2023年门诊护理工作计划（6篇）.docx

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1、 2023年门诊护理工作计划（6篇）门诊护理工作规划1 一、加强护理人员医德医风建立： 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。 2、连续开展安康教育。 3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的意见进展整改，如加强导诊效劳等。 4、对新安排的护士进展岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理根底学问、专科学问、合格者赐予上岗。 二、提高护理人员业务素养： 对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握

2、并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 落实优质护理，勇于创新，提升护理效劳实施效劳在细处，帮人在急处的效劳信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，帮忙行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全治理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 护理质量持续改良针对今年医院的评审工作，根据一级综合

3、医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作标准化标准化。经过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进展整改。六、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、安全有序的护理效劳。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 门诊护理工作规划2 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部规划以强化护

4、理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有规划的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全是护理治理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急

5、危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 三、转变护理观念，提高效劳质量 1、培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一

6、信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把专心效劳，制造感动的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻过失及事故的发

7、生，坚持每周进展两次护理大查对。在安全的根底上提高我们的护理质量。 4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个

8、重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进展总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。 门诊护理工作规划3 新的一年为持续改良护理效劳质量，不断提高护理效劳内涵，一季度重点工作总结如下： 一、制定本年度工作规划和目标，力求在新的一年取得更好的经济效益和社会效益，提高病人满足度。 二、重新修订岗位职责，标准专科操作流程，科室每月进展紧急预案、基护理论和专科理论培训和考试。科室每月进展护理质量自查，不断发觉护

9、理质量问题并进展分析和整改，使护理工作有条不紊地有序进展。 三、在院感科和护理部领导下仔细贯彻落实医院感染治理方法，做好各项消毒隔离工作，准时标准完成环境卫生学监测和每月自查，准时整改工作中发觉的问题。与院感科保持同步，仔细完成相关院感学问的学习。 四、门诊孕妈妈班渐渐步入正轨，每周二互动式孕妈妈班均获得良好反响，新建魅力妈妈群也吸引不少孕妇参加，医患沟通更加顺畅。 五、积极参加三八优待月的优待政策制定视频剪辑及宣传工作，使门诊量3月份同比增加13%，环比增加35.8%。 六、积极参与护理部组织的流淌红旗评比活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评比活动布满信念。 七、通过加强每月网报治理，一季度

10、两非工作检查中计生手术网报完成状况好，登记率高，网报数与登记数完全相符。 八、组织科内关于传染病报卡的培训，标准填写要求和工程，制定督查机制，使上报精确率达100%。 九、根据新拟定的护理质量考核标准进展考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金安排上更加公正合理，奖惩清楚。 门诊护理工作规划4 在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特规划如下： 一、进一步改善就医环境，改良效劳流程，强化网上、电话预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民效劳措施，进一步做好为老弱病残患者供应代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等效劳，严格履行帮助检

11、查科室窗口对各种检查结果等候时间进展承诺内容，完善为患者供应检查结果等询方式，进一步提升医院形象。 二、规划20xx年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。 三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者常常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序。 四、条件许可时（有出诊医师）在门诊大厅设立便利门诊，解决门诊病人一些简洁的就诊和检查问题，便利快捷，缓冲其他门诊的压力。 五、为妇产科门诊申请增加一台电子镜，以提高妇科检查阳性率及诊断符合率，更加准确的诊治妇科疾病。 六、为针灸科申请增加TDP磁热

12、治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、痛苦治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。 七、狠抓门诊医疗质量治理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，标准各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，娴熟把握门诊就诊病人突发大事的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写状况，对消失质量问题的医师进展正面说服警示教育，对屡教不改者实行经济惩罚手段使其改正，削减医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。 八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风标准，

13、医师行为标准、护理人员行为标准等，结合实例不断进展警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。 九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进展学习培训，提高医务人员业务水平和职业素养。 门诊护理工作规划5 一、根据优质护理效劳评价细则(20xx版)的要求，结合我院实际，实施科学护理治理改善临床护理效劳持续改良护理质量。 1、在做好护理治理的根底上，对护士实施“人文关心”，建立健全职业防护制度及医疗保健效劳的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健效劳。关注护士对工作环境的满足度，为护理人员营造和谐的大环境。 2、健全并定

14、期更新护理治理制度、护理常规、效劳标准和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能够把握相关学问，并结合患者共性化实际状况实施“以患者为中心”的护理，并能帮忙患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，依据患者的需求以相宜的方式供应相宜的安康指导内容。 3、积极开展延长护理效劳，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进展安康教育、慢病治理及用药指导等效劳。 4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进展分析，制订改良措施并落实，评

15、价改良效果，实现护理质量的可持续改良。 二、贯彻落实卫生部关于实施医院护士岗位治理的指导意见，建立和完善护士岗位治理，调动护士积极性，为患者供应更加安全、优质、满足的护理效劳。 1、深化护理模式改革，在原来优质护理效劳的根底上，要连续坚决不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注意人文关心为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级治理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士力量为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有力量、有水平、有潜质的.护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜

16、的岗位上，从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。 2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学治理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理治理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，掌握其它护理岗位人数比例5%。 3、合理配置护士数量，科学根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和力量素养质量满意工作需要，依据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节

17、假日)增加护理人员，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。 4、完善绩效考核制度建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理效劳质量、数量、技术风险和患者满足度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。 三、加强护士在职教育，提高护士综合素养，适应临床护理进展的需要。 1、加强护理治理人员培训，对从事护理治理岗位的人员根据要求，人人参加省卫生厅组织的护理治理岗位培训。规划于6月份组织一次护理质量治理培训班，邀请省内知名护理专家授课，以提高护理治

18、理者的理论水平、业务力量和治理素养。 2、加强专科护理培训，根据卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供给中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参与省卫生厅组织的专科护士培训，培训率要到达100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核规划，每月考核一次，以提高专科护士水平。 3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位标准化培训制度，内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进展轮转，一年后确定科室。 4、不断更新护理新

19、学问，提高护士学术水平。有规划的选送局部护士到省人民医院进修学习，以提高护理人员的素养，规划申报市级连续教育工程12项，省级1项，申报市级护理科研工程2项，规划完成国家级论文40篇。 四、加强护理质量过程掌握，确爱护理质量 1、连续实行护理质量三级治理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的状况进展总结反应，分析缘由，提出整改措施，对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。 2、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点带着、重点监视，切实做好护理安全治理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、

20、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点催促检查和监控：对患者进展跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外大事的发生;对危重患者护士要把握护理常规及技术操作标准、工作流程及应急预案;能为患者供应符合标准的输血治疗效劳等，确保患者安全。 4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进展法律意识教育，提高她们的风险意识和力量，使学生明白只有在带教教师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教教师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理过失发生。 5、确保各项护理指标完成

21、。 1.根底护理合格率90%。 2.重危患者护理合格率90%。 3.急救物品完好率100%。 4.护理文件书写合格率95%。 5.护理人员业务考核合格率100%。 6.护理技术操作合格率100%。 五、进一步深化“以病人为中心”的效劳理念，扎实推动优质护理效劳工作。 1、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。责任护士要全面履行护理职责，并关注患者身心安康，做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理素养、沟通和安康指导等任务，为患者供应整体护理效劳。 2、加强护理内涵建立。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术标准，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通

22、，协作医师共同完成治疗规划，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理效劳充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展共性化的安康教育，指导进展康复熬炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 六、落实三级综合医院评审标准实施细则，加强护理治理，不断提高护理质量，保证护理安全。 根据细则中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，制订措施并落实，重点做好护理治理与质量持续改良，包括确立护理治理组织体系、护理人力资源治理、临床护理质量治理与改良、护理安全治理、特别护

23、理单元质量治理与监测等，制定和完善与护理质量相配套的制度、考核标准、考核方法、质量标准、重点部门治理标准与措施等，对方案执行、制度落实、各项治理标准与措施的落实状况定期检查、分析、反应、准时修订和更新，表达护理质量持续改良，切实保证护理质量。 七、加强对护士的专业考核，强化学习意识，提高护理人员专业素养。 1、理论考试： (1)由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内容为专科理论学问、相关法律法规、院内感染学问等。 (2)由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬进行，内容为根底护理学第四、五版为主。 (3)试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分以上评定为良

24、好，90分以上评定为优秀，未到达及格分评定为不合格。 2、技术考试： (1)由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。 (2)全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。详细安排见20xx年度护理人员技能操作培训考核规划。 (3)技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。 3、考核奖惩罚法： (1)对于考核不合格人员，一个月内赐予一次补考时机，考核评价以补考成绩为准。凡参与补考合格的，一律只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不

25、合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，承受培训，直至考核合格前方可连续执业。 (2)进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参与考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。 (3)凡在规定期限内无故不参与考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考时机，仍无故不参与考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，承受培训，经考核合格前方可连续执业。 (4)科室连续3次有不合格者，护士长负连带责任并处以100元罚款。 (5)对年度理论考核和技术考核均到达“优秀”的护理人员，适

26、时予以表彰和嘉奖，在年终评先、职称晋升时赐予优先考虑。 4、护理核心制度考核每月1-2项，应急预案及处理程序考核每月1-2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控治理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核。 门诊护理工作规划6 一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。 我院出台的20xx年至20xx五年进展规划，这个规划规划于xx年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际状况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和

27、发热门诊，为创“二乙”打好根底。 二、加强科室治理 在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级治理制度成立科室医疗质量治理、医疗安全治理、医院感染治理、药事治理、病案治理、输血治理等领导小组，完善各领导小组治理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进展自查，争论整改措施并催促实施，提高了科室的治理水平。 三、狠抓医疗质量治理，进一步提高全科医务人员整体素养。 坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量治理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并娴熟把握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写状况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行状况，诊疗活动

28、中根据操作标准进展治理。制定医疗质量考核标准，按标准进展考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、标准化，防止医疗过失、医疗事故的发生。 四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，标准医疗行为。 定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进展学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进展学习，提高医务人员业务水平和职业素养。 五、提高效劳水平 制定并执行岗位人员职责，行为道德标准，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风标准，医师行为标准、医技人员行为标准、护理人员行为标准等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口效劳人员学习文明礼貌学问增加沟通力量，全方位提高门诊效劳水平、提升医院形象。 六、加强院内感染和传染病的治理，严格执行医院内感染报告制度和传染病报告制度。 检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感治理小组负责检查，催促整改，掌握院内感染的发生率。对传染病报告制度组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率到达100%。 七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展状况、人员状况、绩效考核、奖惩状况进展公开。 科室人员送进修、培训学习由科务会争论打算并公开。