2023年银行支行声誉风险自查报告.docx

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1、 2023年银行XX支行声誉风险自查报告2023年银行XX支行声誉风险自查报告 依据省行银监局办公室关于开展辖内银行业全面声誉风险自查的通知及省、市行通知要求，我行领导高度重视，充分熟悉到声誉风险自查工作的必要性、重要性与紧迫性，并根据自查文件要求，结合我行实际状况，积极做好声誉风险自查工作，并将此工作做实、做细、做全，以确保此次风险自查工作取得实实在在的效果。现将自查状况报告如下： 一、落实相关制度状况 经自查我行严格根据总、省市行要求，结合我行实际制定了各项声誉风险治理规章制度，突发大事应急预案及重大声誉大事报告制度，发生大事严格执行，逐级准时上报，确保风险大事影响降到最低，在制度执行中积

2、极收集了全员的意见建议，并对各项治理规章制度进展逐步完善改良。建立了声誉风险责任及奖惩机制促进声誉风险防控工作有效开展，确保各项规章制度落到实处。 二、组织领导建立状况 我行成立声誉风险治理领导小组，以支行责任人为组长，分管领导为副组长、各部室主要负责人为成员的声誉风险工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导详细抓，层层抓落实的工作机制。 三、舆情治理工作状况 落实舆情“零报告”制度，定期不定期的对我行在当地社会各方面舆论如网站、论坛、博客、微信圈网络信息进展监测、分析声誉风险舆情，有效防控声誉风险。我行高度重视客户投诉，声誉风险防控领导小组定期对客户投诉的共性问题进展分析梳理，严格根据惩

3、罚制度处理我行有责任的相关人员，并催促被投诉人员及部门限期整改，定期对整改状况进展检查。 四、声誉大事分析状况 我行对2023年以来我行发生的声誉风险大事进展了全面梳理和依据近几年各类银行案件发生状况显示，金融机构内部犯罪状况时有发生，内部风险大事印发的声誉风险也必需引起高度重视，内部风险防控对声誉风险防控至关重要，我行要求各部严格遵守各项操作规程及治理制度外，还定期不定期对前台业务区进展检查，对信贷部门贷款资料及贷后治理进展审核抽查，发觉风险准时提示预警，发觉违规操作严厉追究相关责任人责任，最大限度确保我行内部稳健运行。 通过此次自查我行会在今后的工作中更加严格的执行各项规章制度，并特殊加强对重点岗位和特别状况的制度检查，加大对声誉风险易发或存在声誉风险隐患的检查力度，从而促进我行安康稳定的进展。