况况。”于于是是我我向向她她介介绍绍了了学学校校的的一一些些情情况况，把把话话

8、头头指指向向了了女女孩孩子子：“你你学学什什么么专专业业？”她她低低着着头头，做做小小鸟鸟依依人人状状，缓缓缓缓答答道道：“中中文文。”我我心心生生不不悦悦，又又随随口口问问道道：“在在学学校校都都做做过过什什么么学学生生工工作作？”“”“没没有有。”男男孩孩子子抢抢先先回回答答。两两句句问问答答，女女孩孩子子给给我我留留下下了了口口才才不不好好，能能力力差差的的印印象象，工工作作一一事事只只得得作作罢罢。有有人人说说：“招招聘聘的的前前两两分分钟钟就就决决定定是是否否录录用用你你了了。”此此话话不不假假。再再看看另另一一位位应应聘聘者者：一一天天我我正正忙忙着着，电电话话响响了了。“你你好好

9、，刘刘老老师师。我我是是来来应应聘聘的的张张丹丹。”话话筒筒里里传传来来一一位位声声音音洪洪亮亮，充充满满激激情情的的女女孩孩子子的的声声音音。“对对不不起起，你你迟迟到到了了，我我们们的的招招聘聘工工作作已已经经结结束束了了。”我我回回答答。“刘刘老老师师，我我们们的的第第二二轮轮招招聘聘工工作作还还没没开开始始，只只要要你你给给我我一一次次见见面面的的机机会会，我我就就不不会会令令您您失失望望，为为了了等等这这次次机机会会，我我们们学学校校都都开开学学两两天天了了我我都都没没回回去去，您您给给我我这这次次机机会会好好吗吗？”我我被被她她感感染染了了，于于是是我我给给了了她她见见面面的的机机

10、会会。在在期期待待中中，我我办办公公室室的的房房门门被被如如期期敲敲响响。“刘刘老老师师吧吧？我我是是来来应应聘聘的的张张丹丹。”她她坐坐定定后后侃侃侃侃而而谈谈，主主动动介介绍绍自自己己的的情情况况，微微笑笑着着，仪仪态态大大方方，充充满满自自信信。我我破破例例给给了了她她当当场场试试讲讲的的机机会会。她她没没有有令令我我失失望望，她她真真的的是是最最好好的的。其其实实两两人人的的个个人人条条件件都都不不错错，不不相上下，但我们却留下了第二位应聘者。相上下，但我们却留下了第二位应聘者。”点评：点评：v第一，第一位犯了求职应聘的大忌：熟人介绍，由朋友带来。它第一，第一位犯了求职应聘的大忌：熟人

11、介绍，由朋友带来。它是你交际能力不够，胆小，缺乏竞争意识的代名词；而第二位应是你交际能力不够，胆小，缺乏竞争意识的代名词；而第二位应聘者自己前来，熟悉单位情况，凭本事应聘，没见面就心生好感。聘者自己前来，熟悉单位情况，凭本事应聘，没见面就心生好感。v第二，第一位应聘者，问一句，答一句，有的由人代答，说第二，第一位应聘者，问一句，答一句，有的由人代答，说明她能力差，脑力不够；第二位应聘者主动出击，口才好，能力明她能力差，脑力不够；第二位应聘者主动出击，口才好，能力强。强。v在求职的时候，应聘者要洞察讲话人的心理，会讲话的人总在求职的时候，应聘者要洞察讲话人的心理，会讲话的人总是在招聘者想获知你某

12、一方面情况的时候主动告知对方，比如：是在招聘者想获知你某一方面情况的时候主动告知对方，比如：你的年龄、毕业院校、专业，特长、优势等等。在这点，第一位你的年龄、毕业院校、专业，特长、优势等等。在这点，第一位应聘者没有做到，第二位应聘者较好地做到了。应聘者没有做到，第二位应聘者较好地做到了。v第三，正确的做法是与人交谈时应面带微笑，身体前倾，落第三，正确的做法是与人交谈时应面带微笑，身体前倾，落落大方，目光注视招聘者。第一位应聘者姿态忸怩，给人口才差，落大方，目光注视招聘者。第一位应聘者姿态忸怩，给人口才差，能力不佳的印象；第二位微笑着，仪态大方，主动出击，充满自能力不佳的印象；第二位微笑着，仪态

13、大方，主动出击，充满自信的与对方交谈，给人留下愉悦的感觉。信的与对方交谈，给人留下愉悦的感觉。v综合评价：第二位应聘者更适合招聘条件。综合评价：第二位应聘者更适合招聘条件。v你最喜欢的大学课程是什么你最喜欢的大学课程是什么?v你有哪些主要的优点你有哪些主要的优点?v说说你一次失败的经历。说说你一次失败的经历。v你有何业余爱好你有何业余爱好?v你如何规划自己未来的事业？你如何规划自己未来的事业？v你为什么来应聘这份工作？你为什么来应聘这份工作？常见问题v常见问题回答技巧常见问题回答技巧1 1不要遗漏表现自己才能的重要资料；不要遗漏表现自己才能的重要资料；2 2保持高度敏锐和技巧灵活的思维状态；保

14、持高度敏锐和技巧灵活的思维状态；3 3回答既要表现自己的个性气质，又要表现回答既要表现自己的个性气质，又要表现出对招聘方的尊重与服从；出对招聘方的尊重与服从；4 4认真倾听对方的提问，并注意对方的反应，认真倾听对方的提问，并注意对方的反应，以便及时调整自己的不恰当的回答；以便及时调整自己的不恰当的回答；5 5避免提到避免提到“倒霉倒霉”、“晦气晦气”、“不幸不幸”、“疾病疾病”之类可能招致对方忌讳的字眼。之类可能招致对方忌讳的字眼。无论是哪类问题，应聘者在回答都应当掌握以下无论是哪类问题，应聘者在回答都应当掌握以下基本技巧：基本技巧：QUESTION:QUESTION:“你为什么来应聘这份工作

15、？你为什么来应聘这份工作？”回答提示：回答提示：“我来应聘这份工作，因为我相信我能为贵我来应聘这份工作，因为我相信我能为贵公司的发展作出贡献，同时我也相信贵公司会公司的发展作出贡献，同时我也相信贵公司会为我提供实现个人价值的舞台。我在这个领域为我提供实现个人价值的舞台。我在这个领域具有一些经验，而且我的适应能力使我确信我具有一些经验，而且我的适应能力使我确信我能把这份工作做好。能把这份工作做好。”案例分析案例分析QUESTION:QUESTION:“你对我们公司有什么认识？你对我们公司有什么认识？”回答提示：回答提示：这是面试考官考查求职者对他们公司的了这是面试考官考查求职者对他们公司的了解情

16、况，对这一点你应该有所准备，至少你应该回答解情况，对这一点你应该有所准备，至少你应该回答出以下几项内容：出以下几项内容：该公司的一些基本情况，包括公司的固定资产；有否该公司的一些基本情况，包括公司的固定资产；有否子公司；有多少家子公司；有多少员工；每年的销售子公司；有多少家子公司；有多少员工；每年的销售额是多少；利润是多少；在同行业公司中的地位。此额是多少；利润是多少；在同行业公司中的地位。此外你还应该对该公司的一些荣誉有所了解，这很容易外你还应该对该公司的一些荣誉有所了解，这很容易博得面试考官的好感。博得面试考官的好感。QUESTION:”QUESTION:”你最喜欢的大学课程是什么你最喜欢

17、的大学课程是什么?”?”v分析：分析：最好说与你应聘的职位相关的课程，一方面最好说与你应聘的职位相关的课程，一方面可以说明你的专业对未来的工作有益，一方面可可以说明你的专业对未来的工作有益，一方面可以表现出你对应聘工作有热诚。同时还要说明一以表现出你对应聘工作有热诚。同时还要说明一些基础课程。些基础课程。比如电脑，现在电脑已经成为应聘比如电脑，现在电脑已经成为应聘者的基本技能，对此求职者要提一下，但如果所者的基本技能，对此求职者要提一下，但如果所应聘的职位与电脑不是直接相关的话，没有必要应聘的职位与电脑不是直接相关的话，没有必要说明自己的电脑技能水平，只需说明能熟练使用说明自己的电脑技能水平，

18、只需说明能熟练使用办公应用软件就可以了。办公应用软件就可以了。QUESTION:QUESTION:“你有哪些主要的优点你有哪些主要的优点?”v分析：分析：面试之前，应了解自己拟应聘的岗位的职责和素面试之前，应了解自己拟应聘的岗位的职责和素质要求，你的回答应当首先强调你已具有的技能和专业知质要求，你的回答应当首先强调你已具有的技能和专业知识有利于该岗位，而识有利于该岗位，而“我的学习能力、适应能力很强我的学习能力、适应能力很强”、“人际关系很好人际关系很好”等都是可提出的优点。另外，有的岗位等都是可提出的优点。另外，有的岗位要求的素质是要求的素质是“独立工作能力强独立工作能力强”，有的是，有的是

19、“具有团结协具有团结协作的精神作的精神”，有的是，有的是“成熟稳重成熟稳重”，有的则是，有的则是“具有开拓具有开拓进取的精神进取的精神”在回答时就要视具体情况把你的优点告在回答时就要视具体情况把你的优点告诉面试官。诉面试官。回答提示：这是一个很难回答的问题，如回答提示：这是一个很难回答的问题，如果回答是果回答是“想过想过”，那么千万小心，下一，那么千万小心，下一个问题可能就是：个问题可能就是：“那为什么你不这样做那为什么你不这样做呢？呢？”要做好继续回答问题的准备。要做好继续回答问题的准备。QUESTION:QUESTION:“你想过要自己创业吗？你想过要自己创业吗？”QUESTION:QUE

20、STION:“说说你一次失败的经历说说你一次失败的经历”v分析：回答这个问题千万不能说：分析：回答这个问题千万不能说：“我想不起我曾经失败我想不起我曾经失败过。过。”“很遗憾，我还没有失败的经历。很遗憾，我还没有失败的经历。”也许你真的一也许你真的一帆风顺，但面试官不会因此认为你能力、才干过人。要知帆风顺，但面试官不会因此认为你能力、才干过人。要知道失败的经历也是一种财富，一种可遇而不可求的财富。道失败的经历也是一种财富，一种可遇而不可求的财富。一些大公司，甚至愿意最早淘汰那些没有体验过失败的求一些大公司，甚至愿意最早淘汰那些没有体验过失败的求职者。所以，充满人生智慧的回答应该是，说出一次不太

21、职者。所以，充满人生智慧的回答应该是，说出一次不太严重的失败经历，然后强调你因此得到了很好的锻炼和成严重的失败经历，然后强调你因此得到了很好的锻炼和成长。长。QUESTION:QUESTION:“你有何业余爱好你有何业余爱好?”v分析：这个问题看似很简单，但往往有更深一层的意义，分析：这个问题看似很简单，但往往有更深一层的意义，你的业余爱好是否有助于你的工作，你的娱乐活动是否你的业余爱好是否有助于你的工作，你的娱乐活动是否会干扰你的正常工作。会干扰你的正常工作。v 如果一个人下班后就知道柴米油盐，那么他可能被看如果一个人下班后就知道柴米油盐，那么他可能被看做是不大重视情操的培养与陶冶，但过于倾

22、慕在业余生做是不大重视情操的培养与陶冶，但过于倾慕在业余生活上的人，也会有太爱吃喝玩乐不务正业的嫌疑。活上的人，也会有太爱吃喝玩乐不务正业的嫌疑。可以可以回答回答“我平时在课余时间喜欢踢足球，看看电影，但从我平时在课余时间喜欢踢足球，看看电影，但从未因此影响过工作。未因此影响过工作。”QUESTION:QUESTION:“如果本公司与另外一家公司如果本公司与另外一家公司同时录用你，你将如何选择？同时录用你，你将如何选择？”分析：在未确定最后的归属时，回答这个问题是比较困难分析：在未确定最后的归属时，回答这个问题是比较困难的，这时不能有丝毫的犹豫，还是应该强调自己希望进入的，这时不能有丝毫的犹豫

23、，还是应该强调自己希望进入现在应考的这家公司工作，并且要充满热情和希望。现在应考的这家公司工作，并且要充满热情和希望。可以回答：可以回答：“当然还是希望到贵公司工作。对贵公司我已当然还是希望到贵公司工作。对贵公司我已向往很久，若能给我一个机会，我是绝不会放弃的。向往很久，若能给我一个机会，我是绝不会放弃的。”QUESTION:QUESTION:“如果录用你，你能长期工作，不跳如果录用你，你能长期工作，不跳槽吗？槽吗？”分析分析：这个问题看似简单，实则暗藏杀机。如果简单回答这个问题看似简单，实则暗藏杀机。如果简单回答“我不跳槽我不跳槽”，就等于把自己套住；如果你回答，就等于把自己套住；如果你回答

24、“我会跳槽我会跳槽”，那么对方肯定不，那么对方肯定不会录用你。会录用你。v有一位应试者采取了预设前提条件的方式委婉回答，显得得体而巧妙。有一位应试者采取了预设前提条件的方式委婉回答，显得得体而巧妙。他说：他说：“前几天我看到一篇文章，叫做前几天我看到一篇文章，叫做流行跳槽的年代，我不跳槽流行跳槽的年代，我不跳槽。因为文章的主人公找到了自己满意的工作，有能发挥自己才能的。因为文章的主人公找到了自己满意的工作，有能发挥自己才能的环境和丰厚的收入，我很赞同他的看法。就我求职的愿望而言，我想环境和丰厚的收入，我很赞同他的看法。就我求职的愿望而言，我想找到一份对口的，满意的工作，我将为它献上我全部的心血

25、。找到一份对口的，满意的工作，我将为它献上我全部的心血。”他的他的回答设定了隐含前提条件，很坦诚，也很全面，无懈可击。回答设定了隐含前提条件，很坦诚，也很全面，无懈可击。v面试考官提问有时布设面试考官提问有时布设“陷阱陷阱”，巧妙伪装，诱人就范。如果你不加，巧妙伪装，诱人就范。如果你不加识别，仅就表面意义直言回答，就可能落入圈套，自显低能，陷入被识别，仅就表面意义直言回答，就可能落入圈套，自显低能，陷入被动。面对这类考题，切记不要急于回答，应思索辨析，抓住要害，避动。面对这类考题，切记不要急于回答，应思索辨析，抓住要害，避开开“陷阱陷阱”，跳跃而过。，跳跃而过。vQUESTION:“依你现在的

26、水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”分析：这类问题的特点是面试考官设定一个特定的背分析：这类问题的特点是面试考官设定一个特定的背景条件，让应试者做出回答，有时任何一种答案都不景条件，让应试者做出回答，有时任何一种答案都不是很理想，这时就需要用模糊语言回答。是很理想，这时就需要用模糊语言回答。回答提示：回答提示：“不可一概而论。或许我能找到比贵公司不可一概而论。或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我找不到更好公司重视，机会也不如贵公司多；或许我找不到更好的企业，我想珍惜已有的最为重

27、要。的企业，我想珍惜已有的最为重要。”回答提示：回答提示：你要回答你要回答“当然当然”。求职者要准备通过。求职者要准备通过自己的发问，了解更多关于这家公司、这次面试和这自己的发问，了解更多关于这家公司、这次面试和这份工作的信息。假如此时求职者笑笑说份工作的信息。假如此时求职者笑笑说“没有没有”，心，心里想着终于结束了，长长吐了口气，那才是犯了一个里想着终于结束了，长长吐了口气，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为对该公司，对这份工作没有大错误。这往往被理解为对该公司，对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，也许应太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，也许应该借此机会试探一下面试考官，推断一下自己入围有该借此机会试探一下面试考官，推断一下自己入围有几成希望几成希望.QUESTION:“QUESTION:“你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？”