品质控制流程培训课程课件.ppt

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1、 品质控制流程 本节主题一、什么是品质控制？品质控制（quality control）指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。作业技术和活动包括：1、确定控制对象，如产品、工艺过程或检验过程等；2、制定控制标准，即应达到的质量要求，如公差范围等；3、制定具体的控制方法，如操作规程等；4、明确所采用的检验方法，包括检验工具和仪器等。品质控制目的1、控制产品和服务产生、形成或实现过程中的各个环节并使它们达到规定的要求2、把缺陷控制在其形成的早期并加以消除。品质控制不仅控制生产制造过程的结果，而且应控制影响生产制造过程质量的各种因素，尤其是要控制其中的关键因素。二、品质控制流程概要品质控制流程概要品

2、质流程控制的要点哪些是要点？对工序质量的特性发生重要影响的薄弱环节、关键部位、主导因素。注塑过程中的材料、模具、工艺、作业手法等都是控制的要点。三、有哪些品质检查方法？1、巡检生产过程中对工艺、作业过程、在生产品的检查。2、抽检对生产出来的产品按抽样标准进行抽查。3、全检对生产出来的产品进行全数检查。有哪些品质控制的方法？1、3W2、8D3、PDCA4、鱼刺图5、饼状图 3W分析什么是3W？1、When 什么时候发生，什么改善，什么时候完成2、What 发生了什么问题?用什么方法改善?3、Who 谁是改善的责任人，谁去确认效果8D分析 D0：为8D过程做准备D1：成立小组D2：问题的描述D3：

3、确定临时纠正措施（ICA）的开发D4：确定和验证根本原因和遗漏点D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA）D6：实施和确认PCAD7：防止再发生D8：承认小组及个人的贡献什么是8D推行实务PDCA分析P（PLAN）-计划D（Do)-执行C（CHECK)-检 查A（Action)-行动 鱼刺图分析用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。伤痕人员材料设备方法环境运输饼状图分析通过园状图的百分比分布，直观表达各项目所占的比例。四、数字的统计分析1、统计 收集原始真实的数据，并进行筛选归类 （不良率、达标率、开机率、

4、废品分布等）（每日、每周、每月、每年的数据)2、分析 把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，找出所研究对象的规律和主要因素！五、内部品质处理的沟通及处理 1、IQC 定义：负责按照相应检查基准、对来料进行检验和实验，并填写相应检查记录。IQC是来料品质的把关人。采购部门要采购回来的材料，首先要通过IQC的检查验证，然后再交给生产车间使用。IQC进料检验过程的八大要素 a、来料单：记述送货的品名、数量、型号、批号、规格、日期和其他有关要求的单据，一般由货仓预收料者开出。b、有包装的料：处于供应商原包装状态的材料，包括合格标记、封口、标签、防护状态等。如果是散装材料则许专门

5、做出规定。c、标准：证明产品要求的文件性依据，如：材质证明，合格书等。d、仪器：检验指导书上规定的经校准合格的仪器、设备。e、工具：检验指导书上规定的经检验合格的工具、治具。f、适当的环境：场地、照明、温湿度、防静电、防污染等。g、标识用贴纸：表示判定结果的标识物，如绿色的合格贴纸、红色的不良贴纸、黄色的特采贴纸等。h、报表：用于记录检验数据和结果的表单，如进料品检验报告等。IQC发现不良如何处理？1、在检验记录上登记此批LOT号；2、填写IQC检验报告，提交给IQC责任人评审；3、提交IQC检验报告给生产计划部担当，评价是否急需品；4、特采、返工或者退货并登记入检验记录。2、PQC 定义：根

6、据QC指引和样板，对在生产品进行外观和尺寸的检查，并登记QC抽检报表。对现场合格品、不合格品和待确认品进行区分和追溯，防止不合格品流出生产现场。PQC 的工作特点1）标准把握要准确 2）处理问题要及时3）反馈不符合事项要公平IPQC 应站在独立、公正的立场上，客观地督察、通报不符合事项，这些内容的要求包括：独立：即在工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作；公正：就是以制度为准绳，不偏不倚，实事求是；客观：就是眼见为实，论事必须要有证据。4）追踪发生的不良事项要彻底对发生的问题要穷追不舍，直到满意解决为止。PQC发现不良如何处理？1、登记PQC检验记录；2、提交样板给当班领班确认，避免误判；

7、3、通知现场管理员不良点（样板），并提出改善要求；4、对不良品贴上红色不合格标识。3、首件签板人员 定义：对首件产品进行外观检查、结构确认的人员。首件就是每次开始生产,或者停机后重新开机生产的第一件产品。首件确认的目的正是为了预防出现批量性错误，减少风险。首件签板人员的工作特点1）确认首件检查单(编号,多状态产品)2）对照工程样板（结构、状态）3）检查外观缺陷 4）交于测量员检测尺寸 5）确认后签定首件OK样板 6）登记首件记录首件签板人员发现不良如何处理？1、及时把样板退给技术员 2、明确不良点（外观、尺寸、功能等）4、FQA 定义：根据QC指引和样板，对待入库品进行外观和尺寸的检查（全检或

8、抽检），并登记FQA抽检报表。制定出货检验报告，及时向生产计划部反馈质量信息。FQA 的工作特点a、包装完好：包括外纸箱、合格标记、封箱胶纸、标签、刀卡、袋子是否符合要求、数量、首箱或者尾箱标签等。如果是散装材料则许专门做出规定。b、仪器：检验指导书上规定的经校准合格的仪器、设备。c、工具：检验指导书上规定的经检验合格的工具、治具。d、适当的环境：场地、照明、温湿度、防静电、防污染等。e、标识用贴纸：表示判定结果的标识物，如合格章、不合格章、黄色胶纸等。f、报表：用于记录检验数据和结果的表单，如进料品检验报告等。FQA发现超比例不良如何处理（全检和抽检）？1、登记FQA检验报表；2、提交样板给

9、领班确认，避免误判；3、开出内部品质联络单，并通知生产计划部；4、对不良品盖上不合格标识。5、退回返工仓隔离处理。六、外部品质处理的沟通及处理 1、客户投诉 2、品质沟通a、查找样板（限度）和品质标准文件（打合资料）b、检查现有生产能力c、改善现有状况处理方式：退货、特采、接受并修正标准 品质失控的风险和危害 随着社会的发展,消费者对商品的质量要求越来越高,另一方面,也在越来越讲究物美价廉.随而制造商从两方面改进:1、制造商对产品的品质要求不断提高，以迎合消费者日益高涨的质量要求，从而对散件供应商的要求越来越严格。2、制造商面对消费者价廉的要求，从各方面减少成本，而对供应商的降价是最直接的。现

10、在生产成本已经非常透明,供应商为了降低生产成本,只有从品质上下功夫,减少废品和退货率,提高成品率,从而要求生产要把好品质关,减少过程浪费.客户把消费者质量提高的压力转移给了供应商,都是以品质为选择供应商的第一准则.如果品质状况差,随时都有接不到新定单或者客户撤单的可能!谢谢聆听！11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，

11、带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静

12、欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己

13、。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一

14、些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，

15、因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。