电子商务案例分析教案七课件.ppt

《电子商务案例分析教案七课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务案例分析教案七课件.ppt（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务案例分析电子商务案例分析第四章第四章具有行业背景的垂直具有行业背景的垂直B2C电子商务重构案例电子商务重构案例(一一)概述概述 互联网的发展，不仅带来电子商务的订单下互联网的发展，不仅带来电子商务的订单下达、销售和市场营销等前端的变革，而且给订单达、销售和市场营销等前端的变革，而且给订单履行和物流等后端带来彻底的革命。技术最终赶履行和物流等后端带来彻底的革命。技术最终赶上物流理论，成为这一转变的主要动力。现在比上物流理论，成为这一转变的主要动力。现在比任何时候，都依靠物流提供商来取得一体化供应任何时候，都依靠物流提供商来取得一体化供应链的效率。这些力量已经重构了物流服务提供商链的效率。

2、这些力量已经重构了物流服务提供商的竞争格局。一些传统的提供商，受封闭的系统的竞争格局。一些传统的提供商，受封闭的系统和文化的困扰，难以改变自己的商业模式。但是，和文化的困扰，难以改变自己的商业模式。但是，一些新的电子物流提供商正在兴起。未来的供应一些新的电子物流提供商正在兴起。未来的供应链管理者将不仅管理实体流动，而且还是信息管链管理者将不仅管理实体流动，而且还是信息管理者和商务后端的驱动者理者和商务后端的驱动者。1.1.传统物流与电子物流传统物流与电子物流（）（）传统物流的效率障碍传统物流的效率障碍传统的供应链优化不尽如人意，主要原因有：传统的供应链优化不尽如人意，主要原因有：对对ERPER

3、P的误解：的误解：尽管尽管ERPERP系统可以提高数据获取性，系统可以提高数据获取性，提供所需的对企业内部运行的了解，但提供所需的对企业内部运行的了解，但ERPERP不是完整不是完整的物流解决方案。的物流解决方案。数据连接性与可视化的高成本：数据连接性与可视化的高成本：EDIEDI可以将交易伙伴可以将交易伙伴连接在一起，但是如果没有共同的平台，成本会非连接在一起，但是如果没有共同的平台，成本会非常高。连接千差万别的企业传统系统或常高。连接千差万别的企业传统系统或ERPERP系统会给系统会给实施带来很大的负担。实施带来很大的负担。新技术，老观念：新技术，老观念：许多企业将销售、库存和生产计许多企

4、业将销售、库存和生产计划数据视为战略的原因而需要保密的数据，有些企划数据视为战略的原因而需要保密的数据，有些企业则满足于现有的渠道优势。业则满足于现有的渠道优势。（）（）互联网驱动的电子物流互联网驱动的电子物流互联网给通信带来革命，使数据与信息交换变互联网给通信带来革命，使数据与信息交换变得容易和便宜。企业的不同部门、供应商和客得容易和便宜。企业的不同部门、供应商和客户都能连接在同一个网络中。工厂能根据客户户都能连接在同一个网络中。工厂能根据客户询问、询问、POSPOS数据以及需求预测实时调整生产计数据以及需求预测实时调整生产计划，并可与供应商无缝共享数据以使其相应地划，并可与供应商无缝共享数

5、据以使其相应地调整生产和原材料进货。同时，它也可以跟踪调整生产和原材料进货。同时，它也可以跟踪产品发货，以使客户知道货物什么时候到达。产品发货，以使客户知道货物什么时候到达。总之，通过技术实现的完全的可视化，可以使总之，通过技术实现的完全的可视化，可以使供应链的所有参与者通过对两端的了解和相应供应链的所有参与者通过对两端的了解和相应的计划来降低库存，实现整个供应链的一体化的计划来降低库存，实现整个供应链的一体化和最优化。和最优化。什么是什么是POS 数据数据POS POS（Point of salesPoint of sales）的中文意思是的中文意思是“销售点销售点”，是一种配有条码或，是一

6、种配有条码或OCROCR码的码的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。能。POSPOS机与广告易货交易平台的结算系统相机与广告易货交易平台的结算系统相联，其主要任务是对商品与媒体交易提联，其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。结算。什么是电子物流什么是电子物流所谓电子物流，是指通过与供应链伙所谓电子物流，是指通过与供应链伙伴共享数据、知识和信息，将关键物伴共享数据、知识和信息，将关键物流过程转换为以客户为中心的一系列流过程转换为以客户为中心的一系列通信、计算与协同技术。新的电子物通信、计算与协同

7、技术。新的电子物流提供商，则是借助电子物流技术，流提供商，则是借助电子物流技术，在供应链可视化和一体化的基础上，在供应链可视化和一体化的基础上，为客户提供点到点的解决方案。为客户提供点到点的解决方案。什么是什么是ERP？所谓所谓ERPERP是是“企业资源计划企业资源计划”的简写。的简写。它是从它是从MRP(MRP(物料资源计划物料资源计划)发展而来发展而来的新一代集成化管理信息系统，它的新一代集成化管理信息系统，它扩展了扩展了MRPMRP的功能，其核心思想是供的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，从供应链范围去优化企

8、业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。易见的。ERPERP是在是在2020世纪世纪8080年代初开始出现的。年代初开始出现的。从从9090年代开始，以年代开始，以SAPSAP、OracleOracle为代为代表的国际著名表的国际著名ERPERP产品进入中国，并产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期一些早期ERPERP产品，例如开思产品，例如开思ERPERP、利、利玛玛ERPERP、和佳、

9、和佳ERPERP及博科及博科ERPERP等。等。ERPERP系统的特点及核心内容包括有：系统的特点及核心内容包括有：企业内部管理所需的业务应用系统，企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。心模块。物流管理系统采用了制造业的管理思物流管理系统采用了制造业的管理思想；有效地实现了预算管理、业务评想；有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、成本归集方法等现代估、管理会计、成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发

10、等方面同样集体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。成了先进的理念。ERPERP系统是一个在全公司范围内应用系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。据的一致性。对公司内部业务流程和管理过程进对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了行了优化，主要的业务流程实现了自动化。自动化。采用了计算机最新的主流技术和采用了计算机最新的主流技术和体系结构：体系结构：B/SB/S、INTERNE

11、TINTERNET体系结构，体系结构，WINDOWSWINDOWS界面。在能通信的地方都可界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。以方便地接入到系统中来。集成性、先进性、统一性、完整集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。性、开放性。2.电子商务与电子物流电子商务与电子物流（）（）电子物流支撑电子商务电子物流支撑电子商务 对于大多数商品来说，网上肯对于大多数商品来说，网上肯定不能送货。定不能送货。（）（）电子商务促进电子物流电子商务促进电子物流 电子商务公司更加倾向与外报电子商务公司更加倾向与外报物流业务，他们对物流服务的接受物流业务，他们对物流服务的接受率是传统企业的率是传统企业的1

12、010被以上。被以上。什么是电子物流呢？什么是电子物流呢？电子物流就是利用电子化的手段，尤其电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。融合应用。电子物流的服务是前端服务与后端服务电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成。的集成。目前许多目前许多经销商经销商都面临着如何将前端的都面临着如何将前端的顾客订单管理、顾客订单管理、客

13、户管理客户管理与后端的库存与后端的库存管理、仓储管理、运输管理相结合的问管理、仓储管理、运输管理相结合的问题。那么将这两方面进行集成的重要性题。那么将这两方面进行集成的重要性是什么呢？例如：当顾客通过互联网下是什么呢？例如：当顾客通过互联网下订单，需要物流系统能够迅速查询库存订单，需要物流系统能够迅速查询库存清单、查看存货状况，而这些信息又需清单、查看存货状况，而这些信息又需要再实时地反馈给顾客。在整个过程中，要再实时地反馈给顾客。在整个过程中，订单管理系统需要同仓储系统、库存管订单管理系统需要同仓储系统、库存管理系统密切地理系统密切地协同协同工作。工作。DHL敦豪速递敦豪速递 中外运中外运-

14、敦豪国际航空快件有限公司于一敦豪国际航空快件有限公司于一九八六年十二月一日在北京正式成立。九八六年十二月一日在北京正式成立。合资双方为中国对外贸易运输集团总公合资双方为中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司，双方各占司和敦豪国际航空快递公司，双方各占一半股权。合资公司将敦豪做为国际快一半股权。合资公司将敦豪做为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势总公司在中国外贸运输市场的经营优势成功地结合在一起，为中国各主要城市成功地结合在一起，为中国各主要城市提供航空快递服务。提供航空快递服务。TNT天地快运天地快运 TNTT

15、NT是全球快递及物流服务商。我们的母公司是全球快递及物流服务商。我们的母公司TNT Post Group N.V.(TPG)TNT Post Group N.V.(TPG)是著名的上市公司，是著名的上市公司，总部设于阿姆斯特丹，旗下拥有超过总部设于阿姆斯特丹，旗下拥有超过138,500138,500名雇员，服务网络遍及名雇员，服务网络遍及200200多个国家。多个国家。TNTTNT的业务网络联接着近的业务网络联接着近1,0001,000个转运中心及站个转运中心及站点，拥有超过点，拥有超过20,00020,000部车辆及部车辆及4343架飞机，每周架飞机，每周运送运送360360万件货物，竭诚为

16、客户提供综合商业万件货物，竭诚为客户提供综合商业物流方案。物流方案。UPS联合包裹联合包裹 UPS UPS 于于 1907 1907 年作为一家信使公司成立于美国，年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS UPS 如今已发展到拥有如今已发展到拥有 360 360 亿美元资产的大公司。亿美元资产的大公司。如今的如今的 UPSUPS，或者称为联合包裹服务公司，是，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快最值得景仰的商标之一。

17、作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，我们同时也是专业递承运商与包裹递送公司，我们同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，我们都在世界上的提供者。每天，我们都在世界上 200 200 多个多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。国家和地域管理着物流、资金流与信息流。FEDEX联邦快递联邦快递 FEDEX：Federal Express 联邦快递联邦快递 成立于成立于1973年年4月的联邦快递所发掘的创月的联邦快递所发掘的创新快递理念迅速袭卷全美国。同时采用新快递理念迅速袭卷全美国。同时采用该独创服务的客户很快便开始在海外寻该独创服务的客户很快便开始在海外寻求支持与服务。求支持与服务。4.电子物流的基本类型电子物流的基本类型（1 1）垂直交易提供商垂直交易提供商/市场创建商市场创建商（2 2）供应链解决方案提供商供应链解决方案提供商（3 3）电子订单履行提供商电子订单履行提供商（4 4）集合商集合商（5 5）新的送货到家提供商新的送货到家提供商