2023年银行年终工作总结范文5篇.docx

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1、 2023银行年终工作总结范文5篇 2023银行年终工作总结优秀范文1 20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟

2、通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好效劳工作 作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的根底上，充分了解客户的根本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。由于把握了客户的根本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差

3、异化，共性化的效劳。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 三、真诚效劳，做好大堂治理工作 我真诚效劳，努力做好大堂治理工作： 一是常常提前上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的干净，给客户一个文明高雅的感觉。 二是对客户做到专心效劳，微笑效劳，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中效劳好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过

4、程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与奉献。 2023银行年终工作总结优秀范文2 一、所作的工作 20xx年上半年责任审计科在仔细完本钱科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计， 第一项为哪一项1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行进步行的非现场责任审计； 其次项是4月9日至15日帮助豫南审计协作区开展的对周

5、伟等13位支行行长和副行进步行的责任审计。 领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部供应了牢靠依据，对加强干部治理和监视发挥了重要作用。 二、工作存在的问题 1、审计力气与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大局部状况下，局部同志因专业水平限制而无法独挡一面的担当审计工作任务，凭阅历凭感觉进展审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。 2、未能更多关注支行对审计发觉问题的整改状况，整改流于形式银行内部审计个人工作总结银行内部审计个人工作总结。审计提出的意见、落实到位的少。 3、工作穿插重复，在不必要的工作上，消耗了大量精力和人力，降低了审计效率。 4、审

6、计成果运用不够。 三、下半年工作准备 1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克制先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。 2、协作上级行主动开展工作，听从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计工程；完成好办事处交办的其他各项工作 四、对办事处工作的建议 1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。对全年业务资料进展整理归档，考核总结全年工作时，对全年审计工程进展综合考核，评出年度优秀审计工程和最差审计工程，并奖优罚劣。 2、开展“提高素养，合格审计”的专项活动。以提高审计

7、人员综合素养为前提，加大员工学习、培训力度，目的是提高审计人员审计工程的质量，每半年组织一次审计考试，每半年开展一次审计人员工作学习汇报。 下半年，责任审计科全员将以责任审计为目标，以提高审计质量为核心，以全面完成任务为动身点，全科同志将团结一心、兢兢业业、克制困难、坚持原则，圆满完成办事处交办的各项工作任务。 2023银行年终工作总结优秀范文3 转瞬20xx年又开头了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有时机来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也

8、是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任，所以我要求自我每一天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客

9、户之所忧”，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的欣赏。在做好柜面效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，仅有不完善的效劳。所以在日常工作中，主管带着我们进取刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，进取利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自我，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作本领、综合分析本领、协调办事本领、文字语言表达本领等方面，都有了必需的提高。 在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处： 一是

10、，业务本领方面提高不快，还需要努力学习； 二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。 应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。 2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得提高的根底。我要经过实践不断的熬炼自我的胆识和魄力，提高自我解决实际问题的本领，并在实践的过程中渐渐克制急躁心情，进取、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青

11、春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，仅有把个人幻想与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和制造性，在开创银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 2023银行年终工作总结优秀范文4 自我参与工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关怀和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必需的成绩，个人综合素养也得到了必需的提高。 在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，仔细准时地做好每一项工作任务。

12、 我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。 我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积存工作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能娴熟操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚效劳的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的效劳，而客户的每一句多谢，都是我连续努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已根本把握了高级

13、柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将连续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。 2023银行年终工作总结优秀范文5 20xx年6月10日，我们参与招商银行20xx年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营状况和将来进展方向进展了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营状况介绍 招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行将来进展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得

14、了良好的成果，目前招商银行已经拥有一*600万张，其中有效户数超过4800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款到达了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在1.25-1.28张之间，从两手客户的贷款构造上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量到达了3万户，资产总额在1000万以上的私人银行客户数量到达了1.5万户。高端客户的穿插销售率到达了4-5(国际上的指标为5-7)，而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，将来还有较大的提升空间，零售银行整

15、体的收入占比已经到达了40%，其中零售银行非利息业务收入占比到达了零售银行总收入的60%，零售银行来的利润奉献度从20xx年的10.9%快速提高到21%，20xx年5月底已经到达了31%。 招商银行零售业务的进展优势可以总结为 1、较高的集约效率，网均储蓄存款到达了8.48亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存款构造使招商银行整体的存款活期化率到达了56.73%，存款的平均本钱仅仅为1.23%，网均个人贷款余额到达6个亿，是同业平均水平的5倍多，网均非利息收入8.63万元，是上市银行平均水平的5倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行。 2、体系化的优势，整体零售银行的业务治理体系分为

16、财宝治理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道治理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合效劳力量。 3、良好的客户构造。 4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了7成，25-40岁的客户超过了52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大。 5、完善的产品体系。 6、高效协同的效劳渠道体系，网上银行的替代率目前已经到达了73.44%，电子银行的替代率到达了84.5%。 7、较强的专业力量和较强的销售力量，20xx年和20xx年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)，20xx年实现基金销售额1333.6亿元，同比增长10.68%，实现基金销售收入11.85亿元，同比

17、增长6.37%，而同期许多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都消失了下降，特殊是在银保业务上，由于20xx年保监会出台了银保销售新规，制止保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体20231-4月，同业的银保销售业务同比下降了15%左右，但是招商的银保业务增幅到达了28%。 8、先进的治理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。 从招商银行零售业务的将来进展状况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项力量，分别是低本钱运营力量、客户价值挖掘力量、风险定价力量和新客户猎取力量，最终提高零售业务对于招商

18、银行整体的利润奉献度。 从低本钱的运营力量看，招商银行将通过降低人工本钱、柜面流程优化、个贷流程优化和推动资源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营本钱，从持续提升客户价值的挖掘力量看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进展多渠道协同的产品供应和跟踪效劳，并且对于客户经理有效的鼓励机制，从不断提高的风险定价力量看，招商银行首先将精确识别和测量客户风险合理评估奉献度及潜在价值，准确计量和分摊运运营本钱，最终通过IT系统实现快速准确的自动定价，从新客户的猎取力量看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推动新客户的猎取和挖

19、掘力量，招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。 二、招商银行远程银行和私人银行业务 招商银行远程银行中心成立于1999年，是由早期的客户询问效劳中心演化而来的是集询问、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前效劳与招商银行5000多万的零售客户和50多万的批发库户，在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地，客户询问效劳中心于20xx年3月更名为远程银行，目前已经进展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括： 1、快易理财，包括转账汇款、产品购置、支付缴费和账户维护； 2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过

20、程中，远程交易中心已经实现了600万笔的交易笔数，基金销售超过1000亿元，空中贷款授信超过60亿元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升将近10%。 招商银行私人银行业务是为特定主体供应的以财宝治理为核心的综合金融效劳，目前中国的私人财宝市场较大而且进展较快，据招行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财宝，0.39%的客户拥有45%的财宝，而且在金融危机期间，财宝治理业务是相对稳定，具有良好收益的业务;招商银行目前的私人银行业务的客户数已经到达了1.44万户，治理的私人银行客户的资产总额到达了3000亿元以上，招商银行私人银行的效劳特色包括： 1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法

21、，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客户利益的最大化 2、开放式产品平台：这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行完全站在公正的角度，以客观的角度为客户供应现金治理类、固定益类、股票投资类、另类投资(包括PE股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等)、海外投资以及其他投资; 3、便捷的融资渠道，高额的消费易发放消费贷款，最高信用额度到达150万元和金融资产抵质押融资。 4、全球联线的理财效劳; 5、尊享的增值效劳; 6、高雅尊崇的品质生活体验。 三、结论 1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银

22、行自身和讨论界的重视，招商银行的业务转型和零售银行进展明显领先于国内同业，并且形成了自己的鲜亮优势，其中客户基储客户构造等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务的进展除了能够为银行开拓新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大背景下，零售业务占比越高的银行，将来的盈利力量受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利力量的稳定。 2、从招商银行其他方面的状况看，他的投资亮点在于： 1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度最大，实际也说明白假如宏观经济真的复苏进入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利力量的提高力量也是最快的； 2、在贷款规模天量增加而宏观经济复

23、苏根底尚且不稳固的根底上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动;盈利质量良好； 3、收购永隆银行之后永隆经营的渐渐改善和协同效应的渐渐发挥； 4、贷款构造渐渐调整，中小企业贷款业务进展顺当。 3、我们目前维持前期的盈利猜测，猜测招商银行20xx年实现净利润为366.81亿元，净利润的增长幅度为42.19%，不考虑可能的融资方案的每股收益为1.7元，每股净资产为7.2元，根据最新收盘价12.83元计算，目前20xx年的动态PE和PB分别为7.55倍和1.78倍。 4、20xx年招商银行的ROE为21.75%，将来随着利率市场化、传统对公业务的进展增速可能渐渐放缓、资本要求和杠杆率要求的渐渐提高，招商银行的ROE在一个较长的时间内可能处于下降趋势，但是考虑到招行零售业务进展所带来的资产负债构造的优秀、零售业务带来的较高盈利力量和较为稳定的中间业务收入等缘由，我们认为招商银行ROE下降的速度和空间将明显慢于其他银行同业，20xx年假如不考虑融资，我们认为招行的ROE还有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润奉献度的提高，整体我们看好招商银行在零售业务上的长期进展和持续的先动优势，长期维持推举评级，但是短期由于考虑到资本指引马上下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资者适当慎重。