2023年物业管理师《物业管理实务》培训密押试题库300题（附详解）.pdf

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1、2023年物业管理师 物业管理实务 培训密押试题库300题(附详解)一、单选题1.义务消防队伍是日常消防检查 消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的()。A、中坚力量B、主导力量C、辅助力量D、替补力量答案：A解析：义务消防队伍是日常消防检查 消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，为了做好小区的消防安全工作，各物业项目应建立完善的义务消防队伍,并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训I,加强实战能力。2.消防安全检查的基本程序不包括()。A、对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C、

2、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改D、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查答案：C解析：消防安全检查的基本程序包括：按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查。确定被检查的部位和主要检查内容得到检查。对检查内容的完好情况进行判断，并通过直观检查法或采用现代技术设备进行检查，然后把检查结果和检查情况进行综合分析，最后作出结论，进行判断，提出整改意见和对策。对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门。对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告。3.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责

3、任要具有()和可操作性。A、针对性B、实用性C、适应性D、具体性答案：B解析：履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照 合同法的规定进行具体表述。要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。4.物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、仪容仪表C、供水供电基本知识D、停车场管理答案：C5.物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地

4、使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案:B解析：物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同，如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款。6.属于物业管理事务文书类型的是()。A、海报B、收条0 启事D、总结答案:D7.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。2010、2006年真题A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B解析：物业管理条例规定将移交工作分为三种情况：由建设单位将新建物业移交给物业服务企业；在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业

5、产权单位将物业移交给物业服务企业；在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同 退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。8.下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是()。A、制订物业管理制度的能力B、创优达标能力C、制订物业维修方案的能力D、公共关系答案：D9.物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、场苗木种植答案：A解析：花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令

6、花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。10.承诺，在商品交易中又称为()。A、接受B、出价C、发盘D、出盘答案:A11.合同的订立是基于()的原则。A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B12.对车辆管理注意事项叙述不正确的是()。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的D、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措

7、施答案：C13.下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A、建筑物外公共区域的清洁B、建筑物内公共区域的清洁C、管道疏通服务D、上门有偿清洁服务答案：D解析：上门有偿清洁服务是为了满足业主(客户)的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒 定期保洁、专项清洁等服务，属于常规物业管理清洁服务的延伸服务。1 4 .以下不属于房屋组成部分的是()。A、非承重墙B、门窗C、电气D、家具答案：D1 5 .义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。A、医疗组B、设备组C、疏散组D、-交通指挥组答案：B解析：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，：分为指挥组、通信组、警戒组 设备组、灭火

8、组和救援组等。1 6 .物业管理对公共秩序的作用是()。A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务，属于安全防范性质C、与公安机关共同行使治安管理职能D、业主人身、财产的安全保管保险答案：B1 7 .前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A、管理服务呈现波动和不稳定状态B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C、沟通与协调D、其特定内容是以后常规物业管理的基础答案：D解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特

9、征。1 8 .物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，实现()等出入的有效管理。A、人员 车辆B、物品、车辆C、人员 物品 机动车D、人员、物品 车辆答案：D1 9 .物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、自行组织处理B、待到业主入住时向业主说明C、提交建设单位处理D、直接与承包商交涉处理答案：C2 0 .不相隶属的机关之间联系工作,应当用()。A、意见B、通知C、通告D、函答案：D2 1.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。A、物业服务合同B、管理规约C、服务标准D、临时管理规约

10、答案：D2 2 .物业管理的早期介入是建设单位引入的()。2 0 0 6年真题A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D解析：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。2 3 .供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗。A、房地产建设单位B、政府主管部门C、物业服务企业D、物业协会答案：B解析：物业服务企业应根据设施设备的技术要求和复杂程度，配备相应工种的操作者，并根据设备性能、使用范围和工作条件安排相应的工作量，确保设施设备的正常运行和操作人员的安全。供配电、电梯、锅炉运行

11、等特殊工种须经政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。2 4 .受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改意见，称为()。A、要约B、邀请要约C、反要约D、承诺答案：C2 5 .论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的()。A、方法B、特点C、手段D、形式答案：A26.对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。A、收集整理存在问题B、处理方法(由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见)C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案：D27.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、业主入伙、入住B、施工单位交

12、接C、业主装修管理D、建设工程的竣工验收答案：D解析：在物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业服务企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。28.下列有关紧急事件的说法，错误的是()oA、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B、在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D、处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失答案：D29.对于物业服务

13、企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性,为确保薪酬的()奠定基础。A、公平性B、公正性C、公开性D、统一性答案：A30.物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括()。A、邀请书B、倡仪书C、感谢信D、贺信答案：B3 1 .以下关于物业管理风险防范措施的表述中，不正确的是()。A、适当引入市场化的风险分担机制B、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段C、物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同

14、服务的约定应尽可能详尽，避免歧义D、物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制答案：B3 2 .惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A、公平地B、合理地C、公正地D、公开地答案：A3 3 .物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。A、B、二C、三D、四答案：c34.临时管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A35.设施设备()是工作量最大的一种计划修理。

15、A、大修B、中修C、中小修D、小修答案：A36.物业服务企业可以于年度终了，按照年末应收账余额的()计提坏账准备金,计入管理费用。Av 0.3%以下B、0.05%G 0.3%0.5%D、0.5%以上答案:C37.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电答案：D解析：物业的供电种类包括：按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。38.在考核的程序中应建立考核的组

16、织机构，一般对项目负责人的考核可建立以()为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。A、公司负责人B、项目机构负责人C、相关部门负责人D、人力资源部负责人答案:A39.下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A、早期介入可以从源头上堵住漏洞B、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷C、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题D、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少答案：C解析：早期介入的必要性主要体现在它协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建

17、设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行。4 0.物业的车辆管理人员应包括()。A、车辆交通的疏导人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、道路清洁人员答案：A4 1.拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于()。A、要约B、邀请要约C、承诺D、非要约答 案:B4 2 .当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用()这个文种。A、通报B、批复C、决定D、通知答 案:B4 3 .下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()。A、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据B、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容C、前期物业服务合同是

18、指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议D、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：B44.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案:C45.对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、要面面俱到，不要只突出

19、会议主题B、工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求C、会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认D、会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份答案：A46.能源消耗可以用公式ZWLWb+Wc+Ws+Wf+Wsb来表达，其式中的 +表示的是OoA、设备系统的综合能耗量B、设备(或产品)标准能耗C、操作人员非正常操作浪费的能源D、运输、保管及其他非正常消耗答 案:B47.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。A、单位和时间B、事由和文种C、事由和性质D、区域和文中答案：B48.在物业

20、管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是()。A、报告B、请示C、决定D、函答案：C49.合同的订立是基于()的原则。A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B解析：合同的订立是基于“契约自由”的原则，而“契约自由”是建立在当事人真实意思表示基础上的。因此，如果合同内容不能反映当事人的真实意思，该合同就必然属于无效合同。50.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。A、虫害、病害的情况B、表面平整度、秃斑C、植物修剪状况D、有无枯黄及折断技答案：B51.在物业开发项目

21、的建设阶段，早期介入的方法和要点是O。A、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C、参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议D、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：B52.对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求，下列叙述不正确的是()。A、服从领导，听从指挥B、按熟悉路线和方式巡逻、签到C、熟悉人员和物品出入管理流程，

22、具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制D、相互配合，妥善处理各种问题答案：B解析：巡逻、门岗等执勤岗位安全防范服务的要求有：服从领导，听从指挥;熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主(物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备 各类机电设备分布情况、消防中心 应急反应等；按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况,应及时汇报。53.关于绿化管理的方

23、法，下列说法有误的是()。A、要建立健全绿化管理制度B、对于乔木，要注意虫害、病害情况；攀爬及寄生植物C、对于草坪，要注意杂草情况；施肥、淋水是否合理D、小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然 后 是“方便”、“实用”答案：D解析：D项，小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”，在设计时必须首先考虑“方便”“实用”，然后才是美观。54.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕桐科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕桐科植物的日常绿化检查的重点内容是0。A、花苞及花果枝及时清除B、植物叶面积尘情况C、表面平整度、秃斑D、有无垃圾杂物答案：A55.物业管理服务合同一般

24、采用（）。A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案:A56.前期物业管理服务的对象是（）。A、全体业主B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案:A解析：本题考核的是前期物业管理服务的对象。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。5 7 .物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和()组成。A、物业服务企业餐饮费用B、物业服务企业后勤管理费用C、物业服务企业交通费用D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D5 8 .物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电。A、供电回路数目的情况B、备用电

25、源情况C、供电性质D、供电方式的不同答案:C5 9.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的()。A、准确性B、片面性C、全面性D、不确定性答案：B60.当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其中的其他形式主要指行为合同形式，即通常人们所说的()。A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、约定合同答案:C解析：合同法第十二条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的事实合同。事实合同是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成

26、的协议。61.民法、合同法的最基本原则是()。A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等。C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：C62.绿化的日常管理不包括()。A、花坛植物更换B、修剪造型C、施肥D、中耕除草答案：A63.下列有关定期检查的说法中，错误的是()。A、所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放B、常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查C、消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理D、配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作答案:B解析：B项，常规消防装备是配备在队部的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄

27、漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故。64.白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法答案：D解析：生物防治法的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。65.利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于()，也可以按照业主大会的决定使用。A、弥补物业管理费用不足B、给业主委员会委员发放津贴C、发给社区老、弱、病、残生活补贴D、补充专项维修资金答案：D66.对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括()。A、房屋附属设备的构成及分类B

28、、供水供电基本知识C、三级保养制度D、房屋附属设备维修的类型答案：B67.物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案:C68.在物业服务企业常用的培训方法中，()是物业服务企业培训中常用的培训方式。A、课堂教学法B、现场教学法C、远程网络教学法D、师徒式培训法答案：A6 9 .在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起()日内送当地房地产行政主管部门

29、和业主委员会备案。A、5B、1 0C、1 5D、2 0答案：B7 0 .以下哪项不属于物业查验的主要内容()。A、物业资料B、居室户门C、物业共用部位、共用设备设施D、园林绿化工程答案：B7 1 .下列各项不属于房屋结构部分的是()。A、基础B、承重构件C、屋面D、暖通答案：D解析：房屋的结构部分包括：基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等。7 2 .合同法的最高要求是()。A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：D解析：当事人订立合同 履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，这是人们社会公共生活的基本准则。

30、维护社会公益原则，也就是公序良俗原则，包括社会公德 公共秩序和善良风俗。守法和维护社会公益是合同法的最高要求。7 3.对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合()的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。A、职位基本要求B、行为基本要求C、岗位基本要求D、职称基本要求答案：A7 4 .灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、幼虫时B、回巢时G分飞时D、产卵时答案：C解析：诱杀法有药物诱杀和灯光诱杀两种方法。诱杀法主要用于发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭时使用。药物诱杀通常用木制诱杀箱诱杀。灯光诱杀主要用于白蚁分飞时诱杀分飞

31、蚁。7 5 .物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、自行组织处理B、待到业主人住时向业主说明C、提交建设单位处理D、直接与承包商交涉处理答案：C解析：物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。7 6 .在常用的空调节能措施中，()是空调节能的重要手段。A、使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待B、保证和加强相关管道的保温C、尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响D、保证冷媒液的恰当用量答案：A7 7 .物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的()设备进行承接查验。A、物业全部B、物业业主产

32、权部分C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施答案：D解析：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型。78.物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为()。A、专项管理培训B、更新观念的培训C、专项技术培训D、专项技能培训答案：C79.遇到有人在公共区域聚众闹事。除立即向公安机关报告外，还应及时()。A、上报上级领导B、报告本区居委会C、报告街道办事处D、房地产行政主管部门答案：A80.在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的

33、流程是()。A、明确目标B、计划草案论证C、收集材料D、技术状况诊断答案：B81.对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。A、要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实B、全面，不要漏项C、测量依据准确，不用或少用估值D、测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改答案：D82.对选用词语要注意的问题叙述不正确的是()。A、所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词B、不能是被淘汰的等义词(包括异体字)C、不能是规范的方言词、外来词或旧词语等D、不能是滥用的简称和生造词答案：C83.当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作

34、时，要用()这个文种。A、决定B、通知C、批复D、函答 案:D84.下列不属于物业服务企业营业成本的是()。A、直接人工费B、间接费用C、直接材料费D、无偿使用的办公房屋答案：D8 5 .在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象。A、管理费收缴B、替公用事业费用代收代缴C、物业管理服务项目外包D、物业管理员工服务存在的问题答案：C8 6 .当物业管理公司就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准时，要用（）这个文种。A、决定B、通报C、请示D、通知答案：C8 7 .在合同签订应遵守的基本原则中，（）体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。A、合同自由B、权利义务公

35、平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：C88.要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为()。A、要约邀请B、承诺C、反要约D、发价答案：C解析：要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。一旦受要约人同意，合同即成立，双方均应受合同的约束。如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约。89.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、终止B、修改C、继续生效D、失去部分效力答案：A解析：前期物

36、业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。90.在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行()。A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作答案：C91.前期物业服务合同是()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、委托性质的个人合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、监管性质的集体合同答案:B92.业主大会经物业管理区

37、域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C解析：物业管理条例第十五条规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3 以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。93.在房屋种类的划分中，按()可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。A、房屋的建筑结构类型和材料B、房屋的层次和高度C、房屋的用途D、房屋承重受力方式答案：A9

38、4.通常可把房屋的完损等级分为()A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房答案：C解析：根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、一般损坏房 严重损坏房、危险房五类。95.物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，计提基数和计提比例()。A、由国家政策规定B、通过物业服务合同约定C、由物业服务企业确定D、由业主确定答案：B96.物业服务企业员工考评通常采用定性

39、考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。A、采用个人述职方式进行考核B、群众考评方式进行考核C、上级评定方式进行考核D、设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核答案：D97.拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺答案：C解析：拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于邀请要约。拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过

40、程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约。9 8.按照建设部、财政部 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房 1 9 9 8 2 1 3 号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款()的比例向售房单位缴交维修资金。A、1%2%B、2%3%C、3%4%D、4%5%答案：B9 9 .根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为()。A、计划性预防维修B、改善性的预防维修C、状态监测下的预防维修D、紧急性预防维修答案：A解析:计划性预防维修又称定期维修,具有周期性特点，是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修

41、理内容和修理工作量。1 00.物业服务企业培训体系包括()。A、一级培训体系B、二级培训体系C、一级培训体系和二级培训体系D、一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系答案：C1 01 .在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发()的方式进行管理。A、临时卡B、通行卡C、月卡D、年卡答案：A解析：对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。外来的车辆或暂时停放的车辆应采用发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等，此卡在车辆出去时收回。是否收费，应根据相关法规 物业类型、停车场性质和物业服务合同约定作相应处理。1 02 .白蚁防治中，

42、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法答案：B解析：挖巢法是根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法。一般的树巢、墙心巢、特别是泥砖墙的墙心巢，较浅的树头巢或地下巢，都可用挖巢法，挖巢法最好在冬天进行。103.物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A解析：物业销售之前，由建设单位制订临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订临时管理规约。104.对物业服务合同的主要条

43、款的要求是()。A、宜细不宜粗B、宜粗不宜细C、公平、协调、高要求D、全面、完整、保密答案：A解析：物业服务合同的主要条款宜细不宜粗，在签订物业服务合同时，要特别注意以下主要条款：项目，即应逐项写清管理服务项目；内容，即各项目所包含的具体内容，越详细越好；标准，即各项目具体内容的管理服务质量标准,此外，还要注意在明确质量标准时要少用或不用带有模糊概念的词语；费用，在确定合理的费用时，要经过详细的内容测算和横向比较。1 0 5 .对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。A、执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情B、办事高效，坚持原则，礼貌待人C、执勤时整洁着装、佩戴工

44、牌号D、观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件答案:D解析：安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：执勤时整洁着装、佩戴工牌号；精神饱满，站立、行走姿态规范；执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；举止文明大方，主动热情，耐心周到；办事高效，坚持原则，礼貌待人。1 0 6 .口头合同一般不适用于()。A、标的金额较大B、即付即清C、经济关系比较简单D、信用较好的老客户答案：A1 0 7 .维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。A、月B、季度C、半年D、年答案：c1 0 8 .物业服务企

45、业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括()。A、其职位等级B、个人的技能和资历C、企业的经济效益D、个人绩效答案：C1 0 9 .在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是()。A、职位分析B、职位评价C、薪酬调查D、薪酬结构设计答案:C1 1 0 .在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案:A1 1 1 .物业管理常用行政公文不包括()oA、通知B、决定C、意见D、计划答案：D1 1 2.清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。A、专业作业B、专项管理C、代理管理D、自

46、行作业或外包管理答案：D解析：清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为：外包管理，是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；自行作业，是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。无论是外包管理或是自行作业，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作。1 1 3.合同的公平原则要求()。A、客体的公平B、主体的公平C、职能的公平D、形式的公平和实质的公平答案：D解析：在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求形式的公平(即合同主体的法律地位)和实质的公平。114.某物业管理

47、公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是()。A、请示B、报告C、通告D、函答案：D115.对大型公共区域绿化，说法不正确的是()。A、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏B、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化答案：B116.以下不属于物业管理事务公文的是()。A、计划B、总结C、大事记D、会议纪要答案：D1 1 7 .物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入()。A、营业成本B、其他业务

48、支出C、递延资产D、固定资产答 案:B1 1 8 .临时管理规约由()制定。20 0 6 年真题A、建设单位B、购房人C、物业服务企业D、房地产行政主管部门答案:A解析：物业销售之前，由建设单位制订临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订临时管理规约。1 1 9 .设备的状态监测是要直接或间接了解掌握设备的()。A、价值B、运行情况和设备自身状态C、管理制度的执行情况D、操作者的操作技能答案：B解析：设备的状态监测分为停机监测和不停机监测，指在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。120

49、.对项目负责人的考核方面一般不包括()。A、工作业绩B、业务能力C、真诚意识D、综合素质答案：C121.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括()。A、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种B、动火人员要严格执行安全操作规程C、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D、动火现场要指定安全负责人答案:A122.在企业内部要表彰先进 批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用应用文中的()文种。A、批复B、通报C、请示D、通知答案：B123.对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括0。A、突发水浸事故的处理能力B、玻璃幕墙的清洁能

50、力C、车辆冲卡事件的处理能力D、室内门窗的维修能力答案:D124.会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括()。A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案：A125.在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于 语句表述不完整”的问题是()。A、成分残缺B、篇幅冗长C、交代不明D、眉目不清答案:A126.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()oA、出入卡证管理B、出入许可证管理C、身份证管理D、停车许可管理答案:A解析：对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。卡证根据停