[精选]TQM全面质量管理的工具和方法.pptx
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质量管理Quality ManagementQM 什么是Q？什么是QM？如何进行QM?TQM理念框架 TQM的工具和方法追求质量的意义“人类在质量大堤下生活。“在质量管理和防护堤后面，不仅有个人，而且有国家及其经济“二十一世纪是质量世纪质量管理，.朱兰一、什么是质 量 Quality 符合要求Quality is Conformance with Requirements 符合标准Quality is Fitness for standard 适合目的Quality is Fitness for Purpose 适合使用Quality is Fitness for use 由使用者决定Quality is User Dependent 用户满意Quality is Customer Satisfaction
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