2023年银行工会工作总结及2023年工作事项安排1.docx

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1、 2023年银行工会工作总结及2023年工作事项安排 一、2023年主要工作状况 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，今年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在2023年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 同时

2、，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还特地邀请省行工会效劳工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内全部营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。 新的效劳治理方法公布后，我部马上安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改；一时无法整改的，则准时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，

3、并将检查状况按月通报。从大半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 1 2 3 4 5 上半年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 3、IT蓝图上线投产期间的效劳工作 1 2 3 4 5 下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方

4、面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还根据党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面掩盖全辖全部网点。另一方面，我部还根据省行的工作要求，准时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺当完毕，全行的有效客户投诉也掌握为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺当升级做出了自己的奉献。 4、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，准

5、时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作*日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在*日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 1 2 3 4 5 5、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集

6、中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。 6、党务工作 根据中心及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活开工作会议，并准时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作严密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。 同时，依据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并组织参与市

7、机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。 此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作精彩，获得了省行颁发的最正确组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和成功路支行党支部，分别获得了最正确和优秀活动奖。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2023年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，根据分行制定的效劳IT蓝

8、图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 1 2 3 4 5 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2023年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、2023年工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但，在日常治理工作中，效劳督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗暴，考核精细度和对存在效劳缺陷的机构整

9、改力度还有待加强。 2、在省行举办的2023年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特殊是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。 三、2023年主要工作事项安排 1、在文明优质效劳治理工作方面，2023年，我部将对效劳监视人员的日常工作制定量化考核细则，实行多种敏捷的方式，逐步加大对各机构效劳状况的监视、检查和催促整改力度，以期使我行的效劳水平得到稳步提升。 2、业务技能测试工作。进一步加强员工，特殊是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。 3、根据上级行的党务工作安排，及早动手，准时跟进，实行敏捷多样的方式，做好我行的党团工作。 4、依据分行的业务工作节奏，适时安排为广阔员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。 以上，是我部2023年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。 1 2 3 4 5