管理的产生与发展课件.ppt

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1、第一章本 章 内 容1.早期管理实践与管理思想2.近代管理实践与管理思想3.现代管理实践与管理理论4.现代管理理论的发展趋势5/29/2023 22.近代管理实践与管理思想 一、西方传统管理实践与管理思想一、西方传统管理实践与管理思想（一）（一）产业革命时期的 产业革命时期的生产组织制度 生产组织制度（二）（二）产业革命 产业革命时期的管理思想 时期的管理思想 二、西方科学管理实践和科学管理理论二、西方科学管理实践和科学管理理论 三、西方行为科学管理实践和管理三、西方行为科学管理实践和管理思想思想 四、中国近代科学管理实践和管理思想四、中国近代科学管理实践和管理思想（略）（略）5/29/202

2、3 3（一）产业革命时期的生产组织制度 1.1.西欧 西欧18 18世纪初期，占统治地位的生产制度是家庭生产制度。它 世纪初期，占统治地位的生产制度是家庭生产制度。它以家庭为生产单位，因家庭劳力为主，从事自给和商品生产作业。以家庭为生产单位，因家庭劳力为主，从事自给和商品生产作业。一般有纺车、织机，经营农庄或其他工副业。一般有纺车、织机，经营农庄或其他工副业。相当于目前我国的个体户。相当于目前我国的个体户。2.2.外包生产制度。是指在农村集市条件下，一些企业采用中间商 外包生产制度。是指在农村集市条件下，一些企业采用中间商形式，同各种家庭签订合同，有的还提供预付定金，提供原材料，形式，同各种家

3、庭签订合同，有的还提供预付定金，提供原材料，以固定价格收购其全部产品。以固定价格收购其全部产品。相当于目前我国实施的订单农业。相当于目前我国实施的订单农业。3.3.工厂制度。是指个体手工业者脱离手工业家庭生产制度，集中 工厂制度。是指个体手工业者脱离手工业家庭生产制度，集中到工厂进行生产劳动。工厂制度的出现和发展，促使了人们对管 到工厂进行生产劳动。工厂制度的出现和发展，促使了人们对管理的关注。理的关注。相当于我国目前的乡镇企业。相当于我国目前的乡镇企业。5/29/2023 4（二）产业革命时期的管理思想 在生产力和生产关系的迅速变化过程中，产生了许多适 在生产力和生产关系的迅速变化过程中，产

4、生了许多适合性形式的管理思想 合性形式的管理思想:劳动是国民财富的源泉；劳动是国民财富的源泉；相对应于 相对应于“劳动价值论 劳动价值论”劳动分工可提高劳动生产率；劳动分工可提高劳动生产率；人是 人是“经济人 经济人”；工作应划分为脑力劳动和体力劳动；工作应划分为脑力劳动和体力劳动；应确定每种生产过程的精确成本；应确定每种生产过程的精确成本；应比照工人的效率和企业的成功而支付报酬；应比照工人的效率和企业的成功而支付报酬；有明确的规章制度，就可以有效地从事经营管理。有明确的规章制度，就可以有效地从事经营管理。5/29/2023 5二、科学管理理论 自 自18 18世纪产业革命到 世纪产业革命到1

5、9 19世纪末，西方资本主义工业、世纪末，西方资本主义工业、农业和商业，经过 农业和商业，经过100 100多年的发展，已经逐渐成熟，多年的发展，已经逐渐成熟，特别是作为基础的工业，已有相当的规模和技术装备 特别是作为基础的工业，已有相当的规模和技术装备水平。原有的管理方法和管理思想，以及管理制度已 水平。原有的管理方法和管理思想，以及管理制度已不能满足实践活动的需要。它迫切要求新的管理理论 不能满足实践活动的需要。它迫切要求新的管理理论来指导生产实践。为此，许多企业管理者和理论工作 来指导生产实践。为此，许多企业管理者和理论工作者进行了管理理论的探讨和论述。者进行了管理理论的探讨和论述。该时

6、期最有代表性和影响最大者，有美国的 该时期最有代表性和影响最大者，有美国的 泰勒 泰勒、法、法国的 国的 法约尔 法约尔和德国的 和德国的 韦伯 韦伯。这一时期形成的管理理论称为 这一时期形成的管理理论称为“古典 古典”管理理论或科 管理理论或科学管理理论。学管理理论。5/29/2023 61.泰勒的“科学管理”理论泰勒泰勒“科学管理之父科学管理之父”（11）核心是提高效率）核心是提高效率（22）科学）科学 工作方法的合理化、标准化 工作方法的合理化、标准化 工时利用的科学化 工时利用的科学化：工时定额：工时定额 科学的挑选、培训和教育工人 科学的挑选、培训和教育工人 实行有差别的计件工资制

7、实行有差别的计件工资制 区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化 区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化（33）重视协调与合作）重视协调与合作5/29/2023 7法约尔法约尔“经营管理理论之父经营管理理论之父”观点：观点：区分经营和管理 区分经营和管理 管理原则 管理原则 管理职能 管理职能2.法约尔的“经营管理”理论经营管理 财务 安全 会计 商业 技术生产制造加工购买销售交换筹集利用资金记账核算统计计划组织指挥协调控制5/29/2023 8 韦伯 韦伯“组织理论之父 组织理论之父”理想的行政理论体系：任何组织都必须由某种形式的权力作 理想的行政理论体系：任何组织都必须由某种形式的权力作

8、为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序。有 为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序。有三种类型的权力和组织形态：三种类型的权力和组织形态：个人崇拜式权力 个人崇拜式权力 神秘化组织 神秘化组织 传统式权力 传统式权力 传统式组织 传统式组织 理想、合法式权力 理想、合法式权力 合理、法律化组织 合理、法律化组织 韦伯的完美行政组织体系：韦伯的完美行政组织体系：明确的分工 明确的分工 职业管理人员 职业管理人员 等级系统 等级系统 规则和纪律 规则和纪律 人员考评和教育 人员考评和教育 以理性准则为指导 以理性准则为指导3.韦伯的“管理组织”理论5/29/2023 9三、行为

9、科学管理 泰勒的科学管理理论推行以后，激起了工人和工会组 泰勒的科学管理理论推行以后，激起了工人和工会组织的极大反对；同时，在实施流水线作业和自动化生 织的极大反对；同时，在实施流水线作业和自动化生产线时，不能有效地控制工人，不能发挥工人的热情 产线时，不能有效地控制工人，不能发挥工人的热情和积极性。和积极性。人们为了进一步提高生产率，开始从心理学角度，从 人们为了进一步提高生产率，开始从心理学角度，从人际关系方面，来研究如何提高工人劳动的自觉性和 人际关系方面，来研究如何提高工人劳动的自觉性和积极性。于 积极性。于20 20世纪 世纪40 40年代便产生了 年代便产生了“行为科学理论 行为科

10、学理论”或称 或称“人际关系理论 人际关系理论”。典型代表有：典型代表有：早期行为研究者：早期行为研究者：福莱特 福莱特、梅奥 梅奥 后期行为研究者：马斯洛、赫茨伯格、弗鲁姆等等 后期行为研究者：马斯洛、赫茨伯格、弗鲁姆等等5/29/2023 101.福莱特的管理哲学思想（1 1）通过利益的结合减少冲突）通过利益的结合减少冲突 解决冲突的办法：解决冲突的办法：压服 压服 简单，但往往压而不服 简单，但往往压而不服；妥协 妥协 双方均不满意；双方均不满意；利益结合 利益结合 双方均无损失。双方均无损失。（2 2）变服从个人权利为遵循形式规律）变服从个人权利为遵循形式规律（3 3）通过协作和控制达

11、到目标）通过协作和控制达到目标（4 4）领导应以领导者和拥护者的相互影响为基础）领导应以领导者和拥护者的相互影响为基础 点评：该论点既有泰勒的管理职能论点，也有梅奥的人 点评：该论点既有泰勒的管理职能论点，也有梅奥的人际关系论点，是二者的桥梁人物。际关系论点，是二者的桥梁人物。5/29/2023 1 11.1.霍桑试验霍桑试验（1 1）照明试验）照明试验（2 2）继电器装配室试验）继电器装配室试验（3 3）访谈试验）访谈试验（4 4）群体试验）群体试验2.2.霍桑试验的结论霍桑试验的结论（1 1）职工是社会人）职工是社会人（2 2）企业中存在非正式组织）企业中存在非正式组织（3 3）领导能力在

12、于提高工人的满足）领导能力在于提高工人的满足度 度 以提高士气 以提高士气（4 4）霍桑效应）霍桑效应 对新环境的好奇以及工 对新环境的好奇以及工作的丰富度可提高工人的工作效率。作的丰富度可提高工人的工作效率。2.梅奥的人际关系理论5/29/2023 123.现代管理实践与管理理论第二次世界大战后，特别是六、七十年代，第二次世界大战后，特别是六、七十年代，管理理论快速发展，形成了许多管理学派。管理理论快速发展，形成了许多管理学派。这些学派的理论渊源都是管理学派或行为学这些学派的理论渊源都是管理学派或行为学派，仅仅是强调某一方面的内容而已。派，仅仅是强调某一方面的内容而已。主要学派如下：主要学派

13、如下：社会系统学派 社会系统学派 管理科学学派 管理科学学派 系统管理学派 系统管理学派 经验主义学派 经验主义学派 决策理论学派 决策理论学派 权变理论学派 权变理论学派 经理角色学派 经理角色学派 比较管理学与企业文化理论 比较管理学与企业文化理论5/29/2023 13以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物进运用数学模型，对管理领域中的人、财、物进行系统和定量的分析，以做出最优规划和决策行系统和定量的分析，以做出最优规划和决策的理论。的理论。（1 1）数学化（数学模型和运筹学）数学化（数学模型和运筹学）（

14、2 2）系统化）系统化（3 3）计算机模拟与计算）计算机模拟与计算（4 4）主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案）主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案1.管理科学理论5/29/2023 14 西蒙 美国 1978年 诺贝尔经济学奖 主要论点：（11）管理即决策）管理即决策（22）追求的是满意方案而不是最优方案）追求的是满意方案而不是最优方案（33）决策分为程序性决策和非程序性决策）决策分为程序性决策和非程序性决策 程序性决策：按既定的程序进行的决策。程序性决策：按既定的程序进行的决策。非程序性决策：对复杂的、非结构型的以及新发 非程序性决策：对复杂的、非结构型的以及新发生的问题进行的决

15、策。生的问题进行的决策。2.决策理论5/29/2023 153.权变理论科学管理 科学管理管理科学 管理科学行为科学 行为科学 权变理论 权变理论对人的看法 对人的看法 经济人 经济人 社会人 社会人 复杂人 复杂人管理的范围 管理的范围 计划和控制 计划和控制 人际关系 人际关系 整个投入产出过程 整个投入产出过程涉及的要素 涉及的要素技术、组织机 技术、组织机构和信息 构和信息人、组织机构 人、组织机构和信息 和信息组织的所有要素 组织的所有要素管理的方法和 管理的方法和手段 手段自然科学：逻 自然科学：逻辑、数学分析 辑、数学分析社会科学：影 社会科学：影响、激励、协 响、激励、协调等

16、调等综合自然和社会科 综合自然和社会科学：管理态度、管 学：管理态度、管理变革、管理信息 理变革、管理信息管理的目的 管理的目的首先是最大限 首先是最大限度的生产率 度的生产率首先是最大限 首先是最大限度的满意度 度的满意度生产率和满意并重 生产率和满意并重不是最大而是适宜 不是最大而是适宜管理理论管理侧面5/29/2023 164.现代管理理论的发展趋势 1.人本管理理论人本管理的人本管理的重要性重要性人本管理的人本管理的内涵内涵 2.学习型组织未来世界管理的十大未来世界管理的十大趋势趋势学习型组织的学习型组织的内涵内涵5/29/2023 17 日本索尼公司董事长盛田昭夫说：日本索尼公司董事

17、长盛田昭夫说：“如果说，日本 如果说，日本式经营真有什么秘诀的话，那么，我觉得 式经营真有什么秘诀的话，那么，我觉得 人 人 是 是一切秘诀最根本的出发点。一切秘诀最根本的出发点。”被人们誉为 被人们誉为“经营之神 经营之神”的松下幸之助曾说，松下 的松下幸之助曾说，松下公司的口号是 公司的口号是“企业即人 企业即人”，并多次宣称，并多次宣称“要造松 要造松下产品，先造松下人 下产品，先造松下人”。人本管理的重要性5/29/2023 18人本管理的内涵 人本管理是指：把人作为企业管理的核心和企业最重 人本管理是指：把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着

18、要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内 如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管 外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。理理论和管理实践活动的总称。（1 1）人本管理的五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、）人本管理的五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理。人才管理、文化管理。（2 2）人本管理的六个满意：顾客满意、职工满意、经营者满）人本管理的六个满意：顾客满意、职工满意、经营者满意、社会满意、世界满意、地球满意。意、社会满意、世

19、界满意、地球满意。5/29/2023 19 创新 创新 未来管理的主旋律 未来管理的主旋律 知识 知识 最重要的资源 最重要的资源 学习型组织 学习型组织 未来成功企业的模式 未来成功企业的模式 快速反应能力 快速反应能力 时代的新要求 时代的新要求 权力结构转换 权力结构转换 变正金字塔为倒金字塔 变正金字塔为倒金字塔 弹性系统 弹性系统 跨功能、跨企业的团队 跨功能、跨企业的团队 全球战略 全球战略21 21世纪企业决战成败的关键 世纪企业决战成败的关键 跨文化管理 跨文化管理 管理文化的升华 管理文化的升华 四满意目标 四满意目标 顾客、员工、投资者、社会 顾客、员工、投资者、社会 没有

20、管理的管理 没有管理的管理 管理的最高境界 管理的最高境界未来世界管理的十大趋势5/29/2023 20 彼得 彼得 圣吉 圣吉 1990 1990年 年 第五项修炼 第五项修炼 自我超越：自我超越：充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥 充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值 漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。得到体现，组织绩效得以大幅度提高。不断理清个人的真正的愿望，集中精力，培养耐心，不断理清个人的真正的愿望，集中精力，培养耐心，客观的观察现实。客观的观察现实。改善心智模式：改善心智模式：

21、有固定的思维模式，我们个人不一定认识到；有固定的思维模式，我们个人不一定认识到；把镜子转向自己，先修炼自己的心智模式。把镜子转向自己，先修炼自己的心智模式。学习型组织的内涵5/29/2023 21建立共同愿景：建立共同愿景：就是组织中人们所共同持有的就是组织中人们所共同持有的意向或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍意向或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布组织全部的活动中，而使各种不同的活动融合布组织全部的活动中，而使各种不同的活动融合起来。起来。团队学习：团队学习：在组织中，团队成为学习最关键的在组织中，团队成为学习最关键的单位，团队学习是发展成员整体搭配与实现共同单位，团队学习是发展成

22、员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习从目标能力的过程。团队学习从“深度汇谈深度汇谈”开始。开始。系统思考：系统思考：是看得见整体的一种修炼。它要求是看得见整体的一种修炼。它要求人们用系统的观点来看待组织，形成人们用系统的观点来看待组织，形成系统观察，系统观察，系统思考系统思考的能力，并以次来观察世界，从而决定的能力，并以次来观察世界，从而决定我们正确的行动。我们正确的行动。5/29/2023 22本章小结本章重点讲述了近代、现代管理实践、管理思本章重点讲述了近代、现代管理实践、管理思想和管理理论，尤其是泰勒、法约尔、韦伯、想和管理理论，尤其是泰勒、法约尔、韦伯、西盟和马斯洛的管理理论，并对管理学的发展西盟和马斯洛的管理理论，并对管理学的发展做出了预计。做出了预计。本章案例见本章案例见案例精选案例精选P4663P4663。本章习题见本章习题见案例精选案例精选P589597P589597。5/29/2023 23