6S全面培训管理方法.pptx
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1、 第一局部 车间现场管理实务篇 第二局部 车间人员管理篇 第三局部 车间日常管理篇 第四局部 车间材料成本管理篇 第一局部:车间现场管理实务篇 的细节失误100的失败 失 败 的 根 源 卓越源于细节 车间现场是车间管理工作当中的最重要和最基础的管理,只有管好了现场,产品的质量才会稳定,成本和效率才会有保障,从某种意义上讲,现场的好坏反映了企业管理水平的上下。关注现场,就是关注细节,精美源于细节,细节造就成功。把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。摩托罗拉 保罗.盖尔文 不要总是抱怨时机没有垂青于你,只有注意工作中的细微之处,你就会发现机遇无处不在。杰克.韦尔奇 干部自已未遵守,
2、怎能要求员工遵守一汽群众的生产车间 一、现场管理的含义及重要意义 1、现场管理的含义 广义现场:企业全部的经营管理;狭义现场:以生产制造为核心的工作场所;2、现场管理的重要意义 1现场管理是企业管理的主轴线;2成功企业都是现场管理成功的典范;3制造型企业所有利润都离不开生产现场。二、国际标杆企业的现场主义观 日式企业的“五现主义,即现场、现物、现实、原理、原则。五现主义的意义:管理者要经常走进第一现场,观察现物,了解现实,掌握原理,把握原则去处理事情。车间区域清晰,一尘不染 三、现场管理优化的十大标志 1、均衡生产,调度有序;2、产品质量,控制有力;3、定员定额,先进合理;4、物流有序,原辅材
3、料,供给及时;5、平安第一,消除隐患6、纪律严明,考核严格;7、设备完好,运转正常;8、堆放整齐,文明生产;9、信息畅通,原始记录,齐准快明;10、士气高涨,协调一致;海尔现场管理概括为四个字:严、细、实、恒未实施6S管理的现场一-昏暗、混乱、无序未实施6S管理-无序糟糕的现场实施6S管理后的现场一整洁,有序,充满活力的现场实施6S管理的现场三-整洁、有序五、车间的整理、清扫、清洁、素养、平安(6S)工作指导 6S基本概念 整理Seiri Seiton 清扫Seiso 清洁Seiketsu 素养Shitsuke 平安Safety海尔中国本部6S班前会海尔 南卡罗来纳州工厂6S班前会海尔巴基斯坦
4、工厂6S班前会牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,自然会有一个好的人生。未实施6S的现场-区域规划不明实施了6S的现场-有区域规划、定置管理 1、整理1S 区分必需和非必需的,把非必需品从现场清走,目的是腾出空间,要点是要有决心。整理实施误区:A、管它该丢不该丢,一律丢,反正都是老板的。B、去哪里寻找没有用的物品?C、有用物品是不是多多益善?D、整理天天都要做吗?试讨论必需品与非必需品的区别?未进行整理的状况一未进行整理的状况二进行了整理的状况未进行整理,工具寻找耗时长实施整理,并定位管理,寻找时间为零 2、2S 把需要
5、的东西依规定分类定位,定量摆放整 齐,明确标识,将必需品放置于任何人都能立即取 到的状态,即找寻时间降为零。目的是减少时间 浪费。要点是杜绝浪费是高效率的基础。试讨论整理与 的区别及联系?未实施整理、的现场零件摆放有序,标示清晰!区域实施定置管理茶水杯实施定置管理现场办公用品统一标准管理形迹管理法应用一现场工具形迹管理法二现场工具形迹管理法三3、清扫3S 去除脏污,防止污染,将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁、将设备保养得锃亮完好,创造一个一尘不染的环境,目的是减少工业伤害,保证拿出来的东西就能用;要点是完全彻底,不留死角,杜绝污染源。一尘不染的工作环境全面性的机器设备预防保养制度 清扫检查
6、保护 预防 防 抹 涂 修 保 扫 扫 扫 锈 油 漆 理 养 怪 漏 异 制 措 措 措 度 施 施 施脏污不堪的设备能指望它生产出合格的产品吗?良好的设备维护是产品质量的保证4、清洁4S 将3S进行到底并进行标准化、制度化,目的是保持成果,要点是持之以恒。A、维持以上3S的成果,使自己所负责的工作区域、机器设备保持在干净、无污垢的状态;B、设法扑灭污染源,开动脑子将污染降到最小;C、标准化、5S文件化、检查评比、流动红旗、红牌作战、竞赛活动、拍摄法;试讨论清扫和清洁的区别与联系?5、素养5S 人人依规定办事,对于规定的事情,大家都要按规定的要求去做,并逐步形成一种习惯,目的是遵守规定,营造
7、团队精神,要点是养成良好习惯企业常态:“我们不是没有规定,而是规定了没有人执行。没有 制订 执行 检讨 修正 使之 标准规定 标准规定 标准规定 标准规定 标准规定 习惯化 树立新的观念A、唯有素养的养成,才能奠定管理的根基;B、唯有素养的养成,才能形成共同的管理语言。师傅带徒弟,言传身教,一丝不苟员工素质上下,厕所可见一斑6、平安6S 去除事故隐患,排除险情,保障员工的人身平安和生产正常进行。目的是保证正常平安生产;要点是建立平安体制,强化员工的平安意识。不平安的现状一不平安的现状二不平安现状三堵塞消防通道不平安的行为一不平安行为二-防护不当不平安行为三-防护不当不平安行为三-防护不当不平安
8、行为四-防护不当六、车间“六到平安管理方式 1、心要想到 2、口要讲到 3、耳要听到 4、眼要看到 5、脚要走到 6、身要做到 七、车间6S推进的基本步骤 1、获得最高层承诺和做好准备 2、成立6S推进 会,选定活动场所 3、6S推进筹划 4、宣传造势,教育培训 5、局部推行6S 6、全面推行6S 7、评审 8、问题改善和跟踪八、定置管理 1、定义 主要研究生产过程中的人、物、场所之间的相互关 系,通过科学地规划物品的摆放,从而处理好人与 物、物与场所、人与场所的关系,以实现生产现场 的有序化、科学化和效率化。2、人与物的三种状态三定基本原则 A状态 B状态 C状态 管理的要领:消除C状态,将
9、B状态改进为A状态。3、物与场所关系 固定定置 自由定置4、人与场所关系 利用IE当中的动作分析、人体工程和时间分析法 确定最正确的状态。5、定置管理方式 1物品固定、位置固定、标识固定 2固定定置和自由定置6、定置管理推进步骤 调查 分析 设计 实施 评估 改进现场垃圾桶定置管理实施案例现场绿色植物定置管理案例现场灭火器定置管理案例 清扫工具干干净净,定置放置通道设计不合理未实施定置管理的文件实施了定置管理的文件九、目视管理、颜色管理、看板管理 1、目视管理 是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式,亦可 称为“看得见的管理和“一目了然的管理,这种管理方 式可以贯穿于各个管理领域当中。本卷须
10、知:1 对事不对人 2 要制度化,标准化 3 布告、通告栏等宣传方面的本卷须知原则:视觉化标示、标识,进行色彩管理;透明化将需要看到的被遮隐的地方显露出来;界限化标明正常与异常的定量管理界限,使之一目了然。要点:要能从远处也能识别出来;任何人使用都一样方便、一样准确;在想要管理的地方做标示;任何人都容易遵守,也容易更改;易知正常与否,任何人都能看得出来;有助于把作业场所变得明亮、整洁;有助于维持平安、愉快的环境。目视管理的适用范围 目视管理的对象必须含盖所有的范围,就生产现场而言,为P产量、Q品质、C成本、D交期、S平安、M士气;就事务现场而言,有两大路线,一为改善体质路线,亦即为增量改善,系
11、设法使作业到达更多的要求。诸如:更正确的资讯/更简便的手续/更快速的传达 另一为合理化路线,亦即为减量改善,系设法使作业到达更少的要求:更短的时间/更小的空间/更低的费用透明化视觉化标准化进水进水出水出水这个信息说明有问题了!图表真美观!是的,很美观!Pretty 好看 Useful 有用 2、颜色管理 颜色管理是一种目视管理方法,利用不同颜色区分和标示不同性 质的产品或不同用途的区域,借助颜色的这种特有的视觉感光效 果来有效地实施管理。颜色管理应用于现场质量控制案例:红色不合格品、不合格品区域、呆滞料、废料、超期限料、过保质期料、危化物料、不熟练员工、关键工序 黄色特采产品、让步接收或放行的
12、产品、物流通道 绿色合格品、作业区、平安通道 白色半成品、在制品、待检品、待检区 上海企达企业管理咨询 上海企达企业管理咨询 上海企达企业管理咨询 上海企达企业管理咨询工 厂 5 S 管理实务机器设备状态标识3、看板管理 看板制作:1看板设计 2确定看板内容 3看板的及时填写 4看板的稽查与更新员工当日出勤状况看板生产看板管理4、6S推进案例:机床铁屑作战 1勤清扫;2设计挡板,限制铁屑扩散范围;3设置地下运输带,铁屑随时运送出加工现场;工 厂 5 S 管理实务上海企达企业管理咨询 上海企达企业管理咨询如此现场:效率?品质?平安?十、车间现场防错法POKAYOKE 实施方法 1、人员方面 进行
13、多层次防错培训教育,从一入公司开始就先 在思想上进行灌输,强化认识;2、机器设备方面 关注机械功能和操作可靠性,改造不适宜的机器 设备,尽可能实现智能化,并大量使用各种个性 化的治具和夹具;传统“自动化 自动控制缺陷“自动化自动化检测、自动化报 警、自动化停机 3、材料方面 深层次识别材料性能,掌握其理化特性,严格按 物性和流程要求实施管理,把库存看作浪费,确 保均衡化,并努力减少车间的半成品;4、方法方面 流程化管理,精细化控制,样板示范,确保全部作 业过程标准化、标准化;5、环境方面 全面推行6S,创造优良的工作环境,尽可能消除 产生各种错误的外因。我们的成功说明,我们的竞争者的管理层对下
14、层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注。弗雷德.特纳(麦当劳总裁)日事日毕,日清日高。中国海尔 第二局部:车间人员管理篇 没有不好的士兵,只有无能的将。能否带出一支素质过硬的现场管理团 队,很大程度上取决于生产主管的管 理水平。一、老板和员工眼中的生产主管 1、八种类型的生产主管 1唯命是从型 2应急救火型 3埋头苦干型 4事必躬亲型 5自由散漫型 6圆滑对策型 7空谈理论型 8现场领导型 2、老板欢送什么样的生产主管 1有自信,相信上司,信赖部属 2能适时授权,时刻保持进取心 3办事果断,勇于负责 4有明确的目标 3、员工欢送什么样的生产主管 1相信自已的部下能胜任其职 2适当授权
15、3不断学习新的管理理念 4处理问题果断,勇于承担责任 5愿意将成果和部属分享 二、生产主管的角色 1、生产主管的角色 1人际关系的角色 2信息的角色 3决策的角色 2、生产主管的三种语言 1对决策层用的是货币语言 2对管理层用的是专业语言 3对执行层用的是实物语言 3、生产主管的三种声音 1面对部下,应站在经营者的立场上,用领导的声音说话;2面对经营者,应站在部下的立场上,用部下的声音说话;3面对直接上司,应站在部下和上级辅助 人员的立场上说话;三、生产主管必须遵守的10条职业准则 1、进步:在工作中不断进步,不断地提高自已的 综合能力;2、服从:把服从视为对公司及上司忠诚的第一要 义,无条件
16、的服从并绝对执行;3、务实:充分调动自已的工作热情,实事求是,求真务实;4、勤奋:自动自发,勤勤恳恳地工作,并把工作 看作是自已的第二生命;5、自信:遇事沉稳,面对困难和挫折从不气馁,有高度的自信;6、自律:洁身自好且宽以待人,有着良好的习惯且自 律性强;7、责任:任何时候,敢于并善于承担责任,时时刻刻 都保持强烈的责任感;8、忠诚:始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质,并对公司及上司一心一意;9、理解:不管公司顺利,还是遇到困境,都一如既往 的支持老板的事业;10、定位:有自知之明,且能够正确看待自已,给自已 准确定位。四、现场OJT(on the job training)1、OJT 的目
17、的 1促进生产现场的交流,强化生产现场的合作 2提高作业员的工作热情,帮助他们成长 3有效地实施生产现场的工作,以完成生产现场目标 2、OJT 的步骤 1列举要完成生产现场的各种作业 所需要的能力 2对分配到流水线的作业者持有能 力的评价 3必要能力和持有能力之间的差距 4消除必要能力和持有能力之间的 训练方案 5培训教材来源于作业标准书,薄 弱环节重点指导3、四阶段指导法第一阶段 做好学习的准备1创造学习的气氛2说明作业内容和目的,认知培训3确定学员对该作业的理解程度4使学习者处于正确的位置第二阶段 操作示范及说明1将作业步骤逐步说明及示范2不但要做给他看,还要说给他听3强调要点,耐心指导4
18、不能超越学习者的理解能力第三阶段 实际操作1让学习这一边操作一边说明2操作有误及时纠正3做正确要及时肯定4直到会操作为止第四阶段 考核1让学习者按培训内容作业2让学习者边说步骤边操作3同时有专人负责指导4逐步减少指导的次数5直至独立作业4、指导演练请学员演示一个流程或动作,另一个学员学习。五、如何进行有效沟通 1、沟通二要素 意义的传递;被理解;2、沟通的障碍 过滤;选择性知觉;情绪;语言表达;非语言提示;知识经验;心理障碍;组织结构障碍 3、有效沟通的六个特性、六个要领 1六个特性 双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听、善于提问、善用非语言沟通 2六个要领 能听话、能赞美、能心平气和、能
19、变通、能清楚、能幽默 4、沟通的技巧 1真诚的赞美 2退一步海阔天空 3明察秋毫,意义重大 4出奇制胜,死马腾空 5向前一厘米就是深渊 6正确使用幽默5、与上、下、平级沟通的方法 1怎样与上级沟通 上级需要部属 部属行为 支持 尤其在上级弱项处予以支持 执行指令 多聆听、询问、响应 了解部属情况 定期工作汇报,自我严格管理 为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息 及时给予反响、工作汇报、沟通信息 2 怎样与下级沟通 部属需要上级 上级沟通行为 关心 主动询问、问候、了解需要与困难 支持 帮助解决问题、给予认可、信任,给予 精神、物质帮助 指导 在职辅导、培训、考核 理解 倾听、让部
20、属倾述 重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反响 定期给部署工作上的反响 给予协调 沟通、调解、解决冲突3主管对所属员工的正确态度 没有不好的士兵,只有无能的将 奖罚清楚 定位角色,不做哥们,只做上司 学会与下属保持适当距离 注重与下属进行沟通 时常向下属灌输公司理念 注重培养团队和执行力文化 在工作中善用表扬、赏识和批评 4怎样与平级沟通 同级需要 沟通行为 尊重 多倾听对方意见,重视对方意见,不背后议论 合作 主动提供信息,沟通本部属情况 帮助 给予支持 理解 宽容、豁达 六、如何有效地鼓励员工 1、鼓励的作用 哈佛大学研究:士气=3倍的生产
21、力 2、鼓励的基本理论 马斯洛的需求层次理论 3、鼓励机制模型畏惧型鼓励责任型鼓励价值型鼓励信息透明公开,员工效率高4、团队鼓励的一般原则 1因人而异 2奖惩适度 3公平性 4奖励正确的事 5、领导鼓励部属的本卷须知 A、注意给下属描绘“共同的愿景 B、要注意用“行动去昭示部下 C、要注意善用“引导而非控制的方式 D、要注意授权以后的信任 E、要注意“公正第一的威力 F、要注意对部下进行有效沟通七、赞美和表扬员工的技巧 生产主管在工作中一定要学会赞美和表扬,这是最常见和最基本的鼓励方式,运用赞美和表扬一定要讲究一些技巧。1、赞美和表扬是一种不需要成本的鼓励方法。2、赞美和表扬员工遵循的原则 公
22、开表扬 真诚表扬 恰如其分 人人都需要赞美,你我都不例外。亚伯拉罕.林肯一句赞美的话能当我十年的口粮。马克.吐温八、多能工训练 1、何为多能工 员工除了熟练掌握本职岗位工作外,另外还具 备其它多项技能。2、培养多能工的意义 1应急用 2适应于现代企业中的多品种、小批量生产 3、哪些岗位须要培养多能工 1关键或瓶颈工位 2技术含量高的工位 3设备操作及维护工位 九、如何提升车间人员的执行力 1、认真培植车间成员的服从意识 2、生产主管身体力行遵守各项规章制度 3、强调和宣导执行力的重要性 4、抓住典型开展广泛教育 5、不断地对员工实施教育训练,提升员工的素质 6、加强员工的纪律建设 7、提升员工
23、的责任意识和敬业精神 十、如何管理好新进员工 1、合理引导新进员工也是团队中重要的一员;2、生产主管与局部资深员工要一起参与新进员工训练;3、事先给新进员工设置工作的目标,让其方向明确;4、重点向新进员工灌输团队文化与价值观;5、对重要岗位的新员工须由资深的品德高尚的员工实行 一对一的“传、帮、带 十一、如何管理80后的员工 1、80后员工的缺点 1忠诚度下降,对公司认同感不强;2眼高手低,说啥啥都懂,干啥啥都错;3普遍缺乏团队意识和合作态度;4吃苦耐劳的精神欠缺;5对批评的承受能力不够;6依赖思想太强,独立完成工作的能力不强。2、80后员工的优点 1自信;2进取心强;3接受新事物能力强;4思
24、维活泼,不受束缚;5有抱负,重视学习。2、正确引导80后员工 1对红苹果的管理 鼓励和委以重任 2对青苹果的管理 胡萝卜加大棒 3对斑苹果的管理 宽容与教育 4对烂苹果的管理 果断剔除1、授权的意义 提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到开展时机 对部属的鼓励和信任 可提高部属的责任心 可到达优势互补 可使气氛和谐十二、如何有效的授权真正的,不一定自己能力多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。相反许多能力强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,成不了优秀的。2、授权中存在的问题 简单放权 直接控制
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