2023年银行实习报告5000字.docx

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1、 2023年银行实习报告5000字-知书文档网 范文一:银行实习报告5000字范文 毕业实习是每个大学生走出校门前都要经受的一件事，它使我们在实践中了解社会，为大家正式走入社会打下根底，算是从学校到社会的过度，并且，我们在课堂上学的理论也能应用于实践工作中。毕业实习，还会让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 这次实习的目的就是在正式走入社会工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个也许的了解，为以后能更快的投入工作打好根底。怀着这个目的，在马上毕业前的一个多月里，我在中国邮政储蓄银行政和县支行进展毕业实习。

2、一、中国邮政储蓄银行简介 中国邮政银行自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足进展，已成为我国金融领域的一支重要力气，为支持国家经济建立、效劳城乡居民生活做出了重大奉献。现已建成全国掩盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融效劳网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。 截至2023年底，全国邮政储蓄存款余额到达1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农

3、村的资金到达1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易胜利率位居全国前列，交易过失率保持全国最低水平。 邮政储蓄注意开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务;以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。 中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将连续从事原经营范围和业

4、务许可文件批准/核准的业务，连续使用原商标和询问效劳电话，各项业务照常进展，客户毋需办理任何变更手续。 我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。2023年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点11个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2023年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人(xx年末)，账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。 二、实习过程 我的实习分别在两个部门，六个岗位上完成，其

5、中要参与两个业务的学习。 第一个实习部门就是县支行中心营业网点。时间：1月16日2月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都根本业务有了也许都了解。 第一个实习岗位就是综合柜员，主要是负责对一般柜员当日的各类帐务进展核对、监视、审查等非对外业务。特别性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行状况的检查监视等。由于只实习三天，我就学习了凭证整理，其他的都是看指导人员操作。 其次个实习岗位就是一般柜员，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码，如：活期存取款代码是

6、010102、010103;卡存取款的代码是020231、020234;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 一般柜员需要把握都业务操作有：1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等;2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有一般汇款、电报汇款、入账汇款等;3、代理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付(代收电话费)等。 除此之外，这两天的实习工作还包括帮忙客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。其次代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入;还要学习点钞、捆钞。 第三个实习岗位就是对

7、公业务，从2023年初开头，邮政储蓄银行在全国各地间续进展了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、本票、支票、汇兑、托付收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算效劳。实习代发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就马虎把卡号少输了1位。 我去的其次个实习部门是稽核组;时间：2月4日2月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监视，汇储出纳。 第四个实习岗位是业务会计，指导我的人是文雯姐，主要实习内容有以下几点： 1、每天上班的第一项工作就是，日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8：30之前必需上报省中心。如清算户余额缺乏，从备付户调拨，若备付户亦无

8、足够金额，可从运用户调拨，需提前三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了一个星期，我替的班，结果清算户透支了。 2、上午上班需要查看是否有网点申请拨款，有则做下拨款操作;下午下班之前查看网点缴款状况，做收到缴款操作。最终打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。 3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很大，一上午打印机就没有停，下午就对各报表进展分类整理，刚开头实习就从这个做起的。 4、查看公司业务系统，准时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储蓄统一版本ver:2023020b，做入账操作，然后通知网点上账。 5、各种款项划出操作，做好支票登记

9、。 6、查看300915现金分户，准时发觉问题，查出问题所在，通知网点准时处理。在我替班期间发觉一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日全部代收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细，最终发觉了是成功网点漏了一笔30元的电话费没有上账。 7、存款等其他业务 第五个岗位是事后监视，对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的时效性。 1、事后监视的操作 先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原

10、始凭证进展校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记过失。监视内容有三个方面： 大额支付监视：a、定活期开户无论金额多少都要监视，刚好赶上银行拿到了社保工程，开户数都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五万开头监视，存款到达20万，取款超过5万，本地转账超过5万，外地转账大于5000，都要核查身份证。 特别交易监视：a、挂失监视，有密码、存折、卡、卡和存折挂失;b、客户资料变更监视，有更改姓名，证件号码等重要信息。 凭证使用监视：各种凭证使用状况监视。

11、2、监视大额可疑支付 对可疑支付交易的参数3规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付 3、实名制核查 储户开户、挂失、大额存取款等都需要通过居民身份证核查网站进展身份证信息核实，由柜员操作，事后监视，常常有网点的定期开户没有核查。 以上都监视完就开头了盖章的工作，之后就是整理好装订。 第六个岗位是汇储出纳，主要负责的工作有： 1、各项工作与业务会计相对应。 2、到各营业网点送款、收款。 3、至少2个出纳一起，在金库点钞、捆钞，而后入库或转存人行，

12、最近人行已不再受理存款，实习所在支行现金存款由建行代理。点钞也是很有技巧的，刚开头没有把握好，点钞机常常报警，熟能生巧，我很快就发觉把钱略微松开就可很顺当的通过了。大家都以数钱数到手抽筋来祝愿发财，第一天点钞，腰酸背痛，也才整理了三百万，挺失败的。 业务学习：关于pos消费机的学习和信用卡业务的学习。顺便也参与了单位关于深入学习实践科学进展观学习活动。 三、实习收获 (一)邮政储蓄银行的优势。 邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融效劳功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广阔农村地区居民供应根底金融效劳。截至xx年底，全国邮政储蓄存款余额到达1.6万亿元，存款规模列全国第五

13、位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金到达1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一，本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。 邮储银行将特地设立农村金融效劳部门，积极完善网络效劳功能，面对三农开展业务。考虑到邮政储蓄有2/3的网点分布在县及县以下农村地区，特殊是在一些偏远地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融效劳，因此，从满意广阔农村群众日益增长的根底金融需求，完善农村金融效劳角度动身，将来邮政储蓄银行的农村网点要从效劳三农的大局动身，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策

14、性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村根底金融效劳的掩盖面和满意度。 中国邮政储蓄银行政和县支行，拥有邮政储蓄营业网点11个，其中城关5个网点，乡镇6个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2023年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人(xx年末)，账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行，其中建立银行2个网点，atm机3台，农业银行3个网点，atm机3台。占据城关银行网点半

15、壁江山，优势明显，乡镇更是毋庸置疑。 (二)面临的挑战 历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进展经营治理，内部掌握和风险防范机制相对薄弱，人才储藏比拟缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的进展造成肯定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化治理。在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。我实习所在支行最高学历也只是大专，而且从业人员的业务水平较低，常常遇到业务不会做的问题。 邮政是最传统的效劳行业，成立不久的邮政储蓄银行在提高效劳质量、开拓效劳领域等方面取得了明显成效。但应当看到，多年的垄断经营给这个行业养成的不良习气还在肯定程度上存在。与其他商业银行相比，其效劳意识和效劳水平还有待提高

16、。从业人员的业务水平较低，严峻影响了效劳质量。 (三)对邮政储蓄银行的建议 金融企业要打好效劳牌，必需有充分的人才保障。对于邮储银行来说，人才缺失的问题尤其突出。邮储从业人员治理力量弱和审贷阅历缺乏的问题亟待解决。邮储银行人才问题的解决必需双管齐下。一方面从外部引进，尤其对一些重要的关键岗位，这种方式本钱高，但见效快;另一方面，通过各种业务培训以及利用远程教育、电视等现代化培训手段，提高现有人员的业务水平，并力争制度化、日常化。政和县支行每周二晚上的业务学习就是一个很好的方法，盼望这个传统能始终连续下去，建立一家学习型银行。 相对于其他金融机构来说，邮储银行在人员、产品、效劳和硬件设施方面都还

17、有所欠缺，但邮储银行网点多，机构遍布全国，市场需求大。由于目前大量中小城镇和农村还面临缺乏资金的局面，邮储银行只要树立为基层效劳的战略思想和完整的战略规划，不要一味向上看，向下看同样能大有作为，能找到许多盈利途径和盈利方式。 突出重点，狠抓信贷资产质量。邮储银行在信贷资产质量方面是没有历史包袱的，完全可以轻装前进，但这并不意味着我们就可以高枕无忧、盲目乐观。相反，我们需要切实增加责任感、使命感和忧患意识，要防微杜渐，如履薄冰。 (四)实习感想与收获 短短40多天的实习完毕了，六个岗位的实习，三个字：相当累!我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样，截然不同。它是一个需要高度仔细，需

18、要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。 实习过程中出了2个小错误。一个是做对公业务代发工资时把客户都卡号少输了1位。在学生处资助中心做了三年学生助理，始终负责学校勤工助学工资，对银行代发工资很熟识，所以很快就上手了，也就马虎。二是做业务会计岗时向人行存款多付了一笔手续费5.5元。 业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧急，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码需要记忆，七八个系统要去熟识。庆幸的是，我比拟顺当的完成了任务，虽然出了点小错误。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少

19、东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 短暂的实习让我结识许多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最终一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开头。 业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧急，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码

20、需要记忆，七八个系统要去熟识。庆幸的是，我比拟顺当的完成了任务，虽然出了点小错误。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 短暂的实习让我结识许多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最终一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职

21、业人生也将从邮政储蓄银行开头。 业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧急，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码需要记忆，七八个系统要去熟识。庆幸的是，我比拟顺当的完成了任务，虽然出了点小错误。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 短暂的实习让我结识许多朋友，每一位带我的指导

22、人员都很细心。实习的最终一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开头。 业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧急，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码需要记忆，七八个系统要去熟识。庆幸的是，我比拟顺当的完成了任务，虽然出了点小错误。 虽然在实习期间很幸苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试

23、，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 而且在实习过程中我也结识了许多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最终一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开头。 范文二:银行实习报告5000字范文 我是，于2023年6月至10日至7月1日在中国建立银行*分行个人贷款中心实习，在这短暂的时间内，各部门的负责人和工作人员毫无保存的将他们多年的工作阅历和业务学问都一一向我进展了传授，从而使我获得了珍贵的实习阅历，深感受益非浅，

24、并将对我以后的成长起到很大的帮忙。 一、实习目的 顶岗实习是我们大学生必需经受的过程，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问。实习也是对我们专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的根底，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟识银行中贷款的根本操作流程和贷款产品,进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进展结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做预备。 二、实习时间 2023年6月10

25、日至7月1日 三、实习单位简介 中国建立银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京。在国内，中国建立银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，建立银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。中国建立银行阜新分行始终鼎立支持阜新经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。 中国建立银行，建立现代生活是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建立银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为宽

26、阔的效劳领域和进展空间。它的经营理念包括以下四点：1.经营理念：以市场为导向 以客户为中心。2.效劳理念：客户至上，注意 细节。3.风险理念：了解客户，理解市场，全员参加，抓住关键。4.人才理念：注意综合素养 突出业绩实效。 四、实习内容与过程 本人在建立银行的实习内容如下： (一)跟工作人员学习部门相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从

27、上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括许多种类的贷款，学习这些贷款的根本操作流程和需要留意的地方。 (二)信贷业务 由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订

28、协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 (三)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同

29、样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及

30、外汇业务等，以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (四)个人贷款中心 我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是帮助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，假如属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款力量的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、精确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款力量、买卖行为的真实性、贷款担保状况进展核查，在

31、人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。依据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款规划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行，假如审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会帮助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。 五、实习心得 通过长达一个月的实践操作，我学到了许多在课堂上学不到的东西，获得了珍贵的实践阅历，熬炼了自

32、己的学习力量、动手力量、交际力量等，明白了在以后的工作中所需要的力量和态度，可以让自己在今后两年中重点培育自己在这方面的力量，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。 (1)在实践中，我懂得了责任心肯定要强。俗话说一切从小映大，银行原来8点正式上班，但我发觉全部的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，经常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度特别仔细，对所需要的资料经常核对几遍，对于企业供应的数据也会认真讨论，若发觉不正常数据，则会到企业仔细考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有专心完成，这让我明白了

33、即使以后工作了，仔细的工作态度也是必需的。 (2)在任何一项工作中，团队精神永久最重要!虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是相互讨论相互争论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力气始终比一个人的力气大，否则，在系统操作过程中遇到点事，假如不共同争论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮忙同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家沟通，明白了一些在与同事的沟通中应留意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际力量。 (3)俗话说书到用时方恨少，虽

34、然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自己也大为惊讶，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地仔细学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论根底，并且联系实际，坚持熬炼自己的实践力量，做到学以致用，成为真正的有用之人。 (4)现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发觉，在大学里学到的书本东西假如不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出学问的力气，有了学问根底并不能说明就比学历低的人力量高许多，许多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为傲慢的资本，只能以学问作为根底，脚踏实地

35、，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，靠着对新事物的承受学习力量强，在不断的摸索熬炼中，不断开掘出自己的潜能，不断提高自己的力量，才会有美妙的将来，而不能一开头就要求太高，想一步登天，否则不仅成不了才，还会挥霍掉自己的青春。 (5)诚信，是人一辈子的财宝。在工作中接触到的个人信用信息比拟多，也就渐渐了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财宝。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有肯定的要求，一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象消失，办理

36、全部的业务都将受阻，为了让人生光荣照人，一路顺通，受过高等教育的我们都应当做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应当是在生活中。 范文三:银行实习报告5000字范文 时间过的真快，转瞬间已来到光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。我作为一名金融专业的学生，能够进入国有银行实习，确实是特别难得的时机。 下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和完毕语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获： 一、银行业务： 这一局部主要是我所学到的一点根底的对私业务学问，依据这一个月实习所遇到的状况，根本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，

37、个人信息修改，提前还贷，理财产品购置，西联汇款等。 1、这些根本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提高效率、节约时间，那么理财经理们就能有更多的时间去进展客户、维护客户。 基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报： 不同的业务需要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购置和西联汇款两类业务所耗时间最长。 (1)由于西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来我行办理西联汇款的人比拟多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极简单犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必需重写，这样不仅降低我行的办事效

38、率、消耗资源，同时也铺张了客户的珍贵时间。 个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出留意事项，这样就不必每次都向客户解释应当怎么填，提高工作效率 (2)客户在购置理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列效劳的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。 个人建议： 提前做好分类，许多固定环节可以提前预备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购置填单时一次性全

39、部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让我们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。 2、由于各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。 个人建议： (1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。 (2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进展装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。 二、银行软实力： 让我最为敬佩、最为骄傲并且让

40、我学到的最有价值的，便是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解： 1、 英明的领导： 一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，我行的进展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的敬佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完善，我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是我望京支行最大的财宝。 2、 优秀的理财团

41、队： 银行的零售业务之所以做的这么好，与银行行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发觉理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的认真仔细、不差毫厘，陆哥的营销力量和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的进展和把握力、精彩的学习力量，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的教师，都是我学习的典范，在他们身上所表达出的特质，可以让我受用终生。 最让我感动的是这个团队的分散力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的气氛。每个人都尽可能的为他人着想，相互帮扶的同时又不失良性竞争，这种积极和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明领导下不断

42、取得更好的成绩。 3、 光大银行特有的阳光效劳： 不得不成认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，专心效劳，真诚效劳，阳光效劳。从来有迎声，走有送声、每天早晨开门五分钟的晨迎等细节方面的精益求精，到对一些刁蛮客户的危机处理上的有理有利有节，无不表达出我们银行特有的这种阳光效劳精神，也充分落实了阳光在心，效劳在行的品牌理念。 这里有两个比拟有代表性的事例：一个是裴女士的活期宝大事。那天正好王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后马上从金融街赶回，急躁细致的亲自处理纠纷，直到最终胜利的解决把问题解决，让客

43、户满足，前后消耗了大量的时间和精力，这样的工作作风在四大行是不行能消失的。其次个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先翻开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。 类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和骄傲，感动的是从上至下的这种阳光效劳的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的突发奇想。骄傲的是我能够身处这样一个完善的工作气氛之中，深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己，把阳光效劳融入到我的日

44、常工作和生活中，让我获益匪浅。 虽然银行的阳光效劳已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户效劳，却是一个永无止境的课题需要大家去探究。 这里列举几个其它银行的比拟有特色的效劳方式，盼望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮忙： 1、自助填单系统。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进展要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进展填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进展套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不转变银行现有流程。 2、引导员体系。可以设一至两个引导员岗位，将一些如填单、交费

45、等根底业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，帮忙我们处理一些日常根本业务。 (注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够好钢用在刀刃上，将节约出来的时间和精力用在对中高端客户的进展和维护上面，究竟这才是理财经理的核心职责。) 3、加快推出电子芯片银行卡的步伐。最近有许多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与一般磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有消失被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信

46、用卡被盗刷的案件：持有我行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势，我们光大银行假如能够提前抓住时机，或许就能吸引更多的客户前来办卡。 三、银行理财产品： 在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，的确是不同凡响，名副其实。 由于时间所限，我接触的最多的就是银行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解： 由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比拟保守。虽然我行大局部理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品由于年化收益

47、率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如T规划系列)的销售量居多。分析客户购置的动机:时间根本一样的状况下，T规划的收益率平均要比盈系列高出零点三个百分点左右，根本上理性的投资人假如短期不使用资金的状况下，根本上都会选择收益率相对较高的理财产品。 我比拟困惑的是，为什么我行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?由于个人的水平有限，我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下，个人认为不是很适合我行长期保存客户资金，由于短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择连续把资金留在我行做理财产品的究竟只是一局部，不利于我行的长远进展。