2023年销售人员工作总结销售工作总结.docx

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1、 201*年销售人员工作总结-销售工作总结 201*年销售人员工作总结-销售工作总结 201*年销售人员工作总结 一、销售的心得体会: 员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰治理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员简单，但要做一名优秀的销售员就难了。 1、急躁细致:工作看似轻松简洁，实则不然。比方:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反响等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以只有养成急躁细

2、致的工作作风，才能让客户享受到更优质的效劳，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户的指责和质问，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势，以为自己是在包涵对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同事之间的亲切关系。 3、简单的人际关系在效劳活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个简单多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群

3、，由于效劳行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。 二、公司的心得体会： 北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开头筹划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当距离。公司在总结201*年度工作根底上，决心围绕201*年度公司目标，坚持以“内抓治理、外拓市场”的方针，并以“目标治理”方式，仔细扎实地落实各

4、项工作。 胶晶部门在公司的领导、帮忙和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。201*年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开头了市场的拓展和新客户的开拓，华千的n3-600、n3-700、n3-800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信念做得更好。 三、个人的心得体会 我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在本钱与利润的连接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措，无从观看。能够答复这些问题，我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼

5、。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如细节打算成败、自动自发、没有任何借口等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进展。学以致用，2月份，通过对解放军精神一书的仔细学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和缺乏。虽然，我们或许已没有时机成为解放军，但是，我情愿也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的

6、人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有胜利的可能。 下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，盼望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。 一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。 既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动力量的时间，剩下的大局部时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。假如一个员工不能站在抱负的高度上去对待自己的工作，不能满腔热忱的去工作，那么他胜利的时机就特别渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作肯定不仅仅是为了生存，工作更应当是天职，是神圣的使命。 然而，现实中

7、，经常听到有人埋怨自己被人无视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有仔细的端详过自己：你真的应当被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗？不劳无获，一切都不是理所固然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有仔细的端详过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗？假如没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责备你自己；假如没有，你就应当摒弃埋怨，积极进取，努力培育仆人翁意识，喜爱你所在的企业，喜爱你所从事的工作，尽你

8、最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做奉献，信任总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。 扩展阅读：201*年销售经理销售季度工作总结 201*年销售经理销售季度工作总结 一、销售业绩回忆及分析： （一）业绩回忆： 1、开拓了新合作客户近三十个（数据见统计）。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（数据见统计） 3、市场遗留问题解决。市场肌体已渐渐恢复安康，拓展和提升的根底。 （二）业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用承包，降低新客户的合作资金门槛。曾一度被人背后嘲笑，但“有效硬道理”！我公司的思路是促成业绩的因素之一。 了销售

9、人员工作的过程治理，工作实效提升。 用提成比例和开发新客户额外嘉奖的“经济鼓励”手法，了“重奖之下必有勇夫”的心态，促成业绩的因素之一。 市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“公司利益原则，以有效依据”的思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解，客户定位稳定，没有终端思路开拓客户，局部客户选择失误！ 销售人员的心态公司薪资制度，均“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户适合公司的合作定位长期进展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，未将铺底铺入终端卖场，甚至无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无

10、优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装视觉优势，宣传促销赠品新奇丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 临时品牌入市的拉动策略，促成品牌的热销。 销售人员推行公司思路，至今未起典范式的品牌样板市场。 销售人员的营销培训，观念、思路、方法和工作力无和，往往擅长市场开拓而不擅长市场和提升。 二、费用投入的回忆和分析： （一）费用回忆： 1、营销政策调整后，市场费用得以掌握，公司的盈利力量稳定，812月相比38月同期利润额。（数据见的统计） 2、人员费用的固定风险降低，扼制了人力资源的亏损，812月相比38

11、月周期人力本钱降低，剩余价值提升。（数据见的统计） （二）费用分析： 1、正面因素： 公司市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支得以掌握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的掌握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部“知情难，无审批”的歧形，治理无法。 人员治理观念陈旧、保守，遵从层级化治理，整个治理科学的流程。 老板“一笔签”的依旧。 三、营销团队的建立回忆及分析： （一）团队建立业绩回忆： 1、销售人员的“放牧式”消退，营销团队的治理。 2、待遇，消费了“大锅饭”

12、，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学。 3、团队的力增加。 4、提问题不提解决方案的，销售人员的工作 能动性增加。 5、销售人员工作性增加，工作实效。 （二）团队建立分析： 1、正面因素分析： 每日电话报到和每月工作汇报的治理，程度上可以销售人员在做？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例回款额度的而，增加了销售人员的工作挑战性。 “提示式”的罚款和个人治理信用的，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严厉性，力随之增加。治理要求每销售人员问题的解决方法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时联想解决问题的方法。了销售人员的责任心自免费，遇到问题找借口、找理由的降低，了“解决问题是职责”

13、的职业操守。 在治理实践中，地给销售人员心理和工作危机感，从而使得销售人员的性增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的帮助治理协作位，团队治理实效降低。 公司部份治理人员治理意识保守，团队治理实效降低。 销售人员长期了“放任式”的治理，从观念上、心理上和上有期去较为实效的治理。 局部人“老油条”观念，有优越感，公司治理有“和稀泥”的想法。 局部人心存不轨，盼望钻公司治理的漏洞。盼望公司治理的漏洞始终，甚至。 人性特点的反映：被治理者盼望公司治理的能见度、透亮度较低。对能见度渐渐增加的治理有抵触心理。 公司治理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，

14、左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的治理，重新回到“放任状态”。 谁都想人，做“恶人”的治理人员，治理原则，等于一纸空文。 四、内部治理运作的回忆及分析： （一）运作回忆： 1、解决了不按客户定单发货的。 2、公司制定工衣，并规定着装，公司人员较的形象。 3、文员工作分工，工作程序、方法和责任明确。 4、制定并实施了新的行政治理制度，标准了员工，出勤等治理一视同仁，趋于标准化。 5、客户档案。 6、周一和周六有开例会，工作明确的。- （二）的负面因素分析： 1、协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到“工作前线”。一治理；另一促成了“一笔签”，并让老板被动境地。停留于小公司的思想、观念、模

15、式和，是阻碍公司科学化治理进程的最大障碍。 2、客户治理力量较弱，有待的力量和。 五、的主要问题： 1、销售治理很多据： 一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是真正的销售治理包含两部份内容：一、销售回款的治理；二、销售费用的治理。从而真正的经营。治理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果 ，以便于调整而尽量最高精确度。而公司现时的销售治理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能靠着阅历去推断，去调整射击位置。的命中率可想而知！我，地治理应当是每半个月，财务应当向销售详尽的数据，帮忙销售治理的推断和调整，以最高治理

16、实效！ 2、治理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板”。本意没错，老板才是决策者！我老板花钱雇用，最少应当有三个目的：一、为公司剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、担当责任。应当是员工帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，人做恶人的老板！例如，某客户要申请某项支持，若公司了支持，客户会“老板不错”！若缘由公司未给支持，客户自然会“老板太精了”！在做法，我是永久让老板是“好人”，时刻老板的正面形象。 身为公司的治理人员，是推断和问题的责任人，是帮老板做事的。大事小事都让老板推断和，那就等于是老板在做事！既然老板在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀

17、、老总呀！老板“一笔签”！的前提在于各级治理人员有责任帮忙老板推断，老板每一笔都签得！ 而且，从治理的角度来分析公司的治理。A治理模式始终强调治理的层级和跨度（事实上，任何组织或群体，的治理构造呈“A”外形）。治理的扁 平化，适合小的组织。当组织之后，人的精力和力量很难再直接膨胀的治理层和面，可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多，养那么多大臣！就相当于，公司大事小事老板，信任老板一天48个小时都用！老板雇用治理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，老板在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！ 我始终的观点，公司的治理应当是一条自动化地生产线，老板就只是开关的自动化操作员。固然，“生产线”要

18、真正自动化，对每“部件”的品质要求都高，我想操作员（老板）来讲，最担忧的“部件”的品质！由于“部件”品质不稳定，一操作员心理和警觉性会加大，累。操作员会时常扮演更换“部件”的“机械修理工”；，生产出的“产品”很难“预期品质”；，品质不稳定的是“部件”，有会毁掉整条“生产线”！ 3、治理无流程： 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的流程。在配料的状况下，搅拌的过程打算了洗发水的品质！治理也一样，中间的治理流程直接着治理的结果。如果省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有预期的结果，或者说结果的品质没有最正确！ 上一页固然，是从结果来分析。从过程来分

19、析，就会有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简洁地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁或者先给谁后给谁？唯一的方法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎是由老板去！（直接从配料到灌装环节） 六、治理的建议： 样的观点，样的治理，样的人来建立和推行治理，从上解决公司的三大问题： 1、力太差的问题： 样的治理，不或位，一纸空文达预期，永久原地踏步！ 2、责任不与职权、利益挂钩的问题： 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，遗留的问题只能老板！而且，任何员工要是都不用为享利益的任，都抱以“无产阶级

20、思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！ 3、做事有始无终的问题： 超级学里有一句话：者永不放弃，放弃者永不！做事有始无终，如何能？年终销售经理总结范文 201*年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，接近内年终，自己

21、有必要对工作做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。一、销售状况总概： 截止201*年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为201*吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元（其中含运费：_元），回收资金：_元，资金回收率到达_%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责： 1、实习考察期：201*年1-6月 1）治理公司客户13家，每月发货量在150T-250T不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投

22、诉4件，根本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3）开展CRM系统进展初始化工作。 4）送样客户60家，并做到准时跟踪和反应试用状况，但这些客户都较小，大局部是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。胜利开发新客户40家，但点多量小，客户群选购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发查找市场：GMT纱、中碱SMC纱；对变压器及卫生洁具市场绽开调查。2、任务承包期：201*年7-12月 下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，

23、为保证做好效劳跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上准时处理，保证客户满足度。 在查找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业名目、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推举的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推举产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发胜利，明年将能保持稳持续定供货。 同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进展深

24、入了解，完成具体的调查报告并将信息反应研发部，为其供应根本的市场需求信息。 到广州参与第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参加公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，帮助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加娴熟，信念更加坚决，我对自己从事的工作和公司布满了信念。三、公司活动： 在完本钱质工作之余，极参与公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 （1）热心关注团委工作，被评为201*年桐乡市市级优秀团员；（2）有幸中选公司中

25、秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）帮助公司其它部门开展企业文化活动； （4）凭借个人对写作的爱好，担当销售公司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我肯定仔细完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的进展尽一份力。四、自我反省： 回忆自己201*年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都非常融洽，但由于自己刚迈进社会，仅靠着对销售工作的喜爱，而缺乏阅历和专业的营销学问，在工作中主动性欠缺，过于信任他人，造成货款回收的延期；在产品供给紧急的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克制缺乏，多向杨经理等有丰富阅历的老同志学习，为了吸

26、取阅历教训，使今后的工作做得更好，进展以下几点反思： 1、为能在营销学问上有所提高，我在工作之余进展浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。2、在工作中仔细、认真的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。3、工作激情缺乏，还没有完全融入到工作的气氛中。4、参与公司其它活动过多，分散销售工作留意力。 以上几点反思，仅仅是一局部，我工作上的缺乏还许多，今后会戒骄戒躁，保持一种虚心慎重的工作态度。五、201*年工作规划： （1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜寻，只要有一线盼望的，主动

27、送样，准时到现场跟踪使用结果。 （2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透亮板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大局部都采纳我司纱，进入该市场较为简单，但价格问题是前提。 （3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 （4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台

28、缠绕设备、局部转产中碱管道，所以对中碱纱需求量估计有所增加。 （5）对中碱网格布用纱，05年选购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着06年价格上涨，估量上半年将没有销量。 （6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，估计降低选购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。 依据以上分析，201*年上半年我所负责的片区压力是特别大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参与工作时间不长，阅历和阅历都不够丰富，除自己努力外，还盼望能得到领导的支持和帮忙。 友情提示：本文中关于201*年销售人员工作总结-销售工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年销售人员工作总结-销售工作总结：该篇文章建议您自主创作。