培训师基础知识及技能课件.ppt
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1、培训师基础知识及技能主 讲:李 慧授课时间:120分钟Xianlin GE HR“培训很贵,但不培训更贵!”经营之神松下幸之助目 录 培训师基础知识 培训师基础技能 一、培训师的五个角色需求分析者Needs Assessor资源整合者Resources Integrator制度执行者System Executer知识服务者Service Provider绩效评估者Performance Evaluator二、培训师应有的职业态度 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 服务与贡献 认同与分享 双赢与相互依存 温柔的心和自省三、培训师应具备的六大能力学习能力应变能力制作能力激励能
2、力专业能力表达能力培训最初2 分钟左右的印象左右着全局、好的外表、步子稳健。、站时,两脚之间一个拳头大小的距离。、伸直腰,肩膀放松。、表情要让脸部肌肉放松。、衣服熨平,要合时宜,鞋子擦亮。、仪表要清洁。四、培训师的形象、好的语言诱导、让人觉得有意思有用的内容、具体事例、经验之谈、最新的新闻等、引用名人的话、名著的一部分提问为什么呢自问自答使惊讶让听讲者觉得真的吗的话题目的是吸引听讲者的注意,激发对方的动机。C、讲话时的关键词微笑、清晰、严整微笑微笑的表情接受听讲者的信号清晰清晰的语调词尾清楚严整严整的纲要预先确定要阐述的内容五、成人学习的特点 练习与应用 反馈与奖励 参与式学习 充分的学习资料
3、记忆力差理解力佳喜欢双向沟通不能持久学习实践经验多理论知识少听到的东西看到的东西说过的东西 做过的事情几个有用的数字知识Knowledge技巧Skill态度AttitudeHabit Whats to do?How to do?When to do?胜任一项工作的条件培训的目的(A.S.K.模型)六、好的教材具备那些条件 针对性能切合目标之要求 多元化从不同的学习途径思考 实用性能与实务工作相结合 启发性引发学员思考及行动 系统化有思考架构,条理分明培训教材的多样性 PPT课件 讲师手册 学员手册 辅助材料 指定阅读材料 案例研讨 测试及联系题目 行为学习及课后跟踪学习第一部分、场地的设置第一
4、部分、场地的设置第二部分、授课技巧常见问题 紧张、不自然;站位死板;目视方位单一,缺乏与受训人员的眼神交流;声音不够洪亮;过渡性较差;论据与论点不贴切;互动性差。一:如何控制紧张情绪如何控制紧张情绪造成紧张情绪的原因控制紧张情绪的方法造成紧张情绪的原因导致情绪紧张太多太陌生位高权重太刁钻听众内容会场结果太正式太华丽太陌生担心表现差 怕评价 怕出丑 不熟练 怕忘词怕内容空洞控制紧张情绪的方法克服紧张情绪1提前到场了解会场4对主讲内容十足了解2编好开头与结尾3充分的准备工作5按部就班6与学员对话交流培训内容培训内容传达能力传达能力培训效果培训效果做培训的人如果缺乏信息传达能力,即使有自信、内容精彩
5、,对方也不会理解。信息传达能力是临场能力倾听能力发表能力,再加上人品的交流能力。信息传递的重要性二:主题内容的演绎声音眼神 站位表达五要素语言手势交流中语言所占的比例仅为 非语言交流表情、动作眼神、手势身体动作、外表 抑扬顿挫、音调的变化 语言为肢体语言(一)、站位 常见站立位置 1.站在讲桌后方 通常讲师都会站在(讲台上)讲桌的正后方,当讲师站在 此位置时,便能够很容易的激励和控制学员。2.站在讲桌旁边 有时讲师会移动到旁边,其原因不外是让学员看清黑板上 的内容,但应避免把后背留给学员。3.站在受训者身旁 近距离的交流,使学员专注的参与到课程中来。4.坐在椅子上 有助于讲师体力的保证,但不利
6、于控制学员的受训情况,也不利于声音的传递。移动 1.移动速度不可太快 2.移动幅度不可太大 3.移动频次不可太多1.眼神交流的好处*与学员真正交流,可以随时把握讲授的内容,适时调整;*控制紧张情绪。2.我们应该做的:*授课前扫视所有的学员以示意开始;*讲授过程中,时常与学员对视交流。(二)、眼神3.应避免的:*“看”学员,而“看不见”学员;*看天花板、地板或墙壁;*学员人数众多时,试图看每一张学员的脸;*只盯住课件或只盯住某一位置;*回头率太高。(三)、声音1.音质:要清晰。2.音量:使所有听众都能听清你讲话并保持注意力;注:高音:强调,低音:消解紧张3.语速:语速快慢适当;注:快:制造兴趣,
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