(50)--语言沟通护理礼仪与人际沟通.ppt

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1、语言沟通u 符合礼仪u 注意语言的有效性和技巧按照沟通的基本要求沟通语言 非言语口头书面客体语言副语言 身体语言身体动作姿态服饰仪态空间位置Object语言Tone语调按照沟通符号分类语言沟通的类型语言沟通口头语言书面沟通书写阅读说话倾听是以有声的自然语言符号系统，通过口述和倾听传递信息的过程。u 使用历史最早u 应用范围最广u 使用频率最高口头语言u 传播速度快u 及时得到反馈u 声音和姿势等可以加强沟通口头语言的优点38%语音听者清晰主题语调我 知道 你 会 下棋。语音重音语速语顿u 黄河远上白云一片孤城万仞山羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关u 六十老儿生一子人言非是我子也家产田园尽付与女婿外

2、人不得争执u 这一场激烈的棒球赛的结果中华队战败古巴队获得世界杯总冠军 u 某某因病故无法出席会议u 粮食不卖给八路军吃语顿u 信息不易保存u 信息容易被曲解u 信息传播易受其他因素干扰u 信息传递的过程中容易发生错误口头语言的缺点是指借助文字、符号进行的信息传递与交流书面语言优点u 信息可长期保存u 信息传递较准确u 沟通范围大书面语言的优点优点u 信息传递速度较慢u 信息反馈较慢u 沟通效果受沟通主体语言文字水平的影响书面语言的缺点u If you do not leave me,we will die together.u 四级水平：再不滚开，我就和你同归于尽。u 六级水平：你若不离不弃，我必生死相依。u 八级水平：问世间情为何物，直教人生死相许。u 专家水平：天地合，乃敢与君绝。翻译谢谢观看