非语言沟通培训课程课件.ppt

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1、第二章 非语言沟通语言沟通口头 书面沟通 副语言身体语言非语言沟通物体语言肢体动作 服饰 空间距离2003。11。1。1 王大力主讲 非语言沟通第二章 非语言沟通面对面的沟通中，语言文字的信息量不超过35%；有65%的信息量是通过非语言形式传递的；2003。11。1。2 王大力主讲 非语言沟通第一节 肢体语言 动作中所包含的意义是动作发出者内心的独白，是有意的、不由自主的、潜意识的；个人的风格不同；真实表露；2003。11。1。3 王大力主讲 非语言沟通肢体语言 一个人平均每天讲话的时间只有10-11分钟，每句平均2.5秒；一条信息中：7%词语、38%声音、55%其它；2003。11。1。4

2、王大力主讲 非语言沟通肢体语言的作用 代替语言的作用 强化效果的作用 体现真相的作用2003。11。1。5 王大力主讲 非语言沟通手的动作 手势 掌语 手指 背手 搓手 抱头 腕部2003。11。1。6 王大力主讲 非语言沟通握手 支配性、谦恭性 直臂式 死鱼式 两手扣握式 攥指节式 捏指尖式 拽臂式 双握式2003。11。1。7 王大力主讲 非语言沟通头部动作 点头 摇头 甩头2003。11。1。8 王大力主讲 非语言沟通肩部动作2003。11。1。9 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。10 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。11 王大力主讲 非语言沟通面部表

3、情2003。11。1。12 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。13 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。14 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。15 王大力主讲 非语言沟通面部表情2003。11。1。16 王大力主讲 非语言沟通眼睛的表达眼睛是心灵的窗户2003。11。1。17 王大力主讲 非语言沟通第二节 视觉沟通眼睛的功能：反映深层次的心理；最明显、最准确的信号-瞳孔；瞳孔变化是中枢神经活动的标志；瞳孔的变化一般无法用意志来控制；2003。11。1。18 王大力主讲 非语言沟通眼睛的双重功能接收信息；发送信息；2003。11。1。19 王大力主

4、讲 非语言沟通注视行为三点时间；部位；方式；2003。11。1。20 王大力主讲 非语言沟通注视时间同性之间：时间超过2/3:1、你很吸引人；2、对你怀有敌意；时间 少于50%时间在50-70%之间；2003。11。1。21 王大力主讲 非语言沟通注视时间很重要异性之间：不可长时间连续注视；目光不能咄咄逼人、放肆；2003。11。1。22 王大力主讲 非语言沟通注视区域分不同场合、人物、地点；2003。11。1。23 王大力主讲 非语言沟通公务注视区域：额上三角区域：以双眼为底线，顶点在前额。场合：外交场合、商务场合、课堂等；地点：正式工作、学习等公开地点。2003。11。1。24 王大力主讲

5、 非语言沟通社交注视区域：倒三角区域：以双眼为上线，嘴为下顶点。场合：不限；地点：非正式、公开地点。2003。11。1。25 王大力主讲 非语言沟通亲密注视区域：一般为双眼和胸部等私密区间对象：亲友、朋友场合：社交场合等；地点：非正式、公开地点。2003。11。1。26 王大力主讲 非语言沟通瞥视区域：一般为面部或全身等场合：不限地点：不限2003。11。1。27 王大力主讲 非语言沟通注视方式直视斜视偷视眨眼2003。11。1。28 王大力主讲 非语言沟通眼神真诚 热情喜欢虚伪冷淡讨厌2003。11。1。29 王大力主讲 非语言沟通1.秋波传情2.愤怒雷电3.友爱和睦4.乞求帮助5.疾恶如仇

6、练 习2003。11。1。30 王大力主讲 非语言沟通视线交流 爱憎功能 威吓功能 补偿功能 显示地位功能2003。11。1。31 王大力主讲 非语言沟通第三节 空间距离私人空间空间间隔座位礼节2003。11。1。32 王大力主讲 非语言沟通四种基本空间地带 亲密地带两步之内 个人地带二至四步 社交地带四至十二步 公众地带十二步以外2003。11。1。33 王大力主讲 非语言沟通空间距离对学生课堂参与的影响 讲 台57%61%57%37%54%37%41%51%41%31%48%31%2003。11。1。34 王大力主讲 非语言沟通第四节 停顿 生理需要（后续）吸引注意力2003。11。1。35 王大力主讲 非语言沟通莱阿登停顿法 一般感觉停顿(0.5-1)过渡性停顿(1-2)反馈性停顿(2-4)戏剧性停顿(5)2003。11。1。36 王大力主讲 非语言沟通