中级经济师人力资源历年真题和常考点.pdf

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1、第 一 章 组 织 激 励 2007年 真 题 1.在 激 发 个 体 努 力 工 作 的 动 机 因 素 中，不 属 于 外 源 性 动 机 的 是（D）1A.社 会 地 位 B.奖 金 报 酬 C.避 免 惩 罚 D.实 现 潜 能 2.马 斯 洛 将 人 的 需 要 由 低 到 高 划 分 为 五 个 层 次，属 于 第 三 个 层 次 需 要 的 是（C）。1A.生 理 需 要 B.尊 重 的 需 要 C.归 属 和 爱 的 需 要 D.安 全 需 要 3.在 众 多 激 励 理 论 中，不 考 虑 人 的 内 在 心 态，而 是 注 重 行 为 及 其 结 果 的 理 论 是（B）1

2、A.目 标 设 置 理 论 B.强 化 理 论 C.能 力 与 机 遇 理 论 D.认 知 评 价 理 论 61.ERG理 论 认 为，人 的 核 心 需 要 包 括（ADE）。2A.生 存 需 要 B.亲 和 需 要 C.权 力 需 要 D.关 系 需 要 E.成 长 需 要 案 例 分 析：（一）小 张 毕 业 后 进 入 了 一 家 广 告 公 司，凭 着 过 硬 的 专.业 素 质 和 不 懈 的 努 力 很 快 成 为 公 司 的 业 务 骨 干,并 被 提 拔 为 部 门 经 理。但 让 公 司 领 导 略 感 意 外 的 是，小 张 升 为 主 管 后 虽 然 依 然 工 作 勤

3、 恳，但 他 所 管 理 的 部 门 的 整 体 业 绩 反 而 较 先 前 有 所 下 降。通 过 私 下 询 问，员 工 们 普 遍 反 映 小 张 对 下 属 缺 乏 适 当 的 管 理 和 激 励，他 似 乎 并 不 关 心 下 属 的 工 作 绩 效 问 题。81.从 小 张 的 表 现 可 以 看 出，他 具 有 较 高 的（D）。2A.荥 和 需 要 B.安 全 需 要 C.权 力 需 要 D.成 就 需 要 82.具 有 小 张 这 种 较 高 需 要 的 人，通 常 有 以 下 特 点（CD）。2A.责 任 感 较 弱 B.希 望 别 人 顺 从 自 己 的 意 志 C.喜

4、欢 得 到 及 时 的 反 馈 情 况 D.经 常 选 择 做 有 适 度 风 险 的 工 作 83.根 据 麦 克 里 兰 提 出 的 需 要 理 论，亲 和 需 求 高 的 人 常 常（C）o 2A.不 易 受 他 人 影 响 B.在 组 织 中 充 当 管 理 者 的 角 色 C.看 重 能 否 被 他 人 接 受D.喜 欢 能 体 现 其 地 位 的 场 合 2007年 总 分 11分 2008年 真 题 1.与 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 不 符 的 陈 述 是(D)。1A.人 的 需 要 从 低 到 高 依 次 为：生 理 需 要、安 全 需 要、归 属 需 要、尊 重

5、 需 要 及 自 我 实 现 需 要 B.人 在 不 同 时 期 表 现 出 来 的 各 种 需 要 的 强 烈 程 度 不 同 C.只 有 低 一 层 次 的 需 要 得 到 相 当 程 度 的 满 足 之 后，个 体 才 会 追 求 高 一 层 次 的 需 要 D.自 我 实 现 是 人 类 的 基 本 需 要 2.有 心 理 学 研 究 表 明，出 色 经 理 人 的 成 就 需 要、权 力 需 要 和 亲 和 需 要 的 特 点 是(B)o 1A.成 就 需 要 较 低、权 力 需 要 较 低、亲 和 需 要 较 高 B.成 就 需 要 较 低、权 力 需 要 较 高、亲 和 需 要

6、较 低 C.成 就 需 要 较 高、权 力 需 要 较 高、亲 和 需 要 较 低 D.成 就 需 要 较 高、权 力 需 要 较 低、亲 和 需 要 较 高 3.员 工 努 力 工 作 能 够 完 成 任 务 的 信 念 强 度，称 为(C)o 1A.效 价 B.动 机 C.期 望 D.工 具 4.关 于 质 量 监 督 小 组 的 陈 述，错 误 的 是(C)1A.通 常 由 8 到 10位 员 工 及 1名 督 导 员 组 成，每 周 占 用 工 作 时 间 定 期 召 开 会 议 B.主 要 研 究 质 量 方 面 的 难 题，分 析 问 题 的 原 因 并 提 出 解 决 方 案，监

7、 督 实 施 D.小 组 成 员 要 具 备 一 定 的 沟 通 能 力 和 分 析 解 决 质 量 问 题 的 能 力 61.下 述 与 动 机 有 关 的 因 素 中，属 于 内 源 性 动 机 范 畴 的 有(CDE)o 2A.工 资B.社 会 地 位 C.工 作 的 挑 战 性 I).价 值 感 E.自 我 实 现 感 案 例 分 析：(-)刘 先 生 是 某 广 告 公 司 设 计 部 的 主 管，他 发 现 手 下 员 工 的 士 气 普 遍 比 较 低 落，工 作 业 绩 也 一 直 没 有 起 色。刘 先 生 在 员 工 中 进 行 了 调 查，结 果 发 现 员 工 普 遍

8、感 觉 工 作 内 容 十 分 枯 燥，每 天 只 能 按 部 就 班 地 完 成 上 面 分 配 下 来 的 工 作，缺 乏 成 就 感。针 对 这 种 情 况，为 了 调 动 员 工 的 积 极 性，刘 先 生 决 定 在 设 计 部 每 月 评 选 一 名 工 作 出 色 的 员 工，并 给 予 重 奖；但 是 这 项 措 施 实 行 一 段 时 间 之 后，情 况 没 有 任 何 改 观；有 员 工 表 示，每 月 优 秀 员 工 的 评 选 缺 乏 客 观 的 指 标，无 法 反 映 个 人 的 真 实 工 作 情 况。81.根 据 赫 兹 伯 格 的 双 因 素 理 论，设 计 部

9、 员 工 所 关 注 的 是(B)o 2A.保 健 因 素 B.激 励 因 素 C.工 资 因 素 D.安 全 因 素 82.从 期 望 理 论 的 角 度 分 析，刘 先 生 的 激 励 措 施 之 所 以 没 有 效 果，问 题 出 在(C)因 素 上。2A.效 价 B.期 望 D.激 励 83.为 了 改 变 设 计 部 员 工 的 这 种 状 况，刘 先 生 可 以 采 取 的 措 施 包 括(AC)。2B.采 用 目 标 管 理，鼓 励 员 工 制 定 更 高 的 目 标 C.实 行 弹 性 作 时 间 制 度，增 加 员 匚 的 自，权 D.不 向 员 工 提 供 工 作 绩 效

10、的 反 馈2008年 总 分 12分 2009年 真 题 1.在 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 中，五 种 需 要 类 型 由 低 到 高 的 排 列 顺 序 是（B）。1A.生 理 一 安 全 一 自 我 实 现 一 尊 重 一 归 属 和 爱 B.理 一 全 一 归 属 和 爱 一 件,一 自 我 实 现 C.安 全 一 生 理 一 尊 重 一 归 属 和 爱 一 自 我 实 现 D.生 理 一 安 全 一 尊 重 一 自 我 实 现 一 归 属 和 爱 2.关 于 奥 尔 德 佛 提 出 的 ERG理 论 的 说 法，错 误 的 是（C）o 1A.“关 系 需 要”对 应 马

11、斯 洛 需 要 理 论 中 的 部 分“安 全 需 要”、全 部“归 属 和 爱”的 需 要 以 及 部 分“尊 重 需 要”B.各 种 需 要 可 以 同 时 具 有 激 励 作 用 D.不 同 文 化 卜.各 种 需 要 的 顺 序 可 能 会 发 生 改 变 3.根 据 赫 兹 伯 格 的 双 因 素 理 论，激 励 因 素 的 缺 失 会 导 致 员 工（D）。1A.满 意 B.没 有 满 意 C.不 满 D.没 有 不 满 4.关 于 公 平 理 论 的 说 法，错 误 的 是（B）。1A.员 工 比 较 的 是 对 自 己 和 他 人 投 入、产 出 的 知 觉 B.教 育 水 平

12、 较 高 的 员 工 做 比 较 的 时 候 依 据 的 信 息 比 较 片 面 C.感 到 报 酬 不 足 的 员 工 可 能 会 减 少 自 己 的 工 作 投 入 D.在 管 理 中 应 尽 量 使 不 同 的 员 工 的 投 入 产 出 比 大 致 相 同 5.在 期 望 理 论 中，个 人 对 绩 效 与 获 得 报 酬 之 间 关 系 的 估 计 称 为（A）o 1A.工 具 B.效 价 C.期 望 D.动 机 6.下 列 情 境 中，不 适 宜 推 行 参 与 管 理 的 是(A)。1A.完 成 任 务 的 时 间 比 较 紧 迫 B.员 工 具 备 相 应 的 智 力、知 识

13、技 术 和 沟 通 技 巧 C.参 与 不 会 使 员 工 和 管 理 者 的 地 位 和 权 力 受 到 威 胁 D.组 织 文 化 支 持 员 工 的 参 与 管 理 61.根 据 麦 克 里 兰 提 出 的 三 重 需 要 理 论，人 的 核 心 需 要 包 括(BCE)。2A.生 存 需 要 B.权 力 需 要 C.亲 和 需 要 D.成 长 需 要 E.成 就 需 要(-)某 公 司 是 一 家 由 事 业 单 位 转 而 成 的 股 份 制 企 业。在 转 制 之 前，员 工 的 薪 酬 基 本 上 是 按 照 职 务、技 术 职 称 和 工 龄 等 来 确 定 的，员 工 的 工

14、 资 差 别 不 大，所 以 干 多 和 干 少 一 个 样，尽 管 单 位 的 效 率 不 高，但 大 家 觉 得 挺 满 足。但 改 制 以 后，由 于 企 业 要 直 接 面 对 激 烈 的 市 场 竞 争，所 以 公 司 的 领 导 层 决 定 打 破 传 统 的 薪 酬 体 制，实 行 绩 效 薪 金 制，如 今 两 年 过 去 了，该 公 司 的 产 值 翻 了 两 番，员 工 的 收 入 也 大 大 增 加，大 家 觉 得 比 以 前 更 满 足 了。81.绩 效 薪 金 制 度 的 主 要 优 点 是(A)o 2A.减 少 管 理 人 员 的 工 作 量 B.为 企 业 节 省

15、 成 本 C.使 管 理 者 的 监 督 职 能 加 强 D.使 员 工 的 晋 升 和 产 品 质 量 挂 钩82.关 于 绩 效 薪 金 制 度 的 说 法，正 确 的 是（BCD）2A.绩 效 薪 金 制 中 的 绩 效 只 能 是 个 人 绩 效 B.绩 效 薪 金 制 的 基 础 是 公 平、量 化 的 绩 效 评 估 体 系 C.常 用 的 绩 效 薪 金 制 有 计 件 工 资 等 D.对 管 理 者 实 施 按 利 润 分 红 也 是 绩 效 薪 金 制 83.该 公 司 实 行 绩 效 薪 金 制 时，可 以 选 择 的 绩 效 包 括（ACD）,2A.个 人 绩 效 B.部

16、 门 绩 效 C.责 任 绩 效 D.组 织 绩 效 2009年 总 分 14分 本 章 中 常 考 知 识 点：动 机 中 的 内 源 性 动 机 与 外 源 性 动 机；马 斯 洛 需 要 层 次 理 论；双 因 素 理 论；ERG理 论 的 核 心 需 要；麦 克 里 兰 三 重 需 要 理 论 以 及 各 个 需 要 的 特 点；公 平 理 论；期 望 理 论 关 系 中 的 效 价、期 望 和 工 具 的 概 念；强 化 理 论 的 特 点；推 行 参 与 管 理 的 条 件；质 量 监 督 小 组；绩 效 薪 金 制 度。第 二 章 内 容 在 历 年 考 试 中 分 值 所 占

17、比 例 年 份 2007 2008 2009比 例 7%2%3%第 二 章 领 导 行 为 2007年 真 题 5.将 领 导 行 为 划 分 为 指 导 式、支 持 型、参 与 式 和 成 就 取 向 式 的 领 导 理 论 是（C）。1A.特 质 理 论 B.权 变 理 论 C.路 径 一 目 标 理 论 D.领 导-成 员 交 换 理 论6.关 于 领 导 成 员 交 换 理 论 的 陈 述，正 确 的 是（C）o 1A.领 导 对 团 体 成 员 同 样 对 待 B.领 导 往 往 对“圈 外 人”投 入 更 多 的 时 间 和 更 少 的 正 式 领 导 权 威 C.领 导 者 和

18、下 属 两 者 都 作 为 个 体，通 过 团 体 进 行 反 馈 D.领 导 者 的 自 我 图 式 是 稳 定 不 变 的，不 受 下 属 行 为 反 应 的 影 响 7.管 理 方 格 理 论 把 领 导 者 的 基 本 风 格 划 分 为 五 种，其 中 只 对 人 极 端 关 注 的 领 导 风 格 被 称 为（D）领 导 风 格。1A.无 为 而 治 式 B.任 务 式 C.中 庸 式 D.乡 村 俱 乐 部 式 8.西 蒙 将 决 策 分 为 三 个 阶 段，其 中 第 一 个 阶 段 是（C）o 1A.设 计 活 动 阶 段 B.选 择 活 动 阶 段 C.智 力 活 动 阶

19、段 1）.确 认 活 动 阶 段 62.魅 力 型 领 导 理 论 认 为，领 导 者 的 非 道 德 特 征 包 括（BCE）。2A.使 用 权 力 为 他 人 服 务 B.提 升 自 己 的 个 人 愿 景 C.指 责 或 批 评 相 反 的 观 点 D.从 危 机 中 思 考 和 学 习 E.单 向 沟 通 案 例 分 析（二）小 李 是 某 公 司 的 部 门 经 理。他 对 下 属 的 困 难 始 终 给 予 理 解 和 帮 助，并 且 善 于 与 他 人 合 作，积 极 听 取 不 同 的 意 见，经 常 出 面 为 大 家 化 解 冲 突，员 工 们 都 认 为 他 是 一 个

20、很 有 亲 和 力 的 领 导。最 近 公司 准 备 裁 员，要 求 小 李 从 他 所 在 部 门 的 员 工 中 辞 退 一 人，这 让 小 李 感 到 十 分 棘 手 和 苦 恼。84.根 据 决 策 风 格 理 论，小 李 的 决 策 风 格 属 于(D)o 2A.指 导 型 B.分 析 型 C.概 念 型 D.行 为 型 85.小 李 的 决 策 风 格 特 征 包 括(BC)。2A.模 糊 耐 受 性 高 B.对 人 和 社 会 比 较 关 注 C.模 糊 耐 受 性 低 D.喜 欢 困 难 的 决 策 2007年 总 分 10分 2008年 真 题 5.根 据 目 标 一 路 径

21、 理 论，如 果 下 属 的 工 作 是 结 构 化 的，可 以 带 来 高 绩 效 和 高 满 意 度 的 领 导 是(B)o 1A.指 导 式 领 导 B.支 持 型 领 导 C.参 与 式 领 导 D.成 就 导 向 式 领 导 6.关 于 魅 力 型 领 导 理 论 的 陈 述，错 误 的 是(C)1A.魅 力 型 领 导 是 指 自 信 并 且 信 任 下 属，对 下 属 有 高 的 期 望，有 理 想 化 的 愿 景，使 用 个 性 化 风 格 的 领 导 B.魅 力 型 领 导 会 对 追 随 者 产 生 影 响，促 使 追 随 者 获 得 高 于 期 望 的 绩 效 以 及 强

22、 烈 的 归 属 感 C.在 追 随 者 自 我 意 识 和 自 我 管 理 水 平 较 低 的 情 况 下，魅 力 型 领 导 更 加 有 效 D.魅 力 本 身 是 一 个 归 因 现 象，会 随 情 境 发 生 变 化 7.研 究 表 明，在 与 成 功 有 关 的 活 动 中，晋 升 快 的 管 理 者 最 重 要 的 活 动 是(C)1A.人 力 资 源 活 动 B.传 统 的 管 理 C.社 交 活 动 D.日 常 沟 通 2008年 总 分 3 分 2009 年 7.根 据 领 导 的 生 命 周 期 理 论，当 下 属 具 有 低 能 力 一 高 意 愿 的 特 点 时，适 宜

23、 的 领 导 风 格 是（B）。1A.指 导 式 B.推 销 式 C.参 与 式 D.授 权 式 8.西 蒙 将 决 策 过 程 分 为 三 个 阶 段，依 次 是（C）1A.设 计 活 动 一 选 择 活 动 一 智 力 活 动 B.选 择 阶 段 一 确 认 阶 段 一 发 展 阶 段 C.智 力 活 动 一 设 计 活 动 一 选 择 活 动 D.确 认 阶 段 一 发 展 阶 段 一 选 择 阶 段 62.按 照 经 济 理 性 决 策 模 型，决 策 者 的 特 征 包 括（AC）。2A.从 途 径-目 标 上 分 析，决 策 完 全 理 性 B.决 策 者 遵 循 的 是 满 意

24、原 则，在 选 择 时 不 必 知 道 所 有 的 可 能 方 案 C.决 策 者 可 以 知 道 所 有 备 选 方 案 D.决 策 者 可 以 采 用 经 验 启 发 式 原 则 或 一 些 习 惯 来 进 行 决 策 E.决 策 者 在 选 择 备 选 方 案 时，试 图 寻 找 令 人 满 意 的 结 果 2009年 总 分 4 分 本 章 中 常 考 知 识 点：魅 力 型 领 导 理 论；路 径 目 标 理 论；领 导 成 员 交 换 理 论；管 理 方 格 理 论;领 导 者 的 生 命 周 期 及 领 导 风 格 维 度 特 点；西 蒙 的 决 策 阶 段；经 济 理 性 决

25、策 模 型；决 策 风 格 及 特 点。第 三 章 内 容 在 历 年 考 试 中 分 值 所 占 比 例 年 份 2007 2008 2009比 例 10%4%9%第 三 章 组 织 设 计 与 组 织 文 化 2007年 真 题 9.组 织 的 横 向 结 构 指 的 是 组 织 结 构 中 的（A）。1A.部 门 结 构 B.层 次 结 构 C.职 能 结 构 D.职 权 结 构 10.“可 以 租 用，何 必 拥 有”反 映 的 是（D）组 织 形 式 的 实 质。1A.事 业 部 制 B.团 队 C.无 边 界 D.虚 拟 11.组 织 文 化 中 有 没 有（C）是 衡 量 一 个

26、 组 织 是 否 形 成 了 自 己 的 组 织 文 化 的 主 要 标 志。1A.物 质 层 B.制 度 层 C.精 神 层 D.组 织 文 化 的 里 层 12.调 查 反 馈 属 于 组 织 发 展 方 法 中 的（C）1A.结 构 技 术 B.现 代 组 织 发 展 方 法C.人 文 技 术 D.结 构 技 术 和 人 文 技 术 的 混 合 体 63.组 织 结 构 设 计 的 特 征 因 素 包 括（ACD）。2A.专 业 化 程 度 B.企 业 规 模 C.集 权 程 度 D.分 工 形 式 E.人 员 素 质（三）1980年，创 业 时 的 H 公 司，只 生 产 风 扇，需

27、要 的 是 当 机 立 断 的 决 策 机 制。当 时 采 用 直 线 式 管 理 简 单 直 接、环 节 清 晰。几 年 后 H 公 司 已 经 变 成 了 集 团，直 线 式 管 理 的 弊 端 渐 显。各 个 产 品 经 营 单 位 埋 头 生 产，整 个 集 团 的 五 大 种 类、近 千 种 产 品 统 一 由 销 售 公 司 负 责 推 广。产 销 脱 节 的 矛 盾 使 原 有 的 市 场 优 势 渐 渐 失 去。1996年，H 集 团 开 始 了 事 业 部 形 式 的 体 制 改 革 试 点，一 年 后，改 革 全 面 铺 开。集 团 负 责 总 体 发 展 战 略、产 业

28、发 展 取 向、投 资 导 向、资 本 经 营 和 品 牌 经 营，原 有 的 五 大 类 核 心 产 品 生 产 单 位 组 建 成 五 个 事 业 部，实 行 开 发、生 产、销 售、服 务 一 体 化，事 业 部 自 主 权 的 充 分 落 实 带 来 了 活 力。各 事 业 部 由 原 先 单 纯 的”生 产 型 企 业 变 成 了 市 场 型 企 业，在 市 场 经 营 中 主 动 出 击，快 速 反 应。空 调 事 业 部 总 经 理 张 先 生 说，以 前 的 冷 气 机 公 司 只 管 生 产，实 行 事 业 部 制 后，它 成 为 一 个 以 市 场 为 导 向，集 产 品

29、开 发、生 产 制 造、市 场 营 销 为 一 体 的 现 代 化 企 业。H 集 团 副 总 裁 陈 先 生 描 述 道，实 行 事 业 部 制 以 前，总 裁 一 天 到 晚 忙 得 焦 头 烂 额，原 材 料 没 有 了，找 总 裁；产 品 有 次 品，找 总 裁。总 裁 成 了 大 保 姆”.改 革 后，高 层 干 部 把 以 往 埋 头 拉 车 的 时 间，用 来 抬 头 看 路 了，从 日 常 工 作 中 解 脱 出 来，有 时 间 思 考 企 业 文 比、经 营 方 针 等 战 略 问 题。86,创 业 时 的 H 公 司 所 采 取 的 组 织 设 计 类 型 是（B）o 2A

30、.行 政 层 级 式 B.职 能 制 C.矩 阵 组 织 形 式 D.无 边 界 组 织 形 式87.创 业 时 的 H 公 司 采 取 直 线 式 管 理 之 所 以 是 适 宜 的，并 取 得 成 功，是 因 为（BCD）o 2A.当 时 的 环 境 是 简 单/动 态 的 B.公 司 当 时 是 中 小 型 企 业 C.公 司 产 品 品 种 比 较 单 一 D.管 理 权 力 高 度 集 中，便 于 公 司 最 高 层 对 整 个 企 业 实 施 严 格 的 控 制 88.H 集 团 后 来 实 行 事 业 部 制 之 所 以 是 适 宜 的，是 因 为（ABC）,2A.集 团 的 产

31、 品 种 类 多 B.集 团 所 面 临 的 市 场 环 境 变 化 快 C.集 团 是 一 家 强 调 适 应 性 的 大 型 联 合 性 公 司 D.集 团 想 削 减 管 理 成 本 与 费 用 89.H 集 团 实 行 事 业 部 制 之 所 以 取 得 成 功，是 因 为（AC）。2A.集 团 高 层 摆 脱 了 具 体 管 理 事 务，集 中 精 力 于 战 略 问 题 B.事 业 部 之 间 相 互 协 调，从 而 增 强 了 企 业 的 活 力 C.集 团 能 够 组 织 高 度 的 专 业 化 生 产，从 而 提 高 了 生 产 效 率 D.事 业 部 得 到 集 团 对 经

32、 营 活 动 更 具 体 的 指 导 2007年 总 分 14分 2008年 真 题 8.组 织 结 构 包 含 的 要 素 中，针 对 任 务 分 工 的 层 次 和 细 致 程 度 的 要 素 是（B）。1A.集 权 度 B.复 杂 性 C.规 范 性 D.层 次 性 9.员 工 以 同 样 方 式 完 成 相 似 工 作 的 程 度，称 为（A）。1A.规 范 化 程 度 B.专 业 化 程 度C.集 权 化 程 度 D.分 工 化 程 度 10.在 组 织 设 计 的 几 种 类 型 中，不 属 于 常 用 的 三 种 类 型 的 是（D）o 1A.矩 阵 组 织 形 式 B.职 能

33、制 结 构 C.行 政 层 级 式 D.虚 拟 组 织 形 式 63.事 业 部 制 组 织 形 式 的 优 点 不 包 括（CD）。2A.有 利 尸 公 司 高 层 摆 脱 具 体 事 务 的 束 缚 B.有 利 于 增 强 企 业 内 部 的 活 力 C.有 利 于 公 司 内 部 的 协 调 一 致 D.有 利 于 节 约 管 理 成 本 E.有 利 于 把 联 合 化 和 专 业 化 结 合 起 来 2008年 总 分 5 分 2009年 真 题 9.组 织 的 纵 向 结 构 指 的 是（C）。1A.职 能 结 构 B.部 门 结 构 C.层 次 结 构 D.职 权 结 构 10.组

34、 织 设 计 的 主 体 工 作 是（D）o 1A.职 能 设 计 B.管 理 规 范 的 设 计 C.联 系 方 式 的 设 计 D.组 织 结 构 的 框 架 设 计11.具 有 直 线 参 谋 制 特 点 的 组 织 形 式 属 于（C）。1A.行 政 层 级 式 B.矩 阵 组 织 形 式 C.职 能 制 形 式 D.事 业 部 制 形 式 12.矩 阵 组 织 形 式 在（D）环 境 中 较 为 有 效。1A.简 单/静 止 B.复 杂/静 态 C.简 单/动 态 D.复 杂/动 态 13.重 视 创 造 发 明 的 组 织 文 化 称 为（B）组 织 文 化。1A.学 院 型 B.

35、棒 球 队 型 C.俱 乐 部 型 D.堡 垒 型 63.关 于 管 理 层 次、管 理 幅 度 的 说 法 正 确 的 是（ABDE）。2A.一 个 组 织 的 管 理 层 次 的 多 少，反 映 其 组 织 结 构 的 纵 向 复 杂 程 度 B.管 理 幅 度 的 大 小 往 往 反 映 上 级 领 导 者 直 接 控 制 和 协 调 的 业 务 活 动 量 的 多 少 C.管 理 层 次 和 管 理 幅 度 存 在 正 比 关 系 D.管 理 幅 度 决 定 管 理 层 次 E.管 理 层 次 对 管 理 幅 度 存 在 着 一 定 的 制 约 作 用 64.关 于 事 业 部 制 组

36、 织 形 式 的 说 法，正 确 的 是（ABCE）。2A.它 有 利 于 总 公 司 的 最 高 层 集 中 精 力 于 战 略 决 策 和 长 远 规 划 B.它 有 利 于 把 联 合 化 和 专 业 化 结 合 起 来，提 高 生 产 效 率C.它 能 增 强 企 事 业 的 活 力 D.它 适 合 于 产 品 种 类 多 且 产 品 之 间 工 艺 差 别 小 的 企 业 E.它 会 减 弱 整 个 公 司 的 协 调 一 致 性 65.关 于 组 织 设 计 和 组 织 文 化 的 说 法，正 确 的 是(ACE)2A.组 织 设 计 会 影 响 组 织 文 化 的 形 成 B.如

37、 果 企 业 要 鼓 励 创 新、开 放 的 组 织 文 化，就 需 要 提 高 组 织 的 制 度 化 程 度 C.多 样 化 程 度 高、以 外 部 招 聘 为 主 的 组 织 通 常 更 重 要 视 灵 活 性 和 创 新 的 价 值 D.强 调 严 格 的 等 级 差 异 的 绩 效 评 估 体 系 可 以 培 养 合 作 的 组 织 文 化 E.一 个 希 望 培 养 合 作 氛 围 的 组 织 不 应 该 过 分 强 调 薪 酬 的 功 能 性 意 义 2009年 总 分 11分 本 章 中 常 考 知 识 点：组 织 结 构 体 系 的 内 容；组 织 结 构 的 三 个 要 素

38、 及 其 内 容；组 织 结 构 的 特 征 因 素 及 其 内 容；组 织 设 计 的 程 序 及 组 织 设 计 主 体 工 作；组 织 设 计 的 常 见 类 型 及 其 适 用 环 境、特 点、优 缺 点；事 业 部 制 形 式 的 优 缺 点、适 用 范 围；虚 拟 组 织 形 式 实 质；组 织 文 化 结 构；组 织 文 化 的 类 型 及 其 特 点；组 织 设 计 与 组 织 文 化 的 关 系；传 统 的 组 织 发 展 方 法 及 其 内 容；第 四 章 内 容 在 历 年 考 试 中 分 值 所 占 比 例 年 份 2007 2008 2009比 例 6%4%4%第 四

39、 章 战 略 性 人 力 资 源 管 理 2007年 真 题 13.关 于 组 织 人 力 资 源 投 资 意 愿 的 陈 述，正 确 的 是(A)o 1A.能 够 使 用 到 方 便、专 业 的 外 包 服 务 的 组 织 对 自 己 内 部 的 人 力 资 源 管 理 职 能 投 资 更 少 B.组 织 更 愿 意 对 员 工 培 训 那 些 能 够 被 其 他 雇 主 利 用 的 技 能 C.认 为 人 力 资 产 像 物 质 资 产 一 样 可 以 复 制 和 转 让 的 组 织 更 愿 意 对 人 力 资 源 进 行 投 资 D.不 愿 冒 险 的 组 织 更 可 能 对 员 工 进

40、 行 重 大 投 资14.按 照 密 歇 根 大 学 大 卫 乌 里 奇 教 授 对 人 力 资 源 管 理 者 角 色 的 划 分，能 够 开 发 设 计 出 适 合 本 组 织 具 体 情 况 的 人 力 资 源 管 理 系 统，表 现 出 熟 练 的 业 务 能 力，并 对 部 门 管 理 者 提 供 人 力 资 源 管 理 的 专 业 性 咨 询，这 是 人 力 资 源 管 理 者 的(C)角 色。1A.战 略 伙 伴 B.变 革 推 动 者 C.管 理 专 家 D.员 工 激 励 者 15.关 于 对 人 力 资 源 部 门 的 绩 效 评 价 的 陈 述，错 误 的 是(D)o 1

41、A.对 人 力 资 源 部 门 的 绩 效 评 价 包 括 对 该 部 门 本 身 工 作 的 评 价 和 该 部 门 对 组 织 整 体 绩 效 的 贡 献 的 评 价 两 部 分 B.对 人 力 资 源 部 门 工 作 的 定 性 评 价 应 采 用 等 级 评 定 法 C.在 实 践 中，对 人 力 资 源 部 门 工 作 的 评 价 往 往 综 合 采 用 定 量 和 定 性 指 标 D.评 价 人 力 资 源 部 门 对 组 织 整 体 绩 效 的 贡 献 时，无 需 设 置 中 间 变 量 指 标，可 通 过 经 济 效 益 提 升 幅 度 等 指 标 直 接 衡 量 16.采 用

42、 差 异 化 战 略 的 组 织 采 取 的 人 力 资 源 管 理 措 施 应 当 是(A)1A.将 工 作 说 明 书 定 得 更 加 宽 泛，以 获 得 员 工 更 大 的 创 造 性 B.精 简 劳 动 力 队 伍 C.制 定 严 格 的 规 则 和 流 程 对 员 工 行 为 加 以 约 束 D.采 用 内 部 差 距 较 大 的 薪 酬 系 统 64.按 照 巴 尼 的 观 点，人 力 资 源 要 想 成 为 企 业 优 势 资 源，需 要 具 备 的 条 件 是(ACE)2A.具 有 不 可 模 仿 性 B.具 有 流 动 性 C.可 以 创 造 价 值 D.可 以 替 代 E.

43、具 有 稀 缺 性65.关 于 舒 斯 特 提 出 的 人 力 资 源 指 数 的 陈 述，正 确 的 是（ABE）,2A.它 是 用 来 衡 量 组 织 中 人 力 资 源 部 门 绩 效 的 指 标 B.它 能 够 反 映 组 织 的 环 境 气 氛 状 况 C.它 由 人 力 资 源 管 理 部 门 费 用 占 总 经 营 费 用 的 比 重 等 6 项 指 标 构 成 D.它 无 法 说 明 企 业 的 人 力 资 源 绩 效 E.它 由 报 酬 制 度、信 息 沟 通、组 织 效 率 等 15项 因 素 综 合 而 成 2007年 总 分 8 分 2008年 真 题 11.根 据 巴

44、 尼 1991年 的 观 点，能 够 带 来 竞 争 优 势 的 企 业 资 源 需 要 具 备 的 特 点 是（A）。1A.稀 缺 性 B.可 模 仿 性 C.可 替 代 性 D.稳 定 性 13.战 略 性 人 力 资 源 管 理 的 重 要 原 则 是（D）。1A.必 须 经 常 进 行 变 革 B.组 织 结 构 不 宜 太 复 杂 C.人 力 资 源 战 略 必 须 要 稳 定 D.人 力 资 源 战 略 与 企 业 战 略 必 须 匹 配 14.在 采 用 差 异 化 战 略 的 组 织 中，人 力 资 源 管 理 的 重 点 是（A）1A.激 励 创 新 B.采 用 短 期 的、

45、结 果 导 向 的 绩 效 评 价 C.尽 可 能 将 工 作 职 责 的 范 围 界 定 得 比 较 窄 D.更 多 地 采 用 内 部 晋 升 64.裁 员 中 的 幸 存 者 往 往 会（AE）。2A.产 生 负 罪 感 B.具 有 较 高 的 满 意 度 和 归 属 感 C.得 到 加 薪 D.热 情 高 效 地 工 作 E.产 生 对 未 来 的 担 忧 2008年 总 分 5 分 2009年 真 题 14.对 于 采 取 稳 定 性 战 略 的 组 织 而 言，关 键 性 的 战 略 人 才 资 源 管 理 问 题 是(D)o 1A.从 零 开 始，建 立 全 部 新 的 人 力

46、资 源 战 略 B.大 量 而 快 速 的 裁 员 C.对 不 同 企 业 的 人 力 资 源 体 系 进 行 合 并 D.确 定 关 键 员 工 并 制 定 特 殊 人 才 的 保 留 政 策 15.关 于 裁 员 中 幸 存 者 的 说 法，错 误 的 是(A)。1A.他 们 往 往 心 存 感 激、激 情 高 效 地 去 工 作 B.他 们 的 归 属 感 一 般 会 下 降 C.他 们 可 能 会 为 未 来 担 忧 1).他 们 可 能 会 有 负 罪 感 16.按 照 密 歇 根 大 学 乌 里 奇 教 授 的 观 点，着 眼 于 未 来，同 时 关 注 员 工 的 人 力 资 源

47、 管 理 者 在 组 织 中 扮 演 的 角 色 是(A)o 1A.变 革 推 动 者 B.战 略 伙 伴 C.管 理 专 家 D.员 工 激 励 着 17.战 略 性 人 力 资 源 管 理 发 生 作 用 的 主 要 机 制 是(B)。1A.同 化B.匹 配 C.控 制 I）.整 顿 66.战 略 性 人 力 资 源 管 理 理 论 认 为，人 力 资 源 管 理 是 所 有 管 理 者 的 责 任，这 是 因 为（BCE）o 2A.所 有 管 理 者 喜 欢 从 事 人 力 资 源 管 理 工 作 B.人 力 资 源 管 理 活 动 贯 穿 于 员 工 的 日 常 工 作 之 中 C.人

48、 力 资 源 管 理 制 度 与 政 策 的 落 实 需 要 各 部 门 的 积 极 推 行 D.各 部 门 的 管 理 者 都 归 人 力 资 源 部 门 直 接 管 理 E.人 力 资 源 管 理 活 动 需 要 各 个 部 门 的 配 合 与 支 持 2009年 总 分 6 分 本 章 中 常 考 知 识 点：人 力 资 源 管 理 满 足 企 业 优 势 资 源 的 四 个 条 件；对 人 力 资 源 进 行 投 资 的 影 响 因 素；战 略 性 人 力 资 源 管 理 的 作 用 机 制；组 织 的 总 体 战 略 的 类 型 及 其 特 点；差 异 化 战 略；人 力 资 源 管

49、 理 者 的 角 色 及 其 作 用 人 力 资 源 管 理 部 门 的 绩 效 评 价；人 力 资 源 管 理 活 动 的 绩 效 评 估 方 法 及 评 估 方 面；人 力 资 源 指 数。第 五 章 内 容 在 历 年 考 试 中 分 值 所 占 比 例 年 份 2007 2008 2009比 例 9%9%8%第 五 章 人 力 资 源 规 划 2007年 真 题 17.通 过 确 定 企 业 的 业 务 量 和 人 员 数 量 之 间 的 相 关 性 来 预 测 企 业 未 来 人 员 需 求 的 技 术，被 称 为（B）。1A.时 间 序 列 法 B.回 归 分 析 法 C.比 率

50、分 析 法 D.主 观 判 断 法 18.在 劳 动 力 市 场 中，当（D）时，组 织 的 招 聘 工 作 比 较 容 易 进 行。1A.失 业 率 下 降 B.招 聘 企 业 的 数 量 众 多 C.竞 争 对 手 的 招 聘 策 略 出 色 D.失 业 率 上 升 19.通 过 系 统 地 评 价 人 力 资 源 需 求 来 制 定 措 施，从 而 使 组 织 能 够 稳 定 地 拥 有 一 定 数 量 和 质 量 的 人 力 资 源，实 现 人 员 供 需 匹 配，这 种 活 动 被 称 为（D）o 1A.绩 效 管 理 B.工 作 分 析 C.培 训 与 发 展 D.人 力 资 源