有效沟通的心理学ppt课件.ppt

《有效沟通的心理学ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通的心理学ppt课件.ppt（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、宋兆新-有效沟通的心理学有效沟通的心理学在在30秒内，凭自己的第一感觉，将以秒内，凭自己的第一感觉，将以下八项按照重要性排序：下八项按照重要性排序：1、金钱、金钱2、子女、子女3、父母、父母4、健康、健康5、配偶、配偶6、权利、权利7、朋友、朋友8、道德、道德美好美好婚姻婚姻的一个的一个基点基点：1.看问题、评价事物基本上符合客观实际。看问题、评价事物基本上符合客观实际。2.情绪反应适度情绪反应适度3.意志坚强意志坚强4.人格健全人格健全5.人际关系协调人际关系协调没有共同语言没有共同语言孩子不会说话时孩子不会说话时家长家长表情表情最重要；最重要；孩子会说话时孩子会说话时家长的家长的语气语气、

2、语调语调最重要；最重要；父母和孩子之间的关系父母和孩子之间的关系教育的根本；教育的根本；亲子沟通基本准则亲子沟通基本准则倾听倾听女儿：最近好辛苦；女儿：最近好辛苦；妈妈：马上就要高考了，你不要再这样紧妈妈：马上就要高考了，你不要再这样紧张；张；女儿：我看不进去书；女儿：我看不进去书；妈妈：没事的，坚持一下，没有几天了。妈妈：没事的，坚持一下，没有几天了。女儿：（哭泣着点头，走开）女儿：（哭泣着点头，走开）假如是这样对话呢？假如是这样对话呢？女儿：最近好辛苦；女儿：最近好辛苦；妈妈：我知道你心里很紧张，担心临场发妈妈：我知道你心里很紧张，担心临场发挥不好；挥不好；女儿：是的；女儿：是的；妈妈：这

3、感觉是不爽，我有时也会这样。妈妈：这感觉是不爽，我有时也会这样。我看你需要休息一下，我们下去走我看你需要休息一下，我们下去走走吧？走吧？（边说边抚摸孩子的背）（边说边抚摸孩子的背）女儿：算了，我还是复习吧。女儿：算了，我还是复习吧。例子：孩子放学回到家：例子：孩子放学回到家：“我们的数学老我们的数学老师不知道怎么想的，我和小明的数学作师不知道怎么想的，我和小明的数学作业都没做完，老师批评他只说了几句，业都没做完，老师批评他只说了几句，但却狠狠地批评我但却狠狠地批评我10分钟，明天我不想分钟，明天我不想上学了。上学了。”假如你是孩子的家长，假如你是孩子的家长，假如你是孩子的家长，假如你是孩子的家

4、长，假如你是孩子的家长，假如你是孩子的家长，你怎么回答孩子？你怎么回答孩子？你怎么回答孩子？你怎么回答孩子？你怎么回答孩子？你怎么回答孩子？当孩子遇到困扰当孩子遇到困扰会不会这样回答会不会这样回答1 1、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业做完做完！（命令）（命令）2 2、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要惩罚你！惩罚你！（威胁）（威胁）3 3、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师批评谁是他的权力，你作为一个学生要为自己的批评谁是他的权力，你作

5、为一个学生要为自己的行为负责任行为负责任。（教训）（教训）4 4、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的作业，老师一定会表扬你的作业，老师一定会表扬你的。（建议）（建议）5 5、我看老师是非常公平，老师不可能把所有没完成、我看老师是非常公平，老师不可能把所有没完成作业的学生都进行批评，批评你也是批评他，批作业的学生都进行批评，批评你也是批评他，批评他也是批评你，批评谁都是应该的评他也是批评你，批评谁都是应该的。（说服）（说服）6 6、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己。（贴标签）（贴标签）7 7、你是最棒的

6、，下次一定会完成作业的，老师也会、你是最棒的，下次一定会完成作业的，老师也会为你自豪的为你自豪的。（表扬）（表扬）8 8、你作业没完成，你自己觉得羞耻不羞耻？还好意、你作业没完成，你自己觉得羞耻不羞耻？还好意思说老师不公平，像你这样，一辈子都没有出息思说老师不公平，像你这样，一辈子都没有出息。（辱骂）（辱骂）9 9、老师批评你，说明老师很在乎你，你在老师的心、老师批评你，说明老师很在乎你，你在老师的心中是很重要的，如果你的作业没完成，老师都不中是很重要的，如果你的作业没完成，老师都不管你，那你才倒霉呢！管你，那你才倒霉呢！（分析）（分析）1010、老师批评你也是为你好，老师也是普通人，不、老师

7、批评你也是为你好，老师也是普通人，不可能十全十美，你也要学会理解老师可能十全十美，你也要学会理解老师。（安慰）（安慰）1111、老师是不是和他有亲戚关系？他的爸爸是不是、老师是不是和他有亲戚关系？他的爸爸是不是当官的？老师是不是平时也护着他？你再说说看，当官的？老师是不是平时也护着他？你再说说看，老师是怎么批评你的？他有没有骂你？有没有打老师是怎么批评你的？他有没有骂你？有没有打你？你有没有顶嘴？你？你有没有顶嘴？（询问）（询问）1212、别生气了，赶快去做作业吧，想想怎么把今天、别生气了，赶快去做作业吧，想想怎么把今天的作业完成的作业完成。（转移）（转移）亲子沟通的亲子沟通的12个绊脚石个绊

8、脚石1.命令；命令；2.威胁；威胁；3.教训；教训；4.建议；建议；5.说服；说服；6.贴标签；贴标签；7.表扬；表扬；8.辱骂；辱骂；9.分析；分析；10.安慰；安慰；11.询问；询问；12.转移。转移。先认同、再陪伴、最后才改变先认同、再陪伴、最后才改变!同理心的沟通模式：复述事实同理心的沟通模式：复述事实+当下情绪当下情绪反馈：你反馈：你（和同学一样作业没有完（和同学一样作业没有完成，一起被老师批评了，但觉得老成，一起被老师批评了，但觉得老师没有一碗水端平，）师没有一碗水端平，）因此你感觉因此你感觉（心里不平衡）（心里不平衡）是吗？是吗？”小超市里，有个姑娘买的一包锅巴过期了，气势小超市

9、里，有个姑娘买的一包锅巴过期了，气势汹汹地前来理论：汹汹地前来理论：“你们超市怎么出售过期产品，你们超市怎么出售过期产品，想吃死人啊，告诉你们，我朋友就在报社上班，想吃死人啊，告诉你们，我朋友就在报社上班，小心曝光你们小心曝光你们”结果售货的小姑娘也是个暴脾气：结果售货的小姑娘也是个暴脾气：“那你把你朋友那你把你朋友叫来曝光啊！叫来曝光啊！”.人格的三个自我状态人格的三个自我状态PParent父母自我状态父母自我状态AAdult成人自我状态成人自我状态CChild儿童自我状态儿童自我状态PACPAC我行你也行我行你也行”(A)我行你不行我行你不行(P)我不行你行我不行你行(C)我不行你也不行我

10、不行你也不行(PC)四四种种心心理理地地位位我和谁我和谁很难很难沟通沟通?1名字名字:.名字名字:.名字名字:2他们用什么心态沟通他们用什么心态沟通?3我用什么心态沟通我用什么心态沟通?4大家的感受如何大家的感受如何?.我和谁我和谁很容易很容易沟通沟通?1名字名字:.名字名字:.名字名字:2他们用什么心态沟通他们用什么心态沟通?3我用什么心态沟通我用什么心态沟通?4大家的感受如何大家的感受如何?.亲子沟通原则亲子沟通原则同意情绪，限制行为同意情绪，限制行为；在限制孩子行为时，注意在限制孩子行为时，注意父母发出限制命令时，父母发出限制命令时，要镇定和威要镇定和威严严，但是同样，但是同样保留孩子的

11、自尊保留孩子的自尊；限；限制不能反复无常，不能专断和不相制不能反复无常，不能专断和不相干。干。绝对不能攻击人格、人品！绝对不能攻击人格、人品！不幸到底对他们做了什么？1、拿走你习以为常的东西、拿走你习以为常的东西2、问你：这到底是因为什么？、问你：这到底是因为什么？3、让你觉得挫败、变得不快乐、让你觉得挫败、变得不快乐4、削弱你的前额叶的理性功能、削弱你的前额叶的理性功能5、帮你伤害你的社会支持系统、帮你伤害你的社会支持系统6、让你相信：你啥也不是！、让你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我传播出去、你就是我，你可以把我传播出去不幸的七个步骤不幸不需要任何努力就能传播不幸不需要任何努力就

12、能传播幸福幸福需要很努力才能传播出去需要很努力才能传播出去1、拿走你习以为常的东西、拿走你习以为常的东西2、问你：这到底是因为什么？、问你：这到底是因为什么？3、让你觉得挫败、变得不快乐、让你觉得挫败、变得不快乐4、削弱你的前额叶的理性功能、削弱你的前额叶的理性功能5、帮你伤害你的社会支持系统、帮你伤害你的社会支持系统6、让你相信：你啥也不是！、让你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我传播出去、你就是我，你可以把我传播出去隔离不幸的七个步骤接纳接纳责任一致责任一致承受承受镜子镜子寻求理解寻求理解自尊自尊逆袭逆袭假如您是李宝莉的朋友，您会给她什么建议？假如您是李宝莉的朋友，您会给她什么建议

13、？婚姻最大的杀手是婚姻最大的杀手是不肯改变。不肯改变。不肯改变的人从不会认为自己有什么不对，出现问题都是别人的错。不肯改变的人从不会认为自己有什么不对，出现问题都是别人的错。有这种缺点的人，最终使自己和所有在乎他的人，不是离开他，就是有这种缺点的人，最终使自己和所有在乎他的人，不是离开他，就是掉进痛苦的深渊。掉进痛苦的深渊。爱他，就不要试图改变他爱他，就不要试图改变他“托付心态托付心态”-”-“我把我的人生成功快乐的责任交给你承担我把我的人生成功快乐的责任交给你承担”“不愿分享内心感受不愿分享内心感受”吵架是两个人的事，吵架是两个人的事，停止吵架只需一个人。停止吵架只需一个人。幸福不是一时的诺

14、言，幸福不是一时的诺言，而是一生的修炼。而是一生的修炼。你们家的话语权如果总共是你们家的话语权如果总共是10分，男女各占多少？分，男女各占多少？11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每

16、个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城

17、市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努

18、力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水

19、的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。