某公司物流与供应链管理案例分析课件.ppt

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1、小米公司物流与供应链管理1 2023/5/30目录小米公司简介供应链问题及优化供应链管理2 2023/5/30小米公司简介 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务“为发烧而生”是小米的产品理念物流特点 电子直销与线下门店销售相结合的方式 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态3 2023/5/302 供应链管理4 2023/5/305营销手段未来定价模式饥饿营销2.1营销模式小米官网顾客线上营销优点：节约成本、快速高效、与粉丝互动、制造社会反应缺点：失去一部分消费者、售后服务不到

2、位2023/5/3062.2采购模式小米的供应商根据采购产品类型分类特点：按需定制，无自主品牌零件小米手机有800多个器件，涉及100多个供应商缺点：1、原材料的来源单一和不成熟2、国内供应材料质量不过关“换芯门”2023/5/3072.3生产模式2023/5/308小米手机目前得发货仓库有北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州10个仓库物流中心省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大每个仓库日订单处理量从1.5万个增加到2.5万个分析及影响：东部多、西部少需求导向型由图可见：2.4.1 仓库选址2.4 库存管理2023/5/309订单打印室出库配送拣货环节第三

3、方物流，各大快递公司负责配送完成整张订单仓库运作十几台机器打单：快递公司+用户和发票合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等2.4.2仓库运作仓储区：高值区+配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件 拣出配货区：扫描复核、封装接受订单接收配送指令生成订单安排出货前拉式、“定制件”、零库存运作问题：供应链完成时间过长，存在长期缺货断货现象解决方法：黎万强：“定制件”到“通用件”的转化 小米之家门店直销创新分区简单、分工明确、配货快捷有效2023/5/301001第三方配送多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等订单自动分配正面效应：节约投资、享有高效服务、提高物

4、流水平负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱 怨多，与快递公司交涉费时小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微2.5 配送模式2023/5/3011010302第三方配送网上订购，上门自提小米之家，凭身份证现场试用验货优势：提高客户满意度、购物体验线下销售2015年5月12日，小米之家线下销售新的配送模式：现场拿货优势：客户更为方便、满足米粉需求2.5 配送模式2023/5/30供应链优化12 2023/5/3013供应链优化供应商方面 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 培养自己的研发力量，开发自己的芯片物流方面：加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 正

5、确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 加强对物流服务商的评估和管理 建立信息共享机制售后服务方面：设立更多实体店；对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修；采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新 2023/5/3014总结与反思小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。2023/5/30152023/5/3016网上预约确定最近物流中心包装 配送 客户小米之家 门店销售 整个供应链扁平化、简单化：电子链状直销 纵深化发展：5月12日，小米之家门店销售电信运营商销售返回2023/5/30