第4章--工作分析与工作设计经典课件.ppt

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1、第四章第四章 工作分析工作分析最新.11 1 组织结构组织结构l组织结构中最关键的两个维度是集中化和部门化l集中化：指一个组织的决策权集中于组织结构图顶层的程度，与把决策权分配给组织图中各个较低层次的做法相反l部门化：指工作单位的组成在多大程度上是根据职能相似性或工作流程相似性来完成的最新.2组织结构的原则组织结构的原则l规模小、创业型的企业，应按照等级式结构l进行单一业务和主导业务的企业，应按照职能式的结构来组合l生产和销售多样化相关产品的企业，应按照事业部的结构l经营多样化非相关产品和服务的企业，应按照矩阵式或复合式结构最新.3等级式结构等级式结构最新.4直线职能式结构直线职能式结构最新.

2、5事业部结构：产品事业部事业部结构：产品事业部最新.6矩阵式（复合式）结构：地区事业部矩阵式（复合式）结构：地区事业部最新.7新的组织类型新的组织类型l网路型组织（networked organization）l跨国型组织（transnational organization）l无边界组织（boundaryless organization）l学习型组织（learning organization）l虚拟型组织（virtual organization）l社会化网络（social network）最新.82 2 工作分析的目的与作用工作分析的目的与作用l整个人力资源管理工作的基础l人力资源规划

3、的先头作业阿莫科公司获取竞争优势.docl工作分析是把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应该具备的技术、知识、能力与责任最新.9工作分析的公式工作分析的公式l用谁(use who)l做什么(what to do)l何时做(when to do)l在哪里做(where to do)l如何做(how to do)l为什么做(why to do)l为谁做(for whom to do)最新.10工作分析的目的工作分析的目的工作分析工作分析人员分析人员分析工作条件、能力人尽其才人尽其才职务分析职务分析

4、环境分析环境分析工作条件、能力工作条件、能力才适其职才适其职工作任务、程序工作任务、程序职尽其用职尽其用工作知能、设备工作知能、设备组织组织目的目的最新.11工作分析的作用工作分析的作用l选拔和任用合格的人员l制定有效的人事预测和人事计划l设计积极的人员培训开发方案l提供考核、晋升和作业标准l提高工作和生产效率l建立先进、合理的工作定额和报酬制度l加强职业咨询和职业指导最新.123 工作分析的主要内容与方法工作分析的主要内容与方法l工作描述：确定工作的特征（1）工作名称（2）工作活动和程序（3）工作条件和物理环境（4）社会环境（5）职业条件l工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判

5、断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力要求最新.13例：人力资源总监助理岗位职责例：人力资源总监助理岗位职责l对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门l对将要录用的员工进行背景调查l帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划l协助实施人力资源的政策和程序，向公司员工解释说明相关的政策问题l协助建立和完善岗位描述信息l协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则最新.14工作分析的程序工作分析的程序l准备阶段（1）对所分析的工作职务类型基础条件和工作环境等情况进行初步了解（2）向与工作职务直接有关的管理人员、员工解释与

6、说明工作分析的目的、作用及意义，并建立友好合作关系，使管理人员、员工对工作分析有良好的心理准备（3）确定调查和分析对象的样本最新.15工作分析的程序（续）工作分析的程序（续）l调查阶段 对整个工作过程和工作环境等主要方面作正式的研究和调查，灵活运用访谈、问卷、观察和关键事件法等工作分析方法，广泛深入地收集有关工作职务特征和要求的数据资料最新.16工作分析的程序（续）工作分析的程序（续）l分析与总结阶段（1）职务名称及其在企业和组织中的地位（2）工作程序和任务要求：工作流程、任务特点等（3）对任职者的身体、心理和知识等方面的要求（4）职业条件和社会环境（5）工作技能训练：工作职务技能的培训要求、

7、培训所需时间及最低标准、工作绩效的评价办法等 最新.17工作分析的方法（略）工作分析的方法（略）l访谈法l问卷法l观察法l工作日记法l工作参与法l关键事件法最新.184 工作分析的结果工作分析的结果l工作识别（工作认定）l工作编号（工作代码）l工作概要l工作关系l工作职责l工作环境最新.19工作描述范例工作描述范例l销售经理的工作描述（教材P82）l某车间技术员工工作描述（教材P82-83）l“中文文书”岗位工作规范（教材P84）l“销售经理”的任职资格（教材P85-86）最新.20职务说明书的编写职务说明书的编写l参见教材P95-100l按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗位的职务说明

8、书（作为课后练习）最新.215 工作分析的应用工作分析的应用l通过工作分析得出的工作描述和工作规范构成了具有内在联系的几种人事管理活动的基础工作分析工作分析工作信息工作信息工作任务工作任务工作规范工作规范工作标准工作标准报酬因素报酬因素工作簇工作簇最新.22工作分析的应用（续）工作分析的应用（续）工作设计工作设计工作流程设计工作流程设计改进方法改进方法安全与健康安全与健康人力规划人力规划人力资源预测人力资源预测人力资源库人力资源库人力资源计划人力资源计划计划执行计划执行最新.23工作分析的应用（续）工作分析的应用（续）甄选录用甄选录用人与工作匹配人与工作匹配测验效度测验效度职业发展职业发展培训开发培训开发培训需求分析培训需求分析培训内容确定培训内容确定工作发展计划工作发展计划职业指导职业指导最新.24工作分析的应用（续）工作分析的应用（续）绩效评估绩效评估绩效标准绩效标准绩效评估过程绩效评估过程工作指导工作指导薪酬管理薪酬管理工作分类工作分类工作评价工作评价工作可比价值工作可比价值最新.25工作分析的应用（续）工作分析的应用（续）其他其他晋升与调动晋升与调动劳动关系劳动关系资格咨询资格咨询人事问题研究人事问题研究最新.26