第1章-仓储管理概论课件.ppt

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1、仓储运作与库存管理仓储运作与库存管理中南林业科技大学物流学院中南林业科技大学物流学院 2011年秋年秋主讲：祝玉华主讲：祝玉华主讲：祝玉华主讲：祝玉华联系我个人邮箱：公共邮箱： Code：wlgl321教学博客：http:/ 第1章概述22 第2章仓储设施与设备43 第3章商品储存业务管理44 第4章商品储存保管规划45 第5章商品养护46 第6章装卸搬运47 第7章库存管理28 第8章现代他的仓储管理49 第9章综合案例210考试与复习2课程介绍计划学时：32课程章节：9教学安排：考 核平时成绩50%考勤 20%课堂表现10%作业20%考试成绩50%第一章第一章 仓储管理概论仓储管理概论 仓

2、储的沿革仓储的沿革 仓储的作用与功能仓储的作用与功能 仓储管理的内容与模式仓储管理的内容与模式第一节第一节 历史沿革历史沿革仓储在物流体系中是唯一的静态环节动与静共同构成了物流过程一、仓储概念一、仓储概念仓：仓库（warehouse)对存入、保管、储存物品的建筑物或场所的总称。储：表示将储存对象储存起来以备使用，有收存、保护、管理以备交付使用的意思，也称为储存（storing）物品的行为。一、仓储概念一、仓储概念 仓储是指通过仓库对物资进行储存和保管。仓储是指通过仓库对物资进行储存和保管。二、仓储的沿革二、仓储的沿革 1.仓储的产生仓储的产生 窑 穴 邸 店 塌 房 2.中国仓储活动沿革中国仓

3、储活动沿革 （1）中国仓储活动的发展历史）中国仓储活动的发展历史 中中国国仓仓储储活活动动古代仓储业：塌房古代仓储业：塌房近代仓储业：堆栈近代仓储业：堆栈社会主义仓储业：仓储公司社会主义仓储业：仓储公司现代化仓储业：自动化立体仓库现代化仓储业：自动化立体仓库（2）我国仓储活动的现状分析）我国仓储活动的现状分析特点：特点：具有明显部门仓储业的特征具有明显部门仓储业的特征 仓库的拥有量大，但管理水平较低仓库的拥有量大，但管理水平较低 仓储技术发展不平衡仓储技术发展不平衡 差距：差距：仓库过多，且仓库布局不尽合理。仓库过多，且仓库布局不尽合理。对于自动化仓库技术的引进缺乏必要的对于自动化仓库技术的引

4、进缺乏必要的经济论证和可行性研究。经济论证和可行性研究。仓库设备状况相差悬殊，各仓库作业效仓库设备状况相差悬殊，各仓库作业效率不均衡。率不均衡。大部分仓储业务人员素质较低，管理水大部分仓储业务人员素质较低，管理水平不能适应现代化的要求。平不能适应现代化的要求。仓储管理方面的法规法制还不够健全仓储管理方面的法规法制还不够健全。（3）我国仓储业的发展趋势）我国仓储业的发展趋势 仓储社会化仓储社会化 功能专业化功能专业化 仓储标准化仓储标准化 仓储自动化仓储自动化 仓储信息化仓储信息化 仓储管理科学化仓储管理科学化三、仓储的种类三、仓储的种类仓储的分类仓储的分类按经营主体分按经营主体分按对象分按对象

5、分按功能分按功能分按仓储物的处理方式分按仓储物的处理方式分企业自营仓储企业自营仓储商业营业仓储商业营业仓储公共仓储公共仓储战略储备仓储战略储备仓储普通物品仓储普通物品仓储特殊物品仓储特殊物品仓储存储仓储存储仓储物流中心仓储物流中心仓储保管式仓储保管式仓储加工式仓储加工式仓储消费式仓储消费式仓储配送仓储配送仓储运输转换仓储运输转换仓储（一）按经营主体划分1、企业自营仓储生产企业的自营仓储流通企业的自营仓储目的：保证生产特点：具有从属性和服务性特点规模小、数量多、专用性强、仓储专业化程度低。2、营业仓储属于第三方仓储管理目 的：在仓储活动中获得经济回报，追求经营利润经营内容：提借货物仓储服务、提供

6、场所服务、提供仓储信息服务等。按经营主体划分3、公共仓储目的：对车站、码头的货物作业和运输流畅起支撑和保证作用。特点：具有内部服务的性质，处于从属地位。4、战略储备仓储特点：由国家政府进行控制特别重视储备品的安全性储备时间较长储备对象：粮食、油料、能源、有色金属、淡水等（二）按仓储对象划分1、普通物品仓储2、特殊物品仓储（三）按仓储功能划分1、储存仓储特点：物资品种少存量大储存期长要求：尽可能降低仓储费用对物资的质量保管和养护尽可能周到选址：偏远但具备较好交通运输条件2、物流中心仓储特点：规模大要求：机械化、信息化、自动化水平高选址：经济中心、交通便利、储存成本较低的口岸3、配送仓储选址：商品

7、的消费区内目的：迅速联接销售和消费地点特点：种类繁多、批量不大4、运输转换仓储选址：不同运输方式的相接处目的：保证不同运输方式的高效衔接。特点：货物存期短、规模大、注重货物周转率5、保税仓储选址：进出境口岸附近特点：受到海关的直接监控（四）按仓储物的处理方式划分1、保管式仓储特点：代管要求：所有货物的数量、质量应保持不变类型：独立保管仓储和混藏式仓储2、加工式仓储特点：加工要求：对货物进行外观、形状、成分构成、尺度等方面的加工或包装3、消费式仓储特点：仓库保管人拥有所管货物的所有权讨论与作业企业物流仓储自营价值与发展趋势企业物流仓储自营价值与发展趋势第二节第二节 仓储的作用与功能仓储的作用与功

8、能仓储在物流体系中是唯一的静态环节，也有人称之为时速为零的运输仓储是物流中具有缓冲与调节的作用，也有创值与增效的功能。一、仓储的性质一、仓储的性质仓储具有仓储具有生产性质生产性质，但与物质资料的生产活动却有很大，但与物质资料的生产活动却有很大的区别，主要表现为以下特点：的区别，主要表现为以下特点：1.不创造使用价值，增加价值；不创造使用价值，增加价值；2.具有不均衡和不连续性；具有不均衡和不连续性；3.具有服务性质。具有服务性质。1.有效提高物流操作水平有效提高物流操作水平 仓储的整合作用 仓储的复合作用 仓储的平衡作用 仓储的安全保障作用 仓储的控制作用2.有助于降低物流成本有助于降低物流成

9、本3.实现物流增值服务实现物流增值服务 二、仓储的作用二、仓储的作用仓储的逆作用仓储的逆作用固定费用和可变费用支出固定费用和可变费用支出机会损失机会损失陈旧损失与跌价损失陈旧损失与跌价损失保险费支出保险费支出 三、仓储的功能三、仓储的功能 1.经济功能经济功能 （1）堆存）堆存（holding）重点理解重点理解经济功能经济功能服务功能服务功能 （2）拼装（）拼装（consolidation）（3）分类和交叉（）分类和交叉（break bulk and cross dock）（4）加工）加工/延期（延期（processing/postponement）：）：流通加工流通加工2.服务功能服务功能现

10、场储备（现场储备（spot stock）配送分类（配送分类（assortment）组合（组合（mixing）生产支持（生产支持（production support）市场形象（市场形象（market presence）四、仓储的任务四、仓储的任务1 1物资存储物资存储2 2流通调控流通调控3 3数量管理数量管理4 4质量管理质量管理5 5交易中介交易中介6 6流通加工流通加工7 7配送配送8 8配载配载讨讨 论论四、仓储活动的意义四、仓储活动的意义（一）实现社会再生产过程顺利进行的必要条件克服生产与消费地理上的分离 衔接生产与消费时间上的背离 调节生产与消费方式上的差别（二）保持物资原有使用价

11、值和合理地使用物资的重要手段（三）加快资金周转，节约流通费用，降低物流成本，提高经济效益的有效途径（四）是物资供销管理工作的重要组成部分 第三节第三节 仓储管理的内容与模式仓储管理的内容与模式一、一、仓储管理的含义仓储管理的含义 仓储管理是指对仓库和仓库中储存的货物进行管理。从仓储管理是指对仓库和仓库中储存的货物进行管理。从广义上看广义上看,仓储管理是对物流过程中货物的储存以及由此带仓储管理是对物流过程中货物的储存以及由此带来的商品包装、分拣、整理等活动进行的管理。来的商品包装、分拣、整理等活动进行的管理。二、二、仓储管理的基本内容仓储管理的基本内容 1仓库的选址与建筑问题。仓库的选址与建筑问

12、题。2仓库机械作业的选择与配置问题。仓库机械作业的选择与配置问题。3仓库的业务管理问题。仓库的业务管理问题。4仓库的库存管理问题。仓库的库存管理问题。此外此外,仓库业务的考核问题仓库业务的考核问题,新技术、新方法在仓库管理新技术、新方法在仓库管理中的应用问题中的应用问题,仓库安全与消防问题等仓库安全与消防问题等,都是仓储管理所涉都是仓储管理所涉及的内容。及的内容。三、三、仓储作业仓储作业 三个阶段：三个阶段：入库入库（接运与交接、验收、待检、办理入库手续）保管保管（货位规划、分类堆码、保管保养、盘点检查）出库出库（出库准备、审核凭证、备货、包装、复核、点交发运）七个环节：七个环节：卸车卸车 检

13、验检验 整理入库整理入库 保养保管保养保管 捡出与集中捡出与集中 装车装车 发运发运四、仓储管理的必要性四、仓储管理的必要性1不合理储存不合理储存 不合理储存主要表现在两方面：不合理储存主要表现在两方面：一方面是由于储存技术不合理，造成了物品的损失；一方面是由于储存技术不合理，造成了物品的损失；另一方面是储存管理、组织不合理，不能充分发挥储存另一方面是储存管理、组织不合理，不能充分发挥储存 作为一个利润源的作用。作为一个利润源的作用。不合理存储的几种形式：不合理存储的几种形式：（1 1）储存时间过长。）储存时间过长。（2 2）储存的数量过大。）储存的数量过大。（3 3）储存数量过低。）储存数量

14、过低。（4 4）储存条件不足或过剩。）储存条件不足或过剩。（5 5）储存结构失衡。）储存结构失衡。效益损耗有形及无形损耗A的时间效用B的时间效用 C的时间效用时间 图1.1 储存时间与效益的关系 保证能力储存数量 图1.2 储存数量与保证能力的关系 储存数量储存损失 图1.3 储存数量与储存损失之关系示意 2货物在储存期间可能发生的质量变化货物在储存期间可能发生的质量变化 在储存期间，物资的质量变化主要是由以下因素引起的：在储存期间，物资的质量变化主要是由以下因素引起的：第一，储存时间；第二，储存环境；第三，储存操作。第一，储存时间；第二，储存环境；第三，储存操作。质量变化有以下几种形式：质量

15、变化有以下几种形式：（1 1）物理和机械变化）物理和机械变化 物理存在状态的变化。渗漏变化。串味变化。破损变化。变形。（2 2）化学变化）化学变化 分解与水解。水化。锈蚀。老化。化合。聚合。（3 3）生化变化）生化变化3货物在储存期间可能发生的价值损失货物在储存期间可能发生的价值损失 （1 1）呆滞损失。（）呆滞损失。（2 2）时间价值损失。（）时间价值损失。（3 3）过高的储存成本。）过高的储存成本。五、仓储管理的目标五、仓储管理的目标目标：目标：实现仓储的合理化。实现仓储的合理化。仓储合理化的仓储合理化的主要标志：主要标志：1.1.质量标志。质量标志。2.2.数量标志。数量标志。3.3.时

16、间标志。时间标志。4.4.结构标志。结构标志。5.5.分布标志。分布标志。6.6.费用标志。费用标志。六、仓储管理的原则六、仓储管理的原则 保证质量保证质量 注重效率注重效率 确保安全确保安全 讲求经济讲求经济 服务原则服务原则措施：措施：1.面向通道进行保管面向通道进行保管 2.便于物品实施先进先出便于物品实施先进先出 3.根据出库频率选定位置根据出库频率选定位置 4.实施有效的分区分类储存实施有效的分区分类储存 5.应根据物品重量和形状等因应根据物品重量和形状等因 素来安排物品的保管位置素来安排物品的保管位置 仓储效率指标：仓容利用率、仓储效率指标：仓容利用率、货物周转率、进出库时间、货物

17、周转率、进出库时间、装卸车时间等装卸车时间等仓储组织的目标：仓储组织的目标：快进快进物资运抵到港口、车站或企业仓库专用线时，要以最快的物资运抵到港口、车站或企业仓库专用线时，要以最快的速度完成物资的接收、验收和入库作业活动。速度完成物资的接收、验收和入库作业活动。快出快出物资出库时，要及时、迅速和高效率地完成备料、复核、物资出库时，要及时、迅速和高效率地完成备料、复核、出库和交货清理作业活动。出库和交货清理作业活动。多仓储多仓储在库存合理规划的基础上，最大限度地利用有效的仓储在库存合理规划的基础上，最大限度地利用有效的仓储面积和空间，提高单位面积的仓储量和面积利用率。面积和空间，提高单位面积的

18、仓储量和面积利用率。保管好保管好按照物资的性质和仓储条件的要求，合理安排仓储场所，按照物资的性质和仓储条件的要求，合理安排仓储场所，采取科学的保管方法，使其在保管期间内质量完好、数量准确。采取科学的保管方法，使其在保管期间内质量完好、数量准确。费用省费用省在物资输入和输出，即物资吞吐运行过程中的各作业环在物资输入和输出，即物资吞吐运行过程中的各作业环节，都要努力节省人力、物力和财力消耗，以最低的仓储成本获取最节，都要努力节省人力、物力和财力消耗，以最低的仓储成本获取最好的经济效果。好的经济效果。争取做到当天到达的物资当天能反映出来。这些信息包括入库时间、争取做到当天到达的物资当天能反映出来。这

19、些信息包括入库时间、数量、验收结果、仓储位置、仓储数量实时动态等，为库存控制、供数量、验收结果、仓储位置、仓储数量实时动态等，为库存控制、供应链管理提供依据。应链管理提供依据。七、仓储管理的模式七、仓储管理的模式 1.按仓储活动的运作方分类：按仓储活动的运作方分类：自有仓库仓储自有仓库仓储 租赁仓库仓储租赁仓库仓储 第三方仓储第三方仓储 （1）自有仓库仓储）自有仓库仓储自有仓库仓储自有仓库仓储优优点点1.可以根据企业特点加强仓储管理可以根据企业特点加强仓储管理2.可以依照企业的需要选择地址和修建特需的设施可以依照企业的需要选择地址和修建特需的设施3.长期仓储时成本低长期仓储时成本低4.可以为企

20、业树立良好形象可以为企业树立良好形象缺缺点点1.存在位置和结构的局限性存在位置和结构的局限性2.企业的部分资金被长期占用企业的部分资金被长期占用（2）租赁仓库仓储）租赁仓库仓储租赁仓库仓储租赁仓库仓储优优点点1.需要保管时需要保管时,保证有场所；不需要保管时保证有场所；不需要保管时,不用承担不用承担仓库场地空闲的无形损失。仓库场地空闲的无形损失。2.减少管理的难度减少管理的难度3.不需仓库建设资金不需仓库建设资金4.可以根据市场需求变化选择仓库的租用面积与地点可以根据市场需求变化选择仓库的租用面积与地点缺缺点点1.当货物流通量大时当货物流通量大时,仓库保管费与自家仓库相比较高仓库保管费与自家仓

21、库相比较高2.所保管的货物需遵守营业仓库的各种限制规则所保管的货物需遵守营业仓库的各种限制规则（3）第三方仓储）第三方仓储 第三方仓储或称合同仓储，是指企业将物流活动转包第三方仓储或称合同仓储，是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。第三方仓储第三方仓储优优点点 1.有利于企业有效利用资源有利于企业有效利用资源 2.有利于企业扩大市场有利于企业扩大市场 3.有利于企业进行新市场的测试有利于企业进行新市场的测试 4.有利于企业降低运输成本有利于企业降低运输成本缺缺点点 对物流活动失去直接控制对物流活动失去直接控制（4）仓储

22、管理模式的决策依据）仓储管理模式的决策依据 三种管理模式的成本比较三种管理模式的成本比较总总成成本本 三种模式的成本比较三种模式的成本比较 仓储管理模式的适用条件仓储管理模式的适用条件 需求稳定性需求稳定性 周转总量周转总量 市场密度市场密度2.按库存所有权分类：按库存所有权分类：寄售（寄售（consignment）供应商管理库存（供应商管理库存（VMI）3.按仓储的集中程度分类：按仓储的集中程度分类：集中仓储集中仓储 分散仓储分散仓储 零库存零库存 八、不同行业对仓储管理的要求八、不同行业对仓储管理的要求九、仓储管理人员的基本要求九、仓储管理人员的基本要求 1.素质素质（1）丰富的商品知识）

23、丰富的商品知识（2）掌握现代仓储管理技术）掌握现代仓储管理技术（3）熟悉仓储设备）熟悉仓储设备（4）办事能力强）办事能力强（5）一定的财务管理能力）一定的财务管理能力（6）一般的管理素质）一般的管理素质（7）现代物流管理知识和较强的物流运作管理能力）现代物流管理知识和较强的物流运作管理能力2.职责职责 （1）遵纪守法，为客户服务，为生产服务）遵纪守法，为客户服务，为生产服务 （2）严格履行岗位职责）严格履行岗位职责 （3）熟悉仓库，合理的利用仓容）熟悉仓库，合理的利用仓容 （4）按仓储合同的约定对仓储物资妥善保管）按仓储合同的约定对仓储物资妥善保管 （5）重视仓储成本管理，提高仓储的经济效益）

24、重视仓储成本管理，提高仓储的经济效益 （6）掌握仓储管理的新技术）掌握仓储管理的新技术 （7）严格执行仓库安全管理的规章制度）严格执行仓库安全管理的规章制度附附 仓储协会仓储协会美国美国1891年成立了全美公共仓储行业协会（年成立了全美公共仓储行业协会（American Warehouse Association,AWA）。（该协会是美国最早成立的企业集团之一，也）。（该协会是美国最早成立的企业集团之一，也是全美公共仓储行业唯一的经营代表机构。）是全美公共仓储行业唯一的经营代表机构。）中国物资储运协会和中国仓储协会（在国内贸易局的授权与指导下，中国物资储运协会和中国仓储协会（在国内贸易局的授权

25、与指导下，在仓储与物流以及相关企业的支持和参与下成立的行业协会。）（每在仓储与物流以及相关企业的支持和参与下成立的行业协会。）（每年都举办各类研讨会、展览会，为国内外仓储物流企业提供交流探讨年都举办各类研讨会、展览会，为国内外仓储物流企业提供交流探讨与合作的机会。）与合作的机会。）1999年，年，“国际仓储协会联盟国际仓储协会联盟99年会年会”上，将上，将“国际仓储协会联盟国际仓储协会联盟（IFPWA）”更名为更名为“国际仓储与物流协会联盟（国际仓储与物流协会联盟（IFPWLA）”。国际仓储物流协会的会员中，国际仓储物流协会的会员中，大约大约80%的会员来自运输业；的会员来自运输业；1998年

26、年中国物资储运协会和中国仓储协会的会员中，至少中国物资储运协会和中国仓储协会的会员中，至少30%来自运输集团。来自运输集团。（仓储业和运输业会有一个明显的融合。）（仓储业和运输业会有一个明显的融合。）“英迈中国英迈中国”库房探秘库房探秘 2000年一年英迈公司全部库房只丢了一根电缆。半年一次的年一年英迈公司全部库房只丢了一根电缆。半年一次的盘库，由公证公司做第三方机构检验，前后统计结果只差几分盘库，由公证公司做第三方机构检验，前后统计结果只差几分钱。陈仓损坏率为千分之零点三。运作成本不到营业总额的钱。陈仓损坏率为千分之零点三。运作成本不到营业总额的1%这些都发生在全国拥有这些都发生在全国拥有1

27、5个仓储中心，每天库存货品上个仓储中心，每天库存货品上千种，价值可达千种，价值可达5亿人民币的英迈中国身上，他们是如何做到的亿人民币的英迈中国身上，他们是如何做到的呢？呢？一、几个数字一、几个数字 一毛二分三：一毛二分三：英迈库中所有的货品在摆放时，货品标签英迈库中所有的货品在摆放时，货品标签一律向外，而且没有一个倒置，这是在进货时就按操作规范统一律向外，而且没有一个倒置，这是在进货时就按操作规范统一摆放的，目的是为了出货和清点库存时查询方便。运作部曾一摆放的，目的是为了出货和清点库存时查询方便。运作部曾经计算过，如果货品标签向内，以一个熟练的库房管理人员操经计算过，如果货品标签向内，以一个熟

28、练的库房管理人员操作，将其恢复至标签向外，需要作，将其恢复至标签向外，需要8分钟，这分钟，这8分钟的人工成本就分钟的人工成本就是一毛二分三。是一毛二分三。3公斤：公斤：英迈的每一个仓库中都有一本重达英迈的每一个仓库中都有一本重达3公斤的行为规范公斤的行为规范指导，细到怎样检查销售单、怎样装货、怎样包装、怎样存档、指导，细到怎样检查销售单、怎样装货、怎样包装、怎样存档、每一步骤在系统上的页面是怎样的等等，在这本指导上都有流每一步骤在系统上的页面是怎样的等等，在这本指导上都有流程图，有文字说明，任何受过基础教育的员工都可以从规范指程图，有文字说明，任何受过基础教育的员工都可以从规范指导中查询和了解

29、到每一个物流环节的操作规范，并遵照执行。导中查询和了解到每一个物流环节的操作规范，并遵照执行。在英迈的仓库中，只要有动作就有规范，操作流程清晰的观念在英迈的仓库中，只要有动作就有规范，操作流程清晰的观念为每一个员工所熟知。为每一个员工所熟知。5分钟：分钟：统计和打印出英迈上海仓库或全国各个仓库的劳动力生统计和打印出英迈上海仓库或全国各个仓库的劳动力生产指标，包括人均收货多少钱，人均收货多少行产指标，包括人均收货多少钱，人均收货多少行(既多少单，其既多少单，其中人均每小时收到或发出多少行定单是仓储系统评估的一个重中人均每小时收到或发出多少行定单是仓储系统评估的一个重要指标要指标)，只需要，只需要

30、5分钟。在分钟。在Impulse系统中，劳动力生产指标系统中，劳动力生产指标统计适时在线，随时可调出。而如果没有系统支持，这样的一统计适时在线，随时可调出。而如果没有系统支持，这样的一个指标统计至少得一个月时间。个指标统计至少得一个月时间。10公分：公分：仓库空间是经过精确设计和科学规划的，甚至货仓库空间是经过精确设计和科学规划的，甚至货架之间的过道也是经过精确计算的，为了尽量增大库存可使用架之间的过道也是经过精确计算的，为了尽量增大库存可使用面积，只给运货叉车留出了面积，只给运货叉车留出了10公分的空间，叉车司机的驾驶必公分的空间，叉车司机的驾驶必须稳而又稳，尤其是在拐弯时，因此英迈的叉车司

31、机都要经过须稳而又稳，尤其是在拐弯时，因此英迈的叉车司机都要经过此方面的专业培训。此方面的专业培训。20分钟：分钟：在日常操作中，仓库员工从接到定单到完成取货，在日常操作中，仓库员工从接到定单到完成取货，规定时间为规定时间为20分钟。因为仓库对每一个货位都标注了货号标分钟。因为仓库对每一个货位都标注了货号标志，并输入志，并输入Impulse系统中，系统中，Impulse系统会将发货产品自系统会将发货产品自动生成产品货号，货号与仓库中的货位一一对应，所以仓库动生成产品货号，货号与仓库中的货位一一对应，所以仓库员工在发货时就象邮递员寻找邮递对象的门牌号码一样方便员工在发货时就象邮递员寻找邮递对象的

32、门牌号码一样方便快捷。快捷。4小时：小时：一次，由于库房经理的网卡出现故障，无法使用一次，由于库房经理的网卡出现故障，无法使用Impulse系统，结果他在库房中寻找了系统，结果他在库房中寻找了4个小时，也没有找到个小时，也没有找到他想找的网络工作站。依赖他想找的网络工作站。依赖IT系统对库房进行高效管理，已系统对库房进行高效管理，已经成为库房员工根深蒂固的观念。经成为库房员工根深蒂固的观念。1个月：个月：英迈的库房是根据中国市场的现状和生意的需英迈的库房是根据中国市场的现状和生意的需求而建设的，投入要求恰如其分，目标清楚，能支持现有的求而建设的，投入要求恰如其分，目标清楚，能支持现有的生意模式

33、并做好随时扩张的准备。每个地区的仓库经理都要生意模式并做好随时扩张的准备。每个地区的仓库经理都要求能够在求能够在1个月之内完成一个新增仓库的考察、配置与实施，个月之内完成一个新增仓库的考察、配置与实施，这都是为了飞快的启动物流支持系统。在英迈的观念中，如这都是为了飞快的启动物流支持系统。在英迈的观念中，如果人没有准备，有钱也没用。果人没有准备，有钱也没用。二、几件小事二、几件小事 1.英迈库房中的很多记事本都是收集已打印一次的纸张英迈库房中的很多记事本都是收集已打印一次的纸张装订而成，即使是各层经理也不例外。装订而成，即使是各层经理也不例外。2.所有进出库房都须严格按照流程进行，每一个环节的所

34、有进出库房都须严格按照流程进行，每一个环节的责任人都必须明确，违反操作流程，即使有总经理的签字也责任人都必须明确，违反操作流程，即使有总经理的签字也不可以。不可以。3.货价上的货品号码标识用的都是磁条，采用的原因同货价上的货品号码标识用的都是磁条，采用的原因同样是因为节约成本，以往采用的是打印标识纸条，但因为进样是因为节约成本，以往采用的是打印标识纸条，但因为进仓货品经常变化，占据货位的情况也不断改变，用纸条标识仓货品经常变化，占据货位的情况也不断改变，用纸条标识灵活性差，而且打印成本也很高，采用磁条后问题得到了根灵活性差，而且打印成本也很高，采用磁条后问题得到了根本性解决。本性解决。4.英迈

35、要求与其合作的所有货运公司在运输车辆的厢壁英迈要求与其合作的所有货运公司在运输车辆的厢壁上必须安装薄木板，以避免因为板壁不平而使运输货品的包上必须安装薄木板，以避免因为板壁不平而使运输货品的包装出现损伤。装出现损伤。5.在英迈的物流运作中，厂商的包装和特制胶带都不可在英迈的物流运作中，厂商的包装和特制胶带都不可再次使用，否则，视为侵害客户权益。因为包装和胶带代表再次使用，否则，视为侵害客户权益。因为包装和胶带代表着公司自身知识产权，这是法律问题。如有装卸损坏，必须着公司自身知识产权，这是法律问题。如有装卸损坏，必须运回原厂出钱请厂商再次包装。而如果由英迈自己包装的散运回原厂出钱请厂商再次包装。

36、而如果由英迈自己包装的散件产品，全都统一采用印有其指定国内总代理怡通公司标识件产品，全都统一采用印有其指定国内总代理怡通公司标识的胶带进行包装，以分清责任。的胶带进行包装，以分清责任。三、仅仅及格三、仅仅及格 提起英迈，在分销渠道中都知道其最大优势是运作成本，提起英迈，在分销渠道中都知道其最大优势是运作成本，而这一优势又往往被归由于其采用了先进的而这一优势又往往被归由于其采用了先进的Impulse系统，系统，但从以上描述中已可看出，英迈运作优势的获得并非看似那但从以上描述中已可看出，英迈运作优势的获得并非看似那样的简单，而是对每一个操作细节不断改进，日积月累而成，样的简单，而是对每一个操作细节

37、不断改进，日积月累而成，从所有的操作流程看，成本概念和以客户需求为中心的服务从所有的操作流程看，成本概念和以客户需求为中心的服务观念贯穿始终，这才是英迈竞争的核心所在。英迈中国的系观念贯穿始终，这才是英迈竞争的核心所在。英迈中国的系统能力和后勤服务能力在英迈国际的评估体系中仅被打了统能力和后勤服务能力在英迈国际的评估体系中仅被打了62分，刚刚及格，据介绍，在美国专业物流市场中，英迈分，刚刚及格，据介绍，在美国专业物流市场中，英迈国际能拿到国际能拿到7080分。分。作为对市场销售的后勤支持部门，英迈运作部认为，真正作为对市场销售的后勤支持部门，英迈运作部认为，真正的物流应是一个集中运作体系，一个

38、公司能不能围绕新的业的物流应是一个集中运作体系，一个公司能不能围绕新的业务，通过一个定单把后勤部门全部调动起来，这是一个核心务，通过一个定单把后勤部门全部调动起来，这是一个核心问题。产品的覆盖面不见得是公司物流能力的覆盖面，物流问题。产品的覆盖面不见得是公司物流能力的覆盖面，物流能力覆盖面的衡量标准是应该经得起公司业务模式的转换，能力覆盖面的衡量标准是应该经得起公司业务模式的转换，换了一种产品仍然能覆盖到原有的区域，解决这个问题的关换了一种产品仍然能覆盖到原有的区域，解决这个问题的关键是建立一整套物流运作流程和规范体系，这也正是大多数键是建立一整套物流运作流程和规范体系，这也正是大多数国内国内IT企业所欠缺的物流服务观念。企业所欠缺的物流服务观念。思考：思考：1.从英迈公司中国物流的运作我们得到什么启示？从英迈公司中国物流的运作我们得到什么启示？2.你认为英迈运作优势究竟来源于什么？你认为英迈运作优势究竟来源于什么？理解并掌握仓储的功能理解并掌握仓储的功能了解仓储管理的内容了解仓储管理的内容树立正确的学习方法树立正确的学习方法 1.如何看待仓储业在物流管理中的作用？如何看待仓储业在物流管理中的作用？2.一个合格的仓储管理系统应具有哪些功能？一个合格的仓储管理系统应具有哪些功能？3.传统的仓储业如何整合进现代物流体系中？传统的仓储业如何整合进现代物流体系中？