上市物业公司全流程管理表格大全.pdf

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1、上市物业公司全流程管理表格大全工作流程表大全工作表格名目第1章 物业前期介入与接管验收治理表格1.1 物业前期介入情形周记表1.2 物业物业治理服务建议书1.3 物业商铺单元验收交接表1.4 物业高低压配电系统检查记录表1.5 物业给水排水设备检测记录表1.6 物业室外给水排水系统验收表1.7 物业消防中心设备接管验收表1.8 物业消防设施验收记录表1.9 物业开发商移交资料清单1.10 物业物业移交资料清单1.11 物业公共区域设备设施接管验收表1.12 物业物业工程项目移交总表1.13 物业治理用钥匙移交清单第2章 物业客户服务治理表格2.1 业主收楼入住治理表格2.1.1 物业业主单元验

2、收记录表2.1.2 物业房屋工程保修登记表2.1.3 物业业主钥匙发放登记表2.1.4 物业业主收楼物品资料签收单2.1.5 物业业主情形登记表2.2 日常业户服务治理表格2.2.1 物业租户登记表2.2.2 物业有偿服务工作登记表2.2.3 物业有偿服务工作项目表2 2 4物业有偿服务记录表2.2.5 物业业户来电记录表2.2.6 物业业户托付修理表2.2.7 物业公共场地使用申请表2.2.8 物业公共场地使用登记表2.2.9 物业物品放行申请表2.2.10 物业物品放行登记表2.2.11 物业业户月份欠费情形明细表2.3 业户投诉与回访登记表格2.3.1 物业业户投诉及回访登记表2.3.2

3、 物业业户意见调查表2.4 巡查监督治理表格2.4.1 物业清洁质量月评分表2.4.2 物业绿化养护质量月评分表2.4.3 物业消杀服务质量检查表2.4.4 物业垃圾清运服务质量月记录表2.4.5 物业巡视发觉咨询题整改记录表2.5 社区活动治理表格2.5.1 物业社区活动记录表2.5.2 物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表第三章物业装修治理表格3.1 物业装修申请表3.2 物业装修办理月统计表3.3 物业装修施工许可证3.4 物业装修施工人员登记表3.5 物业装修人员临时出入证3.6 物业装修人员出入证发放及收回登记表3.7 物业装修违规情形记录表3.8 物业装修违规通知单3.9 物业装修竣工

4、验收表第四章物业工程治理表格4.1 房屋建筑本体治理表格4.1.1 物业房屋建筑本体修理周期表4.1.2 物业房屋建筑本体修理申报表4.2 供配电系统治理表格4.2.1 物业供配电设备设施保养记录表4.2.2 物业配电房修理养护记录表4.2.3 物业配电柜检修工作表4.2.4 物业高压配电运行巡查记录表4.2.5 物业弱电主系统月清点检查表4.2.6 物业发电机运行记录表4.2.7 物业发电机保养记录表4.2.8 物业每月用电情形汇总报表4.3 给水排水系统治理表格4.3.1 物业每月用水情形汇总报表4.3.2 物业水泵电动机半年保养记录表4.4 消防系统治理表格4.4.1 物业消防设备设施清

5、单4.4.2 物业消防系统修理养护记录表4.4.3 物业消防水泵运行巡查记录表4.5 电梯系统治理表格4.5.1 物业电梯每日巡视记录表4.5.2 物业电梯故障修理登记表4.5.3 物业电梯修理保养检查表4.5.4 物业电梯修理保养月评估表4.6 空调系统治理表格4.6.1 物业燃气热水锅炉运行记录表4.6.2 物业空调系统年度修理养护打算表4.6.3 物业空调月保养记录表4.7 公共设施治理表格4.7.1 物业公共设施差不多情形一览表4.7.2 物业公共设施养护汇总记录表4.7.3 物业公共设施修理登记表4.8 业户修理服务治理表格4.8.1 物业业户修理服务工作单4.8.2 物业业户修理回

6、访记录表4.9 工程分包治理表格4.9.1 物业设备修理对外托付申请单4.9.2 物业工程分包商对比分析表4.9.3 物业分包工程竣工验收表4.9.4 物业服务供方设备保养修理记录表4.10 设备设施治理表格4.10.1物 业设备清单4.10.2 物业设备工具责任人登记表4.10.3 物业设备设施检查记录表4.10.4 物业设备故障报告表4.10.5 物业设施设备修理记录表4.11 其他工程治理表格4.11.1 物业工程部值班及交接班记录表4.11.2 物业工程部工具借用登记表4.11.3 物业工程部仓库材料领用登记表4.11.4 物业工程部修理材料月使用统计表第5 章 物业安全治理表格5.1

7、 安全部门内部治理表格5.1.1 物业保安员月岗位安排表5.1.2 物业保安请假报告单5.1.3物业保安员器械领用登记卡5.2 治安巡逻治理表格5.2.1 物业保安员巡逻签到表5.2.2 物业保安员巡逻情形汇总表5.3 来访及放行治理表格5.3.1 物业来访人员情形登记表5.3.2 物业物品搬运放行条5.4 车辆与停车场治理表格5.4.1 物业停车场固定车位登记表5.4.2 物业机动车辆出入登记表5.5 消防治理表格5.5.1 物业自动消防设施测试报告表5.5.2 物业消防联动系统修理养护记录表5.6 安全记录治理表格5.6.1 物业红外系统报警记录表5.6.2 物业更换录像带记录表第6 章

8、物业绿化清洁治理表格6.1 绿化治理表格6.1.1 物业绿化工作日检表6.1.2 物业绿化养护月检表6.1.3 物业绿化工具清单6.2 清洁与消杀治理表格6.2.1 物业专业清洁分包公司初审记录表6.2.2 物业专业清洁分包公司复审记录表6.2.3 物业清洁工作月检表6.2.4 物业清洁工作整改通知单6.2.5 物业消杀工作质量检验表6.2.6 物业垃圾清运工作质量月记录表6.2.7 物业游泳场消毒净化检验记录表6.2.8物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源治理表格7.1 物业应聘职位登记表7.2 物业面试考评表7.3 物业职员试用情形反馈表7.4 物业职员转正考核表7.5 物业转

9、正审批表7.6 物业针对保安、清洁工的职员考核表7.7 物业离职手续表第八章物业企业行政办公治理表格8.1 物业请假单8.2 物业外出登记表8.3 物业部门加班表8.4 物业会议通知单8.5 物业会议纪要8.6 物业发文单8.7 物业制度规范一览表8.8 物业文件资料储备表8.9 物业印鉴及证照领用借用申请表8.10 物业合同登记表第九章物业企业物资治理表格9.1 物业多种物资采购申请表9.2 物业合格服务供方一览表9.3 物业物资采购记录表9.4 物业进仓单9.5 物业物资领用或借用表第十章物业企业财务治理表格10.1 物业修理基金使用台账表10.2 物业治理费收缴记录表10.3 物业催款通

10、知单10.4 物业财务开支明细预算表10.5 物业治理费收支表10.6 物业财务报告表第 1 章物业前期介入与接管验收治理表格物业前期介入情形周记表CZWY-1.1：项 目工程进展情形给水排水消防系统电 梯空调系统电信系统公用设施房屋本体供配电项 目存在咨询题/物业建议开发商意见完成日期其他讲明（能够讲明图样的接收情形，该项目的差不多情形和数据等）:物业物业治理服务建议书CZWY-1.2：项目名称建议书编号编制人审核人提交日期建议事 项描述开发公司意见签 名：日期：落实情形验证物业商铺单元验收交接表CZWY-1.3：楼 层单 元验收日期验收移交内容数 量状 况遗漏及整改内容备 注地台顶棚吊顶楼

11、梯台阶及扶手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把手把各种五金配件公共配电箱个单元内配电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管操纵器只电源插座只电视插座只电话插座只喷淋头只烟感器只广播喇叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数度验收交接单位代表签署年 月 日e XX物业治理有限责任公司物业高低压配电系统检查记录表CZWY-1.4：系统名称系统编号检查及修理内容负责人员检查情形备注高压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）高压配电柜导电试验3）高压配电柜电流表检查4）高压配电柜电

12、压表检查5）高压接地试验6）高压真空开关测试7）供电局计电表检查8）高压配电柜绝缘测试9）高压熔丝变压器1）变压器绝缘测试2）变压器导电测试3）变压器变电测试低压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）低压配电柜导电试验3）低压配电柜电流表检查4）低压配电柜电压表检查5）低压接地试验6）低压真空开关测试7）供电局计电表检查8）低压配电柜绝缘测试9）低压熔丝1 0）低压电容补偿器测试1 1）M C C B接线检查电流过载接地电源1 2）M C B接线检查电流过载接地电源1 3)R C C B1 4)F V De XX物业治理有限责任公司物业给水排水设备检测记录表CZWY-1.5:系统设备数量检测项目检

13、测结果备注/跟进供水/稳压泵设备编号：水泵进/出水压力操纵屏电流/电压水泵轴心定位是否正常进出水闸阀操作情形封垫/轴封运作情形紧急停机机制运作情形输水喉管状况其他储水箱设备编号：储水箱状况/容量/现存水量稳压水罐状况/容量/现存水量进出水闸阀操作情形进出水压力浮球操纵阀操作状况储水箱外壳状况其他排水系统编号排污喉管水道状况排污喉管出口格栅情形排污喉管状况雨水喉管水道状况雨水喉管出口情形雨水喉管状况排水闸止水阀门操作状况排污隔油井状况排污水泵操作情形其他备注:e X X 物业治理有限责任公司物业室外给水排水系统验收表CZWY-1.6：物业名称：验收人员:日期：序号项目缺陷详细情情形备注1化粪池2

14、污（雨）水井3管道4水表井5管道竣工平面图678移交单位：接收单位：注：1.污水井盖应逐个揭盖检查验收。2.隐藏管道的验收需下井检查。e X X物业治理有限责任公司物业消防中心设备接管验收表CZWY-1.7：系统设备设备/设施名称型号数量验收情形备注正常 不正常消防中心数字监控显示屏正常 不正常运算机监控主机正常 不正常鼠标正常 不正常消防报警显示运算机正常 不正常主机正常 不正常键盘正常 不正常配电箱正常 不正常电源开关正常 不正常消防广播系统正常 不正常电话机正常 不正常对讲系统正常 不正常消防打印机正常 不正常消防信息处理器正常 不正常消防联动操纵屏正常 不正常EST3报警主机正常 不正

15、常对讲电话正常 不正常电梯数字显示监视屏正常 不正常电梯对讲电话正常 不正常消防服存放柜正常 不正常网柜正常 不正常钥匙e X X物业治理有限责任公司物业消防设施验收记录表CZWY-1.8：编号：施工为四位验收区域抽 查（）处，占（）序验收项目质 量 验 收 标 准GB 50303 2002 GB501502006检验情形处理意见1资料1.图样及资料齐全2.有产品合格证，铭牌清晰2烟 感 器 与 温感器1.图 样 规 定 安 装 烟 感 器 _ _ _ _ _ 温感器_ _ _ _ _ _ 2.工作情形正常工作_ _ _ _ 个不正常工作_个3消火栓1.设计数量一个2.安装位置符合设计要求3.

16、阀门安装及漏水情形4.消防皮带、喷头安放齐全5.自动按钮安装情形6.灭火器配备情形7.立管涂装、消火栓外观，安装质量情形实际安装一个4喷淋系统1.喷淋头设计数量共2.安装位置，间隔距离符合要求3.楼层防火分区总阀，流量开关安装情形4.末端放水阀门安装情形5.管道安装、支架安装、漏水情形实际安装数量一个5分区卷帘门1.分 区 卷 帘 门 安 装 位 置 符 合 图 样 设 计 要求2.设计安装卷帘门一 个3.楼层防火分区总阀，流量开关安装情形4.末端放水阀门安装情形5.管道安装、支架安装、漏水情形实际安装数量一个6手动报警按钮1.设计规定数量一个2.安装情形实际安装一个7广播喇叭L设计安装数量一

17、个2.安装及工作情形实际安装_ _ _ _ 个8机械防排烟1.设计排风口一个2.风管安装情形3.设计防火阀一个4.防火阀动作情形5.正压风口及风压测试情形实际安装风口一个实际防火阀一个9防火门1.设计安装一个2.安装质量情形实际安装一 个e XX物业治理有限责任公司物业开发商移交资料清单CZWY-1.9：序号移交资料名称单 位数 量备 注e XX物业治理有限责任公司物业物业移交资料清单CZWY-1.10：物业名称开工日期竣工验收日期接管验收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积移交内容房屋产权清册份 张供水供电合同份配套设施/设备/场地/房屋产权清册份 张住宅质量保证书和住宅使用

18、讲明书份移交顾客房屋钥匙户、把/户土地使用权出让证明份移交治理用钥匙套地界界桩放点报告份小区规划图张建设用地规划许可证份竣工总平面图套 张建设工程规划许可证份单体建筑竣工图套 张建筑物命名、更名审批资料份单体结构竣工图套 张施工许可证份单体设备竣工图套 张建筑执照份给水排水竣工图套 张工程竣工验收备案证明份电气竣工图套 张工程规划验收合格证明份绿化竣工图套 张消防验收合格证明份室外地下管网竣工图套 张环保达标验收合格证明份道路、停车场竣工图套张电 梯（自动扶梯）合格证明和准用文件份户型平面图及水电线路图套 张民防工程竣工验收合格证明份设备订货合同、合格证、随机使用讲明书、检验报告、随机用工具清

19、单套燃气工程竣工验收合格证明份所有设施设备安装、测试、验收记录套隐藏工程等竣工验收合格证明份售楼资料及规划要点份移交意见：移交单位签名盖章：接收意见：接收单位签名盖章：e X X物业治理有限责任公司物业公共区域设备设施接管验收表CZWY-l.il：小区名称：接管位置：标准层间公共走廊、防烟楼梯间、电梯厅 编号：序号设备名称类 不数量验收情形备 注1电梯厅墙体裂缝有 无顶棚有 无门窗有 无感应灯有 无照明开关有 无应急灯有 无消防装置有 无水牌有 无2公共走廊墙体裂缝有 无顶棚有 无门窗有 无照明有 无照明开关有 无垃圾桶有 无3防烟楼梯间墙体裂缝有 无顶棚有 无门窗有 无防烟楼梯间扶手有 无感

20、应灯仃 无照明有 无照明开关有 无垃圾桶有 无4消防配置设备消 火 栓（内配20m 软管、20m水带、枪 头 1 套）有 无干粉灭火器有 无喷淋、烟感器有 无消防广播有 无消火栓按钮有 无消防电话插孔有 无5钥匙e X X物业治理有限责任公司物业物业工程项目移交总表CZWY-1.12：项 目评 价存在咨询题整改建议房屋土建工程主体结构地基钢筋混凝土结构砖石结构抗震性能外墙防水墙及墙面层面保温隔热性能防水性能排水设施面层楼宇地面公共楼梯门窗玻璃卫生间防水其他电气系统高、低压配电室要紧机电配电箱楼宇及公共区域照明、开关、插座及配电箱防雷接地系统其他空调系统中央空调机组冷冻机组水泵、换热器等设备地热

21、系统暖通管路系统公共区域暖通用管井燃气设施管井公共区域燃气设施管井楼宇排气设施其他给水排水系统公共区域生活用水管井蓄 水 箱（池）、管路草坪等浇灌设施卫生洁具等设施排水管路等设施公共区域排水管井化粪池及排污设施公共区域排污管井及管路其他电梯系统电梯轿厢及设备井道与底坑附属设备曳引及其他设备井道照明等井道门等电气操纵设备系统其他消防系统车库各种指示标志灯喷淋头/烟、温感探头消火栓管路及设备灭火器等设备消防水池（箱）消防电气操纵设备监控中心设备其他通信网络电话系统设备楼宇电话插座等有线电视设备楼宇有线电视插座等系统公共广播/应急广播设备音响设备楼宇监控系统楼宇监控设备系统楼宇监控用的各种传感器等办

22、公自动化系统办工自动化系统设备物业治理营运信息系统办公和服务系统信息服务系统智能卡治理体制系统工程运算机网络治理系统安全防范系统入侵报警系统电视监控系统出入口操纵系统电子巡更系统车库治理系统综合布线系统建筑群主干线建筑物主干线水平布线屋宇工作区布线其他e X X物业治理有限责任公司物业治理用钥匙移交清单CZWY-1.13：序号钥匙名称移交时刻移交数量门锁状况备 注e X X物业治理有限责任公司第2章 物业客户服务治理表格2.1业主收楼入住治理表格物业业主单元验收记录表CZWY-2.1.1：小区名称：幢 房 号日期：年 月 日业主姓名联系电话序号 验收项目检查情形备 注1门、窗大门主卧客卧儿童房

23、厨房、卫生间、阳台2墙面、顶棚大厅主卧客卧儿童房厨房、卫生间、阳台3地 板（砖）大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间阳台4楼梯跃式梯级复式梯级5墙身瓷片厨房卫生间6防盗、对讲7电气（电箱）电 话 插 座电 视 插 座网络插座大厅主卧客 口 卜儿童房厨房8队厨房卫生间水龙头阳 台 排 水 管（地漏）2口 水 工F/TC厨 房 下 水 管（地漏）卫 生 间 下 水 管（地漏）9P Zb C 七淋浴间、浴缸坐便器具按摩器洗脸盆化妆台10其 他/J工表底数电表底数煤气表底数业主签字服务人员e X X物业治理有限责任公司物业房屋工程保修登记表CZWY-2.1.2：序号栋号房号业主姓名保修项目简述预约修理时刻留钥

24、匙/把派工单编号联系电话备注e X X物业治理有限责任公司物业业主钥匙发放登记表CZWY-2.1.3：栋号：序号防盗铁门（把）室内门（把）业主签名领取时刻发放人签名对讲门（把）业1:签名领取时刻发放人签名信箱钥匙（把）业主签名领取时刻发放人签名e X X物业治理有限责任公司物业业主收楼物品资料签收单CZWY-2.1.4：本人是物业服务中心 幢 房的业主，现收到收楼资料数量如下:序号项目名称数量备注1 物业治理服务合同 一本2 业主公约一本3 物业使用守则一本4 房屋使用讲明书一份5 房屋质量保证书一份6 煤气安全使用手册 一本7 业主收楼指引*本8领取钥匙入户大门钥匙：_ _ _ _ _ _把

25、户内木门钥匙：_ _ _ _ _ _把铝合金门钥匙：_ _ _ _ _ _ 把业主签收钥匙并不代表免除开发商 按 房屋质量保证书 进行保修的责任9礼品一 份声明：以上内容文件已全部收到。日期：年 月 日e X X物业治理有限责任公司物业业主情形登记表CZWY-2.1.5：栋号：房号房屋性质户型业主姓名性不出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址（一本通）联系电话备注e X X物业治理有限责任公司2.2日常业户服务治理表格物业租户登记表CZWY-2.2.1：序号栋号租户姓名联系电话业主姓名联系电话备注e X X物业治理有限责任公司物业有偿服务工作登记表CZWY-2.2.2：业户单元

26、号业户姓名联系电话受理人受理时刻服务部门服务地点业户确认服务项目：接单时刻预 约 工 作时刻：日 时 分服 务 情 形记录服务时刻 日上/下午 时至 日上/下午 时 共 小时所用物料项II单价数 量小 计合计服务所需费用零件费人工费合计完成情形:服务职员签名/日期 部门主任签名/日业户意见门中意中-1V-后、差不多中意不中后、签名其他意见：注：业 户 意 见 用 表 示 或 用 文 字 描 述。e X X物业治理有限责任公司物业有偿服务工作项目表CZWY-2.2.3：类不编号服务内容参考价格家电安装维修1窗式空调安装2分体式空调安装3空调加制冷剂4安装抽油烟机5安装热水器6安装排风扇7安装吊扇

27、8安装灯具9安装用电明线1 0换电表1 1换镇流器1 2拆换灯管1 3拆换业主入户电源线（5 0 m）1 4拆换业主插座线1 5拆换业主照明线（3 0 m 内）1 6拆换业主电源开关1 7调试多制式彩电1 8调试组合音响1 9调试收录机、VC D机装修维修2 0贴瓷片2 1铺一般地砖2 2贴墙纸2 3墙面刷新2 4安装坐便器2 5安装洗脸盆、洗菜盆2 6安装空调架2 7安装防盗门2 8安装防盗网2 9换门锁3 0换水龙头3 1换水表3 2换门窗玻璃3 3砌筑灶台3 4木门修理清洁服务3 5清洁油烟机（提供清洁剂，下同）3 6清洁空调3 7清洁地毯3 8清洁玻璃3 9地板打蜡4 0疏通地漏、厕所

28、管道4 1疏通排污管4 2其他清洁服务务 服 政 家4 3打扫卫生44买菜、买早餐45做饭46送快餐47看护病人48上门收洗衣服（洗衣费另计）49开办家政培训50家庭绿化、盆景造型51代购、代售二手家具52钟点工健康服务53健康检查54建立健康档案55儿童打算免疫档案56家庭病床护理礼仪服务57租售鲜花盆景58代接代送客商务月 艮务59电话60传真61打字62复印63洗车64电子邮件注：有偿服务的价格以 市物价局有关规定及 居住区周边市场平均价格为依据，按“略低于市场平均价格”的原则，合理确定，实施前需报物业服务企业核准。e X X物业治理有限责任公司物业有偿服务记录表CZWY-2.2.4：序

29、号日期物业位置业户姓名修理内容执行人报价e X X物业治理有限责任公司物业业户来电记录表CZWY-2.2.5：日期时刻单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果。X X物业治理有限责任公司物业业户托付修理表CZWY-2.2.6：业户名称业户地址小区 栋 楼 号联系电话保修项目预约修理时刻记录时刻记录人接单时刻工程部修理项目业户确认修理项目及计费签名开工时刻时 分修理工时完工时刻时 分修理人员使用修理材料名称材料提供方规 格数 量单 价计价/元备注服务费（元）合计大写：（单元：元）客服主管修理人员业户意见e X X物业治理有限责任公司物业公共场地使用申请表CZWY-2.2.7：业户名称地 址

30、负责人公共场地使用起止时刻公共场地使用位置业户要求：客户服务部负责人意见：签 名：年 月 日治理处主任意见：签 名：年 月 日e X X物业治理有限责任公司物业公共场地使用登记表CZWY-2.2.8：日期使用用途使用地点使用时刻活动人数需增加的各种设施租金使用人/单位签字备注e XX物业治理有限责任公司物业物品放行申请表CZWY-2.2.9：申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电 话序号物品名称数 量备 注12345申请人签名：年 月 日：以下由物业部填写缴费情形申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时刻搬出地点车牌号码放行人签名物业物品放行申请表申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数

31、量电 话序号物品名称数 量备 注12345申请人签名：年 月 日：以下由物业部填写缴费情形申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时刻搬出地点车牌号码放行人签名e X X物业治理有限责任公司物业物品放行登记表CZWY-2.2.10：岗位：日期携带人姓名、住 址（单位）物品名称数量值班人备注/组长签阅c X X物业治理有限责任公司物业业户月份欠费情形明细表CZWY-2.2.11：序号房号业主姓名是否划账水 费公摊电费治理费车 检欠费缘故处理意见欠费时段水费欠费时段公摊电费欠费时段治理费欠费时段治理费1234567891011121314e X X 物业治理有限责任公司2.3业户投诉与回访登记表

32、格物业业户投诉及回访登记表CZWY-2.3.1：投 诉回 访序号投诉时刻投诉人住址联系电话投诉内容处理结果IIVJ方式回访时刻回访人业户意见注：1.一样投诉，物业治理员回访；重要投诉，客户服务部主任回访;重大投诉，治理处经理回访。2.回访方式有电话回访、上门回访及书面回访。e X X 物业治理有限责任公司物业业户意见调查表CZWY-2.3.2：您的中意是我们的持续追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体职员所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，治理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。1.您对物业公司在本小区提供的保安服务是否中意专 门 中，意

33、；中意不中意2.您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否中意专 门 中，意；中意不中意3.您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否中意专 门 中，意；中意不中意4.您对本小区提供的公共设施修理服务是否中意专 门 中，意；中意不中意5.您对本小区提供的家庭修理服务是否中意专 门 中，意；中意不中意6.您对本小区的车辆治理是否中意专 门 中*一忌中意不中意7.您对物业公司治理人员的服务态度是否中意专 门 中，意；中意不中意8.您对本小区开展的社区文化活动是否中意专 门 中思、中意不中意意见/建议:9.您对本小区投诉处理是否中意专 门 中忌中意不中意10.您认为本小区每月6元/n?的物业治理收费标准是否

34、合理专 门 合理合理不合理11.您对物业公司在本小区提供的物业治理服务的总体评判专 门 中总中意不中意注：请在您认为合适的项目栏打“J”。栋号：业主签名：日期:e X X物业治理有限责任公司2.4巡查监督治理表格物业清洁质量月评分表CZWY-2.4.1：工作范畴序号检查项目及质量要求占分评分标准 得 分1得分2得 分3室外区域1无泥沙积水，无卫生死角，无青苔滋生12地砖定期机洗，无油污渍13化粪池检查井、化粪池检查井盖定期清理，无污泥垃圾14公共设施无积水，无污渍15人工湖水质清亮、池底无积尘、杂物、池面无漂浮物16游乐设施洁净，无明显尘土1母 处4、达7垃圾箱、标示牌、消防栓、园林灯等抹尘洁

35、净1怀 川1 7T8垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/319花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等110园区道路无树叶、生活垃圾、石块等111室外光棚洁净，无积尘、顽固污渍112水池、花坛、雕塑物的平面、立面、装饰面洁净无尘113 地下管井无污泥、杂物1会所及售楼部14 地面洁净、明亮1每处不达标 扣 1 分15 墙面、光棚及墙面玻璃洁净无尘116 地毯无积尘、顽固污渍117 拉手、玻璃门、垃圾箱洁净无污渍118 公共通道地面无污渍，洁净光亮119 梯级、扶手光亮无污渍120 玻璃、窗台、窗柜、广告牌及展现柜洁净无尘121 指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍122及时清洁烟灰盅

36、和果皮箱，做到无污渍、烟头、纸屑123 健身器材及各种娱乐设施洁净明亮，无灰尘124 桌面、沙发、前台洁净无尘、无污渍125 植物叶面洁净无尘，花盆下无积水126垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3127 每天喷空气清新剂，保持空气清新1住宅首层大堂28 信箱、防盗门、玻璃门及拉手洁净无污渍1后hk木壮29 地面洁净、明亮130 低位墙身保持光亮、无污渍131 墙身、窗台、窗框及装饰画洁净无灰尘1片如1 432 指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍1怀才 1 7T33垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3134 公共设施洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网1楼层35 公共通道地面

37、无杂物、污渍，洁净光亮1每处不达标扣1 分36 指示牌、窗台、窗框洁净、无灰尘137 照明设施、排风口、灯饰无污渍138及时清洁果皮箱，做到表面无污渍，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3139 消防栓内设施无灰尘、杂物1防烟楼梯间40 地面及梯级无泥沙、垃圾，扶手无尘1每处不达标扣1 分41 低位墙身、防火门饰面无尘142 消防栓内设施无灰尘、杂物143 顶棚、照明设备、防盗设备无积尘1电梯44 客货电梯箱地面无垃圾、坑槽无泥沙污渍1每处不达标 扣 1 分45 按键板、防烟门、应急灯表面洁净无尘146 地面、地毯洁净，装饰面洁净无尘147 灯饰、排风扇、镜面洁净无手印1方 车 f 48 地面无

38、垃圾、积水及顽固性污渍1每处不达49 告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘1标 扣 1 分50 斑马线、防撞条洁净，无顽固性污渍151 消防设施、管道、墙身无积尘、无蜘蛛网1垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的152 2/353 明渠无垃圾、泥沙154 地面洁净，无垃圾、积水1天台、55 渠口排水位无泥沙、垃圾1转换层及56垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31每处不达标 扣 1 分各功57 各功能房内设备、设施表面洁净无积尘1能房58 告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘159低位墙身无积尘160 地面、墙面、顶棚洁净无尘161 门及间隔设施洁净无尘162 洗手盆、镜面

39、、干手机、卷纸盒等洁净明亮1公众洗手间63 绿化及各种装饰物洁净无尘164垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31每处不达65 小便池及坐便器洁净明亮1怀川 1 7T66 地面、洗 手 盆（台）、镜面无积水167 每天喷空气清新剂，保持空气清新1按照合同条款放置足够卷纸、洗手液、擦手纸、68 樟脑丸等169 地面光洁明亮，地毯无尘及污渍170 家具、装饰物整洁无尘、无污渍1每处不达71 洁具、厨具内外洁净无尘、无污渍1标 扣 1 分72 墙身玻璃、窗台、光洁无尘173 每天喷空气清新剂，保持空气清新174 地面光洁明亮，地毯无积尘及污渍175 墙面、顶棚、玻璃、窗台洁净无灰尘1办公区

40、域76 办公桌台面及办公设备表面洁净无积尘1体/K不在77 指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍178垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31怀 川 1 7J79 每天喷空气清新剂，保持空气清新180 办公区域消杀181 外围消杀1何/；k不在82 住宅大堂、楼层消杀1标扣1 分83 防火通道消杀184 洗手间消杀185 售楼部消杀186 样板房消杀187 会 所（活动中心）消杀1什4 乙 涛88 驻场清洁设备、工具品牌、数量与招标内容相符1洁设备及药品89 驻场清洁药剂品牌、数量与招标内容相符190驻场清洁设备、药品按照甲方现场实际情形使用,不能对甲方现场造成损坏1生活及消防水池

41、的清洗91 每季度进行清洗一次192清洁公司具备 二次供水水池清洗证及职员持证上岗1标 扣 1 分93每次清洗严格按 二次供水水池清洗标准作业规程进行清洗194每次清洗完毕后，抽检水样符合政府部门规定标准并向物业服务中心提交 水质化验合格报告1职员行为规范95 遵守甲方规章制度1每处不达标 扣 1 分96 工作服整齐清洁，佩戴工卡197 清洁职员按时上下班，不迟到、早退198 服从甲方治理人员调动199 按照清洁合同条款，现场具备充足人员1100 按操作规程安全作业1总计100分本月实际考评分平均分本月考核最终得分第一次检查第二次检查第三次检查物业服务中心检查人物业服务中心检查人4物业服务中心

42、检查人检查日期检查日期1佥查日期清洁公司检查人清洁公司检查人青洁公司检查人物业服务中心意见清洁公司意见：讲明：1.清洁质量评分每月进行三次，分不为每月的5 日、15日、25 Bo2.三次检查的平均分为本月实际得分。3.每月实际得分以100分计，以90分以上为达标，每项不达标扣除1分，未达标项累积扣除10分,视为合同款的1%,如此类推；每月累计的百分比于当月劳务费用中扣减，作为向发包方的赔偿，当连续3 个月内累积扣减达至5 分，则发包方有权终止合同，无需向乙方做出任何赔偿。4.检查人员由物业服务中心和清洁公司负责人组成。e X X物业治理有限责任公司物业绿化养护质量月评分表CZWY-2.4.2：

43、养护项目 序号检查项目及质量要求占分 评分标准得 分 1 得分2得分3乔灌木养护1造型乔灌木株形整齐，造型轮廓清晰，修剪面平直整齐,棱角分明3.5每 一 处 不达标扣1分2乔木修剪截口与枝齐平，直 径 50m m 以上截口要封蜡，幸免爬树修剪3.53乔木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物3.54灌木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物；无严峻黄叶、积尘3.55关于散尾葵、棕竹等灌木应及时将枯黄的叶边清修3.56棕桐科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时应剪除3.57乔灌木没有长200mm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝3.58观花灌木在花期过后修剪，幸免开花期修剪3.59乔灌木因养护因素造成植物死亡，应及时无

44、偿补种5时花养护10 花坛内无残花、黄叶；无高出花面的竹签、杂草等3.5每一处不达标扣1分11地栽时花生长良好，无杂草、无斑秃，边界分区草不蔓入花境内3.512盆花摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面洁净、整齐、美观3.513 时花开残率超过2/3应全部更换3.514 时花无缺水洪涝现象，植株生长良好3.515 时花长势良好，无明显病虫害及叶面无虫口3.5草地养护16草坪修剪后整体成效平坦，无明显漏剪痕迹，无遗漏草屑、杂物3.5每 一 处 不达标扣1分17 草坪生长浓绿茂盛，无缺草、枯草等斑秃现象3.518 草坪中无明显杂草，120mm杂草不得超过5 棵/lOOn?3.519 草坪无明显病虫害3

45、.520 路边、井口、水沟、散水等坡边修剪整齐3.521草地无In?以上积水3.5室内观叶植物养护22植株丰满健壮，叶面洁净光亮3.5每 一 处不达标扣1分23无枯枝、黄叶、病斑、虫口等3.524盆面无杂物，花缸、花槽无积水杂物3.525植物无缺水洪涝现象3.526 植物观赏叶少于正常植株的1/2以上，应及时更换3.5绿化工作业27遵守甲方规章制度1.5每 一 处不达标扣1分28工作降服整洁，上班佩带工卡1.529绿化员按时上下班1.530主动配合甲方人员的工作1.5规范31按操作规程安全工作1.5合计100平均分备注e X X物业治理有限责任公司物业消杀服务质量检查表CZWY-2.4.3：项

46、 目灭蚊灭蝇灭鼠灭嶂螂不合格处理结果垃圾池垃圾中转站污（雨）水井内化粪池内化粪池检查井、管道井绿地楼道、楼宇、住宅顶棚、雨篷食堂、宿舍地下室、设备房转换层停车库商业网点会所讲明每月对比 清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。合格用“+”表示，不合格记录其缘故。检查日期：年 月 日年 月 日检查日期:e X X 物业治理有限责任公司物业垃圾清运服务质量月记录表CZWY-2.4.4：日期清运时刻是否及时清运未清运清运成效清洁工签名日期清运时刻是否及时清运未清运清运成效清洁工签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116注：此表由物

47、业助理负责指定人员负责填写，每月交物业部存档。检查日期：年 月 日 检查日期：年 月 日e X X物业治理有限言仟公司物业巡视发觉咨询题整改记录表CZWY-2.4.5：序号巡查人巡查时刻发觉咨询题修理部门修理方负责人联系时刻整改措施备注0 X X 物业治理有限责任公司2.5社区活动治理表格物业社区活动记录表CZWY-2.5.1：活动名称备 注活动时刻活动地点活动目的活动预算活动安排活动总结活动意义可再利用物品e X X物业治理有限责任公司物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表CZWY-2.5.2：年 月 日星期网球一场订场单位经办人备注网球一场订场单位经办人备注6：00 7:006：0 0-7:00

48、早场7：0 0-8:007：00-8:008:00 9:008：0 0-9:009：0 0-10:009：00 10:0010:00 11:0010:00 11：0011:0012：0011:0012：0012：00 13:0012:00 13:00午场13：0014:0013:0014:0014:0015:0014:00 15:0015:0016:0015:0016:0016:00 17:0016：00 17:0017:0018:0017:0018:00晚场18：0019:0018：0019:0019:00 20:0019:00 20:0020:0021：0020：0021：0021:00

49、22:0021:00 22：0022:0023:0022:0023:0023:0024:0023:00 24:00注：此表由值班员填写，治理处储存1年。e XX物业治理有限责任公司第三章物业装修治理表格物业装修申请表CZWY-3.1：房号业主姓名申报日期装修施工单位装修负责人装修日期年 月 日至 年 月 日装修内容图样资料备注：装修人提供以下资料客服组意见工程组意见保安大队意见另收到装修注意事项壹份 业主签名确认：日期:1.装修公司的营业执照复印件。2.装修公司的资质证书复印件。3.业主身份证复印件，装修负责人身份证复印件。4.有业主签名确认的装修布置总平面图（或隐藏工程部）。5.水、电布置平

50、面图。6.防水工程施工方案。7.装修材料清单。经办人e X X物业治理有限责任公司物业装修办理月统计表CZWY-3.2：序号日期房号 编号装修公司 负责人联系电话 办理日期有效期限延期装修日期备注总装修户数户e X X物业治理有限责任公司物业装修施工许可证CZWY-3.3：房 号业主姓名批准日期装修单位负责人批准期限年 月 日至 年 月 日装修内容：注意事项：1 .在装修过程中，请 遵 守 业主临时公约中的治理规定及 装修守则中的有关的治理规定。2 .每日装修时刻：8：3 0-1 2：0 0,1 4：0 0-1 8：0 0 （节假日在不阻碍其他业主休息情形下方可正常施工）。3 .无专门情形，不